BDQs Introdução a Administração - 865 questões de simulados

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PERGUNTA RESPOSTA
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e 
serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado 
por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da 
Administração:
Operações
"APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." 
(Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p. 68) Para avaliar a posição de 
qualquer empresa, diante si mesma e do mercado, a chamada 
jornalística aponta mais diretamente para a função administrativa 
denominada:
controle.
*** IMAGEM* Paralelamente à diferenciação vertical, organizar 
compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, 
denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de 
departamentalização representado na figura.
Por clientela
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito 
esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias promoções. Pelo 
comprometimento com
o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho 
diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. 
Podemos afirmar que
agora João Lobato:
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, 
participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais
A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono 
de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição 
humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o 
comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os 
estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam 
certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam 
dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é:
aceita as responsabilidades e também as procura
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do 
mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a 
opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
Geográfica; Psicográfica; Demográfica; 
Comportamental.
A Administração de Recursos Humanos (ARH) constituí um processo 
composto por ações interdependentes e de igual importância para a 
vida da empresa . Entre as ações listadas a seguir , marque aquela que 
decorre de um desempenho do colaborador considerado abaixo do 
nível desejado : 
Demissão
A Administração de Recursos Humanos (ARH) constituí um processo 
composto por ações interdependentes e de
igual importância para a vida da empresa . Entre as ações listadas a 
seguir , marque aquela que decorre de um
desempenho do colaborador considerado abaixo do nível desejado :
Demissão.
A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de 
estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT 
podemos afirmar que:
É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa 
analisa o ambiente externo e interno.
A análise SWOT é uma ferramenta gerencial para estudar, de forma 
integrada, o processo de análise estratégica, visando a tomada de 
decisão empresarial. Essa análise considera quatro pontos, que são:
Pontos fortes, pontos fracos, ameaças e 
oportunidades
A Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer 
análise de ambiente, sendo usada como base para gestão e 
planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela 
consiste, fundamentalmente em analisar...
Forças, fraquezas, oportunidades e ameaças
A área de administração de operações cuida dos processos presentes 
em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que 
existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de 
transformação que se constitui a base da área de administração de 
operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a 
natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às 
características desses dois tipos de organização, como destacadas 
pelos autores Sobral e Peci (2008):
Nas organizações de manufatura produzem bens 
tangíveis, duráveis e intangíveis.
A área de recursos humanos deve estar em sintonia com a estratégia e 
com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à 
estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos 
objetivos empresariais. As alternativas abaixo referem-se as atividades 
que são inerentes ao profissional de recursos humanos, EXCETO:
Gerenciar os custos operacionais da organização.
A área funcional da organização responsável pela transformação das 
necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços 
concretos é denominada:
Administração de Operações
A atividade de marketing está presente desde o momento da 
concepção dos produtos e serviços até o ato final,
quando da sua entrega ao consumidor. A correta gestão do marketing 
possui três eixos de ação. Comente
sobre estes três eixos.
Concepção dos produtos e Idealização do produto 
e/ou serviço: os produtos e/ou serviços são
criados ou idealizados através de pesquisas de 
mercado, estabelecendo diretrizes que atendam ao 
mercado
desejado. Entrega ao consumidor: Garantir que o 
produto e/ou serviço tenha atendido as espectativas 
do
público alvo.
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, 
que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em 
produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa 
atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, 
assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do 
Gerente de Operações:
Gerenciar as atividades de produção relacionadas 
somente às organizações produtoras de bens 
tangíveis;
A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, 
que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em 
produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa 
atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, 
assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do 
Gerente de Operações: 
Gerenciar as atividades de produção relacionadas 
somente às organizações produtoras de bens 
tangíveis;
A Auditoria Externa contratada pela Fábrica KETOU, ao final de seu 
trabalho, entre as recomendações indicadas apontou a necessidade de 
uma imediata melhoria na qualidade do Controle executado em todos 
os três níveis de ocorrência (preventivo, simultâneo e posterior). 
Descreva procedimentos que a fábrica deve adotar para atender às 
recomendações técnicas .
Controle preventivo (pré-controle): foco nos insumos, 
inspeção da qualidade das matérias-primas 
consumidas, verificação do quantitativo necessário, 
dentre outros; Controle Simultâneo : revisão dos 
processos de produção, qualificação dos recursos 
humanos priorizando os que atuam no nível 
operacional, dentre outros; Controle Posterior : 
intensificar a inspeção da qualidade do produto, 
testar novos modelos de verificação da qualidade, 
pesquisar padrão de qualidade junto ao consumidor, 
dentre outros.
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando 
a utilização de seus recursos, ou seja, a capacidade de desempenhar 
corretamente as tarefas, chamamos de:
Eficiência
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando 
a utilização de seus recursos, ou seja, a
capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de
Eficiência
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando 
a utilização de seus recursos, ou seja,
a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
Eficiência
A capacidade de realização das atividades da organização, minimizando 
a utilização de seus recursos, ou seja,a capacidade de desempenhar corretamente as tarefas, chamamos de:
EFICIENCIA
A centralização e a descentralização referem-se ao nível hierárquico no 
qual são tomadas as decisões. Relacionado à descentralização 
encontramos o processo de delegação. Em que consiste a delegação?
A delegação consite em descentralizar a tomada de 
decisão. Passar para outros, ou seja, outros 
colaboradores também tomam decisões, sem que 
seja necessário seguir o nível hierárquico.
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. 
Durante o processo, os gestores analisam suas estratégias atuais em 
comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que 
pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da 
empresa para levar para a prossecução destes objetivos. Com essas 
ações os gestores da empresa estão envolvidos na função de gestão
planejamento
A departamentalização permite simplificar o trabalho do 
administrador, aumentando a sua eficácia e a eficiência da 
administração. Você pode diferenciar o critério de 
departamentalização funcional do critério de departamentalização por 
produto?
Departamentalização Funcional é o critério de 
departamentalização mais utilizado para agrupar 
pessoas, recursos e tarefas em departamentos 
(setores) de acordo coma a função organizacional 
desempenhada, enquanto que Departamentalização 
por produto segue o critério de agrupamento de 
tarefas em unidades organizacionais responsáveis por 
tipos ou linhas de produtos ou serviços da 
organização.
A departamentalização permite simplificar o trabalho do 
administrador, aumentando a sua eficácia e a eficiência da 
administração. Você pode diferenciar o critério de 
departamentalização funcional do critério de departamentalização por 
produto?
Gabarito: Departamentalização Funcional é o critério 
de departamentalização mais utilizado para agrupar 
pessoas, recursos e tarefas em departamentos 
(setores) de acordo coma a função organizacional 
desempenhada, enquanto que Departamentalização 
por produto segue o critério de agrupamento de 
tarefas em unidades organizacionais responsáveis por 
tipos ou linhas de produtos ou serviços da 
organização.
A departamentalização também reflete a disposição da empresa em 
centralizar ou descentralizar o processo administrativo. Assinale uma 
vantagem da Descentralização.
Concentra a atenção do administrador nos resultados 
e estimula a iniciativa dos administradores de nível 
médio.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de 
dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além 
disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
interpessoais dos gestores em todos os níveis da 
organização e os seus respectivos subordinados
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de 
dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além 
disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
interpessoais dos gestores em todos os níveis da 
organização e os seus respectivos subordinados
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de 
dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Além 
disso, esta função refere-se a que tipo de relações?
interpessoais dos gestores em todos os níveis da 
organização e os seus respectivos subordinados
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de 
dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a ação. Assinale a 
alternativa que apresenta os dois estilos de direção:
Teoria X e Teoria Y.
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de 
dinamizar a empresa, portanto está relacionada
com a ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de 
direção:
Teoria X e Teoria Y.
A direção é uma das quatro funções da administração e está 
relacionada com todas as atividades organizacionais que envolvem a 
interação entre a administradores e trabalhadores. Descreva o que se 
entende por dirigir.
Esta relacionada com o fato de proporcionar a 
melhoria da auto estima, de coordenar,de dar 
direção, o de fazer acontecer, o de onde se que 
chegar.melhorando a satisfação para o alcance dos 
resultados esperados.
A direção é uma das quatro funções da administração e está 
relacionada com todas as atividades organizacionais que envolvem a 
interação entre a administradores e trabalhadores. Descreva o que se 
entende por dirigir.
Dirigir significa gerir, liderar a organização para que a 
mesma obtem recursos , aumente o lucro financeiro, 
os ocupantes da direção trabalham para que a 
empresa seja organizada, onde os seus subordinados 
obedeçam suas oedens, seus planos e estratégias 
afim de se torna uma empresa bem sucedida.
A direção tem o papel para tornar as relações humanas mais abertas e 
cooperativas, visando incrementar a integração, a fluidez e a 
flexibilidade em todos os níveis da empresa em prol de um 
desempenho superior.
PORQUE
Tem o papel de fazer com que as pessoas desempenhem da melhor 
maneira as atividades para favorecer o alcance dos objetivos da 
organização.
as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda 
justifica a primeira.
A distinção entre atividade meio e atividade fim é uma maneira de 
separar quais as atividades que estão
diretamente vinculadas ao negócio principal da empresa. Desta forma, 
marque a opção que determina
corretamente a atividade fim que corresponde ao negócio principal da 
organização apresentada:
Universidade - apresentação de aulas pelo professor
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. 
Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava 
com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está 
elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da 
cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e 
desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão 
dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor 
representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está 
sendo implementado pela empresa.
Ambiente interno
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. 
Após um diagnóstico organizacional notou-se que a empresa estava 
com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A empresa está 
elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da 
cultura organizacional; um extensivo programa de treinamento e 
desenvolvimento dos colaboradores, assim como uma melhor gestão 
dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor 
representa o tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está 
sendo implementado pela empresa.
Ambiente interno
A estratégia empresarial constitui, um conjunto de objetivos e de 
políticas principais capazes de orientar as atividades gerais de uma 
empresa no longo prazo, em relação ao seu ambiente externo. Fazem 
parte do proceso de estruturação da estratégia organizacional os 
seguintes elementos:
Análise do ambiente externo e interno da 
organização, incluindo os recursos disponíveis, 
acompanhamento e avaliação dos resultados 
alcançados.
A estratégia empresarial é um dos componentes de um planejamento 
eficaz de uma empresa. O nível da
administração responsável pela sua elaboração é o:
institucional.
A estrutura da área de administração financeira em uma organização 
de grande porte geralmente inclui três
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Quais são 
esses departamentos
a controladoria, a tesouraria e o planejamento 
financeiro
A estrutura organizacional de uma organização é representada por um 
gráfico denominado organograma. Nele podem-se ler as seguintesinformações: divisão do trabalho, comunicação e autoridade e 
hierarquia. Esta última informação é representada por:
(E) número de níveis em que os retângulos estão 
agrupados.
A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, 
organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados 
obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos 
(baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para 
avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de 
controles globais. Entre estes estão:
Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional 
das empresas, pode ser responsável pela
Orientação da ação empresarial
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o 
nome de gerência e se incumbe de dirigir o
comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos 
empresariais. A gerência é uma atividade voltada para
as pessoas e se fundamenta na:
Motivação, Liderança e Comunicação
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para 
que os objetivos organizacionais sejam perseguidos de modo uníssono 
pelos colaboradores. Podemos afirmar que a função direção no nível 
institucional da empresa: 
É a responsável pela condução e orientação da ação 
empresarial por meio da dinamização das atividades 
realizadas em todas as áreas e níveis. 
A função administrativa de dirigir pessoas precisa ser bem cuidada para 
que os objetivos organizacionais sejam
perseguidos de modo uníssono pelos colaboradores. Podemos afirmar 
que a função direção no nível institucional da
empresa:
É a responsável pela condução e orientação da ação 
empresarial por meio da dinamização das atividades
realizadas em todas as áreas e níveis.
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis 
organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto 
de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica 
típica do planejamento tático:
Envolve a empresa como uma totalidade, portanto 
genérico.
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis 
organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto 
de funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica 
típica do planejamento tático:
Voltado para o presente
A função administrativa planejamento está presente nos três níveis 
organizacionais, sendo que em cada um deles apresenta um conjunto 
de
funções. Assinale a opção que não se refere a uma característica típica 
do planejamento tático:
Envolve a empresa como uma totalidade, portanto 
genérico.
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela 
orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e 
desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a 
liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma 
boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função 
administrativa é:
Direção
A função administrativa que está relacionada com a condução e pela 
orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e 
desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a 
liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma 
boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função 
administrativa é:
Direção.
A função administrativa responsável pela condução e pela orientação 
da ação empresarial por meio da
dinamização das atividades realizadas em todas as áreas e níveis da 
empresa é:
DIREÇÃO
A função Controle abrange os três níveis da administração: estratégico, 
tático e operacional. Assinale a alternativa que apresenta as 
características do Controle de nível institucional:
Envolve a organização como um todo e tem como 
exemplo o Balanço Contábil.
A função controle pode ser analisada tanto como um processo 
coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na orientação e 
planejamento das organizações. O controle macro-orientado, 
direcionado ao longo prazo e genérico quanto ao seu conteúdo é 
chamado de:
Controle estratégico ou controle organizacional.
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado 
com o que foi, efetivamente realizado, dentro do sistema 
organizacional. Neste contexto, marque a alternativa correta sobre as 
características do controle realizado pelo nível institucional, ou 
estratégico, da empresa.
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo 
prazo.
A função controle tem por objetivo comparar aquilo que foi planejado 
com o que foi, efetivamente realizado,
dentro do sistema organizacional. Neste contexto, marque a 
alternativa correta sobre as características do
controle realizado pelo nível institucional, ou estratégico, da empresa.
Envolve toda a empresa e é direcionado para o longo 
prazo.
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as 
assertivas abaixo acerca desta definição, considerando-as verdadeiras 
(V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos 
organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao 
relacionamento interpessoal do administrador com os seus 
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar 
as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance 
dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da 
empresa. ( ) É orientar os esforços individuais para um propósito 
comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
F, V, V, F e V
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as 
assertivas abaixo acerca desta definição,
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e 
integrar os recursos organizacionais. ( )
É uma função administrativa que se refere ao relacionamento 
interpessoal do administrador com os seus
subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar 
as instruções e orientação sobre como
executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo 
organismos, material e social, da empresa.
( ) É orientar os esforços individuais para um propósito comum. A 
sequência CORRETA, de cima para baixo, é:
F, V, V, F e V
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e 
seu funcionamento e tem o objetivo de:
Conduzir a organização ao alcance dos seus objetivos
A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e 
seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma 
organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar 
sobre a organização informal:
Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes 
de posições na organização formal e a partir dos 
relacionamentos sociais e interações entre as 
pessoas.
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia 
como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços 
cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às 
aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através 
delas é:
Humana
A habilidade que demonstra a capacidade de trabalhar com eficácia 
como membro de uma equipe, no sentido de conseguir esforços 
cooperativos em prol do alcance dos objetivos comuns e diz respeito às 
aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados através 
delas é:
Humana
A Indústria Gama trabalha em sua área de produção com a supervisão 
direta dos trabalhadores, corrigindo seus
problemas à medida que eles ocorrem. Com estas características a 
indústria aplica um tipo de controle. O tipo
de controle aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
Simultâneo
A Indústria Gamatrabalha em sua área de produção com a supervisão 
direta
dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à medida que eles 
ocorrem. Com
estas características a indústria aplica um tipo de controle. O tipo de 
controle
aplicado na área de produção da Indústria Gama é o:
Simultâneo
A Indústria Fênix S.A. trabalha em sua área de produção com a 
supervisão direta dos trabalhadores, corrigindo seus problemas à 
medida que eles ocorrem. Com estas características a indústria aplica 
um tipo de controle. O tipo de controle aplicado na área de produção 
da Indústria Fênix é o: 
Simultâneo (Contínuo)
A Lei da Oferta determina que:
A curva de oferta é positivamente inclinada, 
indicando que a quantidade ofertada varia 
diretamente ao
preço.
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting 
Group, é uma ferramenta utilizada na gestão de portfólio com o 
objetivo de auxiliar a administração de uma carteira de diferentes 
negócios por intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra 
ferramenta utilizada para esta análise é:
Matriz GE/McKinsey
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting 
Group, é uma ferramenta utilizada na
gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma 
carteira de diferentes negócios por
intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta 
utilizada para esta análise é:
Matriz GE/McKinsey
A matriz BCG desenvolvida por Bruce Henderson, do Boston Consulting 
Group, é uma ferramenta utilizada na
gestão de portfólio com o objetivo de auxiliar a administração de uma 
carteira de diferentes negócios por
intermédio da gestão de seus fluxos financeiros. Outra ferramenta 
utilizada para esta análise é:
Matriz GE/McKinsey
A Mitsubishi convocou nesta terça-feira, um recall de 1.481 unidades 
do utilitário esportivo Outlander. As unidades envolvidas podem 
apresentar dois defeitos que afetaram veículos novos e seminovos: na 
caixa de transferência e no tubo de pressão da direção hidráulica. No 
caso do primeiro problema, há risco de vazamento de fluido da caixa 
de transferência, podendo causar parada involuntária do veículo. Já a 
ocorrência do tubo de pressão pode ocasionar vazamento do líquido 
da direção, reduzindo a assistência da mesma e dificultando a 
dirigibilidade do carro. Com base na notícia sobre a Mitsubishi 
podemos afirmar que os defeitos indicam que provavelmente houve 
falha em que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no 
sincronismo temporal): 
pré-controle ou preventivo
A modalidade de departamentalização que agrupa atividades 
organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é 
a departamentalização:
(E) por processo
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a 
conclusão sobre a influência dos fatores situacionais nos estilos de 
liderança. A esta perspectiva denominamos:
Perspectiva contingencial
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a 
conclusão sobre a influência dos fatores situacionais nos estilos de 
liderança. A esta perspectiva denominamos:
Perspectiva contingencial
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a 
conclusão sobre a influência dos fatores
situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos
Perspectiva contingencial
A necessidade de entender a eficácia dos líderes levou os estudos a 
conclusão sobre a influência dos fatores
situacionais nos estilos de liderança. A esta perspectiva denominamos:
Perspectiva contingencial
A organização como parte do processo administrativo tem a função de 
"Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o 
que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, 
assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função 
organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Agrupar, 
estruturar e integrar os recursos organizacionais. III) Dividir o trabalho 
a ser feito (pessoas e setores). IV) Implementar os planos de ação e 
avaliar os resultados.
 As afirmativas II e III estão corretas
A organização é uma entidade social composta de pessoas que 
trabalham juntas e é estruturada em uma divisão de trabalho para 
atingir um objetivo comum, para tanto, precisa ser organizada em 
níveis e com pessoas habilitadas para tais níveis. Enumere a segunda 
coluna de acordo com a primeira, interligando o nível à habilidade 
necessária: (1) Nível Intermediário, (2) Nível Institucional, (3) Nível 
Operacional. ( ) Habilidade conceitual, ( ) Habilidade técnica e ( ) 
Habilidade humana. A sequência CORRETA DA SEGUNDA COLUNA é:
2, 3 e 1
A organização para atender as demandas do mercado e optar pela 
melhor alternativa para atingir os objetivos e apresentar resultados 
positivos aos seus acionistas, adota um tipo de estrutura, onde não 
haverá necessidades de contratar gerentes excepcionais. Dessa forma, 
os gestores podem dispor em qualquer nível hierárquico de uma 
estrutura de aconselhamentos tornando a organização mais ágil e 
dinâmica no processo decisório. Essa estrutura é conhecida como:
Staff ou assessoria
A piramide Motivacional apresentada por Maslow na função 
administrativa Direção, tem 5 etapas representas.
Fisiológicas, Segurança, Social, Ego, Auto Realização
A piramide Motivacional apresentada por Maslow na função 
administrativa Direção, tem 5 etapas representas. Assinale abaixo 
essas representações, seguindo a ordem de seus estágios: 
Fisiológicas, Segurança, Social, Ego, Auto Realização
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela 
determinação dos objetivos e detalhar os planos necessários para 
atingi-los de forma eficiente e eficaz é:
Planejamento
A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar 
estrutura e configuração à ação empresarial como um todo
Organização
A senhora Daniele tem a capacidade de redigir... Controle
A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos 
propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio 
de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços 
realizados em todas as áreas e em todos os níveis da empresa, a fim de 
atingir tais objetivos da melhor forma possível. Para isso, o 
administrador utiliza as atividades fins e atividades meios.
As atividades contábeis que servem de apoio para o 
desenvolvimento das atividades comerciais de uma 
loja de eletrodomésticos podem ser classificadas 
como atividades meio.
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e 
utilizadas pelas organizações do mundo inteiro, pois aborda a 
motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do 
teórico que apresentou essa teoria.
Maslow
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. 
Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões 
programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as 
decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser 
tomadas dentro de regras improvisadas). Com base nesta classificação, 
assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão.
Não programável: Financiamento de linha vital de 
pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e 
importante.
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. 
Quanto à forma, existem dois tipos de decisão: as decisões 
programáveis (de acordo com
métodos e técnicas estabelecidos) e as decisões não programáveis 
(que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras 
improvisadas). Com
base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um 
dos tipos de decisão.Não programável: Financiamento de linha vital de 
pesquisa que acabe introduzindo um produto novo e 
importante.
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas 
necessidades humanas criadas como uma pirâmide, ou escada, onde 
cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente quando um 
nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível 
imediatamente mais elevado surge no comportamento da pessoa, 
estas necessidades seriam respectivamente:
Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima 
e autorrealização
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca 
obter resultados específicos. Esse processo
administrativo é classicamente composto pelas funções:
Planejamento, organização, direção e controle.
Administração é um processo integrado por meio do qual se busca 
obter resultados específicos. Esse processo
administrativo é classicamente composto pelas funções:
Planejamento, organização, direção e controle
Administrar significa liderar pessoas e gerir recursos escassos e valiosos 
(tecnológicos, econômicos, financeiros, humanos, entre outros), 
visando a otimização da aplicação desses recursos para as organizações 
alcançarem seus objetivos. Para que as funções do administrador 
funcionem na prática e proporcionem resultados eficientes, eficazes e 
efetivos, o administrador deve possuir habilidades:
HABILIDADES TÉCNICAS, HUMANAS E CONCEITUAIS.
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, 
sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma 
muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de 
VISÃO, podemos afirmar que:
A visão é a imagem definida pela organização a 
respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir 
a ser. Indica quais são os objetivos a serem 
alcançados no próximos anos. 
Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, 
sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma 
muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de 
VISÃO, podemos afirmar que:
A visão é a imagem definida pela organização a 
respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir 
a ser. Indica quais são os objetivos a serem 
alcançados no próximos anos.
Altos executivos responsáveis pela gestão global e eficácia da 
organização são chamados
administradores estratégicos.
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, 
a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão. I - Função 
Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do 
administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das 
atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais. III - 
Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, 
relacionada com a ação organizacional.
Todas as afirmativas estão corretas.
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer 
análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base 
para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada 
para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que 
apresenta os elementos desta análise:
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer 
análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base 
para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada 
para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que 
apresenta os elementos desta análise:
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer 
análise de cenário (ou análise de ambiente),
sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de 
uma corporação ou empresa. Ela pode
também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo 
de análise de cenários. Assinale a
alternativa que apresenta os elementos desta análise:
Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças
Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que: I. A 
estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa. II. A 
estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e 
os níveis de autoridade devem merecer menor importância. III. A 
estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de 
mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre 
outras. IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado 
e treinado. 
I, III e IV apenas
Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que: I. A 
estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa. II. A 
estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e 
os níveis de autoridade devem merecer menor importância. III. A 
estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de 
mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre 
outras. IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado 
e treinado. 
I, III e IV apenas
APAREÇA... sua empresa está bem posicionada nos resultados..." 
(Fonte: Revista Exame, fev.-mar./2009, p.
68) Para avaliar a posição de qualquer empresa, diante si mesma e do 
mercado, a chamada jornalística aponta
mais diretamente para a função administrativa denominada:
controle.
As atividades das empresas são divididas em dois grupos: as atividades 
fins e as atividades meio. 1 - Explique
cada uma delas. 2 - Dê um exemplo de cada dentro de uma empresa, 
identificando qual é a área de atuação da
empresa (ex: padaria, fábrica de sapatos, etc).
 1 - Atividades fins: São aquelas vinculadas 
diretamente à missão da empresa. Atividades meio: 
São
aquelas que dão suporte ao desenvolvimento das 
atividades fins. 2 - O aluno deverá escolher uma 
empresa,
identificar a área de atuação da mesma e apresentar 
uma atividade fim e uma atividade meio dessa 
empresa.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos 
de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O 
planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente 
local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos 
de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O 
planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente 
local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos 
de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O 
planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente 
local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos 
de planejamento, ou seja, no estratégico,
tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte 
característica:
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente 
local e se caracteriza pelo detalhamento com que
estabelece as tarefas e operações.
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos 
de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O 
planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
Tem caráter imediatista, abrangênciaestritamente 
local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações.
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por 
manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são 
chamadas de:
Atividades-fim
As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por 
manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são 
chamadas de:
Atividades-fim
As empresas contemporâneas onde o posicionamento é considerado 
vital para a sobrevivência do negócio e
que desejam permanecer em mercados competitivos são orientadas 
para:
O cliente, atendendo e satisfazendo as necessidades 
do cliente
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito 
da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, 
caracterize os tipos de planejamento que você conhece.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO -COMPOSTO POR 
GESTORES,LOCALIZADO NA PARTE ALTA DA 
PIRÂMEDE ORGANIZACIONAL, QUE ENVOLVE Á 
EMPRESA COMO UMA TOTALIDADE COM ALCANCE 
DOS RESULTADOS Á LONGO PRAZO. PLANEJAMENTO 
TÁTICO -COMPOSTO POR GERENTES,LOCALICADO NA 
PARTE INTERMEDIÁRIA DA PIRÂMIDE 
ORGANIZACIONAL, QUE ENVOLVE AS ÁREAS 
ESPECÍFICAS DA EMPRESA. É FEITO A MÉDIO PRAZO 
E,É MAIS DETALHADO. PLANEJAMNETO 
OPERACIONAL - COMPOSTO POR OPERÁRIOS ( LINHA 
STAFF ),LOCALIZADA NA PARTE BAIXA DA 
PIRÂMIDE,VOLTADO PARA AS AÇÕES OPERACIONAIS 
A CURTO E IMEDIATO PRAZO OTIMIZANDO O 
AMBIENTE DE TAREFA DA EMPRESA.
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito 
da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre 
planejamento podemos afirmar:
O planejamento representa a primeira função 
administrativa, por ser exatamente a que serve de 
base para as demais funções (organização, direção e 
controle).
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito 
da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. O 
planejamento representa a primeira função administrativa por quê?
Através do planejamento a empresa terá uma visão, 
um norte, poderá ser organizada de forma como foi 
pensado e assim terá mais chances de alcançar seus 
objetivos, o planejamento permite a empresa mitigar 
riscos negativos, avaliar oportunidades, ameaças, lhe 
permitirá conhecer suas forças e fraquezas, cria 
objetivos e traça metas para alcança-los, o 
planejamento é o a primeira função pois ele é a base 
para as demais, organização, direção e controle da 
organização.
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito 
da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Podemos 
afirmar sobre a função Planejamento:
Representa a primeira função administrativa por 
servir de base para as demais funções.
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Assim, sobre
planejamento podemos afirmar:
O planejamento representa a primeira função 
administrativa, por ser exatamente a que serve de 
base
para as demais funções (organização, direção e 
controle).
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender 
da sorte ou do acaso. Tudo nelas é
planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da 
primeira vez e sem erro. Podemos afirmar
sobre a função Planejamento:
Representa a primeira função administrativa por 
servir de base para as demais funções.
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de 
ambientes ou forças ambientais, que estão muitas vezes superpostas, 
isto é, ocorrem ao mesmo tempo, devendo ser monitoradas.
PORQUE
Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, políticas, legais, 
sociais, econômicas, que estão em constante mudança e envolvem 
todo o sistema, incluindo seus fornecedores, seus consumidores, seus 
concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao 
fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é 
uma justificativa da primeira.
As empresas operam onde existem forças, também chamadas de 
ambientes ou forças ambientais, que
estão muitas vezes superpostas, isto é, ocorrem ao mesmo tempo, 
devendo ser monitoradas.
PORQUE Nestas forças encontramos as variáveis tecnológicas, 
políticas, legais, sociais, econômicas, que estão em
constante mudança e envolvem todo o sistema, incluindo seus 
fornecedores, seus consumidores, seus
concorrentes, portanto podem levar as organizações ao sucesso ou ao 
fracasso.
Analisando-se essas afirmativas, conclui-se que:
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é 
uma justificativa da primeira.
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia 
que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o 
que transforma os grupos em equipes.
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia 
que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o 
que transforma os grupos em equipes.
As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia 
que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o 
que transforma os grupos em equipes.
As funções da Administração (Planejamento, Organização, C ontrole e 
Direção) ocorrem nas empresas de que
forma? Assinale a alternativa C ORRETA.
C ontinuamente e estão interligadas.
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e 
Direção) ocorrem nas empresas de que forma? Assinale a alternativa 
CORRETA.
Continuamente e estão interligadas.
As funções da Administração (Planejamento, Organização, Controle e 
Direção) ocorrem nas empresas de que
forma? Assinale a alternativa CORRETA.
Continuamente e estão interligadas.
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo 
pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se 
entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, 
análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento 
de uma boa comunicação organizacional são exemplos, 
respectivamente, de 
habilidades técnicas, conceituais e humanas.
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo 
pelas melhores escolas de administração do mundo. Logo, pode-se 
entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, 
análise e compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento 
de uma boa comunicação organizacional são exemplos, 
respectivamente, de 
habilidades técnicas, conceituais e humanas.
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo 
pelas melhores escolas de
administração do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades 
no uso de conhecimentos
específicos, análise e compreensão da empresa como um todo e 
desenvolvimento de uma boa
comunicação organizacional são exemplos, respectivamente, de
habilidades técnicas, conceituais e humanas
As máquinas e equipamentos fazem parte do fator de produção: C apital
As organizações contemporâneas inseridas num ambiente globalizado, 
dinâmico e ameaçador precisam estar atentas às mudanças constantes 
do ambiente em que atuam. Para isso, precisam definir objetivos e 
conceber planos. Neste respeito,cite os benefícios das organizações 
fazerem um bom planejamento.
O bom planejamento ajuda as empresas a 
enfrentarem as dificuldades oriundas do mercado, 
como queda de vendas, concorrência, dificuldades 
com mão de obra, e a se sobressairem sobre os 
concorrentes.
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes 
cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam 
trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral 
e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável 
pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de 
planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das 
funções?
Planejamento
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas 
operações e eficaz nos seus resultados. Analise as opções abaixo e diga 
qual se refere ao conceito de eficácia:
Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas 
ultrapassaram a meta de vendas em até vinte por 
cento, no presente ano, o que fez com que a empresa 
pagasse aos funcionários gratificação e participação 
nos lucros.
As organizações precisam de um Planejamento como etapa inicial do 
Processo Administrativo. Com relação a
esta importante etapa podemos afirmar:
O Planejamento Estratégico é o planejamento mais 
amplo. Envolve e abrange toda a organização como
um sistema único e aberto.
As organizações são divididas em três níveis organizacionais. 
Correlacione as colunas: (A) Estratégico (B) Tático (C) Operacional ( ) 
Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para 
orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas. ( ) Neste nível, 
o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de 
executar. ( ) Nesse nível, o administrador deve atuar como um 
articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis.
CAB
As organizações são entendidas como um sistema social onde se 
destacam os conceitos de organização formal e informal.
Sobre os conceitos de organizações, analise as afirmativas a seguir e 
assinale a opção de resposta certa:
I - O conceito de organização informal compreende as pessoas que 
fazem parte da organização formal e que se associam, se agrupam 
espontâneamente a partir dos relacionamentos sociais e interações 
entre as pessoas em função das atividades que executam.
II - A função organização também é chamada de desenho 
organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural 
da empresa. 
III - A função organização retrata o funcionamento da empresa, os 
processos de atividades e de coordenação, capazes de conduzir ao 
alcance dos objetivos. 
IV - O conceito de organização informal compreende as pessoas que 
não fazem parte da organização formal e que se associam, se agrupam 
espontaneamente a partir dos relacionamentos sociais.
Estão corretas as afirmativas I, II e III.
As principais características dita informal são: I - Atitudes e 
comportamentos dos colaboradores da organização; II - Padrões de 
hierarquia existente; III - Padrões de liderança que podem conferir um 
tipo de autoridade independente do cargo que ocupa; IV - Ter um 
planejamento e ações definidas para alcançar os objetivos. Estão 
corretas as seguintes afirmativas:
I e III
As principais características do desenho organizacional são:
diferenciação, formalização, centralização e 
integração.
As principais características do desenho organizacional são:
diferenciação, formalização, centralização e 
integração.
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado 
para o futuro próximo ou as atividades
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Está relacionado 
com o controle e a integração das
operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. III - 
Aborda uma área específica (como um
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - 
Permite a programação necessária no nível
operacional.
Somente a III está ERRADA
As principais características do planejamento tático são: I - É projetado 
para o futuro próximo ou as atividades
atuais da empresa em nível de departamentos. II - Está relacionado 
com o controle e a integração das
operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos. III - 
Aborda uma área específica (como um
departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - 
Permite a programação necessária no nível
operacional.
Somente a III está ERRADA
As prioridades dos clientes quase sempre são diferentes daquilo que se 
espera. Sua decisão de compra(cliente) é influenciada por vários 
fatores, como família e amigos, e não apenas pelo preço. Cada cliente 
possui uma necessidade específica e é preciso reconhecer os diferentes 
tipos de clientes para que se possa oferecer o produto certo". (Gestão 
Empresarial, 2008). A área da Administração que tem por finalidade 
resolver tal situação é: 
Marketing 
Assim como as demais funções da administração, organizar é um 
processo de
tomada de decisões que visa
____________________,_____________________ e 
_________________ as
atividades e os recursos organizacionais de forma a alcançar as metas
definidas.
Dividir, integrar e coordenar
Assinale as afirmativas a seguir, considerando‐as verdadeiras (V) ou 
falsas (F). A função de administrar
operações é desenvolvida pelo gerente de operações. Esta 
denominação pode variar de organização para
organização. Assim, o responsável pela área de operações pode ser 
chamado de:
( ) Gerente administrativo num hospital.
( ) Gerente de produção numa fábrica.
( ) Gerente de loja numa rede de supermercados.
( ) Gerente de administração de pessoal numa consultoria de recursos 
humanos.
( ) Gerente de programação de dados em uma informática.
V, V, V, F, F
Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função 
administrativa que se refere ás relações interpessoais dos 
administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os 
objetivos adequadamente.
Direção
Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e 
ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos 
mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços 
adequados às necessidades de seus clientes e contribuindo para o 
desenvolvimento do Brasil e dos paises onde atua". (Felipe Sobral e 
Alketa Peci) Podemos afirmar que se trata da:
Missão da Petrobras.
Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento 
estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens 
estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas 
(desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a 
análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise 
realizada pelo diretor de mercado:
Análise do ambiente interno
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano 
de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma 
característica da função administrativa Direção.
Relacionamento interpessoal do administrador com 
seus subordinados.
Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano 
de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma 
característica da função administrativa Direção. 
Relacionamento interpessoal do administrador com 
seus subordinados. 
Baseado no conceito da função administrativa Direção, assinale a 
alternativa FALSA.
Os subordinados aceitam todas as ordens, legítimas 
ou não.
Baseado no conceito de empowerment assinale a única alternativa 
verdadeira: 
Transfere-se parte das decisões ao empregado
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s): I - Umsistema pode ser definido com um todo organizado; 
uma combinação de elementos formando um todo complexo ou 
unitário. II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas 
para realizar determinadas finalidades.III - Os seres vivos são sistemas 
fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação 
ao meio ambiente.
I e II.
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s):
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma 
combinação de elementos formando um todo complexo ou unitário.
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para 
realizar determinadas finalidades.
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em 
constante intercâmbio em relação ao meio ambiente.
I e II.
C abe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas 
relações de interdependência
C om relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
No processo de planejamento, não importa a ordem 
em que são definidos os objetivos.
C om relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
No processo de planejamento, não importa a ordem 
em que são definidos os objetivos.
C omo podemos definir a função direção na administração?
Gabarito: A direção é a função da administração 
responsável pela articulação da ação dos indivíduos 
no
ambiente organizacional, envolvendo a orientação, a 
motivação, a comunicação e a liderança dos
colaboradores, buscando compatibilizar os objetivos 
destes com os da organização
Cabe ao desenho organizacional definir qual das opções a seguir?
O trabalho realizado pelos órgãos da empresa e suas 
relações de interdependência.
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que 
diferenciam uma das outras. A forma mais
clássica de representar graficamente uma organização é através de:
Organograma
Capacidade de realização das atividades da organização, minimizando a 
utilização de seus recursos, ou seja, é a capacidade de desempenhar 
corretamente as tarefas através da preocupação com os meios. Este é 
o conceito de:
EFICIENCIA
Com relação a departamentalização territorial... Significaria, na área de produção...
Com relação ao processo de controle, considere as seguintes 
afirmativas: I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o 
que foi planejado e o que está sendo executado. II. O controle objetiva 
determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento 
original. III. O processo de controle compreende a comparação do 
esempenho futuro com o desempenho passado. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa. 
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
No processo de planejamento, não importa a ordem 
em que são definidos os objetivos
Com relação ao processo de planejamento, é errado afirmarmos que:
No processo de planejamento, não importa a ordem 
em que são definidos os objetivos.
Como a visão empresarial auxilia um líder a ser melhor?
Líderes excepcionais têm visão. A visão é uma 
imagem que vai além
do costumeiro e talvez além do que os outros 
pensaram ser possível, a visão
proporciona a direção em que o líder quer que a 
organização avance.
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a 
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e
suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos 
de atividades e de coordenação) capazes
de conduzir ao alcance dos objetivos
Organização formal
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a 
configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de 
conduzi-la ao alcance dos objetivos?
Organização formal.
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a 
configuração estrutural da empresa e seu funcionamento, capazes de 
conduzi-la ao alcance dos objetivos? 
Organização formal.
Como recompensar um bom desempenho?
A maioria dos programas utiliza o reforço positivo 
como conseqüência, mas outras conseqüências
importantes são o reforço negativo, a punição e a 
extinção. Deve-se ter a cautela de reforçar o 
comportamento
adequado, não o inadequado. Administradores, 
também, podem utilizar uma ampla variedade de 
recompensas
pelo bom desempenho.
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
Inicia-se com a análise da situação de forças externas 
einternas que afetam a
organizazação. Em seguida, as vantagens e 
desvantagens desses objetivos e planos devem ser
avaliadas usn contra os outros. Tendo sido um 
selecionado, inica-se a comunicação do plano, a
alocação de recursos e a garantia que outros sistemas 
estão apoiando o plano. Por fim, o sistema de
planejamento requer que os sistemas de controle 
sejam acionados.
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
Inicia-se com a análise da situação de forças externas 
einternas que afetam a organizazação. Em
seguida, as vantagens e desvantagens desses 
objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os 
outros.
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação 
do plano, a alocação de recursos e a garantia que 
outros
sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema 
de planejamento requer que os sistemas de controle 
sejam
acionados.
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
Inicia-se com a análise da situação de forças externas 
einternas que afetam a organizazação. Em
seguida, as vantagens e desvantagens desses 
objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os 
outros.
Tendo sido um selecionado, inica-se a comunicação 
do plano, a alocação de recursos e a garantia que 
outros
sistemas estão apoiando o plano. Por fim, o sistema 
de planejamento requer que os sistemas de controle 
sejam
acionados.
Como seguir os passos básicos de qualquer processo de planejamento?
Gabarito: Inicia-se com a análise da situação de forças 
externas einternas que afetam a organizazação. Em 
seguida, as vantagens e desvantagens desses 
objetivos e planos devem ser avaliadas usn contra os 
outros. Tendo sido um selecionado, inica-se a 
comunicação do plano, a alocação de recursos e a 
garantia que outros sistemas estão apoiando o plano. 
Por fim, o sistema de planejamento requer que os 
sistemas de controle sejam acionados.
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a 
atividade controlada está ou não alcançando os objetivos ou resultados 
desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um 
sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade 
desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um 
procedimento para comparar tal atividade com o critério fixado.
I, II e III.
Consiste na capacidade do administrador para compreender a 
complexidade da organização como um todo e o ajustamento do 
comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar 
situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao 
conceito de:
Habilidade Conceitual
Crise: causas, consequências; extensão, riscos, oportunidades e 
cuidados que devem ser tomados para o barco
(empresa) não afundar". Esta foi a chamada de capa da Revista 
Brasileira de Administração, ano XIX, n. 58,
jan.-fev. de 2009. Das funções administrativas, qual é a responsável 
mais diretamente pelos fatores descritos
na chamada jornalística?
Controle.
Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações 
apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale 
essa responsabilidade nas afirmativasseguintes:
formular uma estratégia de operações coerente com 
os objetivos da organização
Dá-se o nome de ............................ à organização caracterizada por 
regras e regulamentos formalizados por
escrito e por estrutura de posições e hierarquia que ordenam as 
relações entre os indivíduos ou órgãos
componentes.
organização formal
Dáse
o nome de ............................ à organização caracterizada por regras e 
regulamentos formalizados por
escrito e por estrutura de posições e hierarquia que ordenam as 
relações entre os indivíduos ou órgãos
componentes.
organização formal
De acordo com a área funcional da Adm... São mensuráveis, isto é...
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale 
a alternativa que apresenta uma
característica dos Serviços:
Consumo e produção são simultâneos.
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale 
a alternativa que
apresenta uma característica dos Serviços:
Consumo e produção são simultâneos.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
as necessidades de autoestima:
independência, realização, liberdade, status e 
reconhecimento.
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
as necessidades em ordem crescente:
fisiológica, segurança, social, autoestima e 
autorrealização.
De acordo com a hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
as necessidades em ordem crescente:
fisiológica, segurança, social, autoestima e 
autorrealização.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
as necessidades fisiológicas:
alimentação, água, oxigênio e descanso.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de atendimento das necessidades de autoestima:
responsabilidades aumentadas, prestígio, 
reconhecimento e status.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
segurança no trabalho e vínculo estável com a 
organização.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
segurança no trabalho e vínculo estável com a 
organização.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
segurança no trabalho e vínculo estável com a 
organização.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
segurança no trabalho e vínculo estável com a 
organização.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta 
um exemplo de
atendimento das necessidades fisiológicas:
horário de trabalho, condições de trabalho 
confortáveis e salário-base.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades de autoestima:
independência, realização, liberdade, status e 
reconhecimento.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas
alimentação, água, oxigênio e descanso
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades segurança:
estabilidade e proteção da integridade física e 
mental.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta as necessidades social:
integração, aceitação, amizade, amor, afeto e 
participação.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades de auto-realização:
oportunidade de desenvolvimento, desafios, 
criatividade e autonomia.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa Direção,
assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das 
necessidades social:
bom ambiente de trabalho, cooperação e 
sociabilidade entre todos.
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada 
na função administrativa
Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades 
Autorrealização:
desenvolvimento máximo do potencial e das 
capacidades individuais.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa correta referente 
ao Fator Motivacional:
incentivam o melhor desempenho.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
Fator Motivacional:
possibilidade de crescimento.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um 
Fator Motivacional:
possibilidade de crescimento.
De acordo com a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg, apresentada na 
função administrativa Direção, assinale
a alternativa que apresenta um Fator Motivacional:
possibilidade de crescimento
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a 
alternativa que apresenta as prioridades competitivas da área de 
Operações:
Qualidade, Rapidez, Confiabilidade e Flexibilidade.
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a 
alternativa que apresenta o Mix de Marketing
ou Composto Mercadológico:
Produto, Preço, Praça e Promoção.
De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a 
alternativa que
apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
Produto, Preço, Praça e Promoção.
De acordo com os tipos de Estruturas Organizacionais, assinale a 
alternativa correta.
Na estrutura funcional os supervisores são 
especialistas.
De acordo com Samuel C . C erto (2005), "Planejamento é o processo 
de determinar os objetivos da organização
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
6a
De acordo com Samuel C . C erto (2005), "Planejamento é o processo 
de determinar os objetivos da organização
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado
De acordo com Samuel C . C erto (2005), "Planejamento é o processo 
de determinar os objetivos da organização
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativacorreta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de 
determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O 
planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a 
alternativa correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado.
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de 
determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O 
planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a 
alternativa correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado.
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de 
determinar os objetivos da organização e os meios para alcançá-los". O 
planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a 
alternativa correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é 
menos genérico e mais detalhado.
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de 
determinar os objetivos da organização
e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, 
tático ou operacional. Assinale a alternativa
correta:
O planejamento tático é feito para médio prazo, 
aborda cada unidade organizacional em separado e é
menos genérico e mais detalhado.
De todas as funções do administrador, diversos autores consideram a 
direção como a mais complexa, isso se deve ao fato dela lidar 
diretamente com pessoas. Como atribuições da direção temos:
Comunicar; liderar; motivar.
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela 
responsável por produzir bens :
Tangíveis
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela 
responsável por produzir bens : 
Tangíveis 
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela 
responsável por produzir
bens :
Tangíveis
Dentre algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão 
estratégica da empresa, citamos como de grande importância a análise 
SWOT. Sendo assim, explique esta análise:
Também conhecida como FOFA. A Análise 
SWOT/FOFA é uma ferramenta largamente utilizada 
para fazer análise de cenário (ou análise de 
ambiente), sendo usada como base para gestão e 
planejamento estratégico de uma corporação ou 
empresa. Ela pode também, em razão de sua 
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de 
análise de cenários. Forças e fraquezas ¿ ambiente 
interno; Ameaças e oportunidades ¿ ambiente 
externo.
Dentre algumas ferramentas utilizadas para ajudar na gestão 
estratégica da empresa, citamos como de grande importância a análise 
SWOT. Sendo assim, explique esta análise: 
É uma feramenta que consiste na análise interna de 
forças e fraquezas da empresa e da análise externa 
(ambiente macro) de ameaças e oportunidades. Com 
esses procedimentos a empresa visa se preparar para 
combater as ameaças e aproveitar as oportunidades.
Dentre as fases do planejamento, uma das mais importantes é a fase 
do diagnóstico estratégico. Nesta fase analisa‐se o ambiente externo e 
interno da empresa, para que o gestor saiba qual a real situação que se 
encontra a organização e possa definir que tipos de estratégia são mais 
adequados no momento. Qual a diferença entre ambiente interno e 
externo na organização?
Gabarito: O ambiente interno é o nível de ambiente 
da organização que esta dentro dela e normalmente 
tem implicação imediata e específica na 
administração da organização e que pode ser 
controlado. O ambiente externo- é tudo que envolve 
externamente a organização e que não podem ser 
controlados.
Dentro de uma empresa, a área de marketing desempenha seu 
trabalho de forma integrada com todas as demais áreas da 
organização. Sendo assim, esta integração se faz necessária porque:
A atividade de marketing está presente desde o 
momento da concepção dos produtos e serviços até 
sua entrega ao consumidor.
Dentro de uma indústria de calçados, percebemos que existe uma sala 
de controle de qualidade, onde os produtos prontos são examinados e 
,caso aprontem defeitos, serão separados para um lote de menor 
valor. Podemos afirmar que neste momento está sendo aplicado:
Controle posterior, pois é onde o produto acabado é 
examinado.
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas 
delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos 
específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional:
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentem similaridade entre si.
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas 
delimitadas com atributos, recursos, responsabilidades e objetivos 
específicos. Assinale a alternativa que apresenta uma característica da 
Departamentalização por Função ou Funcional:
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentem similaridade entre si.
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas 
delimitadas com atributos, recursos,
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da
Departamentalização por Função ou Funcional
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentem similaridade entre si.
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas 
delimitadas com atributos, recursos,
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da
Departamentalização por Função ou Funcional:
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentem similaridade entre si
Departamentalização é uma forma de agrupar as atividades em áreas 
delimitadas com atributos, recursos,
responsabilidades e objetivos específicos. Assinale a alternativa que 
apresenta uma característica da
Departamentalização por Função ou Funcional:
Formada pelo somatório de atividades e tarefas que 
apresentem similaridade entre si.
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de 
uma empresa sobre a qual um administrador
(seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem autoridade para o 
desempenho de atividades específicas
(Chiavenato, 2004). Em função dos objetivos organizacionais a serem 
alcançados os administradores dividem a
organização em departamentos a fim de aproveitar melhor os recursos 
disponíveis. Neste contexto, há vários
tipos de departamentalização, entre as quais: a funcional, a por 
produto, por cliente e por processo. Com base
nos conceitos estudados, explique o que é a departamentalização por 
produto:
Gabarito: É aquela que agrupa as tarefas em unidades 
organizacionais responsáveis por tipos de produtos 
ou
serviços oferecidos pela empresa. Neste caso, cada 
linha de produto ficará sob a responsabilidade de um
gerente especialista naquele produto, ou serviço.
Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam 
características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua 
abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e 
permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
Longo Prazo, Médio Prazo e Curto Prazo.
Dependendo do foco do planejamento, os planos apresentam 
características diferentes, podendo ser classificados de acordo com sua 
abrangência, horizonte temporal, grau de especificidade e 
permanência. Quanto ao horizonte temporal eles são:
Longo Prazo,