Definição de hipóteses e Leitura de dados - PPT

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Definição de hipóteses 
e leitura de dados
● Definindo o problema
● Elaboração de Hipóteses
● Leitura de dados
● Resumo do bloco 
AGENDA
Definindo o problema
Qual é a dor do cliente?
Qual é o principal ponteiro 
que sua empresa precisa 
movimentar? 
Aumentar a geração
de receita
Usar o produto diariamente
Usar o produto diariamente
Aumentar a geração de receita
COMO CONECTAR AMBAS?
Fazendo o framing do problema
com o EXERCÍCIO DOS 5 POR QUÊS.
PASSO A PASSO
Os clientes não utilizam o 
produto diariamente, POR QUÊ?
Eles estão insatisfeitos 
com a experiência do 
produto, POR QUÊ?
Eles não conseguem 
encontrar as informações 
que gostariam, POR QUÊ?
Não existe uma maneira de 
fazer buscas facilmente no 
produto, POR QUÊ?
POR QUÊ?
Elaboração de 
Hipóteses 
Ferramentas úteis
QUAIS SÃO AS POSSIBILIDADES
Não existe uma maneira de 
fazer buscas facilmente no 
produto, POR QUÊ?
ÁRVORE DE 
OPORTUNIDADES
Matriz CSD
Não existe uma maneira de 
fazer buscas facilmente no 
produto, POR QUÊ?
O QUE SABEMOS COM CERTEZA?
O QUE EU ACHO QUE SEI?
O QUE AINDA TENHO DÚVIDAS?
Leitura de Dados
COMO VALIDAR SUAS HIPÓTESES?
Chegou a hora de apoiar 
suas hipóteses com todas 
as informações que você 
possa coletar.
ANÁLISE DE DADOS
● Coleta dos dados
● Segmentação
● Regras de negócio
● Visualização
COLETA DOS DADOS
Ferramentas de Product Analytics
Entrevista com clientes,
times internos como operações, 
relacionamento, expansão
Análise de avaliações, 
chamados no suporte, 
uso de funcionalidades, 
NPS
Dinâmicas com 
o time, clientes
O QUE O MERCADO 
ESTÁ FAZENDO?
SEGMENTAÇÃ0
REGRAS DE NEGÓCIO
VISUALIZAÇÃ0
Mantenha o produto 
instrumentalizado
Para análises futuras
DICA 
RESUMO
É preciso ter bastante 
clareza de qual problema 
estamos tentando resolver.
TAKEAWAY #1 
Levantar hipóteses e
 dados para entender
o que sabemos sobre
este problema.
TAKEAWAY #2 
Conduzimos o discovery porque 
queremos validar que o que será 
construído irá entregar valor 
tanto para o cliente quanto para 
o negócio.
TAKEAWAY #3