Política Nacional de Humanização da Gestão e da Atenção

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Universidade Estácio de Sá
Fisioterapia na Saúde da Família
Professora: Gabriela
Aluna: Giselle
Política Nacional de Humanização da Gestão e da Atenção
O que é o Humaniza SUS?
É uma política de humanização que teve inicio como política no ano de 2003, foi criada pelo Ministério da Saúde, e visa uma nova relação entre trabalhadores, usuários e gestores.
Humaniza SUS
A comunicação entre os três,provocam perturbação e inquietação. Estes sentimentos são considerados pela PNH como o “motor” das mudanças.
A PNH, surgiu devido a necessidade de:
Ampliar a discussão de saúde pública com servidores e usuários em busca de proposta para melhorar o sistema.
 Trazer a gestão para perto das pessoas
A PNH se estrutura a partir de:
Princípios
Método
Diretrizes e dispositivos
Princípios:
Métodos:
Tríplice inclusão
Usuários
Gestores
Trabalhadores 
 Diretrizes e Dispositivos:
Acolhimento
 Gestão participativa e Co gestão
 Ambiência
 Clinica ampliada
 Valorização do Trabalhador
 Defesa do direito dos usuários 
Na Prática, os resultados que a PNH busca são:
Redução de Filas e do tempo de espera; 
 Atendimento acolhedor e resolutivo baseando em critérios de risco
 Garantia de direito dos usuários
 Valorização do trabalho na saúde
 Gestão participativa nos serviços
 Quando não existe Humanização:
Mal atendimento, Espera, Cara Fechada, Morte, Pânico, Tristeza, Estresse, Choro,Brigas.
Quando existe Humanização:
Saúde, Resultados, Auto Estima, Competência, Inovação, Gestão, Felicidade Acolhimento, Sorriso.