EXERCICIOS DE GESTÃO DE PROCESSOS AULA 5

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28/09/2016 BDQ Prova
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     GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A5_201603512187  Matrícula: 201603512187
Aluno(a): SARA RIBEIRO GARCIA DONZELLI Data: 28/09/2016 22:00:40 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201604139886)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar
que seus elementos básicos são:
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
  Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
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  2a Questão (Ref.: 201604180139)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e
impulsionando a mudança organizacional é:
Organograma Hierárquico Funcional
SIPOT
  Mapeamento dos processos
Diagramas UML
IDEFO
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  3a Questão (Ref.: 201604141597)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Em reunião da diretoria da empresa ZZZ S.A, onde participavam os principais executivos dos departamentos de
1ª linha: Finanças, Comercial, Logística, Recursos Humanos e Operações ¿ com objetivo de superar problemas
operacionais. A diretoria de operações propôs como base do novo desenho da estrutura organizacional a
priorização dos processos desenvolvidos pela organização e, buscava superar o impasse criado pelo diretor
comercial que alegava que a proposta poderia enfraquecer os departamentos e a equipe, com a perda de
28/09/2016 BDQ Prova
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eficiência dos trabalhos, oriundos dos ganhos com a especialização. Analisando o impasse, indique a alternativa
que melhor se enquadra no conceito de Gestão de Processos:
  Agrupar especialistas sobre uma única chefia pode auxiliar no processo de especialização/treinamento;
Os processos são secundários e o que importa é a estrutura funcional que suporta todas as atividades
desenvolvidas pela organização.
  As funções não devem ser priorizadas em detrimento dos processos essenciais;
É preferível agrupar as atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro
da empresa;
Na exigência de produtos ou serviços de qualidade superior, a organização por funções deve ser
priorizada;
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  4a Questão (Ref.: 201603632397)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
Entrada; processamento; saída e feedback
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento e saída
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
  5a Questão (Ref.: 201604137830)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O que a Estrutura por processos permite que o gestor realize de forma mais objetiva?
A definição das prioridades de mapeamento dentro das áreas funcionais e seus objetivos.
A análise específica e profunda dos processos dentro das áreas funcionais de forma individual.
A priorização das atividades dentro da áreas funcionais, detrimento aos processos essenciais.
A integração da áreas funcionais, porém sem a integração dos objetivos.
  A integração dos processos essenciais e o aperfeiçoamento da equipe de trabalho.
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  6a Questão (Ref.: 201604164882)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Os diversos tipos de modelos tem a finalidade de facilitar a análise, mas algumas ferramentas são muito
técnicas, oferecendo dificuldade de compreensão mais imediata. Devemos então ter alternativas para que a
linguagem seja assimilada por diversas pessoas e contribuindo para a melhoria do processos. Segundo autores
que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os elementos do processo
da seguinte forma: Marque a opção adequada.
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
Entrada; processamento e saída
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
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28/09/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=12056552172&p1=2766739668888340000&pag_voltar=otacka 3/3
  7a Questão (Ref.: 201604180138)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos
apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram
concebidos para essa finalidade.
  Organograma Hierárquico Funcional
IDEFO
SIPOT
Diagramas UML
Mapa de Processos
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  8a Questão (Ref.: 201604137562)  Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba   (0)
O que é o mapeamento de processos de negócio?
Técnica para descrever os benefícios do processo
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser
executado.
  Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
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