Aula02-Principios_de_Desenvenvolvimento_de_Produtos

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23/08/2009
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Principios de
Desenvolvimento de
Novos Produtos
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Novos Produtos
Aula 02
9 O desenvolvimento de produtos é uma atividade importante e arriscada;
Mas porque é tão arriscada ?
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Inovações da Feira de Frankfurt 08 
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InovaçõesInovações da Feira de Frankfurt 08 
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Inovações da Feira de Frankfurt 08 
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9 Foram analisadas os processos de desenvolvimento de projetos de 
produtos para saber como foram feitos e qual a relação com o seu desempenho 
comercial;
Fatores – Chaves no desenvolvimento de novos
produtos
9 Mais de 14.000 novos produtos de 1.000 empresas na Inglaterra, nos EUA e 
no Canadá foram analisados;
9 Identificou-se fatores diferentes durante a fase de desenvolvimento entre os 
produtos bem sucedidos e aqueles que fracassaram comercialmente;
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9 Estes fatores são conhecidos como “Fatores-Chaves” no Projeto do Produto;
Fatores – Chaves no desenvolvimento de novos
Produtos
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Fatores – Chaves no desenvolvimento de novos
Produtos
9 Orientação para o mercado: O desenvolvimento de produtos deve 
ser orientado para o consumidor. O designer bem sucedido é aquele que 
consegue pensar com a cabeça do consumidor;consegue pensar com a cabeça do consumidor;
Seu produto tem grande diferença em 
relação a concorrência:
S d t t dif l ã ê i
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Seu produto tem pequena diferença em relação a concorrência:
Outra solução: Antecipe o lançamento do produto ! !
Fatores – Chaves no desenvolvimento de novos
Produtos
9 Planejamento e Especificação: Produtos com cuidadosos estudos 
de viabilidade técnica e ecônomica antes do desenvolvimento tinham 2,4 X ,
mais chance de sucesso em relação aqueles sem estudo de viabilidade;
Viabilidade técnica = Disponibilidade de materia-prima, componentes, 
processos produtivos e mão-de-obra qualificada;
Viabilidade Econômica = necessidades de investimento, custos e retorno de 
capital
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“ Só deve lançar-se ao mar quando o porto de destino for conhecido !!”
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Fatores – Chaves no desenvolvimento de novos
Produtos
Fatores internos a Empresa:
9 Alta qualidade nas atividades tecnicas 
99Equipe tecnica dedicada ao desenvolvimento do produto
9Funções de marketing e vendas bem entrosada
9 Cooperação entre o pessoal tecnico e de marketing
2,5 X mais chance !
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“ Quando a incerteza for alta, faça apostas baixas; se a incerteza 
diminuir, aumente o valor das apostas”
Invista nos estagios iniciais de desenvolvimento
Qual a chave do sucesso ?
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Funil de Decisões
9 é uma forma de visualizar as variações do 
risco e incerteza ao longo do processo de
Desenvolvimento do novo produto;
9 é um processo de tomada de decisões
ALTERNATIVAS
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DECISÕES
Funil de Decisões
9 Estratégia de Negócios: INOVAR ? Sim !!
9 Oportunidades de Negócios:Oportunidades de Negócios: Estabelecer uma política de Inovaçãop gp g p ç
“Que tipo de inovação é mais adequada para empresa ?”
EX.: “ 1) Introduzir produtos econômicos, simplificando e cortando os 
custos de produção , 2) Deslocar para um mercado mais sofisticado, 
mudando o estilo do produto e utilizando materiais mais nobres ?”
9 Projeto e desenvolvimento de produtos: 1)Oportunidade especifica para o
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9 Projeto e desenvolvimento de produtos: 1)Oportunidade especifica para o 
desenvolvimento de novos produtos; 2) Projeto conceitual (Principios de 
operação); 3) Configuração do produto (desenhos e modelos); 4) projeto 
detalhado para produção.
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Funil de Decisões: Comprometimento
Financeiro
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Funil de Decisões
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Uma empresa que produz aparelhos eletro/eletrônicos X, no mercado ha mais de 20 
anos realizou uma pesquisa de mercado e constatou a demanda de mercado por um 
peculiar acessório eletro-eletrônico presente em nosso cotidiano: Um Controle remoto. 
Porém segundo a pesquisa de mercado, os consumidores desejavam um controle que 
“controlasse” vários aparelhos de uma só vez acabando assim com um grande número
Discussão 
controlasse vários aparelhos de uma só vez, acabando assim com um grande número 
de outros controles remotos que controlavam apenas o seu único aparelho mãe. Como 
retórica a empresa contratada, para realizar a pesquisa, debateu dizendo que já havia no 
mercado vários controles “universais” que controlavam vários aparelhos eletrônicos de 
uma só vez; Em contra partida, um grande número de entrevistados rebateu: - Mas a 
maioria não funciona !” Além disso, a empresa contratada para a pesquisa deu a opção 
de 2 tipologias diferentes para o possivel novo controle: 1 – Tipologia padrão sem fio, 
como a maioria dos C.R. convencionais 2 – Tipologia tipo mouse sem fio, dirigindo 
menus na tela e tendo apenas um botão de comando; A Tipologia tipo 2 foi considerada 
a mais interessante e diferente pelos entrevistados; O Dep. de Engenharia de produção 
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da empresa na posse destes dados resolveu fabricar um protótipo com comunicação IR 
(Infra-vermelha), botão micro switch selado, caixa de plastico ABS injetada e bateria de 
9V.
Identifique no texto as etapas do funil de decisões, justificando a 
sua escolha .
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Resposta 
Inovar: Sim ou Não ? R. Sim.
Possiveis Oportunidades de Inovação: R. Segundo o Texto, a empresa 
desenvolveráum controle remoto tipo universal que realmente funcione em vários 
aparelhos eletrônicos conforme constatado na pesquisa de mercado.
Possíveis Produtos: R. Um tipo de controle remoto universal que controle vários 
aparelhos eletrônicos;
Possíveis Conceitos: R. No texto é apresentado duas tipologias para o controle 
remoto universal: 1) Tipologia padrão sem fio, como a maioria dos C.R. 
convencionais 2) – Tipologia tipo mouse sem fio, dirigindo menus na tela e tendo 
apenas um botão de comando; A tipologia 2 foi preferida pela pesquisa de 
mercado;
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mercado;
Possiveis Configurações: R. De acordo com o texto foi desenvolvido um 
protótipo com comunicação IR (Infra-vermelha), botão micro switch selado, caixa 
de plastico ABS injetada e bateria de 9V;
Possíveis Detalhes: R.Protótipo Produzido.
GerenciamentoGerenciamento
das Atividades de Projeto
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9 A organização das atividades do desenvolvimento de um projeto é 
sempre uma tarefa complexa;
9 Pode ser di idida em 4 Etapas
Gerenciamento do novo projeto
9 Pode ser dividida em 4 Etapas:
1) A primeira etapa consiste assim que for dado o “start” para o 
processo de desenvolvimento, explorando algumas idéias para um 
primeiro teste de mercado;Pode ser apresentado em formas de 
desenho de apresentação para potenciais consumidores e vendedores; 
Caso aprovado passa-se a segunda etapa.
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2) Esta etapa inclui: a especificação da oportunidade, especificação do 
projeto e volta-se, então para o projeto conceitual, para selecionar o 
melhor conceito.
Gerenciamento do novo projeto
3) O conceito selecionado é submetido a um segundo teste de mercado, 
iniciando a terceira etapa. Se for satisfatório, deverão ser iniciadas as 
etapas de configuração do produto; Nesta etapa é comum :
¾ Descobrir alternativas do projetos inéditas;¾ Descobrir alternativas do projetos inéditas;
¾ Promover alguma mudança técnica de ordem de materiais e 
processos;
Isso causará um retrocesso ! Porém é necessário para se 
chegar a melhor configuração do produto !
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4) Sendo aprovado, passa-se para desenhos detalhados do produto e 
seus componentes e os desenhos para fabricação e construção do 
protótipo. A Aprovação final deste produto é a “luz verde” para começar 
a produção e lançá-lo no mercado.
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Gerenciamento do novo projeto
Porque podemos 
considerar o 
desenvolvimento do 
produto uma 
atividade estruturada 
e iterativa ?
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Gerenciamento do novo projeto
As atividades de projeto são 
marcadas por avanços e retornos, pois 
uma decisão tomada numa determinada 
etapa pode afetar a alternativa decidida 
anteriormente; Essas reciclagens 
apresentam 2 vantagem: Melhoram o 
produto por aproximações sucessivas e 
permitem enxergar oportunidades e 
problemas ate então despercebidas; Este 
é um processo iterativo pois o processo 
só termina quando a melhor configuração 
do produto for encontrada.
Cada etapa do processo compreende um 
ciclo de geração de ideias, seguido de 
uma seleção das mesmas As vezes você
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uma seleção das mesmas. As vezes você 
será obrigado a pular etapas; outras 
vezes uma etapa poderá ser repetida 
várias vezes; Mas tudo isso faz parte do 
processo; Por isso o processo decisório é 
estruturado e ordenado.
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Controle de Qualidade 
9 É aceitável a ideia de controlar a qualidade de tarefas 
industriais ou administrativas; Isto ocorre porque é 
relativamente fácil estabelecer metas e comparar os resultados 
dessas tarefas em relação as metas E em se tratando dodessas tarefas em relação as metas. E em se tratando do 
Controle de Qualidade de um novo produto ??
9 Como se pode determinar metas para o controle de 
qualidade, sem mesmo conhecer o produto que se quer 
controlar ?
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Para se superar isso utiliza-se o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, 
Action)
Controle de Qualidade 
9 Por exemplo: Um produto que é idealizado para ser mais 
barato que os competidores, tem metas de custo e preço; Um 
produto que é idealizado para funcionar melhor que os 
competidores, tem metas de funcionalidade; ASSIM É p
FACTIVEL PENSAR EM METAS PARA NOVOS PRODUTOS, 
EMBORA COM MENOS PRECISÃO DO QUE OUTROS TIPOS 
DE TAREFAS ROTINEIRAS;
9 A medida que o desenvolvimento avança ao longo do funil de 
decisões, o controle de qualidade se torna mais especifico;
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9 Nas etapas finais quando o novo produto assumir seu 
aspecto físico, os controles de qualidade se assemelham aos 
métodos tradicionais da indústria.
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Gerenciamento do novo projeto
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Controle de Qualidade
9 O primeiro controle de qualidade é exercido sobre as 
especificações da oportunidade, contendo metas comerciais 
básicas para o novo produto; ex: Quais são as diferenças do 
meu produto para o do concorrente ? ; Como os consumidores 
serão induzidos a escolher o meu produto ? Quais as 
estimativas iniciais de custo e margem de lucro ?
9 O segundo controle e mais importante se dá na etapa de 
especificação do projeto: (São fixadas metas técnicas, 
abrangendo desde suas funções básicas sua aparencia até as
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abrangendo desde suas funções básicas, sua aparencia até as 
embalagens e a forma de embarque para as distribuidoras); 
Deve ser um consenso entre o mkt, vendas, projeto e desenvol. 
e engenharia.
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Gerenciamento do novo projeto
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Metas de Qualidade
9 A meta de qualidade refere-se a alguma caracteristica ligada 
à aparência ou função do novo produto;
9 Ela pode ser especificada de 2 maneiras:p p
1. Exigências do Consumidor (Demanda) – Caracteristicas 
básicas que o produto deve ter para ser comercialmente 
viável. (ex: requisitos exigidos por lei: nível máximo de 
poluição ou requisitos de segurança, normas técnicas ou 
padrões industriais);
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2. Desejos do Consumidor – São caracteristicas desejáveis no 
Produto, consideradas secundárias porem adicionam valor 
ao produto