NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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NEGÓCIOS ELETRÔNICOS 
	Período Acad.: 2016.3 EAD (G) / EX
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Considerando-se que a Métrica é uma ferramenta de navegação sw um site, possui a seguinte atribuição.
		
	
	
	
	 
	Mede e avalia os resultados.
	
	
	Mede os resultados.
	
	
	Cálcula os resultados.
	
	
	Verifica apenas os resultados.
	
	 
	Avalia os resultados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos seguintes estados :
		
	
	
	
	
	Minas Gerais e São Paulo.
	
	
	Minas Gerais e Porto Alegre.
	
	 
	Rio de Janeiro e São Paulo.
	
	 
	Rio de Janeiro e Minas Gerais.
	
	
	Rio de Janeiro e Porto Alegre.
	
	
	
		3.
		A Internet tem as suas origens a partir de 1969, com o desenvolvimento de uma rede de computadores que chamamos de:
		
	
	
	
	
	Parnet
	
	
	Facebook
	
	
	Intranet
	
	 
	Arpanet
	
	 
	Netpar
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de Rio de Janeiro e :
		
	
	
	
	
	Porto Alegre.
	
	 
	São Paulo.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Espírito Santo.
	
	 
	Bahia.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A internet chegou ao Brasil em 1988 por iniciativas das comunidades acadêmicas de universidades brasileiras dos estados de São Paulo e :
		
	
	
	
	
	Espírito Santo.
	
	
	Minas Gerais.
	
	
	Porto Alegre.
	
	 
	Rio de Janeiro.
	
	
	Bahia.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Qual o País com o maior número de internautas.
		
	
	
	
	
	Coreia.
	
	
	Japão.
	
	 
	Estados Unidos.
	
	
	China.
	
	
	Brasil.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		A opção que destaca o interesse dos usuários que NÃO podem ser atendidos pela internet é:
		
	
	
	
	 
	Lazer natural.
	
	
	curiosidade intelectual.
	
	
	informações rápidas.
	
	
	Informações lentas.
	
	 
	Conveniência de comunicação.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Sendo uma empresa do segmento aéreo, onde pretende desenvolver novos serviços com seus fornecedores para tornar-se mais competitivas, chamamos de :
		
	
	
	
	
	B2C.
	
	
	B2C2B.
	
	 
	B2B.
	
	
	B2B2C.
	
	 
	B2E2G
		.
		Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que não tem relação com a afirmação anterior é:
		
	
	
	
	
	Nenhuma das respostas
	
	 
	Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
	
	
	Transações via web
	
	 
	Compras online
	
	
	Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicos podemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da terceira geração:
		
	
	
	
	
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
	
	
	As Empresas desenvolvedoras de Sites para outras Empresas não têm participação em seus rendimentos / negócios.
	
	 
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	 
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais, a comunicação é ativa e acontece a ampliação de mercado.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Qual das seguintes afirmações melhor descreveria editoração de páginas na web?
		
	
	
	
	 
	Criar, converter e armazenar documentos com hiperlinks e outros materiais em servidores de rede Internet ou intranet de forma que possam ser facilmente compartilhados via navegadores ou transmissão de rede com equipes, grupos de trabalho ou toda a empresa.
	
	
	Mensagens telefônicas não respondidas são digitalizadas, armazenadas e reproduzidas por computador com capacidade para mensagens em voz.
	
	
	Amplamente utilizada para enviar e receber mensagens em texto, arquivos em dados, mensagens em multimídia e documentos na forma de anexos entre PCs interconectados por redes de telecomunicações.
	
	
	Nenhuma das anteriores.
	
	 
	Transmitir e receber imagens de documentos por redes de computadores, utilizando PCs, tablets, smartphones ou outras máquinas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		No mundo virtual o cliente é fundamental em nossas operações, logo devemos entende melhor suas necessidades e seus hábitos de compra. Podemos considerar uma vantagem através de:
		
	
	
	
	 
	Negócio eletrônico.
	
	
	Empresa para Empresa.
	
	
	Negócio atraente.
	
	
	Empresa para Fornecedor.
	
	 
	Novos negócios.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Realizar negócios pela Internet permite às empresas:
I. Expandir o mercado nos âmbitos nacional e internacional e comunicar-se melhor com os clientes (e-consumidores).
II. Entender melhor as necessidades dos clientes e os seus hábitos de compra.
III. Realizar de forma mais eficaz o gerenciamento da cadeia de suprimentos (processamento just-in-time; movimentação sob demanda), reduzindo estoques e custos.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	
	
	
	II e III.
	
	
	I e II.
	
	
	nenhuma.
	
	
	I e III.
	
	 
	I, II e III.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Inúmeros cursos de informática existem com o intuito de aprimorar os conhecimentos da tecnologia eletrônica, que chamamos de internet. Porém ainda sofremos com aquelas pessoas que não tem capacidade para operar. Podemos então considerar de:
		
	
	
	
	
	Exclusão real.
	
	
	Inclusão digital.
	
	
	Exclusão programada.
	
	 
	Exclusão digital.
	
	 
	Inclusão real.
	
	
	
		7.
		Quando encontramos uma lacuna entre os que têm e os que não tem a capacidade de acessar a tecnologia eletrônica em geral, a Internet e o Comércio Eletrônico em particular, podemos chamar de :
		
	
	
	
	
	Inclusão Real
	
	 
	Exclusão Digital
	
	
	Exclusão Biométrica
	
	
	Inclusão Digital
	
	 
	Exclusão Real
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Podemos definir e-business como negócios feitos através da Internet no sentido mais amplo da palavra negócio, desde contatos diretos com consumidores, fornecedores como também análises de mercado, análises de investimentos, busca de informações sobre o macroambiente, pesquisa de mercados, etc. Quando falamos nas gerações de Negócios eletrônicospodemos dividí-las em três, qual ou quais seriam as características da primeira geração:
		
	
	
	
	 
	Iniciou-se uma integração entre os setores e as primeiras transações na web com os primeiros sites de e-commerce.
	
	
	A comunicação é ativa e acontece a ampliação do mercado.
	
	
	É constituída em iniciativas de e-commerce ou de páginas de vendas.
	
	
	É marcada pelo uso de ferramentas digitais.
	
	 
	É marcada apenas pela presença de sites Institucionais, as páginas são estáticas e padronizadas.
		1.
		Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site htttp://baixaki.com.br/
		
	
	
	
	
	Games.
	
	
	Diretório.
	
	
	Animação.
	
	
	Informação.
	
	 
	Download.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Na construção de Websites, aonde encontramos sites especializados em serviços ou uso particular, podemos considerar o site WWW.encyclopédia.com.br de:
		
	
	
	
	 
	Download.
	
	
	Esporte.
	
	
	Games.
	
	
	Diretório.
	
	 
	Informação.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Os negócios realizados entre empresas, através da internet, como transações entre bancos, indústria e comércio são classificados como
		
	
	
	
	 
	B2B
	
	
	BCC
	
	
	C2B
	
	 
	B2C
	
	
	BBC
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		É classificado como _______ o mercado em que empresas utilizam a internet para oferecer produtos para o varejo.
		
	
	
	
	
	BBC
	
	 
	B2C
	
	
	BCC
	
	 
	B2B
	
	
	C2B
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Nos negócios eletrônicos, aonde estão baseados o conceito de E-Bussiness e E-Commerce, podemos considerar INCORRETA a seguinte situação:
		
	
	
	
	
	A internet deve se integrar às outras mídias para que as campanhas atinjam o maior número de pessoas.
	
	
	O momento está muito favorável para realizar-se negócios através do comércio eletrônico.
	
	
	Facilidades de comunicações com as redes sociais.
	
	 
	A WEB surgiu para minimizar com as mídias convencionais, diminuindo as campanhas voltadas para o mercado
	
	 
	É mais fácil se encontrarem bons fornecedores de serviços relacionados ao comércio eletrônico.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Uma empresa automobilística promove em um fim de semana, o feirão de automóvel, visando aumentar os seus volumes de vendas. Neste caso podemos considerar:
		
	
	
	
	
	C2G2B
	
	
	B2C2B.
	
	
	C2B2C.
	
	 
	B2C.
	
	
	C2B.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Um site que tem como característica e conteúdo informações sobre o dia a dia de um sindicato, reportagens e etc. Esse site é do tipo?
		
	
	
	
	
	site de vendas
	
	
	site de Games
	
	
	site de exposição
	
	
	site Pessoal
	
	 
	site de notícias
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Comércio eletrônico é:
		
	
	
	
	
	O desenvolvimento de um site na internet.
	
	 
	A prestação de serviços agregados aos clientes com a cooperação de parceiros comerciais.
	
	
	Não inclui somente a compra e venda de produtos e serviços, mas também a prestação de serviços a clientes, a cooperação com parceiros comerciais.
	
	
	A exposição de produtos e serviços pela internet.
	
	 
	O processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e informações por redes de computadores ou pela internet.
	
	1.
		No e-marketing e o comércio eletrônico trabalhamos no direcionamento de mercado que se concentram em um tipo de serviço ou produto, porém usado em todos os setores. Podemos considerar o tipo de transaçao B2B como marketplace:
		
	
	
	
	
	Vertical.
	
	
	Viral.
	
	
	Spot.
	
	
	Sazonal.
	
	 
	Horizontal.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A segmentação usa dados sobre o cliente para prever, com base em fórmulas derivadas de estudos de comportamento, baseado em regras, em conteúdo e em atividade. Podemos AFIRMAR que a estratégia é:
		
	
	
	
	
	Situações verticalizadas.
	
	 
	Variações da segmentação.
	
	
	Situações horizontalizadas.
	
	
	Fidelidade do cliente.
	
	
	Questões éticas e legais.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Sabemos que a internet traz algumas vantagens como atuação do e-marketing com, redução de custo de criar, processar, distribuir, armazenar e recuperar informações em papel.Portanto podemos considerar estas vantagens para:
		
	
	
	
	
	E-consumidores.
	
	
	Sociedade.
	
	
	Os emergentes.
	
	
	do estudante.
	
	 
	Organizações.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Relacione o Marketing de busca aos negócios eletrônicos.
		
	
	
	
	
	O Marketing de busca não é eficaz quanto a concretização dos negócios eletrônicos., esta é relação que há.
	
	
	Negócio eletrônicos e Marketing de buscam são relacionados ao B2C.
	
	
	O Marketing de busca não visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço, somente expõe esta é a relação entre os negócios eletrônicos e o Marketing de busca.
	
	
	A relação que há entre o marketing de busca e os negócios eletrônicos é que ambos são virtuiais e sem vínculos.
	
	 
	O Marketing de busca é um conjunto de estratégias que visam atingir o cliente em potencial no momento em que ele busca um produto e/ou serviço. As estratégias englobam os links patrocinados para sites de busca. Relacionado os negócios eletrônicos ao Marketing de busca.
	
	
	
		5.
		Com a intensificação do comércio eletrônico, as organizações buscam alavancar um maior número de consumidores, oferecendo produtos e serviços que visam atender os desejos e necessidades. Sabendo também dos golpes existentes na internet, onde devemos operacionalizar com segurança no momento on-line. Como devemos classificar a operação do direcionamento da empresa para a empresa.
		
	
	
	
	
	B2C
	
	
	B2B2C.
	
	
	C2B
	
	 
	B2B.
	
	
	C2C
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O marketing através da internet produz vários benefícios, como permitir a mais pessoas trabalhar em casa e a viajar menos para fazer compras, o que reduz o tráfego nas estradas e ruas. Portanto podemos chamar este benefício de :
		
	
	
	
	
	do business.
	
	
	dos e-commerce.
	
	 
	da sociedade.
	
	
	dos estudantes.
	
	 
	das organizações.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		No contexto do comércio eletrônico, qual dos conceitos a seguir explica melhor o significado de "marketplace vertical":
		
	
	
	
	
	É um portal virtual informativo que fornece conteúdo com grande diversidade de informação como, por exemplo, um portal de notícias de uma emissora de televisão. Não se preocupa em focar um determinado assunto. São notícias de um modo geral.
	
	
	É um portal virtual público que não possui restrições de acesso aos usuários, como por exemplo, o portal "transparência.gov.br", que trata todo tipo de assunto referente aos gastos do governo brasileiro.
	
	 
	É um portal virtual destinado à realização de negócios eletrônicos que procuram agregar os participantes (fornecedores e compradores) que atuam ou têm interesse em um setor (nicho) específico de atividade.
	
	
	É um acordo em que um parceiro de marketing (empresa, organização ou indivíduo) encaminha consumidores ao sitede outro parceiro de negócio.
	
	 
	É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas por meio da Internet.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Analisando o site peixeurbano.com.br, encontramos produtos e serviços de diversas empresas, sendo oferecido preços promocionais e cmpetitivos. Esta estratégia consideramos como marketing:
		
	
	
	
	 
	Customização
	
	
	Vertical
	
	
	Horizontal
	
	 
	Afiliado
	
	
	Viral
		O comércio eletrônico, tem com principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorrer necessariamente um conjunto de quatro etapas. A segunda etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	 
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		O aumento da oferta de novos meios de comunicação de marketing, os altos custos de alguns meios tradicionais e o surgimento de novas mídias alternativas são parte importante dos novos desafios que enfrentam os profissionais de marketing para sensibilizar os consumidores. O entendimento do comportamento de compra do consumidor representa uma das áreas mais complexas e delicadas do marketing e vem estimulando um número crescente de pesquisas para o avanço desse tema. Um fato ainda recente aumentou a complexidade do tema: o advento da internet. Com ela, surge uma nova maneira de promover e vender produtos e serviços, sendo que uma análise mais aprofundada sobre esse assunto reside no fato de que, em meios de comunicação como a internet, aumenta o poder do usuário de selecionar as informações, determinando a quantidade e o teor do que deseja obter sobre um determinado produto ou empresa. Dentre os itens abaixo qual "não" seria uma estratégia de marketing:
	
	
	
	
	
	O estímulo do reconhecimento do problema.
	
	
	Identificação de segmentos de mercado.
	
	
	O conhecimento temporal e a formulação de estratégias.
	
	 
	O risco físico é percebido como um perigo à integridade física de quem o possui ou utiliza.
	
	 
	A medida do reconhecimento do problema.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		No processo de decisão de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Carência". Em que etapa de compras se encontra respectiva fase:
	
	
	
	
	
	Compra.
	
	
	Levantamento.
	
	 
	Pré compra.
	
	
	Pós compra.
	
	 
	Conveniência da compra.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Até a compra ser finalizada pelos e-consumidores, o processo de decisão de compra é dividido em quatro etapas. Abaixo, relacione a resposta que está na ordem da primeira para última etapa. I - Recolher e tratar a informação, busca da informação; II - Realizar a avaliação das consequências; III - Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra. IV - Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	
	
	
	 
	IV, I, III e II.
	
	
	II, III, I e IV.
	
	
	IV, III, I e II.
	
	
	I, IV, III e II.
	
	 
	I, II, IV e III.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Quando no comércio eletrônico falamos que - É a fase do despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em idéia de compra. Podemos considerar que no processo de compra se encontra na etapa:
	
	
	
	
	
	Dois.
	
	
	Cinco.
	
	
	Quatro.
	
	 
	Um.
	
	 
	Três.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		O comércio eletrônico, tem como principal objetivo a oportunidade e disponibilidade de promover o comércio de compra e venda em ambientes virtuais, como exemplo a Internet. Mas, até a compra ser finalizada, o consumidor virtual percorre um conjunto de quatro etapas. A primeira etapa tem o objetivo de:
	
	
	
	
	
	Analisar, decidir e efetivar a compra virtualmente.
	
	
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	 
	Despertar, identificar ou reconhecer as necessidades que se convertem em ideias de compra.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	 
	Formular e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Podemos observar que, com o avanço da tecnologia, algumas empresas e aplicativos estão se adaptando à realidade do Comércio Eletrônico. Avaliações, recomendações e opiniões são cada vez mais um fator decisivo no processo de efetivação de compras pela internet. Como exemplo, antes de escolher um hotel o e-consumidor pode ver e analisar o que os outros hóspedes têm a relatar sobre sua experiência. Portanto, em qual etapa do processo de decisão de compra, o exemplo acima se aplica?
	
	
	
	
	
	Despertar, identificar ou reconhecimento de necessidades, que se converte em ideia de compra.
	
	 
	Recolher e tratar a informação, busca da informação.
	
	
	Formulação e a marcha para efetivação da eleição previamente tratada, ou seja, a compra.
	
	
	Realizar a avaliação das consequências, pós-vendas.
	
	 
	Analisar e efetivar a compra virtualmente.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		A maior vantagem quando se fala em Loja Virtual são os custos menores que uma loja física, e que normalmente tem uma estrutura enxuta. Na internet, não é necessário ter espaço físico, suas prateleiras, gôndolas ou balcões são todos apresentados através de uma página na internet, ou seja, no site da sua loja virtual. Sabendo que temos 4 etapas até a compra ser finalizada podemos dizer que a etapa 4 é:
	
	
	
	
	 
	É realizada a avaliação das consequências: pós-compra.
	
	
	É a fase do despertar, identificação ou reconhecimento de necessidades.
	
	
	É a fase de recolha e tratamento da informação.
	
	
	É a formulação e a posta em marcha das eleições: compra.
	
	 
	É o início do processo de compra.