SIMULADOS GESTÃO DO CONHECIMENTO

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EDO0981_EDO_1_201201622361 
 
 Lupa 
 
 
Disciplina: EDO0981 - GESTÃO DO CONHECIMEN Período Acad.: 2016.2 (G) / EX 
 
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este modelo de questões que será usado na sua prova. 
 
 
1. 
 
 
Dentro das organizações, podem-se distinguir diferentes tipos de equipes: 
 
I - funcionais cruzadas - constituídas por indivíduos de vários departamentos ou com 
especializações diferentes; 
II - virtuais - localizadas remotamente e utilizam meios síncronos e assíncronos de 
comunicação a distância; 
III - autogerenciadas - recebem uma tarefa com procedimentos detalhados que devem 
ser entregues num prazo predeterminado; 
IV - permanentes - forças-tarefa montadas para resolver problemas críticos da 
corporação. 
 
São corretas APENAS as afirmativas: 
 
 
 
 I e II. 
 
 
I, III e IV. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
III e IV. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Sobre as licitações e os contratos administrativos, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Para viabilizar o controle dos gastos públicos, qualquer cidadão pode requerer à 
administração pública os valores das obras e os preços unitários de determinada obra 
executada. 
 
II. No procedimento do pregão, o critério de seleção a ser adotado no julgamento das 
propostas deve ser o de menor preço, podendo o pregoeiro desconsiderar as 
especificações técnicas definidas no Edital. 
 
III. Se o contrato celebrado com a administração pública for considerado nulo, por 
ausência de prévio procedimento licitatório, o órgão público pode deixar de efetuar o 
pagamento pelos serviços prestados, independentemente da presença de má fé ou de ter 
o contratado concorrido para a nulidade. 
 
 
 
 
II e III. 
 I. 
 III. 
 
 
II. 
 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser 
automatizado PORQUE ele é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Uma função vital da administração de recursos de dados que envolve a administração da 
coleta, armazenamento e disseminação de todos os tipos de dados para que se tornem 
um recurso padronizado, disponível aos usuários finais da organização, é chamada de: 
 
 
 
 
gerenciamento de bancos de dados 
 gerenciamento de dados 
 planejamento de dados 
 
 
implementação de um banco de dados 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Várias ferramentas podem ser utilizadas para analisar a variabilidade dos processos inerentes à 
fabricação de um produto. Assinale a afirmativa que indica a ferramenta que identifica as ações e as 
responsabilidades de quem a irá executar. 
 
 
 
 
 
A folha de verificação. 
 
 
O diagrama de causa e efeito. 
 
 
O histograma. 
 
 
O gráfico de Pareto. 
 O 5W1H. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Engenharia Simultânea" é 
melhor para uma empresa PORQUE ela faz uso de equipes multidisciplinares. Assinale a 
alternativa certa: 
 
 
 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM pode ser automatizado 
PORQUE ele é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Um hospital privado contratou um consultor para estudar a imagem da instituição 
segundo seus usuários. Os resultados da pesquisa realizada com os clientes indicaram 
que a maioria deles estava satisfeita com os valores cobrados pelo hospital, mas 
manifestaram insatisfação em relação à demora do atendimento no guichê de triagem e 
 
encaminhamento para os consultórios. Assim, o consultor sugeriu a aquisição de novos 
computadores e softwares mais ágeis, além da criação de uma campanha publicitária 
com a indicação de eficiência e rapidez no atendimento inicial. As ações sugeridas pelo 
consultor estão relacionadas, exclusivamente, à estratégia: 
 
 
 competitiva de diferenciação. 
 
 
de crescimento interno. 
 competitiva de foco. 
 
 
de integração horizontal. 
 
 
competitiva de custo. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
¿A partir do planejamento segue-se a organização da ação empresarial¿ (Chiavenato, 
2007). O termo organização, no que tange a uma unidade ou entidade social, 
compreende a organização formal, que, por sua vez:" 
 
 
 
 
se constitui de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas. 
 
 
emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de uma posição. 
 
se baseia na divisão do trabalho racional, na diferenciação e na integração dos 
participantes. 
 se forma com base nas relações de grupos de amizade e de grupos informais. 
 
 
nasce a partir de relacionamentos entre os ocupantes dos cargos na empresa. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
As organizações/empresas são grupos sociais deliberadamente orientados para a 
realização de: 
 
 
 
 
rentabilidade. 
 
 
estratégias. 
 metas e objetivos. 
 lucros. 
 
 
saldos. 
 
 
 
 
11. 
 
 
Diversos autores têm estudado a Administração Estratégica e como ela é classificada nas 
diferentes escolas, entre as quais a Empreendedora e as de Planejamento, de 
Posicionamento e de Design. Considerando a Escola Empreendedora, verifica-se que a: 
 
 
 
 
organização é uma estrutura complexa, sensível às diretrizes do líder, quer se trate 
de uma empresa nova, de propriedade de uma só pessoa, quer se trate de uma 
reformulação em uma organização grande e já estabelecida. 
 
estratégia evolui em um processo exploratório, o qual é baseado em tentativa e 
erro. 
 
 
formação da estratégia deve ser um processo deliberado e consciente. 
 
 
formação de estratégia é um processo analítico, o que privilegia a análise da 
estrutura da indústria na qual a firma está. 
 
formação da estratégia é um processo enraizado na experiência e na intuição do 
líder, quer ele próprio conceba a estratégia, quer ele adote a de outros. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
De acordo com o controle organizacional exercido pelas empresas, as metas que 
estabelecem os níveis deseja: 
 
 
 
 auditoria 
 parâmetro 
 
 
resultadomedição 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
A empresa Brasileiros Silvas S/A controla sua demanda por um processo de produção 
puxada. Sobre produtividade, é incorreto afirmar: 
 
 
 
 
Do inglês, ¿pull system¿, este processo controla as operações fabris sem a utilização 
de estoque em processo. 
 
 
Neste modelo, o fluxo de materiais tem relevante importância. 
 
Na produção puxada, o consumo do cliente é responsável por determinar a 
quantidade a ser produzida. 
 
 
É possível utilizar o processo de produção puxada e o processo de produção 
empurrada em um único sistema, cada um em pontos diferentes do processo global. 
 
A produção puxada depende de uma ordem aleatória enviada, geralmente vinda de 
um sistema MRP (Material Requirement Planning). 
 
 
 
 
14. 
 
 
O rigor conceitual com o qual se define um sistema evidencia as exigências que devem 
ser satisfeitas: apenas as organizações bem definidas, cujas estruturas envolvem 
elementos que as caracterizam de determinadas formas, com certo funcionamento e uma 
filosofia de atuação bem identificada podem ser classificadas como sistêmicas. Sobre o 
conceito e características de sistema, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
 
 
O sistema sofre restrições operacionais e regulamentares. 
 
 
O sistema exige uma interação organizada entre os processos. 
 
Por constituir um sistema de fato, as organizações deixam de ser exigidas de um 
efetivo sistema de qualidade. 
 O sistema é constituído de entrada-processo-saída. 
 
 
O sistema é controlado efetivamente. 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
Em um processo fabril, os Procedimentos Operacionais Padronizados ‐ POP devem ser 
monitorados, periodicamente, de modo a garantir a finalidade pretendida. A inexistência 
de POP compromete um fator essencial de boa prática de fabricação relacionado: 
 
 
 
 
aos materiais. 
 ao meio ambiente. 
 ao método. 
 
 
à mão de obra. 
 
 
ao maquinário. 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
As forças competitivas, concebidas por Michael Porter em 1979, que atuam em qualquer 
empresa, podem ser mensuradas pelo valor que elas conseguem criar para seus clientes, 
podendo ser demonstrado pelo retorno obtido sobre o investimento, geralmente em 
longo prazo. Uma dessas forças diz respeito à intensidade da rivalidade entre os 
concorrentes existentes. Alguns dos impactos são observados por essa rivalidade. 
Assinale a alternativa que corresponde a um desses impactos: 
 
 
 
 Redução de custo com promoções e propaganda. 
 Aumento do poder de negociação dos clientes. 
 
 
Aumento da fidelidade dos clientes. 
 
 
Surgimento de monopólios. 
 
 
Postura conservadora na cultura organizacional da empresa 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
Ferramenta utilizada na gestão da qualidade empresarial, que busca a diversidade de 
opiniões por meio de um processo de criatividade grupal, com o intuito de coletar 
informações e sugestões, em um curto intervalo de tempo, que auxiliem no processo de 
melhoria contínua da organização. Essa ferramenta é denominada: 
 
 
 
 
 
Matriz de interações. 
 Técnica de Gantt. 
 
 
Benchmarking. 
 Brainstorming 
 
 
Encontro informal. 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
Em uma empresa, a gestão de qualidade coordena e dirige suas atividades, no que tange 
à qualidade. Assinale a alternativa que indica a ação que permite à empresa aumentar 
sua capacidade de atender aos requisitos de qualidade. 
 
 
 
 
 
O controle de qualidade. 
 
 
O planejamento da qualidade. 
 A melhoria da qualidade. 
 A manutenção da qualidade. 
 
 
A garantia de qualidade. 
 
 
 
 
 
19. 
 
 
O conceito de estratégia em serviços possui fatores estruturais e gerenciais. Entre os 
elementos gerenciais destaca-se: 
 
 
 
 
Planejamento de capacidade. 
 
Localização. 
 Projeto das instalações 
 Qualidade. 
 
 
Sistema de atendimento. 
 
 
 
 
 
20. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser 
automatizado PORQUE ele é não é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são falsas 
 
 
 
1. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce funções técnicas, gerenciais, de comunicação e de negociação. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Acerca da prática do Hedging, é correto afirmar que: 
 
 
 
 
À taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro, sobretudo o internacional, 
dá-se o nome de hedging. 
 Hedging são técnicas que visam à proteção ou compensação ao risco. 
 
 
Os acionistas das empresas podem ser chamados de Hedge. 
 
 
O swap é uma ferramenta do hedging existente para postergar recebimentos em 
dívidas de mesma nacionalidade. 
 Hedging consiste na forte subida de preços no mercado de commodities. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Entre as habilidades de um líder de um Time de Desenvolvimento, as mais importantes 
são: 
 
 
 
 
 
Técnica e gerenciamento de projeto 
 
 
Liderança e técnica 
 Liderança e visão 
 
 
Visão e gerenciamento de projeto 
 
 
Visão e técnica 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce somente a função de um coordenador ou administrador do projeto. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, são exemplos de Novas Abordagens para 
o PDP: 
 
 
 
 Modelos de Maturidade - Lean - Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produtos 
 
 
Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produtos - Stage-Gates - Design for Six Sigma 
 Lean - Design for Six Sigma - Engenharia Simultânea 
 
 
Funil de Desenvolvimento - Modelos de Maturidade - Lean 
 
 
Engenharia Simultânea - Funil de Desenvolvimento - Stage-Gates 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A gestão de fornecedores tem como objetivo estabelecer critérios de qualidade para os 
produtos e serviços de fornecedores para uma determinada instituição ou empresa, de 
modo a assegurar a sua co‐responsabilidade para os requisitos estabelecidos. As 
reclamações dos usuários sobre problemas de qualidade em produtos ou serviços serão 
informadas aos fornecedores por meio: 
 
 
 
 
 
do relatório de co‐participação. 
 do relatório de entrega de produtos ou serviços. 
 do relatóriode não conformidade. 
 
 
do relatório gestão. 
 
 
do relatório responsabilidade. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Para organizar e avaliar o trabalho é fundamental que o sistema seja capaz de revelar o 
desempenho global da organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Um sistema de medição de desempenho deve estar integrado com outros sistemas de 
informações da organização. 
 
II. Um sistema de medição de desempenho deve ter como origem o planejamento, de 
modo a permitir que todo o sistema esteja direcionado à realização do objetivo. 
 
III. Um sistema de medição de desempenho deve estar disponível somente para os 
gestores dos diversos escalões de planejamento. 
 
 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
 
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
O termo Gestão de Recursos Informacionais ¿ GRI é utilizado para descrever a gestão da 
informação. Desse conceito surgem duas vertentes da informação: uma com perspectiva 
tecnológica e outra integrativa. Uma atividade prevista da GRI sob o enfoque integrativo 
é 
 
 
 
 
 
a integração sistema‐tecnologia e administração de dados. 
 
 
o gerenciamento de projetos. 
 
 
o planejamento e desenvolvimento de sistemas de informação. 
 
 
o planejamento de dados, de capacidade e de aplicação. 
 o reconhecimento da informação como recurso. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às 
operações manufatureiras. 
 
Considere as afirmações abaixo. 
I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. 
II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. 
III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos 
empregados. 
IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
 
 I, II, III e IV. 
 
 
II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Design for Six Sigma" é 
melhor para uma empresa PORQUE otimiza soluções de projeto utilizando principalmente 
ferramentas estatísticas e de simulação. Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
Com relação à gestão do conhecimento e à gestão por competências, assinale a opção 
correta. 
 
 
 
 
 
As competências organizacionais são classificadas de acordo com seu papel 
ocupacional. 
 
Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser 
ambientes sobre os quais a organização mantenha estrito controle. 
 
 
A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes exigido no desempenho do trabalho 
 
 
Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio 
da combinação de dados, informações e experiências. 
 
 
A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a 
compreensão e gestão do conhecimento organizacional. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE neste tipo de organização os membros da equipe tem dois superiores 
hierárquicos, um da organização funcional e outro referente ao projeto. Assinale a 
alternativa certa: 
 
 
 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas típicas, tanto em termos 
operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções 
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 
 
 
 
Tecnologia da Informação é responsável por criar,administrar e manter os 
equipamentos da organização, notadamente, aqueles associados à área de 
informática 
 
Marketing auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios e 
necessidades de seus clientes efetivos e potenciais. 
 
 
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados 
para o desempenho de determinadas funções, mantendo esses recursos aptos 
 
 
Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das 
atividade, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, 
visando à obtenção do lucro. 
 
 
Produção transforma insumos em resultados que satisfazem necessidades, 
utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de 
etapas 
 
 
 
 
 
14. 
 
 
Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus 
conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, 
é uma organização 
 
 
 
 que aprende. 
 
 
funcional. 
 Laissez-faire. 
 
 
social corporativa. 
 
 
burocrática. 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de 
forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão 
 
 
 
 de conhecimento 
 de competências 
 
 
de ativos 
 
 
de processos 
 
 
de talentos 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
Sejam as seguintes sentenças: I - Descoberta é o ato de desvelar algo que já existia. É 
considerada uma descoberta quando tem muito valor para a humanidade. II - Invenção é 
o desenvolvimento de uma descoberta agregando a esta um valor social ou comercial. III 
- Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. IV - Difusão é a 
inovação fortemente expandida para uso comercial. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 I e III são falsas 
 III ou IV é falsa 
 
 
II e IV são verdadeiras 
 
 
II ou III é verdadeira 
 
 
III e IV são verdadeiras 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
Ferramenta utilizada na gestão da qualidade empresarial, que busca a diversidade de 
opiniões por meio de um processo de criatividade grupal, com o intuito de coletar 
informações e sugestões, em um curto intervalo de tempo, que auxiliem no processo de 
melhoria contínua da organização. Essa ferramenta é denominada: 
 
 
 
 Brainstorming 
 Matriz de interações. 
 
 
Técnica de Gantt. 
 
 
Benchmarking. 
 
 
Encontro informal. 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM pode ser automatizado 
PORQUE ele é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposiçãoé verdadeira. 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
 
 
19. 
 
 
¿A partir do planejamento segue-se a organização da ação empresarial¿ (Chiavenato, 
2007). O termo organização, no que tange a uma unidade ou entidade social, 
compreende a organização formal, que, por sua vez:" 
 
 
 
 
 
se constitui de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas. 
 
 
nasce a partir de relacionamentos entre os ocupantes dos cargos na empresa. 
 
 
se forma com base nas relações de grupos de amizade e de grupos informais. 
 
se baseia na divisão do trabalho racional, na diferenciação e na integração dos 
participantes. 
 emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de uma posição. 
 
 
 
 
 
20. 
 
 
Em uma empresa, a gestão de qualidade coordena e dirige suas atividades, no que tange 
à qualidade. Assinale a alternativa que indica a ação que permite à empresa aumentar 
sua capacidade de atender aos requisitos de qualidade. 
 
 
 
 
 
O controle de qualidade. 
 A garantia de qualidade. 
 A melhoria da qualidade. 
 
 
O planejamento da qualidade. 
 
 
A manutenção da qualidade. 
 
 
 
1. 
 
 
Dentro das organizações, podem-se distinguir diferentes tipos de equipes: 
 
I - funcionais cruzadas - constituídas por indivíduos de vários departamentos ou com especializações diferentes; 
II - virtuais - localizadas remotamente e utilizam meios síncronos e assíncronos de comunicação a distância; 
III - autogerenciadas - recebem uma tarefa com procedimentos detalhados que devem ser entregues num 
prazo predeterminado; 
IV - permanentes - forças-tarefa montadas para resolver problemas críticos da corporação. 
 
São corretas APENAS as afirmativas: 
 
 
 
I, III e IV. 
 I, II e III. 
 I e II. 
 
 
III e IV. 
 
 
II, III e IV. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser automatizado PORQUE ele é não é 
bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são falsas. 
 As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Sobre as licitações e os contratos administrativos, analise as afirmativas abaixo: 
 
I. Para viabilizar o controle dos gastos públicos, qualquer cidadão pode requerer à administração pública os 
valores das obras e os preços unitários de determinada obra executada. 
 
II. No procedimento do pregão, o critério de seleção a ser adotado no julgamento das propostas deve ser o de 
menor preço, podendo o pregoeiro desconsiderar as especificações técnicas definidas no Edital. 
 
III. Se o contrato celebrado com a administração pública for considerado nulo, por ausência de prévio 
procedimento licitatório, o órgão público pode deixar de efetuar o pagamento pelos serviços prestados, 
independentemente da presença de má fé ou de ter o contratado concorrido para a nulidade. 
 
 
 
 
I, II e III. 
 III. 
 
 
II e III. 
 
 
II. 
 I. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
O conceito de estratégia em serviços possui fatores estruturais e gerenciais. Entre os elementos gerenciais 
destaca-se: 
 
 
 
 
Planejamento de capacidade. 
 
Localização. 
 Qualidade. 
 Projeto das instalações 
 
 
Sistema de atendimento. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
As forças competitivas, concebidas por Michael Porter em 1979, que atuam em qualquer empresa, podem ser 
mensuradas pelo valor que elas conseguem criar para seus clientes, podendo ser demonstrado pelo retorno 
obtido sobre o investimento, geralmente em longo prazo. Uma dessas forças diz respeito à intensidade da 
rivalidade entre os concorrentes existentes. Alguns dos impactos são observados por essa rivalidade. Assinale a 
alternativa que corresponde a um desses impactos: 
 
 
 
 
Postura conservadora na cultura organizacional da empresa 
 Aumento do poder de negociação dos clientes. 
 
 
Surgimento de monopólios. 
 
 
Aumento da fidelidade dos clientes. 
 
 
Redução de custo com promoções e propaganda. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Em um processo fabril, os Procedimentos Operacionais Padronizados ‐ POP devem ser monitorados, 
periodicamente, de modo a garantir a finalidade pretendida. A inexistência de POP compromete um fator 
essencial de boa prática de fabricação relacionado: 
 
 
 ao método. 
 
 
aos materiais. 
 
 
à mão de obra. 
 
 
ao maquinário. 
 ao meio ambiente. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
O rigor conceitual com o qual se define um sistema evidencia as exigências que devem ser satisfeitas: apenas 
as organizações bem definidas, cujas estruturas envolvem elementos que as caracterizam de determinadas 
formas, com certo funcionamento e uma filosofia de atuação bem identificada podem ser classificadas como 
sistêmicas. Sobre o conceito e características de sistema, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
 
O sistema sofre restrições operacionais e regulamentares. 
 
 
O sistema é constituído de entrada-processo-saída. 
 O sistema é controlado efetivamente. 
 
 
O sistema exige uma interação organizada entre os processos. 
 
Por constituir um sistema de fato, as organizações deixam de ser exigidas de um efetivo sistema de 
qualidade. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
A empresa Brasileiros Silvas S/A controla sua demanda por um processo de produção puxada. Sobre 
produtividade, é incorreto afirmar: 
 
 
 
 
Neste modelo, o fluxo de materiais tem relevante importância. 
 
 
É possível utilizar o processo de produção puxada e o processo de produção empurrada em um único 
sistema, cada um em pontos diferentes do processo global. 
 
 
Do inglês, ¿pull system¿, este processo controla as operações fabris sem a utilização de estoque em 
processo. 
 
A produção puxada depende de uma ordem aleatória enviada, geralmente vinda de um sistema MRP 
(Material Requirement Planning). 
 Na produção puxada, o consumo do cliente é responsável por determinar a quantidade a ser produzida. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
De acordo com o controle organizacional exercido pelas empresas, as metas que estabelecem os níveis deseja: 
 
 medição 
 
 
auditoria 
 
 
resultado 
 parâmetro 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Diversos autores têm estudado a Administração Estratégica e como ela é classificada nas diferentes escolas, 
entre as quais a Empreendedora e as de Planejamento, de Posicionamento e de Design. Considerando a Escola 
Empreendedora, verifica-se que a: 
 
 
 
formação da estratégia deve ser um processo deliberado e consciente. 
 
formação de estratégia é um processo analítico, o que privilegia a análise da estrutura da indústria na qual 
a firma está. 
 
 
organização é uma estrutura complexa, sensível às diretrizes do líder, quer se trate de uma empresa nova, 
de propriedade de uma só pessoa, quer se trate de uma reformulação em uma organização grande e já 
estabelecida. 
 
 
estratégia evolui em um processo exploratório, o qual é baseado em tentativa e erro. 
 
formação da estratégia é um processo enraizado na experiência e na intuição do líder, quer ele próprio 
conceba a estratégia, quer ele adote a de outros. 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
As organizações/empresassão grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de: 
 
 
 
lucros. 
 metas e objetivos. 
 
 
estratégias. 
 
 
saldos. 
 rentabilidade. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
Um hospital privado contratou um consultor para estudar a imagem da instituição segundo seus usuários. Os 
resultados da pesquisa realizada com os clientes indicaram que a maioria deles estava satisfeita com os valores 
cobrados pelo hospital, mas manifestaram insatisfação em relação à demora do atendimento no guichê de 
triagem e encaminhamento para os consultórios. Assim, o consultor sugeriu a aquisição de novos computadores 
e softwares mais ágeis, além da criação de uma campanha publicitária com a indicação de eficiência e rapidez 
no atendimento inicial. As ações sugeridas pelo consultor estão relacionadas, exclusivamente, à estratégia: 
 
 
 competitiva de custo. 
 
 
de crescimento interno. 
 
 
de integração horizontal. 
 competitiva de foco. 
 
 
competitiva de diferenciação. 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Engenharia Simultânea" é melhor para uma 
empresa PORQUE ela faz uso de equipes multidisciplinares. Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
14. 
 
 
Várias ferramentas podem ser utilizadas para analisar a variabilidade dos processos inerentes à fabricação de um produto. Assinale 
a afirmativa que indica a ferramenta que identifica as ações e as responsabilidades de quem a irá executar. 
 
 
 
 
O histograma. 
 
 
A folha de verificação. 
 O gráfico de Pareto. 
 O 5W1H. 
 
 
O diagrama de causa e efeito. 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
Uma função vital da administração de recursos de dados que envolve a administração da coleta, 
armazenamento e disseminação de todos os tipos de dados para que se tornem um recurso padronizado, 
disponível aos usuários finais da organização, é chamada de: 
 
 
 
 
implementação de um banco de dados 
 gerenciamento de bancos de dados 
 
 
planejamento de dados 
 gerenciamento de dados 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser automatizado PORQUE ele é bem-
estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
O computador, o átomo, o celular e o notebook são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 
 
Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 
 
Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
Sejam as seguintes sentenças: I - As despesas com P&D são altas no modelo science-push de mudança 
tecnológica II - A integração cliente e P&D é fácil no modelo science-push de mudança tecnológica III - A 
duração com a P&D é longa no modelo market-pull de mudança tecnológica IV - A incerteza tecnológica é baixa 
no modelo market-pull de mudança tecnológica Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
III e IV são verdadeiras 
 III ou IV é falsa 
 I e III são falsas 
 
 
II e IV são verdadeiras 
 
 
II ou III é verdadeira 
 
 
 
 
 
19. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão de informação apoia-se nos fluxos formais PORQUE trabalha no âmbito do 
não registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
20. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "O modelo linear, como único caminho para a inovação, foi superado PORQUE tinha 
como base muito forte a pesquisa científica para geração de novas tecnologias." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, são exemplos de Novas Abordagens para o 
PDP: 
 
 
 
 
Engenharia Simultânea - Funil de Desenvolvimento - Stage-Gates 
 Funil de Desenvolvimento - Modelos de Maturidade - Lean 
 
 
Lean - Design for Six Sigma - Engenharia Simultânea 
 
 
Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produtos - Stage-Gates - Design for Six Sigma 
 Modelos de Maturidade - Lean - Gerenciamento do Ciclo de Vida de Produtos 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE neste tipo de organização os membros da equipe tem dois superiores 
hierárquicos, um da organização funcional e outro referente ao projeto. Assinale a 
alternativa certa: 
 
 
 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Com relação à gestão do conhecimento e à gestão por competências, assinale a opção 
correta. 
 
 
 
 
A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a 
compreensão e gestão do conhecimento organizacional. 
 
 
A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes exigido no desempenho do trabalho 
 
 
As competências organizacionais são classificadas de acordo com seu papel 
ocupacional. 
 
Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser 
ambientes sobre os quais a organização mantenha estrito controle. 
 
 
Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio 
da combinação de dados, informações e experiências. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Design for Six Sigma" é 
melhor para uma empresa PORQUE otimiza soluções de projeto utilizando principalmente 
ferramentas estatísticas e de simulação. Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeirae a segunda proposição é falsa 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às 
operações manufatureiras. 
 
Considere as afirmações abaixo. 
I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. 
II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. 
III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos 
empregados. 
IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
 
 
 I, II e IV, apenas. 
 I, II, III e IV. 
 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
O termo Gestão de Recursos Informacionais ¿ GRI é utilizado para descrever a gestão da 
informação. Desse conceito surgem duas vertentes da informação: uma com perspectiva 
tecnológica e outra integrativa. Uma atividade prevista da GRI sob o enfoque integrativo 
é 
 
 
 
 o planejamento e desenvolvimento de sistemas de informação. 
 
 
a integração sistema‐tecnologia e administração de dados. 
 
 
o gerenciamento de projetos. 
 
 
o planejamento de dados, de capacidade e de aplicação. 
 o reconhecimento da informação como recurso. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce funções técnicas, gerenciais, de comunicação e de negociação. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Acerca da prática do Hedging, é correto afirmar que: 
 
 
À taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro, sobretudo o internacional, 
dá-se o nome de hedging. 
 
 
Hedging consiste na forte subida de preços no mercado de commodities. 
 
 
O swap é uma ferramenta do hedging existente para postergar recebimentos em 
dívidas de mesma nacionalidade. 
 Hedging são técnicas que visam à proteção ou compensação ao risco. 
 
 
Os acionistas das empresas podem ser chamados de Hedge. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Entre as habilidades de um líder de um Time de Desenvolvimento, as mais importantes 
são: 
 
 
 
 Visão e técnica 
 
 
Técnica e gerenciamento de projeto 
 
 
Visão e gerenciamento de projeto 
 
 
Liderança e técnica 
 Liderança e visão 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce somente a função de um coordenador ou administrador do projeto. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 As duas proposições são falsas 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
Para organizar e avaliar o trabalho é fundamental que o sistema seja capaz de revelar o 
desempenho global da organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Um sistema de medição de desempenho deve estar integrado com outros sistemas de 
informações da organização. 
 
II. Um sistema de medição de desempenho deve ter como origem o planejamento, de 
modo a permitir que todo o sistema esteja direcionado à realização do objetivo. 
 
 
III. Um sistema de medição de desempenho deve estar disponível somente para os 
gestores dos diversos escalões de planejamento. 
 
 
 se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
 
se somente a afirmativa III estiver correta. 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
A gestão de fornecedores tem como objetivo estabelecer critérios de qualidade para os 
produtos e serviços de fornecedores para uma determinada instituição ou empresa, de 
modo a assegurar a sua co‐responsabilidade para os requisitos estabelecidos. As 
reclamações dos usuários sobre problemas de qualidade em produtos ou serviços serão 
informadas aos fornecedores por meio: 
 
 
 
 do relatório gestão. 
 
 
do relatório responsabilidade. 
 do relatório de não conformidade. 
 
 
do relatório de entrega de produtos ou serviços. 
 
 
do relatório de co‐participação. 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas típicas, tanto em termos 
operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções 
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 
 
 
Tecnologia da Informação é responsável por criar,administrar e manter os 
equipamentos da organização, notadamente, aqueles associados à área de 
informática 
 
 
Marketing auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios e 
necessidades de seus clientes efetivos e potenciais. 
 
 
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados 
para o desempenho de determinadas funções, mantendo esses recursos aptos 
 
Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das 
atividade, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, 
visando à obtenção do lucro. 
 
 
Produção transforma insumos em resultados que satisfazem necessidades, 
utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de 
etapas 
 
 
 
 
 
14. 
 
 
O átomo, o computador, o notebook e o celular são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão conhecimento apoia-se nos fluxos formais PORQUE 
trabalha no âmbito do registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
O notebook, o celular, o átomo e o computador são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 
 
Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
Considere as seguintes assertivas: I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados 
ao longo do tempo, as redes de comunicação também mudam. II. As redes de 
comunicação informal contribuem para uma vantagem competitiva de uma área ou 
organização. III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do 
qual informações nãooficiais fluem rapidamente. Está correto o que se afirma em 
 
 
 
 I, II e III 
 
 
I e II, apenas 
 
 
I, apenas 
 
 
I e III, apenas 
 
 
II e III, apenas 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
O celular, o notebook, o átomo e o computador são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
 
 
 
 
19. 
 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar, de 
forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão 
 
 
 
 de competências 
 
 
de processos 
 
 
de ativos 
 de conhecimento 
 
 
de talentos 
 
 
 
 
 
20. 
 
 
Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus 
conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, 
é uma organização 
 
 
 
 social corporativa. 
 que aprende. 
 
 
Laissez-faire. 
 
 
funcional. 
 
 
burocrática. 
 
 
 
A aprendizagem organizacional deve ser entendida como distinta da aprendizagem individual 
ao destacar 
 
 
 
 
o ensino de conteúdos teórico-conceituais 
 o grupo como ponto de partida do processo 
 
 
a repetição de conteúdos meramente instrumentais 
 
 
as técnicas e os mecanismos de ¿aprender com a experiência¿. 
 
 
a aprendizagem-ação como método principal de ensino 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
SÃO CONDIÇÕES PROMOTORAS DA ESPIRAL DO CONHECIMENTO: 
 
 
 SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO 
 
SOCIALIZAÇÃO, CONHECIMENTO EMPÍRICO, CONHECIMENTO TÁCITO, 
EXTERNALIZAÇÃO E COMBINAÇÃO. 
 
 
EXTERNALIZAÇÃO, INTERNALIZAÇÃO, CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO 
EXPLÍCITO 
 
 
CONHECIMENTO TÁCITO, SOCIALIZAÇÃO, EXTERNALIZAÇÃO E CONHECIMENTO 
EXPLÍCITO 
 
 
CONHECIMENTO TÁCITO E CONHECIMENTO EXPLÍCITO 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Julgue os itens a seguir: 
 
I - Em uma concorrência perfeita, há muitos fornecedores de um bem homogêneo e 
muitos 
consumidores cientes de suas opções de compra. Isso implica o fato de que o aumento 
de ao menos um centavo no preço de um produto ou serviço ela não poderá vender 
nada. 
 
II - Se uma empresa não tiver poder de monopólio e aumentar o preço ou reduzir a 
qualidade de seu produto ou serviço, seus clientes migrarão para o concorrente. 
III - Empresas monopolistas jamais podem perder seus clientes. 
 
IV - Num mercado oligopolista, a estratégia de formação de preços por parte dos 
fornecedores detentores desse poder afetará os níveis de preço e produção do setor 
como um todo. O número de itens certos é igual a: 
 
 
 
 
2 
 3 
 
 
0 
 
 
1 
 
 
4 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A ciência e a tecnologia, embora conceitualmente diferentes, são inseparáveis. Esta frase 
está relacionada a que conceito? 
 
 
 
 
 
Determinismo tecnológico 
 Dialética 
 
 
Determinismo científico 
 
 
Neutralidade 
 
 
Inovação tecnológica 
 
 
 
 
5. 
 
 
É OBJETIVO PRINCIPAL DA GESTÃO DO CONHECIMENTO: 
 
 
 
EXTRAIR NOVOS CONHECIMENTOS DE FUNCIONÁRIOS DENTRO DA ORGANIZAÇÃO 
 
ESTUDAR AS DIVERSAS FACETAS DA MENTE HUMANA E OS DIFERENTES MODOS 
DE PENSAR 
 
A BUSCA DA MELHORIA DE DESEMPENHO DAS ORGANIZAÇÕES ATRAVÉS DE 
CONDIÇÕES ORGANIZACIONAIS FAVORÁVEIS, PROCESSOS DE LOCALIZAÇÃO, 
PARTILHA E CRIAÇÃO DE CONHECIMENTO 
 
 
TODAS AS RESPOSTAS ESTÃO CORRETAS 
 
 
PRATICAR O BENCHMARKNG PARA ESTAR SEMPRE ENTRE AS MELHORES 
EMPRESAS DO MERCADO 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
A gestão empresarial, por muitas vezes, necessita de mudanças ordenadas, de modo a 
não se cometer erros e nem tomar decisões erradas. O controle de mudanças eficaz é 
indispensável para a melhoria dos processos. 
Relacione os fatores críticos que implicam no sucesso de uma mudança com suas 
justificativas. 
Fatores críticos: 
1. Desenvolver um processo de mudanças que possa ser repetido. 
2. Realizar mudanças rapidamente e precisamente. 
3. Proteger serviços enquanto as Mudanças são feitas. 
4. Entregar benefícios do processo com eficiência e eficácia. 
Justificativas: 
( ) Redução percentual de Mudanças mal‐sucedidas. 
( ) Redução percentual no tempo médio para se fazer Mudanças. 
( ) Percentual maior de Mudanças implementadas dentro do orçamento. 
Assinale a alternativa que mostra a relação correta, de cima para baixo. 
 
 
 
 3 ¿ 1 ¿ 4. 
 2 ¿ 3 ¿ 1. 
 
 
3 ¿ 1 ¿ 2. 
 
1 ¿ 4 ¿ 3. 
 
 
2 ¿ 1 ¿ 3. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Sejam as seguintes sentenças: I-Invenção é o ato de desvelar algo que já existia. É 
considerada uma descoberta quando tem muito valor para a humanidade. II-Descoberta 
é a criação de um novo produto ou processo, inédito. III-Inovação é o desenvolvimento 
de uma descoberta ou invenção agregando a estas um valor social ou comercial. IV-
Difusão é a inovação fortemente expandida para uso comercial. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
 
 
I ou II é verdadeira 
 II e IV são verdadeiras 
 I ou IV é verdadeira 
 
 
II e III são falsas 
 
 
I e III são falsas 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão conhecimento apoia-se nos fluxos formais PORQUE 
trabalha no âmbito do registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
O celular, o notebook, o átomo e o computador são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
O átomo, o computador, o notebook e o celular são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
O notebook, o celular, o átomo e o computador são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 
Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus 
conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, 
é uma organização 
 
 
 
 que aprende. 
 
social corporativa. 
 
 
burocrática. 
 
Laissez-faire. 
 
 
funcional. 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
O conjunto de técnicas e ferramentas que permite identificar, analisar e administrar,de 
forma estratégica e sistêmica, o ativo intelectual da empresa e seus processos 
associados, é a definição de gestão 
 
 
 
 de conhecimento 
 de talentos 
 
 
de competências 
 
 
de ativos 
 
 
de processos 
 
 
 
 
 
14. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM pode ser automatizado 
PORQUE ele é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
¿A partir do planejamento segue-se a organização da ação empresarial¿ (Chiavenato, 
2007). O termo organização, no que tange a uma unidade ou entidade social, 
compreende a organização formal, que, por sua vez:" 
 
 
 
 
 
se constitui de interações e de relacionamentos sociais entre as pessoas. 
 se forma com base nas relações de grupos de amizade e de grupos informais. 
 
nasce a partir de relacionamentos entre os ocupantes dos cargos na empresa. 
 
se baseia na divisão do trabalho racional, na diferenciação e na integração dos 
participantes. 
 
 
emerge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de uma posição. 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce funções técnicas, gerenciais, de comunicação e de negociação. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
Acerca da prática do Hedging, é correto afirmar que: 
 
 
 
À taxa adicional de risco cobrada no mercado financeiro, sobretudo o internacional, 
dá-se o nome de hedging. 
 Hedging são técnicas que visam à proteção ou compensação ao risco. 
 
 
O swap é uma ferramenta do hedging existente para postergar recebimentos em 
dívidas de mesma nacionalidade. 
 
 
Hedging consiste na forte subida de preços no mercado de commodities. 
 
 
Os acionistas das empresas podem ser chamados de Hedge. 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
Entre as habilidades de um líder de um Time de Desenvolvimento, as mais importantes 
são: 
 
 
 
 
 Liderança e visão 
 Técnica e gerenciamento de projeto 
 
 
Liderança e técnica 
 
 
Visão e técnica 
 
 
Visão e gerenciamento de projeto 
 
 
 
 
 
19. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE ele exerce somente a função de um coordenador ou administrador do projeto. 
Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
 
 
 
20. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, são exemplos de Novas Abordagens para 
o PDP: 
 
 
 
 
 
Gerenciamento 
do Ciclo de Vida 
de Produtos - 
Stage-Gates - 
Design for Six 
Sigma 
 
Modelos de 
Maturidade - 
Lean - 
Gerenciamento 
do Ciclo de Vida 
de Produtos 
 
 
Funil de 
Desenvolvimento 
- Modelos de 
Maturidade - 
Lean 
 
 
Lean - Design 
for Six Sigma - 
Engenharia 
Simultânea 
 
Engenharia 
Simultânea - 
Funil de 
Desenvolvimento 
- Stage-Gates 
1. 
 
 
A gestão de fornecedores tem como objetivo estabelecer critérios de 
qualidade para os produtos e serviços de fornecedores para uma 
determinada instituição ou empresa, de modo a assegurar a sua co‐
responsabilidade para os requisitos estabelecidos. As reclamações dos 
usuários sobre problemas de qualidade em produtos ou serviços serão 
informadas aos fornecedores por meio: 
 
 
 
 
do relatório de entrega de produtos ou serviços. 
 do relatório de não conformidade. 
 do relatório gestão. 
 
 
do relatório de co‐participação. 
 
 
do relatório responsabilidade. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
As organizações podem ser divididas em algumas áreas típicas, tanto em termos 
operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções 
administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de 
 
 
 
 
Marketing auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios e 
necessidades de seus clientes efetivos e potenciais. 
 
 
Produção transforma insumos em resultados que satisfazem necessidades, 
utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de 
etapas 
 
Finanças relaciona-se com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das 
atividade, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, 
visando à obtenção do lucro. 
 
 
Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados 
para o desempenho de determinadas funções, mantendo esses recursos aptos 
 
Tecnologia da Informação é responsável por criar,administrar e manter os 
equipamentos da organização, notadamente, aqueles associados à área de 
informática 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
O termo Gestão de Recursos Informacionais ¿ GRI é utilizado para descrever a gestão da 
informação. Desse conceito surgem duas vertentes da informação: uma com perspectiva 
tecnológica e outra integrativa. Uma atividade prevista da GRI sob o enfoque integrativo 
é 
 
 
 
 o reconhecimento da informação como recurso. 
 
 
o planejamento e desenvolvimento de sistemas de informação. 
 o gerenciamento de projetos. 
 
 
a integração sistema‐tecnologia e administração de dados. 
 
 
o planejamento de dados, de capacidade e de aplicação. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A natureza da prestação de serviços permite algumas generalizações em relação às 
operações manufatureiras. 
 
Considere as afirmações abaixo. 
I - A principal característica das empresas de serviços são as interações com o cliente. 
II - A qualidade do trabalho realizado não significa qualidade no serviço prestado. 
III - O nível de contato requerido com o cliente determina os tipos de habilidades dos 
empregados. 
IV - Os serviços têm elementos tangíveis e intangíveis. 
 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
 
 I, II, III e IV. 
 
 
I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 
 
I, II e IV, apenas. 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Design for Six Sigma" é 
melhor para uma empresa PORQUE otimiza soluções de projeto utilizando principalmente 
ferramentas estatísticas e de simulação. Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira6. 
 
 
Para organizar e avaliar o trabalho é fundamental que o sistema seja capaz de revelar o 
desempenho global da organização. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Um sistema de medição de desempenho deve estar integrado com outros sistemas de 
informações da organização. 
 
II. Um sistema de medição de desempenho deve ter como origem o planejamento, de 
modo a permitir que todo o sistema esteja direcionado à realização do objetivo. 
 
III. Um sistema de medição de desempenho deve estar disponível somente para os 
gestores dos diversos escalões de planejamento. 
 
 
 
 se somente a afirmativa I estiver correta. 
 
 
se somente a afirmativa III estiver correta. 
 se somente as afirmativas II e III estiverem corretas. 
 
 
se somente a afirmativa II estiver correta. 
 
 
se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
Com relação à gestão do conhecimento e à gestão por competências, assinale a opção 
correta. 
 
 
 
 
Os espaços de interação para compartilhamento de conhecimentos devem ser 
ambientes sobre os quais a organização mantenha estrito controle. 
 
 
A tipologia de competência indica o grau de complexidade dos conhecimentos, das 
habilidades e das atitudes exigido no desempenho do trabalho 
 
A denominada abordagem de processo social é uma das mais utilizadas para a 
compreensão e gestão do conhecimento organizacional. 
 
 
Apenas o conhecimento procedimental ou estruturado pode ser assimilado por meio 
da combinação de dados, informações e experiências. 
 
 
As competências organizacionais são classificadas de acordo com seu papel 
ocupacional. 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Na Estrutura Matricial Forte o Gerente do Projeto precisa estar alocado em tempo integral 
PORQUE neste tipo de organização os membros da equipe tem dois superiores 
hierárquicos, um da organização funcional e outro referente ao projeto. Assinale a 
alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são falsas 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Em uma empresa, a gestão de qualidade coordena e dirige suas atividades, no que tange 
à qualidade. Assinale a alternativa que indica a ação que permite à empresa aumentar 
sua capacidade de atender aos requisitos de qualidade. 
 
 
 
 
 
O planejamento da qualidade. 
 
 
A manutenção da qualidade. 
 O controle de qualidade. 
 
 
A garantia de qualidade. 
 A melhoria da qualidade. 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Sejam as seguintes sentenças: I - Descoberta é o ato de desvelar algo que já existia. É 
considerada uma descoberta quando tem muito valor para a humanidade. II - Invenção é 
o desenvolvimento de uma descoberta agregando a esta um valor social ou comercial. III 
- Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito. IV - Difusão é a 
inovação fortemente expandida para uso comercial. Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 III ou IV é falsa 
 
 
III e IV são verdadeiras 
 I e III são falsas 
 
 
II ou III é verdadeira 
 
 
II e IV são verdadeiras 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
Ferramenta utilizada na gestão da qualidade empresarial, que busca a diversidade de 
opiniões por meio de um processo de criatividade grupal, com o intuito de coletar 
 
informações e sugestões, em um curto intervalo de tempo, que auxiliem no processo de 
melhoria contínua da organização. Essa ferramenta é denominada: 
 
 
 
 
Matriz de interações. 
 Brainstorming 
 Técnica de Gantt. 
 
 
Benchmarking. 
 
 
Encontro informal. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
Dentro das organizações, podem-se distinguir diferentes tipos de equipes: 
 
I - funcionais cruzadas - constituídas por indivíduos de vários departamentos ou com 
especializações diferentes; 
II - virtuais - localizadas remotamente e utilizam meios síncronos e assíncronos de 
comunicação a distância; 
III - autogerenciadas - recebem uma tarefa com procedimentos detalhados que devem 
ser entregues num prazo predeterminado; 
IV - permanentes - forças-tarefa montadas para resolver problemas críticos da 
corporação. 
 
São corretas APENAS as afirmativas: 
 
 
 
 
I, III e IV. 
 
 
III e IV. 
 II, III e IV. 
 
 
I, II e III. 
 I e II. 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser 
automatizado PORQUE ele é não é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 As duas proposições são falsas. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
14. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "O modelo linear, como único caminho para a inovação, foi 
superado PORQUE tinha como base muito forte a pesquisa científica para geração de 
novas tecnologias." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 
 
 
 
 
15. 
 
 
Seja a seguinte sentença asserção-razão: "O processo do ECM não pode ser 
automatizado PORQUE ele é bem-estruturado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
 
 
 
16. 
 
 
Sejam as seguintes sentenças: I - As despesas com P&D são altas no modelo science-
push de mudança tecnológica II - A integração cliente e P&D é fácil no modelo science-
push de mudança tecnológica III - A duração com a P&D é longa no modelo market-pull 
de mudança tecnológica IV - A incerteza tecnológica é baixa no modelo market-pull de 
mudança tecnológica Assinale a alternativa correta: 
 
 
 
 
III e IV são verdadeiras 
 
 
II ou III é verdadeira 
 III ou IV é falsa 
 
 
II e IV são verdadeiras 
 
 
I e III são falsas 
 
 
 
 
 
17. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão de informação apoia-se nos fluxos formais PORQUE 
trabalha no âmbito do não registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda não é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
As duas proposições são verdadeiras e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
 
 
 
18. 
 
 
Uma função vital da administração de recursos de dados que envolve a administração da 
coleta, armazenamento e disseminação de todos os tiposde dados para que se tornem 
um recurso padronizado, disponível aos usuários finais da organização, é chamada de: 
 
 
 
 
implementação de um banco de dados 
 
 
gerenciamento de bancos de dados 
 planejamento de dados 
 gerenciamento de dados 
 
 
 
 
 
19. 
 
 
Várias ferramentas podem ser utilizadas para analisar a variabilidade dos processos inerentes à 
fabricação de um produto. Assinale a afirmativa que indica a ferramenta que identifica as ações e as 
responsabilidades de quem a irá executar. 
 
 
 
 
O histograma. 
 
 
O diagrama de causa e efeito. 
 A folha de verificação. 
 O 5W1H. 
 
 
O gráfico de Pareto. 
 
 
 
 
 
20. 
 
 
No contexto das abordagens de gestão do PDP, a abordagem "Engenharia Simultânea" é 
melhor para uma empresa PORQUE ela faz uso de equipes multidisciplinares. Assinale a 
alternativa certa: 
 
 
 
 
 
A primeira 
proposição 
é 
verdadeira 
e a 
segunda 
proposição 
é falsa 
 
 
As duas 
proposições 
são 
verdadeira 
e a 
segunda é 
justificativa 
da primeira 
 
A primeira 
proposição 
é falsa e a 
segunda 
proposição 
é 
verdadeira 
 
 
As duas 
proposições 
são 
verdadeira 
e a 
segunda 
não é 
justificativa 
da primeira 
 
 
As duas 
proposições 
são falsas 
1. 
 
 
Considere as asserções. A noção de cultura organizacional refere-se ao modo 
como os componentes de uma organização devem se relacionar entre si e 
com o ambiente externo; PORQUE a cultura organizacional compõe um 
conjunto de normas externamente impostas, que é utilizado pelos diversos 
atores empresariais como norteador de seus modos de perceber, pensar e 
agir dentro da empresa e em suas interações com o mundo externo. É 
correto afirmar que 
 
 
 
 as duas são falsas 
 a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
 
as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
 
 
a primeira é falsa e a segunda é verdadeira 
 
 
as duas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Para se desenvolver a espiral do conhecimento, são necessárias algumas condições 
ocorrerem. Qual delas pode ser introduzida numa empresa, interrompendo suas rotinas e 
hábitos? 
 
 
 
 
 
Redundância 
 
 
Autonomia 
 Flutuação 
 
 
Variedade de requisitos 
 
 
Intenção 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão de informação apoia-se nos fluxos informais 
PORQUE trabalha no âmbito do não registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 As duas proposições são falsas. 
 
 
A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
SÃO INOVAÇÕES INCREMENTAIS: 
 
 
 
 
AQUELAS MODIFICAM O PRODUTO, MELHORANDO A SUA FUNCIONALIDADE E 
MODIFICAM AS SUAS CARACTERÍSTICAS. 
 
 
AQUELAS QUE REPRESENTAM UM SALTO TECNOLÓGICO, E QUE MUDAM AS 
CARACTERÍSTICAS DOS SETORES PRODUTIVOS NOS QUAIS SÃO UTILIZADAS 
 
 
AQUELAS QUE MELHORAM PRODUTOS OU SERVIÇOS, ALTERANDO A SUA 
UTILIDADE INICIAL 
 NENHUMA DAS RESPOSTAS ANTERIORES 
 
AQUELAS QUE MELHORAM PRODUTOS OU PROCESSOS, SEM ALTERÁ-LOS NA SUA 
ESSÊNCIA 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O átomo, o notebook, o computador e o celular são exemplos , nesta ordem, de: 
 
 
 
 
Invenção - Descoberta - Difusão - Inovação 
 
 
Descoberta - Invenção - Inovação - Difusão 
 
 
Inovação - Difusão - Descoberta - Invenção 
 Difusão - Inovação - Descoberta - Invenção 
 Descoberta - Inovação - Invenção - Difusão 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Reduzir custos administrativos implica: 
 
 
 
Atingir os objetivos de compras com o menor índice possível de custo 
administrativo. 
 
 
Melhorar a posição competitiva da empresa. 
 
 
Permitir um fluxo ininterrupto de materiais, suprimentos e serviços necessários à 
operação da organização. 
 Minimizar os investimentos em estoque. 
 
 
Comprar produtos e serviços necessários ao menor custo total. 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
A inovação tecnológica é um processo relacionado a muitas empresas ou organizações. 
Nesse contexto, qual seria a evolução no tempo das fases referentes a este processo na 
sobrevivência das empresas? 
 
 
 
 Experimentação-inovação-dominação-estabilização 
 
 
Experimentação-dominação-inovação-estabilização 
 
 
Inovação-dominação-estabilização-experimentação 
 Dominação-estabilização-experimentação-inovação 
 
 
Inovação-experimentação-dominação-estabilização 
 
 
 
 
 
8. 
 
 
Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e 
experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar 
riqueza e vantagem competitiva, é: 
 
 
 
 
 
inteligência emocional 
 
 
inteligência racional 
 
 
empowerment. 
 capital intelectual 
 
 
downsizing. 
 
 
 
 
 
9. 
 
 
Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro 
da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e 
estará praticando o 
 
 
 
 by-pass 
 
 
benchmarking. 
 
 
endomarketing 
 
 
assessment center 
 
 
contraculturismo 
 
 
 
 
 
10. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "A gestão de conhecimento apoia-se nos fluxos formais 
PORQUE trabalha no âmbito do registrado." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
11. 
 
 
Seja a seguinte sentença: "O modelo linear, como único caminho para a inovação, foi 
superado PORQUE não tinha como base muito forte a pesquisa científica para geração de 
novas tecnologias." Assinale a alternativa certa: 
 
 
 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda não é justificativa da primeira. 
 A primeira proposição é verdadeira e a segunda proposição é falsa. 
 
 
As duas proposições são falsas. 
 A primeira proposição é falsa e a segunda proposição é verdadeira. 
 
 
As duas proposições são verdadeira e a segunda é justificativa da primeira. 
 
 
 
 
 
12. 
 
 
Trata-se da integração de todas as funções, procedimentos, dados e equipamentos da 
empresa em um sistema abrangente que produz informações necessárias para todos os 
níveis da organização: 
 
 
 
 
Hardware 
 SIG − Sistema de informações gerenciais 
 
 
Software 
 IPVC − Informações para Vantagem Competitiva 
 
 
MRS − Management Reporting Systems 
 
 
 
 
 
13. 
 
 
Estabeleça a relação entre os itens e as assertivas a seguir, e posteriormente assinale a 
alternativa que apresenta a correspondência correta. I Stakeholder. II Capital de risco. 
III Commodities. IV Benchmarking. V Spread. a. Mercadorias, no sentido de grandes 
 
produtos, produtos primários, como café, algodão, açúcar, metais não ferrosos, entre 
outros. Geralmente transacionado em bolsa b. Qualquer indivíduo