TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO avaliando aprendizado

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	  TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO
	
	Desempenho: 0,4 de 0,5
	Data: 17/09/2016 17:02:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201607979799)
	Pontos: 0,0  / 0,1
	João da Silva foi promovido a coordenador da empresa em que trabalha após longos 4 anos de trabalho duro como operador de telemarketing. João nunca estudou Administração, mas sabia realizar a atividade de operador de telemarketing com maestria e entendeu que seria fácil liderar uma equipe de 50 pessoas sob sua supervisão. Logo no primeiro dia João recebeu três metas distintas, a primeira era aumentar a quantidade de ligações bem-sucedidas em 15%, a segunda meta era treinar 100% dos funcionários novatos de sua equipe; e a terceira meta era desenvolver uma campanha de remuneração para o ano seguinte com a equipe de recursos humanos. Animado com a última missão, João se dedicou a trabalhar com a equipe de RH e delegou a Pedro, um colega de sua equipe também muito experiente a treinar os funcionários novatos. No final do ano João percebeu que a equipe estava diminuindo a quantidade de ligações bem sucedidas e assumiu o papel de operador de telemarketing, para tentar reverter o resultado. Cansado e sem obter o resultado João foi desligado da empresa e Pedro assumiu o seu lugar. João até hoje se sente injustiçado pela empresa, porque as ligações não aumentaram, porque Pedro não treinou corretamente a equipe. Qual princípio da Administração de Fayol o pobre João desconsiderou?
		
	
	Princípio de Espírito de Equipe
	 
	Princípio da Unidade de Comando
	 
	Princípio de Autoridade e Responsabilidade
	
	Princípio da Remuneração de Pessoal
	
	Princípio da Unidade de Direção
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201607808958)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Preocupa-se com os meios e os métodos e procedimentos mais indicados que precisam ser devidamente planejados e organizados a fim de assegurar a otimização da utilização dos recursos disponíveis.
		
	 
	Eficiência.
	
	Efetividade.
	
	Eficácia.
	
	Retroalimentação.
	
	Competitividade.
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201607248062)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Segundo Taylor, o objetivo principal da Administração é aumentar a produtividade através da redução de custos de produção e do pagamento de salários por produtividade. Ele salienta que para realizar isto, a administração deve utilizar-se de práticas científicas, baseadas em pesquisas e experiências, visando formular princípios e estabelecer processos padronizados. Neste sentido, qual o elemento básico que a administração deve utilizar:
		
	
	D) Supervisão e planejamento;
	 
	C) Seleção e treinamento de pessoal visando à especialização;
	
	A) Desenho de cargos e tarefas;
	
	B) Estudo do Trabalho;
	
	E) Estudo dos tempos e movimentos.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201608030064)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	9. (PROVÃO/1999) Uma cadeia de lanchonetes descobre que seu negócio está mudando com base em duas constatações: (1) mais pessoas estão comendo fora, em estabelecimentos de fast-food, e; (2) devido a variações demográficas, existem menos adolescentes disponíveis para trabalhar por um salário mínimo em empregos entediantes. O primeiro ponto sugere que a organização deveria expandir seu negócio e tirar proveito da oportunidade de crescimento. A resposta tradicional para mais negócios ¿ empregar mais adolescentes ¿ não é uma opção, como deixa claro o segundo ponto. Uma situação como esta exige do administrador uma decisão contingencial. Ele listou como possíveis as decisões abaixo. Entretanto, uma delas é baseada na Administração Científica Qual?
		
	
	Ignorar as oportunidades mercadológicas de crescimento e continuar como está agora, por medida de segurança.
	 
	Separar o trabalho em tarefas básicas e dividi-lo entre os funcionários, de forma que cada um possa especializar-se numa tarefa específica.
	
	Explorar outras fontes de mão-de-obra, como, por exemplo, donas de casa, aposentados, estudantes que abandonaram os estudos, deficientes, etc.
	
	Alterar a estrutura organizacional, aumentando a autonomia decisória dos funcionários.
	
	Elaborar um planejamento estratégico, identificando o papel da variável demográfica na absorção de mão-de-obra.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201607375273)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Taylor definiu como princípios básicos da administração científica:
		
	
	Planejamento, Direção, Controle e Execução.
	
	Planejamento, Preparo, Direção e Execução.
	 
	Planejamento, Preparo, Controle e Execução.
	
	Planejamento, Preparo, Controle e Direção.
	
	Direção, Preparo, Controle e Execução.