APOL 5 Gestão da Qualidade Ferramentas e Sistemas de Avaliação da Qualidade NOTA 100

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APOL   5   ­   Gestão   da   Qualidade   Ferramentas   e   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade  
NOTA   100 
 
 
Questão   1/5   ­   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade 
Estruturada de forma diferente das normas ISO, a ABNT NBR 16001:2012, a ISO sobre                           
a responsabilidade social (RS), tem como objetivo "prover às organizações os                     
elementos de um sistema de gestão da responsabilidade social eficaz, passível de                       
integração com outros requisitos de gestão", de forma a atingir os objetivos. Os                         
requisitos constituem a essência da norma e foram estruturados para permitir a                       
melhoria   contínua   nas   organizações. 
Com   base   nessas   informações,   assinale   a   única   alternativa   correta   de   acordo   com   a 
concepção   de   desenvolvimento   sustentável,   traduzida   por   três   preceitos   para   se 
configurar   a   responsabilidade   social: 
  A  Sustentabilidade   local,   sustentabilidade   das   grandes   nações   e   municipal. 
  B  Sustentabilidade   presente,   sustentabilidade   futura   e   nacional. 
  C  Sustentabilidade   regional,   sustentabilidade   mundial   e   parcial. 
  D  Sustentabilidade   econômica,   sustentabilidade   ambiental   e   social. 
  E  Sustentabilidade   nacional,   sustentabilidade   industrial   e   mundial. 
 
 
Questão   2/5   ­   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade 
A estratégia de implementação de Sistemas integrados não consiste em juntar                     
sistemas separados, mas integrados, com ligações para que processos semelhantes                   
sejam perfeitamente geridos e executados sem duplicação. Muitas vezes, é mais                     
eficiente combinar os três sistemas partilhando as cláusulas e os procedimentos                     
comuns. Com base nisso, os componentes do SGI (Sistema de Gestão Integrada)                       
incluem   dentre   outras   coisas: 
  A  Interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) ­ ISO 9001, sistemas de                       
gestão ambiental (SGA) ­ ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança                       
e   saúde   no   trabalho   (SGSST)   ­   OHSAS   18001. 
  B  Conecta   sistemas   de   gestão   ambiental   (SGA),   ISO   9000,   ISO   25000,   e 
sistemas   de   segurança   tecnológica   (SSGT)   –   ISO   9004. 
  
  C  Interliga   sistemas   de   gestão   da   qualidade   como   (SGQ)   –   ISO   ambiental,   ISO 
14004,   sistemas   de   gestão   em   segurança   pública   e   saúde   e   segurança   no 
trabalho   (SPSST)   –   OHSAS   1001. 
  D  Conecta   sistemas   de   gestão   de   produção   (SGP)   –   sistemas   de   gestão 
ambiental   (SGA)   –   ISO   9005,   sistemas   de   gestão   da   segurança   nacional   e 
internacional,   ISO   14004   e   ISO   20000. 
  E  Interliga sistemas da qualidade internacional, ISO 9000, sistemas de gestão                   
da qualidade (SGA) – ISO 40000, e sistemas de gestão nacional da qualidade                         
das   indústrias   automobilísticas. 
 
 
Questão   3/5   ­   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade 
Uma das exigências da ISO 9001 é que as empresas avaliem seus fornecedores e                           
prestadores de serviços. As empresas certificadas pela ISO 9001 passaram a fazer                       
exigências a seus fornecedores, geralmente empresas de pequeno e médio porte.                     
Atualmente, as empresas buscam cada vez mais formar parcerias e selecionar                     
fornecedores,   o   que   pode   ter   como   base   os   seguintes   aspectos: 
  A  Inspeção   de   primeira   parte,   treinamento   de   fornecedores   e   qualificação   de 
pessoas. 
  B  Inspeção   de   recebimento,   auditoria   e   certificação   por   terceira   parte. 
  C  Inspeção   de   mercadorias,   treinamento   e   qualificação   e   contratação   de 
terceiros. 
  D  Contratação e treinamento de pessoas, certificação internacional e               
terceirização   da   logística   empresarial. 
  E  Capacidade de atendimento, flexibilidade e contratação de profissionais               
formados   na   área   de   qualidade. 
 
 
Questão   4/5   ­   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade 
Os componentes do SGI comuns a todos os sistemas incluem os recursos (pessoas,                         
instalações, equipamento etc.) e certos processos documentados e aplicados em toda                     
a organização. O SGI interliga sistemas de gestão da qualidade (SGQ) — ISO 9001,                           
sistemas de gestão ambiental (SGA) — ISO 14001, e sistemas de gestão da segurança                           
e   saúde   no   trabalho   (SGSST)   —   OHSAS   18001. 
Com   base   nesse   texto,   avalie   as   afirmações   abaixo: 
 
I.   A   integração   desses   sistemas   visa   simplificar   a   implementação   dessas   normas   nas 
organizações. 
II.   A   integração   dos   sistemas   permite   a   empresa   reduzir   ao   máximo   o   número   de 
colaboradores,   utilizando   mais   robôs   para   o   serviço. 
III.   Não   é   tão   simples   assim,   mas,   atualmente,   fortalece­se   cada   vez   mais   a   proposta 
de   um   modelo   de   gestão   integrada   ou   sistema   integrado   de   gestão   (SIG). 
IV.   Os   sistemas   integrados   ajudam   na   produção   em   escala   e   consequentemente 
diminuição   do   número   de   funcionários   da   empresa. 
   É   correto   o   que   se   afirma   em: 
  A  I   e   II   apenas. 
  B  I   e   III   apenas. 
  C  III   e   IV   apenas. 
  D  I,   II   e   IV   apenas. 
  E  II,   III   e   IV   apenas. 
 
Questão   5/5   ­   Sistemas   de   Avaliação   da   Qualidade 
A ISO desenvolveu uma norma internacional que fornece orientações sobre a                     
responsabilidade social (RS). A orientação padrão, designada como ISO 26000,                   
atualmente na sua versão 2010, será voluntária, uma vez que os conceitos que                         
envolvem a responsabilidade social não são uniformes no mundo e dependem das                       
condições dos países. Assim, a norma não inclui exigências e não vai ser destinada à                             
certificação. 
Com   base   nesse   texto,   avalie   as   afirmações   a   seguir: 
I.   Essa   norma   enfatiza   que,   para   o   sucesso   do   sistema,   não   é   fundamental   o 
comprometimento   de   todos   os   níveis   e   funções   da   organização. 
II.   Essa   norma   é   estruturada   da   mesma   forma   que   as   normas   ISO,   a   ABNT   NBR 
16001:2012. 
III.   Tem   como   objetivo   prover   às   organizações   os   elementos   de   um   sistema   de   gestão 
da   responsabilidade   social   eficaz,   passível   de   integração   com   outros   requisitos   de 
gestão. 
IV.   Os   requisitos   constituem   a   essência   da   norma   e   foram   estruturados   para   permitir   a 
melhoria   contínua   nas   organizações. 
 
É   correto   o   que   se   afirma   em: 
  A  I   e   II   apenas. 
  B  I   e   III   apenas. 
  C  III   e   IV   apenas. 
  D  I,   II   e   IV   apenas. 
  E  II,   III   e   IV   apenas.