conjunto de questões - Qualidade de Software 86pg

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08/06/2016 BDQ Prova
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Avaliação: CCT0087_AV2_201002161002 » QUALIDADE DE SOFTWARE       Tipo de Avaliação: AV2
Aluno: 201002161002 ­ RODRIGO VITERBINO TEIXEIRA
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9004/HL
Nota da Prova: 7,0 de 10,0    Nota do Trab.: 0   Nota de Partic.: 0     Data: 02/06/2016 17:22:20 (F)
  1a Questão (Ref.: 688579) Pontos: 1,0  / 1,0
Por que utilizar um processo de software se ele não garante a qualidade final do produto?
Resposta: Ele não garante 100% a qualidade final, mas as incertezas vão diminuindo conforme é aplicado um
gerenciamento de riscos no projeto do processo de um software. Sendo assim, sem sombra de dúvidas, é
importante utilizar um processo de software.
Gabarito: Um bom processo não garante que os produtos produzidos sejam de boa qualidade, mas é um
indicativo de que a organização é capaz de produzir bons produtos.
  2a Questão (Ref.: 623946) Pontos: 1,0  / 1,0
Ainda  pertinente  à  ISO  9000­3,  uma  das  características  importantes  da  capacidade  de  processo  é  o
Treinamento.  
Do que consiste?
Resposta: O treinamento consiste em subsidiar com informações e práticas ao usuário final para operar no
software desenvolvido. Esse treinamento pode ser baseado em atividades práticas, manuais, documentações,
mini aulas, etc. É extretamente necessário capacitar o usuário para utilizar o software, afinal, ele é o cliente e
não teria sentido fazer um software que não fosse usual.
Gabarito: Consiste no treinamento para que as pessoas inseridas nas atividades do processo obtenham
conhecimento, habilidade e experiência.
  3a Questão (Ref.: 28583) Pontos: 1,0  / 1,0
Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados aspectos devem ser considerados em
um software tais como:
Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos;
Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado.
  Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e adaptabilidade a novos ambientes;
Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta;
Características do usuário e funcionar em somente um ambiente;
08/06/2016 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 58370) Pontos: 1,0  / 1,0
Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das frases que
seja pertinente à SQA Estatística.
  Grande parte dos defeitos concentra­se em pequena parte do código.
Uma pequena parte dos defeitos concentra­se em grande parte do código.
Quanto menor o programa, maior a probabilidade de obtenção de erros.
Sempre que se chega ao desenvolvimento de 20% do código, problemas acontecem.
Todo programa tem de 20% a 80% de defeitos.
  5a Questão (Ref.: 28961) Pontos: 0,0  / 1,0
Na ISO/IEC 9241, a jusvficavva da usabilidade de produtos se faz pela incorporação de caracterísvcas e
atributos capazes de beneficiar os usuários em um contexto parvcular de uso. A parvr disso, para se
determinar o nível de usabilidade alcançado junto ao usuário é necessário medir:
I. o desempenho
II. a quanvdade de erros
III. savsfação
IV. a disponibilidade
  Apenas I e III
  Apenas I, II e IV
Apenas II, III e IV
Apenas I e II
Apenas II e III
 Gabarito Comentado.
  6a Questão (Ref.: 244042) Pontos: 0,0  / 1,0
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os
enfoques identificados por esta norma:
  Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores
  Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores
 Gabarito Comentado.
  7a Questão (Ref.: 29164) Pontos: 1,0  / 1,0
Segundo a norma 9000‐3, somente produtos que tenham passado por todos os testes e inspeções são
subsequentemente usados ou vendidos a clientes. Indique qual o requisito referenciado na norma:
Requisitos da auditoria de qualidade
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Requisitos da auditoria de qualidade
  Requisitos de teste e inspeção
Requisitos de treinamento
Processo de controle de requisitos
Requisitos de manutenção
  8a Questão (Ref.: 29222) Pontos: 1,0  / 1,0
A "Documentação", um dos processos de qualidade de software pertencentes à
natureza de apoio aos processos, tem como objetivo:
I. Desenvolver e manter registradas as informações do software produzidas por um
processo.
II. Criar uma documentação técnica contemplando diagramas, modelos de dados,
relatórios e especificação de requisitos produzidos pelo processo de desenvolvimento.
III. Evitar a distribuição da documentação de desenvolvimento de software.
Somente II e III estão corretas
Somente I está correta
  Somente I e II estão corretas
Somente III está correta
Somente I e III estão corretas
  9a Questão (Ref.: 19272) Pontos: 0,0  / 1,0
O modelo CMMI por maturidade apresenta quantos níveis?
  5 níveis de maturidade;
4 níveis de maturidade;
7 níveis de maturidade.
6 níveis de maturidade;
  3 níveis de maturidade;
  10a Questão (Ref.: 634209) Pontos: 1,0  / 1,0
O gerenciamento dos riscos do projeto tem por objetivo: maximizar os resultados dos eventos positivos e
minimizar as consequências dos eventos negativos. Com base na afirmativa marque a opção verdadeira
referente ao gerenciamento de risco:
No início do projeto, não existem riscos e estes vão diminuindo à medida que avançamos no seu
desenvolvimento.
No início do projeto, são menores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu
desenvolvimento.
No início do projeto, não há incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu
desenvolvimento.
No meio do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos na
documentação
  No início do projeto, são maiores as incertezas e estas vão diminuindo à medida que avançamos no seu
desenvolvimento.
08/06/2016 BDQ Prova
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 Gabarito Comentado.
Período de não visualização da prova: desde 24/05/2016 até 07/06/2016.
 
 
Nota da Prova: 7,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 03/06/2016 15:17:24
 1a Questão (Ref.: 201501952206) Pontos: 1,0 / 1,0
Por que utilizar um processo de software se ele não garante a qualidade final do produto?
Resposta: Não é garantia porém é uma empresa que sabe usar os recursos necessários e as informações tem 
uma grande chance de alcançar um produto final de qualidade.
Gabarito: Um bom processo não garante que os produtos produzidos sejam de boa qualidade, mas é um 
indicativo de que a organização é capaz de produzir bons produtos.
 2a Questão (Ref.: 201501507817) Pontos: 1,0 / 1,0
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de software.
Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a cada 
projeto em particular. Com base nesta afirmativa fale sobre a análise e identificação do risco:
Resposta: Reconhece o risco, analisa-se novamente para tomar novas providencias.
Gabarito: À medida que mais informações sobre os riscos se tornarem disponíveis, os riscos deverão ser 
analisados novamente e novas prioridades deverão ser estabelecidas.
 3a Questão (Ref.: 201501292202)Pontos: 1,0 / 1,0
Em que pode consistir o aumento de qualidade em uso de um software para o processo?
Fazer uma aferição apenas no final do processo;
Não levar em conta o usuário, tudo é definido pela empresa;
Não precisar aferir o software;
 Na aferição da qualidade do software em cada contexto específico.
Qualidade percebida pela própria empresa sobre o software;
 4a Questão (Ref.: 201501292123) Pontos: 1,0 / 1,0
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a
confiabilidade de um software como "a probabilidade de operação livre de
falhas de um programa de computador num ambiente específico durante
determinado tempo especificado".
 
A confiabilidade, então:
 
I. considera que um número máximo de falhas ocorrerá na compilação do
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade.
II. considera que um número mínimo de falhas ocorrerá na execução do
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade.
III. considera que um número mínimo de acertos ocorrerá na execução do
software, dada a garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade.
Apenas II e III
 Apenas II
Apenas I e III
Apenas I
Apenas III
 5a Questão (Ref.: 201501328106) Pontos: 0,0 / 1,0
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de 
uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos considerar que é uma função do 
limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. As características relevantes do 
ambiente físico e social precisam ser descritas. Os aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de 
trabalho local, o local de trabalho, mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura 
organizacional e atitudes.
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado:
 Ambiente.
Material.
Equipamentos.
 Tarefas.
Usuário.
 6a Questão (Ref.: 201501837883) Pontos: 1,0 / 1,0
A ISO/IEC 14598-4 ao referenciar o processo de aquisição definido pela ISO/IEC 12207 ressalta a existência de 
qual atividade?
 Todas as alternativas estão corretas
Preparação do pedido de proposta
Monitoração do fornecedor
Preparação e atualização do controle
Iniciação
 7a Questão (Ref.: 201502014044) Pontos: 1,0 / 1,0
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz 
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características:
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, figuras, 
fluxos, etc.
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho.
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária.
Execução - para garantir a evolução contínua.
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo.
 8a Questão (Ref.: 201501296148) Pontos: 0,0 / 1,0
O processo de _______________ chega ao seu final no momento da _______________ do software, ou seja, 
quando não se vai mais utilizá-lo.
 avaliação, entrega
liberação, entrega
avaliação, implementação
manutenção, entrega
 manutenção, descontinuação
 9a Questão (Ref.: 201501890961) Pontos: 0,0 / 1,0
A ISO/IEC 15504, conhecida também como SPICE (Software Process Improvement and Capability 
Determination), consiste em uma norma para definição de processos de desenvolvimento de software. Os 
requisitos da norma são uma evolução da norma ISO/IEC 12207, porém apresenta níveis de capacidade para 
cada processo. a norma manteve-se em estudo e, somente em 1993, a ISO tornou pública a norma 
_________________ para avaliação de processos de software. Com base na afirmativa marque a opção correta 
que a completa:
ISO/IEC 13504(SPICE)
 ISO/IEC 9126 (SPICE)
 ISO/IEC 15504 (SPICE)
ISO/IEC 15500 (SPICE)
ISO/IEC 1504 (SPICE)
 10a Questão (Ref.: 201501890965) Pontos: 1,0 / 1,0
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de software.
Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser adequadas a cada 
projeto em particular. Marque a opção que cita todas as atividades de risco:
 Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos
Identificação de riscos e Monitoramento de riscos
Identificação de riscos e Análise de riscos
Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos
Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Alteração de riscos
08/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39210480&p1=201408203821&p2=2090368&p3=CCT0087&p4=102393&p5=AV2&p6=02/06/2016&p10=42713401 1/2
II. Definição da portabilidade do projeto
III. Lista dos obje堀✂vos do projeto
IV. Cronograma do projeto 
  Apenas I, III e IV
Apenas II, III e IV
Apenas I, II e IV
Apenas II e IV
Apenas I e II
  8a Questão (Ref.: 201408846047)
Qual das opções abaixo está errada com relação a processos?
Fornecedores são provedores de serviços ou matérias­primas (entradas do processo).
  Clientes são receptores das saídas.
Cada processo recebe entradas (matéria prima, informação, etc.).
  Materiais e gerenciamento não estão incluídos nos componentes de um processo.
Um processo gera saídas (os produtos do processo).
  9a Questão (Ref.: 201408243457)
O Modelo CMMI utiliza:
  as representações contínua e por estágios;
somente a representação por estágios;
as representações contínua e estática.
a representação estática;
  somente a representação contínua;
  10a Questão (Ref.: 201408851541)
O plano de gerenciamento de riscos é parte integrante e essencial do processo de desenvolvimento de
software. Dessa forma, as atividades de gerenciamento de riscos, bem como seus custos, devem ser
adequadas a cada projeto em particular. Marque a opção que cita todas as atividades de risco:
  Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos
Identificação de riscos e Monitoramento de riscos
Identificação de riscos, Análise de riscos, Planejamento de riscos e Alteração de riscos
Identificação de riscos e Análise de riscos
Planejamento de riscos e Monitoramento de riscos
Período de não visualização da prova: desde 24/05/2016 até 07/06/2016.
 
 
08/06/2016 Estácio
http://bquestoes.estacio.br/entrada.asp?p0=39210480&p1=201408203821&p2=2090368&p3=CCT0087&p4=102393&p5=AV2&p6=02/06/2016&p10=42713401 2/2
 QUALIDADE DE SOFTWARE Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/11/2016 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201513672386) 
 
 
Em relação a QUALIDADE, indique a alternativa INCORRETA. 
 
 A qualidade de software é realizada por Engenheiros de Software, Gerentes, interessados, etc. 
 No desenvolvimento de software, a qualidade de um projeto engloba o grau de atendimento às 
funções e características especificadas no modelo de requisitos. 
 A qualidade interna do software é a qualidade com a qual os clientes interagem. 
 A qualidade externa do software se refere a qualidade com a qual o usuário do software 
interage. 
 A qualidade de software é importante para reduzir a quantidade de reformulações que terá que 
fazer. 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201512829967) 
 
 
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de produtividade e redução de custos. 
Com isso podemos afirmar que isto é feito na forma de ? 
 
 Mais trabalho e certamente mais perda; 
 Menos perdas com menos trabalho. 
 Menos retrabalho e maior índice de perdas; 
 Menos retrabalho e menor índice de perdas;Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho; 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201512858702) 
 
 
Com relação a gerenciamento de qualidade, qual das opções abaixo representa respectivamente 
GARANTIA, PLANEJAMENTO e CONTROLE DE QUALIDADE? 
 
 Padrões que conduzem a um software de alta qualidade, aprovação de processos que garantem 
os procedimentos padrões e seleção de procedimentos e padrões apropriados. 
 Padrões que conduzem a um software de alta qualidade, seleção de procedimentos e padrões 
apropriados e aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões. 
 Aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões, padrões que conduzem a 
um software de alta qualidade e seleção de procedimentos e padrões apropriados. 
 Seleção de procedimentos e padrões apropriados, aprovação de processos que garantem os 
procedimentos padrões e padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
 Aprovação de processos que garantem os procedimentos padrões, seleção de procedimentos e 
padrões apropriados e padrões que conduzem a um software de alta qualidade. 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201512859964) 
 
 
Considerando as características desejadas em um software segundo a ISO, marque a alternativa que 
identifica as definidas no processo de avaliação. 
 
 Usabilidade, Eficácia, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance. 
 Usabilidade, Eficiência, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance. 
 Usabilidade, Efetividade, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance. 
 Eficiência, Eficácia, Efetividade, Interoperabilidade, Segurança e Performance. 
 Usabilidade, Funcionalidade, Portabilidade, Interoperabilidade, Segurança e Performance. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201512829819) 
 
 
No gerenciamento da qualidade de software, são esperadas algumas atividades. 
Quais são estas atividades? 
 
I. Apenas garantia da qualidade 
II. Garantia, controle, custo e planejamento da qualidade 
III. Apenas controle e custo da qualidade 
IV. Apenas planejamento da qualidade 
V. Apenas garantia da qualidade e planejamento da qualidade 
 
 V 
 III 
 IV 
 II 
 I 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201513672586) 
 
 
Em relação à relevância da qualidade de software, analise as assertivas a seguir: 
 
I - É importante estudar qualidade de software porque os computadores estão cada vez mais 
presentes na sociedade 
 
II - É importante estudar qualidade de software porque o aumento na produção de software teve 
como consequência o aumento da exigência da qualidade 
 
III - A qualidade de software só pode ser medida no produto final, sendo impossível medir a 
qualidade do processo de produção do software 
 
Estão corretas as assertivas: 
 
 Apenas II e III 
 Apenas I 
 I, II e III 
 Apenas I e II 
 Apenas II 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201513423232) 
 
 
Marque a opção correta para a pergunta: ¿Um conjunto de tarefas devidamente realizadas e 
ordenadas representa¿? 
 
 Implantação 
 Sistema 
 Metodologia 
 Desenvolvimento 
 Processo 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201512836687) 
 
 
Quais são os aspectos importantes que precisam ser levados em consideração para a definição da 
qualidade. 
a) Requisitos de software; 
b) Padrões que definem um conjunto de critérios para o desenvolvimento; 
c) Atividades a serem realizadas durante o processo, sua estrutura e organização 
(decomposição e precedência) 
d) Erros de função, lógica ou implementação; 
e) Requisitos implícitos; 
 
Marque a opção correta: 
 
 
 
 Somente a opção D está correta. 
 As opções A, B e E estão corretas. 
 As opções A, C e D estão corretas. 
 As opções B e D estão corretas. 
 Apenas a opção A está correta. 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/11/2016 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201512859387) 
 
Em nosso curso, estudamos algumas métricas de qualidade. Observe os conceitos abaixo e selecione 
aquele que define Consistência. 
 
 Capacidade em atender as requisições no menor tempo. 
 Padronização na estrutura e tipos de dados necessários. 
 Mecanismos disponíveis para proteção de programas e dados. 
 Uniformidade no uso de técnicas de projeto e documentação ao longo do projeto. 
 Programa compacto em termos de linha de código. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201512829980) 
 
 
Alguns fatores afetam a qualidade de software, por isso, determinados aspectos devem ser 
considerados em um software tais como: 
 
 Ser feito de forma rápida para não precisar ser testado. 
 Ser rígido, e funcionar em uma única plataforma de forma correta; 
 Características do usuário e funcionar em somente um ambiente; 
 Características operacionais, manutenibilidade de mudanças e adaptabilidade a novos 
ambientes; 
 Ter várias formas de desenvolvimento para atender a todos; 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201513672987) 
 
Métricas são necessárias para que um software possa ser medido. As métricas podem ser 
classificadas em métricas diretas e métricas indiretas. Assinale a assertiva que contém uma métrica 
indireta: 
 
 Número de classes 
 Número de linhas de código 
 Custo 
 Número de diagramas 
 Complexidade 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201513672620) 
 
Analise as afirmações a seguir: 
 
I - Um conjunto de atividades, métodos, práticas e transformações que as pessoas usam para 
desenvolver e manter o software e os produtos associados 
 
II - Compreende os programas e procedimentos de computador e a documentação e dados 
associados, que foram projetados para serem liberados para o usuário 
 
III - Norma NBR ISO 9126 
 
São definições de PRODUTO de software: 
 
 Apenas I 
 Apenas III 
 Apenas I e II 
 Apenas II 
 Apenas I e III 
 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201513672851) 
 
 
Os fatores de qualidade de software podem ser classificados entre fatores internos e fatores externos. 
Os fatores externos se referem a qualidade com a qual o usuário do programa interage. Já os fatores 
internos são relacionados a qualidade com a qual outros desenvolvedores interagem. Assinale a 
assertiva que contém um fator interno: 
 
 Legibilidade: facilidade de leitura dos códigos 
 Facilidade de uso: facilidade com que o software pode ser aprendido e utilizado 
 Verificabilidade: facilidade de se preparar rotinas para se verificar a conformidade 
do software com seus requisitos 
 Correção: realiza as tarefas como foi definido na especificação de requisitos 
 Eficiência: "bom uso" dos recursos de hardware (ex.: memória, processador) 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201512859800) 
 
A qualidade do produto de software pode ser avaliada pela medição dos ................... ou pela 
medição dos .................., ou pela medição dos............................... 
Escolha a resposta na qual as opções completam corretamenta as lacunas. 
 
 critério, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 atributos internos, fatores, atributos de qualidade em uso. 
 critérios, atributos externos, fatores. 
 testes, critérios e fatores. 
 atributos internos, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201513672727) 
 
 
Um processo de software controlado e gerenciado com eficiência é aquele em que: 
 
 Revisões e testes frequentemente são eliminadas ou encurtadas em função do tempo 
 A visão doprogresso e da qualidade do processo é baixa 
 O processo é altamente dependente dos profissionais atuais 
 A qualidade do produto é difícil de ser prevista 
 O processo é compreendido (usualmente através de documentação e treinamento), utilizado, 
vivo e ativo 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201513672415) 
 
 
As revisões de software são métodos de validação de qualidade de um processo ou produto 
amplamente utilizadas pela equipe técnica do projeto para detectar erros e inconsistências. Sobre as 
revisões de software, indique a afirmativa INCORRETA. 
 
 As revisões de software treinam e educam os participantes e têm significante efeito positivo 
na competência dos desenvolvedores. 
 As revisões de software garantem que o software seja desenvolvido de modo uniforme. 
 As revisões de software proporcionam retorno já nas primeiras fases, prevenindo que erros 
mais sérios surjam. 
 As revisões de software não garantem que o software seja desenvolvido de acordo com os 
requisitos definidos. 
 As revisões de software são capazes de revelar lotes ou classes de erros de uma só vez. 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/11/2016 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201512859789) 
 
 
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,87, por oito horas corridas de processamento. 
Significa dizer que se o software for executado 100 vezes por um tempo de execução de 8h: 
 
 é provável que não seja confiável. 
 é provável que funcione corretamente 87 das 100 vezes. 
 é provável que funcione corretamente 13 das 100 vezes. 
 é provável que funcione corretamente 98 das 100 vezes. 
 é provável que não funcione corretamente. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201512829880) 
 
 
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA 
DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no 
qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro. 
Quais são estes passos? 
 
I. Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados 
II. Rastrear o defeito até sua causa subjacente 
III. Considerar que 100% do código têm 80% dos defeitos 
IV. Corrigir os problemas que causaram os defeitos 
 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II e IV 
 Apenas I e II 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201512829890) 
 
 
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA 
DA QUALIDADE (SQA estatística) e criar um processo adaptativo de engenharia de software no 
qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem erro. 
Alguns defeitos são descobertos e rastreados, tendo quais causas prováveis? 
 
I. Documentação precisa ou completa 
II. Erro na tradução do projeto para a linguagem de programação 
III. Interface entre homem-máquina ambígua ou inconsistente 
IV. Miscelânia 
 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201512829893) 
 
 
Em termos gerais, Musa (1987), citado por Pressman (2002, p. 768), define a confiabilidade de um 
software como "a probabilidade de operação livre de falhas de um programa de computador num 
ambiente específico durante determinado tempo especificado". 
 
A confiabilidade, então: 
 
I. considera que um número máximo de falhas ocorrerá na compilação do software, dada a 
garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
II. considera que um número mínimo de falhas ocorrerá na execução do software, dada a garantia 
de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
III. considera que um número mínimo de acertos ocorrerá na execução do software, dada a 
garantia de que atenderá a parâmetros de conformidade. 
 
 Apenas I e III 
 Apenas II 
 Apenas II e III 
 Apenas I 
 Apenas III 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201512859772) 
 
 
Assinale a opcão que representa o movimento ocorrido na década de 80 que demandou a 
necessidade de normas internacionais, culminando com o surgimento da ISO 9000. 
 
 Especialização. 
 Abertura do mercado, no governo Collor. 
 Retração econômia. 
 A microinformática. 
 Globalização. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201512829863) 
 
 
A garantia da qualidade de software (Software Quality Assurance - SQA) é uma atividade "guarda-
chuva", aplicada ao longo de todo o processo de engenharia de software. Abrange uma série de 
tarefas vinculadas especificamente às atividades que compõem um plano de garantia da qualidade. 
O que este plano deve considerar? 
I. avaliações, auditorias, revisões, define padrões para o projeto. 
II. procedimentos para relato e acompanhamento de erros e documentação necessária. 
III. A alocação de recursos necessários para o desenvolvimento do software. 
IV. realimentação à equipe com informações conclusivas do projeto. 
 
 Apenas I, II e III 
 Apenas I, III e IV 
 Apenas I, II e IV 
 Apenas II, III e IV 
 Apenas I e II 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201512829991) 
 
 
A ISO 9000 descreve os elementos de garantia em termos genéricos, que podem ser aplicados? 
 
 Somente a softwares; 
 A qualquer negócio independentemente dos produtos ou serviços oferecidos; 
 Somente a venda de produtos; 
 Somente a vendas de programas; 
 A qualquer produto criado, mas não serve para serviços. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201513048056) 
 
 
Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a 
qualidade pela definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de 
normas técnicas "ISO 9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de 
características inerentes a um produto, processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente 
estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor define "qualidade", dentro da área de 
engenharia de software. 
 
 Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos 
levantados. 
 É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas no ciclo de vida do 
software. 
 Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das 
informações. 
 Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação. 
 Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de 
desenvolvimento. 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/11/2016 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201512859797) 
 
Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto 
de atributos internos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como: 
 
 atributos externos. 
 fatores que alteram a qualidade de software interna e externa. 
 características e subcaracterísticas. 
 atributos internos. 
 um verificador de vulnerabilidade. 
 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201512859805) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o 
produto tem de ser transferido de um ambiente para outro..." 
 
 CONFIABILIDADE. 
 USABILIDADE 
 PORTABILIDADE. 
 MANUTENIBILIDADE. 
 FUNCIONALIDADE. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201512859804) 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: 
"... capacidadede fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições 
especificadas...." 
 
 USABILIDADE. 
 PORTABILIDADE. 
 CONFIABILIDADE. 
 FUNCIONALIDADE. 
 MANUTENIBILIDADE. 
 
 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201513672435) 
 
De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Manutenibilidade significa: 
 
 Usar tipos e quantidades apropriados de recursos, quando o software executa suas funções. 
 Possibilitar ao usuário aprender sua aplicação. 
 Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro. 
 Capacidade do software ser modificado (correções, melhorias ou adaptações). 
 Apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados. 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201512829953) 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a 
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da 
qualidade interna e externa passa a ser categorizado por algumas 
características. Uma delas é a Usabilidade, que significa: 
 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em 
condições estabelecidas. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e 
implícitas do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o 
usuário. 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos 
utilizados, sob condições estabelecidas. 
 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201513672742) 
 
Diferentemente de um processo de software caótico, o processo controlado e gerenciado com 
eficiência apresenta robustez, velocidade, aceitabilidade, confiabilidade e manutenibilidade. 
Assinale a assertiva que melhor descreve o atributo robustez. 
 
 O processo evolui para atender alterações de necessidades organizacionais 
 Os erros no processo são descobertos antes que resultem em erros no produto 
 O processo continua a despeito de eventos inesperados 
 Rapidez na produção do sistema 
 O processo é aceito por todos os envolvidos nele 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201512829944) 
 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade apoia a categorização de 
fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e 
externa passa a ser categorizado por algumas características. Uma delas é a 
Funcionalidade, que significa: 
 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em 
condições estabelecidas. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas 
do usuário quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos 
utilizados, sob condições estabelecidas. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o 
usuário. 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201512859790) 
 
Escolha dentre as alternativas abaixo aquela que não é provida por um sistema de garantia da 
qualidade. 
 
 Não define responsabilidades. 
 Capacita recursos. 
 Definição de normas. 
 Cria procedimentos e processos. 
 A estrutura organizacional. 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE Lupa 
 
 
 
 
 
Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): Data: 12/11/2016 
 
 
 1
a
 Questão (Ref.: 201512830318) 
 
 
Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objetivos 
das partes envolvidas na medição. Deve-se considerar a importância relativa de cada medida para os 
objetivos. Essas medidas são: 
I. Tarefas 
II. Eficiência 
III. Satisfação 
IV. Eficácia 
 
 Apenas III e IV 
 Apenas I, II e III 
 Apenas II e III 
 Apenas I e II 
 Apenas II, III e IV 
 
 
 
 
 2
a
 Questão (Ref.: 201512865876) 
 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de 
características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e estabelecido. Podemos 
considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o 
contexto de uso. As características relevantes do ambiente físico e social precisam ser descritas. Os 
aspectos que podem ser necessários, por exemplo, a rede de trabalho local, o local de trabalho, 
mobiliário, temperatura, umidade, práticas de trabalho, estrutura organizacional e atitudes. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 Tarefas. 
 Equipamentos. 
 Ambiente. 
 Usuário. 
 Material. 
 
 
 
 
 
 3
a
 Questão (Ref.: 201512830314) 
 
 
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as características de componentes no uso de software, ela 
leva em consideração: 
 
 Equipamento, auditor, tarefa e ambiente 
 Tarefa, equipamento e ambiente 
 Usuário, tarefa e equipe 
 Usuário, atividades, processos e procedimentos 
 Usuário, tarefa, equipamento e ambiente 
 
 
 
 
 4
a
 Questão (Ref.: 201512865868) 
 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar 
objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico 
de uso. 
 Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um 
produto. 
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
 
 
 
 
 5
a
 Questão (Ref.: 201512865878) 
 
A ISO/IEC 9241-11 esclarece que determinados elementos requerem uma especificação de características de uso e o nível no qual o objetivo global pretendido e 
estabelecido. Podemos considerar que é uma função do limite do sistema de trabalho em consideração e que fornece o contexto de uso. Necessita da descrição 
das características das atividades que visam o alcance de um objetivo e que podem influenciar a usabilidade, como, por exemplo, a frequência e a duração de 
uma tarefa. Convém que qualquer descrição das atividades e passos envolvidos no desempenho da tarefa estejam relacionados aos objetivos a serem alcançados. 
De acordo com as características listadas no texto em destaque, identifique o elemento citado: 
 
 Material. 
 Usuário. 
 Tarefas. 
 Ambiente. 
 Equipamentos. 
 
 
 
 
 6
a
 Questão (Ref.: 201512830278) 
 
 
Na ISO/IEC 9241, o nível no qual o objetivo global pretendido é estabelecido, é uma função do limite do 
sistema de trabalho e que fornece o contexto de uso, no que diz respeito a determinados elementos. O 
componente que define as características de conhecimento, habilidade, experiência, educação, 
treinamento, atributos físicos e capacidades sensoriais e motoras é denominado: 
 
 Usuário 
 EficáciaAmbiente 
 Tarefa 
 Equipamento 
 
 
 
 
 
 7
a
 Questão (Ref.: 201513418414) 
 
Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem ser 
necessários a rede de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura organizacional e atitudes. 
 
 usuário 
 eficácia 
 equipamento 
 ambiente 
 tarefa 
 
 
 
 
 
 8
a
 Questão (Ref.: 201512859814) 
 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela 
ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de 
usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de 
permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto 
particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos 
específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=8981240576&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 1/3
 
 
     QUALIDADE DE SOFTWARE   Lupa  
 
Exercício: CCT0316_EX_A5_201512968633  Matrícula: 201512968633
Aluno(a): LUIZ MACHADO PEREIRA Data: 16/11/2016 21:15:36 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513094309)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Pela ISO/IEC 9241‐11 a usabilidade dos computadores depende do contexto de uso e  afirma que o nível de
usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. A medida na
qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objeĕvos específicos com eficácia,
eficiência e saĕsfação em um contexto específico de uso é definida por:
durabilidade
eficiência
eficácia
saĕsfação
  usabilidade
 
 
  2a Questão (Ref.: 201513682519)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Assinale o componente que define as seguintes características: Os aspectos que podem ser necessários a rede
de trabalho local, mobiliário, temperatura, estrutura organizacional e atitudes.
eficácia
  ambiente
usuário
tarefa
equipamento
 
 
  3a Questão (Ref.: 201513094298)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Pela ISO/IEC 9241‐11 a usabilidade dos computadores dependente do contexto de uso e  afirma que o nível
de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é usado. Essa norma
apresenta alguns efeitos:
I. usabilidade
II. eficácia
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=8981240576&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 2/3
II. eficácia
III. eficiência
IV. maleabilidade
Apenas II e IV
Apenas II, III e IV
Apenas I e II
Apenas I, II e IV
  Apenas I, II e III
 
 
  4a Questão (Ref.: 201513682523)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A norma ISO/IEC 9241, especifica as seguintes características de componentes no uso do software. Assinale a
alternativa correta.
equipe, usuário, ambiente, tarefa
usuário, serviços, tarefa, equipamentos
tarefa, serviços, equipamentos, produtos
  usuário, ambiente, tarefa, equipamentos
produtos, procedimentos, processos, usuário
 
 
  5a Questão (Ref.: 201513094417)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Na ISO/IEC 9241, a escolha e o nível de detalhes de cada medida de usabilidade depende dos objeĕvos
das partes envolvidas na medição. Deve‐se considerar a importância relaĕva de cada medida para os
objeĕvos. Essas medidas são:
I.  Tarefas
II.  Eficiência
III.  Saĕsfação
IV.  Eficácia
  Apenas II, III e IV
Apenas II e III
Apenas I e II
Apenas III e IV
Apenas I, II e III
 
 
  6a Questão (Ref.: 201513094403)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Quando a norma ISO/IEC 9241 especifica as caracterísĕcas de componentes no uso de so├ware, ela
leva em consideração:
I.  Tarefas
II.  Eficiência
III. Saĕsfação
IV.  Eficácia
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=8981240576&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 3/3
IV.  Eficácia
Apenas I, II e III
Apenas II e III
Apenas I e II
  Apenas II, III e IV
Apenas III e IV
 
 
  7a Questão (Ref.: 201513682506)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A escolha e o nível de detalhes de cada medida (eficácia, eficiência e satisfação) depende dos objetivos da
partes envolvidas na medição. Qual alternativa a ser utilizada para melhorar o sistema de trabalho?
avaliar qualquer componente do sistema de trabalho
considerar a quantidade de treinamento a ser dado ao usuário
realizar mudança na iluminação
  todas as alternativas podem ser usadas
reorganizar toda a tarefa
 
 
  8a Questão (Ref.: 201513682484)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A ISO/IEC 9241­11 esclarece os benefícios de medir ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­ em termos de ­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­
­­­­­ e satisfação do usuário, a usabilidade dos computadores depende do ­­­­­­­­­ ­­­­­­­­ de uso e afirma que
o nível de usabilidade alcançado dependerá das circunstâncias específicas nas quais o produto é ­­­­­­­­­­­­­­­­­­
­­­­­­­­­. Assinale a alternativa correta que completa o texto acima.
específicas, nível, usuário, usado
  usabilidade, desempenho, contexto, usado
contexto, usado, usuário, satisfação
usado, produto, nível, usuário
produto, usuário, contexto, satisfação
 
 
 
 Retornar
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9151741456&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 1/3
 
 
     QUALIDADE DE SOFTWARE   Lupa  
 
Exercício: CCT0316_EX_A3_201512968633  Matrícula: 201512968633
Aluno(a): LUIZ MACHADO PEREIRA Data: 16/11/2016 19:32:21 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513221632)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance ­ SQA) está baseada no que se denomina
"poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica corretamente esse conceito.
São as poucas causas irrelevantes.
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas.
São as poucas causas mais importante
  São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas.
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas.
 
 
  2a Questão (Ref.: 201513123897)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A garantia de software promove à gerência sênior da organização uma melhor visibilidade apropriada sobre o processo de
desenvolvimento, enquanto o controle objetiva:
avaliar os erros identificados.
relatar e remover seus defeitos.
  testar os produtos de software de modo a encontrar, relatar e remover seus defeitos.
remover seus defeitos.
testar os produtos de software.
 
 
  3a Questão (Ref.: 201513093673)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar:
I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa.
II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender
melhor a sua satisfação.
III. Perda da credibilidade junto ao mercado.
IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarãoa ter menos chances no mercado. Com base nas
vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta.
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9151741456&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 2/3
d. Estão corretas as opções III e IV
e. Estão corretas as opções II e III
b. Estão corretas as opções I e III
c. Estão corretas as opções II e IV
  a. Estão corretas as opções I e II
 
 
  4a Questão (Ref.: 201513094085)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
São passos necessários para realizar a garantia estatística da qualidade (SQA):
  Coletar informações gerais sobre o software e modificar o seu final;
  Coletar, rastrear e corrigir problemas encontrados para aprimorar os elementos do processo que
promovem erro;
Corrigir todos os defeitos do uso do sistema.
Detectar tudo que aconteceu na pesquisa de campo sobre o software;
Rastrear a venda do software para estatística de marketing;
 
 
  5a Questão (Ref.: 201513093979)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Segundo Pressman (2004), alguns passos são necessários para realizar a GARANTIA ESTATÍSTICA DA QUALIDADE (SQA estaėsĕca) e criar um
processo adaptaĕvo de engenharia de so├ware no qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo que promovem
erro. Quais são estes passos?
 
I.   Coletar e categorizar os defeitos de so├ware encontrados
II.  Rastrear o defeito até sua causa subjacente
III. Considerar que 100% do código têm 80% dos defeitos
IV. Corrigir os problemas que causaram os defeitos
Apenas I e II
Apenas II, III e IV
Apenas II e IV
  Apenas I, II e IV
Apenas I, II e III
 
 
  6a Questão (Ref.: 201513312155)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade pela
definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de normas técnicas "ISO
9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto,
processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor
define "qualidade", dentro da área de engenharia de software.
  Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de desenvolvimento.
Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das informações.
Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação.
Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos levantados.
É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas no ciclo de vida do software.
 
 
  7a Questão (Ref.: 201513122797)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9151741456&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 3/3
Das opções abaixo, qual não representa uma norma certificadora do setor de software?
  ISO 14000
ISO 9001
IEC
ISO 9126
ISO 9000
 
 Gabarito Comentado
 
  8a Questão (Ref.: 201513093962)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A garanĕa da qualidade de so├ware (So├ware Quality Assurance ‐ SQA) é uma aĕvidade "guarda‐chuva", aplicada ao longo de todo o processo
de  engenharia  de  so├ware.  Abrange  uma  série  de  tarefas  vinculadas  especificamente  às  aĕvidades  que  compõem um plano  de  garanĕa  da
qualidade. O que este plano deve considerar?
I.        avaliações, auditorias, revisões, define padrões para o projeto.
II.      procedimentos para relato e acompanhamento de erros e documentação necessária.
III.    A alocação de recursos necessários para o desenvolvimento do so├ware.
IV.   realimentação à equipe com informações conclusivas do projeto.
Apenas I, III e IV
Apenas I, II e III
Apenas II, III e IV
Apenas I e II
  Apenas I, II e IV
 
 
 
 Retornar
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9152884224&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 1/3
 
 
     QUALIDADE DE SOFTWARE   Lupa  
 
Exercício: CCT0316_EX_A4_201512968633  Matrícula: 201512968633
Aluno(a): LUIZ MACHADO PEREIRA Data: 16/11/2016 19:56:29 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201513093957)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Um  so𘨀ware  de  qualidade  deve  atender  a  determinadas  caracterís堆�cas.  Quais  das
caracterís堆�cas a seguir são per堆�nentes ao alcance da referida qualidade?
  Confiável ­ Reutilizável ­ Portável ­ Correto
Confiável ­ Difícil de usar ­ Portável ­ Correto
Confiável ­ Reutilizável ­ Portável ­ Inflexível
Inflexível ­ Reutilizável ­ Difícil de usar ­ Correto
Inflexível ­ Reutilizável ­ Difícil de usar ­ Portável
 
 
  2a Questão (Ref.: 201513094043)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para  Pressman  (2002),  o  uso  de  um  modelo  de  qualidade  apoia  a  categorização  de
fatores  de  McCall  (1997).  Para  o  autor,  o  contexto  a  par堆�r  da  qualidade  interna  e
externa  passa  a  ser  categorizado  por  algumas  caracterís堆�cas.  Uma  delas  é  a
Funcionalidade, que significa:
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
  capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob
condições estabelecidas.
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições
estabelecidas.
 
 
  3a Questão (Ref.: 201513936534)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Manutenibilidade significa:
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9152884224&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 2/3
Apresentar desempenho apropriado, relativo à quantidade de recursos usados.
  Capacidade do software ser modificado (correções, melhorias ou adaptações).
Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro.
Usar tipos e quantidades apropriados de recursos, quando o software executa suas funções.
Possibilitar ao usuário aprender sua aplicação.
 
 Gabarito Comentado  Gabarito Comentado
 
  4a Questão (Ref.: 201513094065)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da
qualidade  interna  e  externa  passa  a  ser  categorizado  por  algumas
características. Uma delas é a Manutenibilidade, que significa:
  esforço necessário para se fazer modificações específicas no so𘨀ware.
capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, u堆�lizado e ser atraente para o usuário.
relacionamento entre o nível de desempenho do so𘨀ware e a quan堆�dade de recursos u堆�lizados, sob
condições estabelecidas.
capacidade do so𘨀ware de manter seu nível de desempenho quando u堆�lizado em condições
estabelecidas.
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário
quando o so𘨀ware é u堆�lizado sob condições especificadas.
 
 
  5a Questão (Ref.: 201513094052)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a
categorização de fatores de McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da
qualidade  interna  e  externa  passa  a  ser  categorizado  por  algumas
características. Uma delas é a Usabilidade, que significa:
capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado emcondições
estabelecidas.
capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário
quando o software é utilizado sob condições especificadas.
  capacidade que o produto tem de ser entendido, aprendido, utilizado e ser atraente para o usuário.
esforço necessário para se fazer modificações específicas no software.
relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob
condições estabelecidas.
 
 
  6a Questão (Ref.: 201513936489)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Relacione cada uma das normas às características apresentadas a seguir:
1. ISO/IEC 9126
2. ISO/IEC 9241
3. ISO/IEC 12119  
4. ISO/IEC 14598
16/11/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=9152884224&p1=1931458277546080000&pag_voltar=otacka 3/3
(        )    Define dois blocos de atuação: requisitos de qualidade e instruções para testes.
(        )    Estabelece os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário:
usabilidade.
(        )    Segundo a norma, avaliar a qualidade de um produto de software é: verificar através de técnicas e
atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos
(        )    Apresenta a padronização mundial do software como produto considerado como ¿Software de
Qualidade¿ e fornece um modelo de propósito geral definindo 6 categorias de características de qualidade de
software: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.
 
Indique a alternativa que apresenta a ordem correta, respectivamente:
2, 3, 4, 1
1, 3, 4, 2
1, 4, 2, 3
3, 1, 4, 2
  3, 2, 4, 1
 
 
  7a Questão (Ref.: 201513084766)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Entre os critérios de qualidade da norma ISO 9126, não se inclui:
a funcionalidade;
  a eficácia.
a confiabilidade;
  a utilizabilidade;
a manutenibilidade;
 
 
  8a Questão (Ref.: 201513093964)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A  segurança  de  garan堆�a  de  so𘨀ware  combina  uma  série  de métodos  de  detecção  de  erros  efe堆�va.  Essas  a堆�vidades,  aplicadas  de
forma cuidadosa, revelam a maioria dos erros, aliviando a necessidade de outras a堆�vidades de Garan堆�a da Qualidade de So𘨀ware
SQA (So𘨀ware Quality Assurance ‐ SQA). Este texto se refere à a堆�vidade de:
  teste de software
manutenção de registros
medição de software
padrões e procedimentos formais
  revisão técnica formal
 
 
 
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valiação: CCT0087_AV1_201301198285 » QUALIDADE DE SOFTWARE 
Tipo de Avaliação: AV1 
 
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9004/HL 
Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota do Trab.: 0 Nota de Partic.: 0 Data: 25/04/2016 09:05:55 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201301247234) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que é qualidade de software? 
 
 
 
São os modos de representação - tanto quantitativa quanto qualitativa - do software. 
 
São as normas de funcionamento do software. 
 
É um processo não sistemático. 
 É um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir 
a conformidade de processos e produtos especificados, prevenindo e eliminando defeitos. 
 
São as características do produto software. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301246548) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qualidade de Software é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos 
produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo 
e eliminando defeitos. Existem diversas definições para qualidade de software e, numa visão 
simples, quais das definições a seguir estão corretas? 
 
I. Qualidade é estar em conformidade com os requisitos dos clientes. 
II. Qualidade é antecipar e satisfazer os desejos dos clientes. 
III. Qualidade é postergar as mudanças em caso de problemas corriqueiros. 
IV. Qualidade é escrever tudo o que se deve fazer e fazer tudo o que foi escrito. 
 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I, III e IV 
 
Apenas III e IV 
 
Apenas II e III 
 Apenas I, II e IV 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301276347) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes categorias: 
 
 
 
FTR, Operação, Transição. 
 Revisão, Operação, Transição. 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
FTR, Transição, Revisão. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301276522) Pontos: 1,0 / 1,0 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de ___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação com o 
ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação. 
 
 
 
métricas centralizadas. 
 
técnicas internas. 
 
subcaracterísticas. 
 métricas externas. 
 
métricas internas. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201301276505) Pontos: 1,0 / 1,0 
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,87, por oito horas corridas de processamento. 
Significa dizer que se o software for executado 100 vezes por um tempo de execução de 8h: 
 
 
 
é provável que funcione corretamente 13 das 100 vezes. 
 
é provável que não funcione corretamente. 
 
é provável que não seja confiável. 
 é provável que funcione corretamente 87 das 100 vezes. 
 
é provável que funcione corretamente 98 das 100 vezes. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301246626) Pontos: 1,0 / 1,0 
São princípios da série NBR ISO 9000:2000: 
 
I. Foco no cliente - Liderança 
II. Pouco envolvimento das pessoas - Abordagem limitada do processo 
III. Baixas tomadas de decisões - Benefícios isolados nas relações com fornecedores 
IV. Abordagem sistêmica para a gestão - Melhoria contínua 
 
 
 
Apenas I e III 
 
Apenas III e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas II e IV 
 Apenas I e IV 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301246574) Pontos: 1,0 / 1,0 
Um software de qualidade deve atender a determinadas características. Quais das 
características a seguir são pertinentes ao alcance da referida qualidade? 
 
 
 
Confiável - Reutilizável - Portável - Inflexível 
 Confiável - Reutilizável - Portável - Correto 
 
Confiável - Difícil de usar - Portável - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Correto 
 
Inflexível - Reutilizável - Difícil de usar - Portável 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201301246687) Pontos: 1,0 / 1,0 
Para Pressman (2002), o uso de um modelo de qualidade de software apoia a categorização de fatores de 
McCall (1997). Para o autor, o contexto a partir da qualidade interna e externa passa a ser categorizado por 
algumas características. Uma delas é a Portabilidade que significa: 
 
 
 relacionamento entre o nível de desempenho do software e a quantidade de recursos utilizados, sob 
condições estabelecidas. 
 esforço necessário para se fazer modificações específicas no software. 
 capacidade que o produto tem de ser transferido de um ambiente para outro. 
 capacidade de fornecer funções que correspondam às necessidades explícitas e implícitas do usuário 
quando o software é utilizado sob condições especificadas. 
 capacidade do software de manter seu nível de desempenho quando utilizado em condições 
estabelecidas. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201301276530) Pontos: 1,0 / 1,0 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em 
agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e 
estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu 
objetivo e a satisfaçãode sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o 
da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo . 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
Disposição das informações na interface de acordo com a necessidade da aplicação. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201301282584) Pontos: 1,0 / 1,0 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
 
Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
Conjunto de ações necessárias para alcançar um objetivo. 
 Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 
 
 
 QUALIDADE DE SOFTWARE 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A2_201501115995 Matrícula: 201501115995 
Aluno Data: 25/08/2016 14:06:08 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501998619) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Avalie as métricas de qualidade simples a seguir e indique a alternativa que apresenta a métrica INCORRETA: 
 
 
 
MTTR: Tempo médio para reparar 
 
MTTF: Tempo médio para falhar 
 
MTBF: Tempo médio entre falhas 
 MTTP: Tempo médio para processar 
 DISPONIBILIDADE: tempo de disponibilidade 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501998924) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Um processo de software controlado e gerenciado com eficiência é aquele em que: 
 
 
 
O processo é altamente dependente dos profissionais atuais 
 O processo é compreendido (usualmente através de documentação e treinamento), utilizado, vivo e ativo 
 
A visão do progresso e da qualidade do processo é baixa 
 
Revisões e testes frequentemente são eliminadas ou encurtadas em função do tempo 
 
A qualidade do produto é difícil de ser prevista 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501359988) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A confiabilidade é uma ação que está ligada ao seguinte fator de qualidade de software: 
 
 
 
Revisão 
 
Planejamento 
 
Controle 
 Operação 
 
Transição 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501185828) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes categorias: 
 
 
 
FTR, Transição, Revisão. 
 Revisão, Operação, Transição. 
 
Medição de SOFTWARE, FTR, Operação. 
 
FTR, Medição de SOFTWARE, Revisão. 
 
FTR, Operação, Transição. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501185997) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A qualidade do produto de software pode ser avaliada pela medição dos ................... ou pela medição dos 
.................., ou pela medição dos............................... 
Escolha a resposta na qual as opções completam corretamenta as lacunas. 
 
 
 
atributos internos, fatores, atributos de qualidade em uso. 
 
critério, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 
testes, critérios e fatores. 
 
critérios, atributos externos, fatores. 
 atributos internos, atributos externos, atributos de qualidade em uso. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501184896) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
De acordo com conceito de qualidade, os padrões especificados (standards): 
 
 
 
Garantem principalmente a portabilidade, visto que hoje é um critério de escolha de software. 
 
Garantem os atributos de usabilidade. 
 
São criados unicamente para a satisfação dos requisitos do usuário (cliente). 
 Definem um conjunto de critérios de desenvolvimento. 
 
Garantem uma boa manutenção do produto de software 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501185849) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O fator de qualidade Portabilidade significa: 
 
 
 Demanda de esforço para transferir um programa de um ambiente de hardware e/ou software para 
outro. 
 
Esforço exigido para se acoplar um sistema a outro. 
 
O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida. 
 
Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
 
O quanto um programa é capaz de trocar informações entre instâncias. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501185596) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A revisão técnica formal (Formal Technical Review - FTR) deve contar com algumas etapas. Segundo Pressman, 
uma reunião da revisão não deve ter mais de cinco pessoas. Observe as etapas abaixo e escolha a que 
representa a sequência correta dessas etapas. 
I. O líder de projeto comunica ao líder de revisão que avalia o produto e demais materiais e os distribui aos 
revisores selecionados. 
II. O produtor do software solicita uma reunião ao líder do projeto. 
III. O líder de revisão toma conhecimento das anotações e convoca nova reunião para tomadas de decisão 
quanto à aceitação com correção, rejeição devido a erros graves, solicitação de nova revisão ou aceitação 
provisória do produto. 
IV. Os revisores selecionados revisam o produto, fazendo anotações devidas. 
 
 
 
II, III, IV, I. 
 
I, IV, III, II. 
 
IV, I , III, II. 
 II, I, IV, III. 
 
I, IV, II, III. 
 
 
 
 
 
 
 Retornar 
 
 
 
 
 
Exercício: CCT0316_EX_A3_201501115995 Matrícula: 995 
Aluno(a): Data: 10/09/2016 17:36:56 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201501156102) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O modelo da série da norma ISO 9000 (edição 1994) apresenta a seguinte descrição: 
 
 
 
ISO 9004: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9002: Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade - diretrizes 
 
ISO 9003: Modelo para garantia da qualidade em produção e montagem, instalação, prestação de serviço 
 
ISO 9009: Gestão de testes de software 
 ISO 9001: Modelo para garantia da qualidade em projetos/desenvolvimento, produção, instalação e 
assistência técnica. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201501283730) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Garantia Estatística da Qualidade (Software Quality Assurance - SQA) está baseada no que se denomina 
"poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica corretamente esse conceito. 
 
 
 São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
São as poucas causas irrelevantes. 
 São asmuitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas mais importante 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201501185971) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A SQA está baseada no que denomina "poucas causas vitais" dos problemas. Assinale a opção que explica 
corretamente esse conceito. 
 
 
 
São as muitas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
São as poucas causas que são responsáveis por todo os problemas. 
 
São as poucas causas irrelevantes. 
 
São poucas as causas que causam grandes problemas. 
 São as poucas causas que são responsáveis pela maioria dos problemas. 
 
 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201501371542) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Pressman (2004), destaca alguns passos necessários para realizar a SQA estatística e criar um processo 
adaptativo de engenharia de software no qual são feitas modificações para aprimorar os elementos do processo 
que promovem erro. Marque a opção que possui todos os elementos deste processo: 
 
 
 
Rastrear o defeito até sua causa subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; 
Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados;Considerar que 20% do código têm 80% 
dos defeitos; Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa 
subjacente; Corrigir os problemas que causaram os defeitos. 
 Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa 
subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos; Corrigir os problemas que 
causaram os defeitos. 
 
Coletar e categorizar os defeitos de software encontrados; Rastrear o defeito até sua causa 
subjacente; Considerar que 20% do código têm 80% dos defeitos. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201501374253) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qualidade de software é uma área da engenharia de software que tem como objetivo garantir a qualidade pela 
definição e normatização dos processos de desenvolvimento de sistemas. O grupo de normas técnicas "ISO 
9000/2000" define qualidade como o grau em que um conjunto de características inerentes a um produto, 
processo ou sistema cumpre os requisitos inicialmente estipulados para esses. Assinale a alternativa que melhor 
define "qualidade", dentro da área de engenharia de software. 
 
 
 
Desempenho medido pelo tempo de resposta no processamento e apresentação das 
informações. 
 Conformidade de um sistema com os requisitos levantados no início do processo de 
desenvolvimento. 
 
Equilíbrio entre o prazo de entrega do sistema e o atendimento mínimo dos requisitos 
levantados. 
 
Tempo de vida útil de um sistema e sua efetiva utilidade e aplicação. 
 
É medida pelo máximo de tempo de uso entre falhas ocorridas no ciclo de vida do software. 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201501156194) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A garantia e o controle de qualidade no desenvolvimento de software, ao operarem simultaneamente, visam 
garantir que os artefatos de software sejam desenvolvidos e entregues com: 
 
 
 
Menos aceitabilidade, poucos defeitos e menores custos; 
 
Melhor aceitabilidade, menos defeitos e maiores custos; 
 Menos aceitabilidade, menos defeitos e menores custos. 
 Melhor aceitabilidade, menos defeitos e menores custos; 
 
Melhor aceitabilidade, mais defeitos e menores custos; 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201501185901) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre a certificação ISO 9000, analise as considerações abaixo e marque a opção correta. 
 
 
 
Garante que os processos tenham a característica de certificado até o fechamento da empresa. 
 
Garante que os processos serão para sempre 100% eficientes. 
 
Garante que o padrão estabelecido esteja de acordo com a Gestão Ambiental. 
 Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão as mesmas 
caracteristicas e consistências. 
 
Garante que todos os produtos gerados a partir dos processos certificados terão 100% de qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201501185986) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,87, por oito horas corridas de processamento. 
Significa dizer que se o software for executado 100 vezes por um tempo de execução de 8h: 
 
 
 
é provável que não seja confiável. 
 é provável que funcione corretamente 87 das 100 vezes. 
 
é provável que funcione corretamente 13 das 100 vezes. 
 
é provável que funcione corretamente 98 das 100 vezes. 
 
é provável que não funcione corretamente. 
 
 
 
 
 
Aluno Matrícula: 95 
Disciplina: CCT0316 - QUALIDAD.SOFTWAR Período Acad.: 2016.2 (G) / EX 
 
 
 
1. 
 
 
Entre os critérios de qualidade da norma ISO 9126, não se inclui: 
 
 
 
 
a funcionalidade; 
 
 
a utilizabilidade; 
 
 
a manutenibilidade; 
 
 
a confiabilidade; 
 
 
a eficácia. 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
De acordo com a norma ISO/IEC 9126 a categoria Portabilidade significa: 
 
 
 
 
Esforço exigido para se acoplar um sistema a outro. 
 
 
Controle de acesso ao software ou a dados de forma controlada. 
 
 
Capacidade do software ser transferido de um ambiente para outro. 
 
 
O quanto um programa executa a função pretendida com a precisão exigida. 
 
 
O quanto um programa é capaz de trocar informações entre instâncias. 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um modelo de qualidade de produto de software nada mais é do que a formalização da qualidade do produto de 
software. Assinale a assertiva que contém um modelo de qualidade de produto de software: 
 
 
 
 ISO 9126 
 
 
IEEE STD 610 
 
 
IEEE 802.11n 
 
 
ISO 9000 
 
 
ISO 12207 
 
 
 
 
 
4. 
 
Relacione cada uma das normas às características apresentadas a seguir: 
1. ISO/IEC 9126 
2. ISO/IEC 9241 
3. ISO/IEC 12119 
 
 
4. ISO/IEC 14598 
( ) Define dois blocos de atuação: requisitos de qualidade e instruções para testes. 
( ) Estabelece os benefícios de medir usabilidade em termos de desempenho e satisfação do usuário: 
usabilidade. 
( ) Segundo a norma, avaliar a qualidade de um produto de software é: verificar através de técnicas e 
atividades operacionais, o quanto os requisitos são atendidos 
( ) Apresenta a padronização mundial do software como produto considerado como ¿Software de Qualidade¿ e 
fornece um modelo de propósito geral definindo 6 categorias de características de qualidade de software: 
funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade. 
 
Indique a alternativa que apresenta a ordem correta, respectivamente: 
 
 
 
 
3, 1, 4, 2 
 
 
1, 3, 4, 2 
 
 
2, 3, 4, 1 
 
 
3, 2, 4, 1 
 
 
1, 4, 2, 3 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
Observe a afirmativa e marque a opção que corresponde à subcaracterística: "...capacidade que o produto tem de ser 
transferido de um ambiente para outro..." 
 
 
 
 
 
FUNCIONALIDADE. 
 
 
USABILIDADE 
 
 
MANUTENIBILIDADE. 
 
 
CONFIABILIDADE. 
 
 
PORTABILIDADE. 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Para cada característica e subcaracterística, a capacidade do software é determinada por um conjunto de atributos 
internos que podem ser medidos. As características e subcaracterísticas atuam como: