Qualidade de Software

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Questão 1 : A perspectiva transcendental da qualidade diz que ela é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Isso vai ao encontro da visão da qualidade do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	A
	
	Determinada pelo desempenho ou concordância do produto e do seu preço.
	B
	
	Uma excelência inata, a qual não é atributo específico do produto nem do consumidor, mas, sim, uma terceira entidade separada.
	C
	
	Confirmada pela concordância com os padrões especificados.
	D
	
	Determinada pela maneira como as preferências do cliente são satisfeitas; assim, é uma função dos valores do consumidor.
	E
	
	A conformidade com os objetivos.
Questão 2 : Na engenharia de software, quando se fala em satisfação de requisitos, normas de desenvolvimento documentadas e satisfação dos clientes quanto à entrega do que foi esperado, trata-se de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A satisfação do cliente estará garantida quando o projeto for entregue dentro das especificações estabelecidas e dos prazos acordados. A qualidade de software auxilia no tratamento desses itens, garantindo assim o sucesso do projeto.
	A
	
	Análise de software.
	B
	
	Engenharia de software.
	C
	
	Qualidade de software.
	D
	
	Métricas de software.
	E
	
	Teste de software.
Questão 3 : Os testes de software precisam ser realizados ao longo de todo o ciclo de vida do projeto de desenvolvimento do software, pois quanto antes os problemas forem encontrados, mais fácil e menos custoso será corrigi-los. Durante a realização dos testes de software, é possível encontrar três tipos de problemas, e entre eles está:
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Durante os testes de software é possível encontrar erros que são causados por algo que a pessoa fez de errado; defeitos que são decorrentes dos erros; e falhas que são decorrentes dos defeitos e podem gerar paralisação do sistema como um todo. Os demais problemas podem ser encontrados sem que seja necessário realizar testes no software.
	A
	
	Defeito
	B
	
	Lentidão.
	C
	
	Insegurança.
	D
	
	Falta de confiança.
	E
	
	Telas mal desenhadas.
Questão 4 : Os modelos CMMI e MPS-BR têm por objetivo auxiliar as empresas na organização de seus processos e avaliar a maturidade a qual os processos das empresas se encontram. Sobre estes dois modelos, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Usar métodos ágeis ou métodos tradicionais no desenvolvimento de sistemas não interfere na maturidade da empresa. O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI, complementando os níveis intermediários. Processo largamente definido, é um nível de maturidade do modelo MPS-BR. O modelo CMMI é utilizado no mundo todo. Tanto o CMMI quanto o MPS-BR são modelos de maturidade e não ferramentas..
	A
	
	Pode-se dizer que uma empresa que utiliza métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas é automaticamente mais madura do que uma empresa que utiliza métodos tradicionais.
	B
	
	O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI complementando os níveis intermediários.
	C
	
	Processo largamente definido é um nível de maturidade do modelo CMMI.
	D
	
	O modelo CMMI é utilizado apenas dentro do Brasil, embora tenha sido criado fora.
	E
	
	Tanto o CMMI quando o MPS-BR são ferramentas para organização de processos empresariais.
Questão 5 : Cinco palavras japonesas deram origem ao 5Ss.
 
Identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
O fragmento acima se refere a qual delas?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Seiri (senso da utilização) refere-se à identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
Seiton (senso da ordenação) refere-se à disposição sistemática dos objetos e dados, bem como a uma excelente comunicação visual que facilite o acesso rápido a eles, além de descomplicar o fluxo das pessoas.
 
Seisou (senso da limpeza) visa, principalmente, à criação e à manutenção de um ambiente físico agradável. Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho e, sobretudo, ser conscientizada quanto às vantagens de não sujar.
 
Seiketsu (senso da saúde) refere-se à preocupação com a própria saúde nos níveis físico, mental e emocional. Além de exercer os três primeiros sensos como forma de melhorar o ambiente físico de trabalho, a pessoa deverá ter plena consciência dos outros aspectos que afetam a própria saúde, agindo sobre eles.
 
Shitsuke (senso da autodisciplina) refere-se à necessidade de seguir os padrões técnicos, éticos e morais, sendo educado e compreensivo com as pessoas à sua volta. ​​​​​​​
	A
	
	Seiton ( senso de ordenação ).
	B
	
	Seiri ( senso da utilização ).
	C
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	D
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	E
	
	Shitsuke ( senso da autodisciplina ).
Questão 6 : Analise as opções a seguir e marque a alternativa em que se apresentam apenas modelos de qualidade de software.​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Modelos de qualidade são aqueles utilizados como referência para o desenvolvimento de um software de qualidade. Para esse fim, podemos citar alguns modelos, tais como: CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	A
	
	CMMI, MPS.BR e COBIT.
	B
	
	CMMI, COBIT e ISO9001.
	C
	
	CMMI, MPS.BR, ISO9001 e COBIT.
	D
	
	CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	E
	
	CMMI, ISO12207, ISO15504, ISO20000 e ITIL.
Questão 7 : A qualidade é um elemento essencial para o sucesso de um produto, seja ele de software ou não. Desse modo, as normas de qualidade podem estar presentes tanto em âmbito de processo como de produto final. O que significa falar em qualidade no âmbito do ciclo de vida do software?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de desenvolvimento e uso do software. ​​​​​​
	A
	
	O ciclo de vida de um software, no âmbito da qualidade, está relacionado à fase de levantamento de requisitos e projeto do software. Manter a qualidade no ciclo de vida significa, portanto, apresentar, durante essas fases, um padrão de qualidade. ​​​​​​​
	B
	
	O ciclo de vida de um software consiste nas fases pelas quais o produto passa após a sua entrega, englobando, portanto, o uso e a avaliação. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases desse processo a partir da entrega. ​​​​​​​
	C
	
	O ciclo de vida de um software consiste em todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até a fase de projeto. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa, exclusivamente, manter os princípios de qualidade durante a fase de avaliação e uso do software. ​​​​​​​
	D
	
	O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de desenvolvimento e uso do software. ​​​​​​
	E
	
	O ciclo de vida do software diz respeito ao processo de concepção do software e testes. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes nessas fases do processo de desenvolvimento do software.
Questão 8 : Um processo de métricas de software pode ser caracterizado por cinco atividades.
 
Assinale a alternativa que corresponde à atividadeutilizada para acumular os dados.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Manter um histórico com os dados de projetos para derivar as métricas formuladas é um mecanismo utilizado nos projetos de software, sendo conhecido como coleta de dados.
	A
	
	Coleta
	B
	
	Interpretação.
	C
	
	Análise.
	D
	
	Realimentação.
	E
	
	Formulação.
Questão 9 : De acordo com as métricas de software, a análise dos pontos de função é uma forma de medição das funcionalidades fornecidas por um software sob o ponto de vista:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Pontos de função são utilizados para medir a funcionalidade entregue por um sistema. A sua análise serve de subsídio para o gerente de projeto monitorar o projeto.
	A
	
	do gerente do projeto.
	B
	
	dos usuários.
	C
	
	do programador.
	D
	
	do analista do sistema.
	E
	
	do engenheiro de software.
Questão 10 : A qualidade da entrega dos produtos é fundamental para a fidelização do cliente e o ganho de confiança. Isto se aplica para software e para qualquer outro produto ou serviço que seja fornecido por uma empresa para clientes. Sobre a importância da qualidade de software, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Caso o software cause danos financeiros ao cliente, a fornecedora pode ser responsabilizada. A regra 10 de Myers se aplica ao ciclo de vida tradicional de desenvolvimento de software e considera que o custo de um defeito localizado aumenta 10 vezes a cada etapa avançada no ciclo de desenvolvimento. Um dos benefícios aliados à qualidade de usuário é melhorar a experiência deste. Qualidade de software é útil para evitar catástrofes em projetos.
	A
	
	Embora conquistar o cliente seja bastante importante para a empresa fornecedora de software, caso este cause danos financeiros ao cliente, não é responsabilidade da fornecedora.
	B
	
	A regra 10 de Myers se aplica ao modelo ágil de desenvolvimento de sistemas.
	C
	
	A regra 10 de Myers considera que o custo de um defeito localizado aumenta 100 vezes a cada etapa avançada no ciclo de desenvolvimento.
	D
	
	Um dos benefícios aliados à qualidade de usuário é melhorar a experiência deste.
	E
	
	Qualidade de software é útil apenas em momentos de catástrofes.
Questão 1 : No que diz respeito à avaliação de qualidade de software, o conceito de corretude é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Avançar no desenvolvimento do projeto garantindo o cumprimento das especificações e os objetivos do cliente garantem a corretude do projeto de desenvolvimento de software.
	A
	
	O esforço para aprender um programa, operá-lo, preparar a entrada e interpretar a saída dos dados.
	B
	
	O esforço exigido para localizar e reparar erros em um programa.
	C
	
	O esforço exigido para modificar um programa operacional.
	D
	
	A medida com que um programa satisfaz sua especificação e cumpre os objetivos visados pelo cliente.
	E
	
	A quantidade de recursos de computação e de código exigidos para que um programa execute a sua função.
Questão 2 : No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software, é correto afirmar que:​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
	A
	
	não há preocupação com a facilidade de manutenção do software.
	B
	
	não se inclui a confiabilidade esperada do software.
	C
	
	mede-se, exclusivamente, a qualidade da documentação produzida para o software.
	D
	
	verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o desempenho.
	E
	
	não se abrange questões relativas à interface do software.
Questão 3 : Os testes de software precisam ser realizados ao longo de todo o ciclo de vida do projeto de desenvolvimento do software, pois quanto antes os problemas forem encontrados, mais fácil e menos custoso será corrigi-los. Durante a realização dos testes de software, é possível encontrar três tipos de problemas, e entre eles está:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Durante os testes de software é possível encontrar erros que são causados por algo que a pessoa fez de errado; defeitos que são decorrentes dos erros; e falhas que são decorrentes dos defeitos e podem gerar paralisação do sistema como um todo. Os demais problemas podem ser encontrados sem que seja necessário realizar testes no software.
	A
	
	Defeito
	B
	
	Lentidão.
	C
	
	Insegurança.
	D
	
	Falta de confiança.
	E
	
	Telas mal desenhadas.
Questão 4 : Analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde a um dos objetivos das revisões técnicas formais de software.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Desenvolver um software de qualidade e que garanta a satisfação do cliente faz parte dos objetivos de uma empresa de software. Para isso, é necessário garantir que os requisitos especificados estejam de acordo com o que foi solicitado pelo cliente.
	A
	
	Realizar uma única reunião ao final do projeto para avaliar se o software foi bem construído.
	B
	
	Realizar reuniões com os clientes para descobrir o que deve ser feito.
	C
	
	Documentar os requisitos solicitados.
	D
	
	Garantir que o software não tenha erros.
	E
	
	Garantir que o software atenda aos requisitos especificados.
Questão 5 : Na engenharia de software, quando se fala em satisfação de requisitos, normas de desenvolvimento documentadas e satisfação dos clientes quanto à entrega do que foi esperado, trata-se de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A satisfação do cliente estará garantida quando o projeto for entregue dentro das especificações estabelecidas e dos prazos acordados. A qualidade de software auxilia no tratamento desses itens, garantindo assim o sucesso do projeto.
	A
	
	Análise de software.
	B
	
	Engenharia de software.
	C
	
	Qualidade de software.
	D
	
	Métricas de software.
	E
	
	Teste de software.
Questão 6 : Os modelos CMMI e MPS-BR têm por objetivo auxiliar as empresas na organização de seus processos e avaliar a maturidade a qual os processos das empresas se encontram. Sobre estes dois modelos, assinale a alternativa CORRETA:
Acertou! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Usar métodos ágeis ou métodos tradicionais no desenvolvimento de sistemas não interfere na maturidade da empresa. O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI, complementando os níveis intermediários. Processo largamente definido, é um nível de maturidade do modelo MPS-BR. O modelo CMMI é utilizado no mundo todo. Tanto o CMMI quanto o MPS-BR são modelos de maturidade e não ferramentas..
	A
	
	Pode-se dizer que uma empresa que utiliza métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas é automaticamente mais madura do que uma empresa que utiliza métodos tradicionais.
	B
	
	O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI complementando os níveis intermediários.
	C
	
	Processo largamente definido é um nível de maturidade do modelo CMMI.
	D
	
	O modelo CMMI é utilizado apenas dentro do Brasil, embora tenha sido criado fora.
	E
	
	Tanto o CMMI quando o MPS-BR são ferramentas para organização de processos empresariais.
Questão 7 : O Selenium é uma ferramenta que pode ser utilizada em diversos ambientes de programação e suporta casos de teste de sistemas mais complexos. Uma das características importantes do Selenium é que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Para trabalhar com o Selenium, é preciso que os testadores tenham um vasto conhecimento técnico e habilidades avançadas de programação. As demais características listadas não se aplicam ao Selenium.
	A
	
	A licença de uso é paga.
	BNão é preciso que os testadores tenham conhecimento técnico em programação.
	C
	
	Não gera log a respeito da realização dos testes.
	D
	
	Exige conhecimento técnico e habilidades avançadas de programação.
	E
	
	Não serve para testar aplicações web.
Questão 8 : Para Pressman (2016), no que se refere à qualidade de software, as revisões, as inspeções e os testes realizados ao longo do processo de software para garantir que o produto satisfaça os requisitos estabelecidos, são conhecidos como:​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Para garantir que o produto satisfaça os requisitos estabelecidos, garantindo a qualidade de software, os processos de revisão, inspeção e testes colaboram para o controle de qualidade.
	A
	
	garantia de qualidade.
	B
	
	custo da qualidade.
	C
	
	controle de qualidade.
	D
	
	reengenharia de processos.
	E
	
	gold plate.
Questão 9 : Uma das principais dimensões da qualidade é a que a define com base no produto, mesmo considerando que a maioria da literatura sobre Gestão da Qualidade Total diz que o princípio da qualidade é ela ser focada no cliente. Nesse sentido, por que a importância da qualidade com base no produto?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Todavia, a qualidade do produto, como é vista pelo cliente, é composta de uma série de fatores focados nos processos, por exemplo o projeto, o controle das operações, a mão de obra aplicada, o tratamento pós-venda etc.
	A
	
	Por ela se confirmar em virtude de padrões específicos, ou seja, fazer certo desde a primeira vez.
	B
	
	Porque ela estabelece a visão de qualidade do tipo "valorize seu dinheiro" ou "excelência comprável".
	C
	
	Porque, em essência, a visão da qualidade é a do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	D
	
	Porque ela reforça a visão de que a "beleza está nos olhos do cliente".
	E
	
	Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.
Questão 10 : A qualidade é um elemento essencial para o sucesso de um produto, seja ele de software ou não. Desse modo, as normas de qualidade podem estar presentes tanto em âmbito de processo como de produto final. O que significa falar em qualidade no âmbito do ciclo de vida do software?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de desenvolvimento e uso do software. ​​​​​​
	A
	
	O ciclo de vida de um software, no âmbito da qualidade, está relacionado à fase de levantamento de requisitos e projeto do software. Manter a qualidade no ciclo de vida significa, portanto, apresentar, durante essas fases, um padrão de qualidade. ​​​​​​​
	B
	
	O ciclo de vida de um software consiste nas fases pelas quais o produto passa após a sua entrega, englobando, portanto, o uso e a avaliação. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases desse processo a partir da entrega. ​​​​​​​
	C
	
	O ciclo de vida de um software consiste em todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até a fase de projeto. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa, exclusivamente, manter os princípios de qualidade durante a fase de avaliação e uso do software. ​​​​​​​
	D
	
	O ciclo de vida de um software corresponde a todas as etapas por que o produto passará, desde o levantamento de requisitos até o término do uso. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes em todas as fases do processo de desenvolvimento e uso do software. ​​​​​​
	E
	
	O ciclo de vida do software diz respeito ao processo de concepção do software e testes. Manter a qualidade durante o ciclo de vida do software significa garantir que os princípios de qualidade estejam presentes nessas fases do processo de desenvolvimento do software.
Questão 1 : Os modelos CMMI e MPS-BR têm por objetivo auxiliar as empresas na organização de seus processos e avaliar a maturidade a qual os processos das empresas se encontram. Sobre estes dois modelos, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Usar métodos ágeis ou métodos tradicionais no desenvolvimento de sistemas não interfere na maturidade da empresa. O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI, complementando os níveis intermediários. Processo largamente definido, é um nível de maturidade do modelo MPS-BR. O modelo CMMI é utilizado no mundo todo. Tanto o CMMI quanto o MPS-BR são modelos de maturidade e não ferramentas..
	A
	
	Pode-se dizer que uma empresa que utiliza métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas é automaticamente mais madura do que uma empresa que utiliza métodos tradicionais.
	B
	
	O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI complementando os níveis intermediários.
	C
	
	Processo largamente definido é um nível de maturidade do modelo CMMI.
	D
	
	O modelo CMMI é utilizado apenas dentro do Brasil, embora tenha sido criado fora.
	E
	
	Tanto o CMMI quando o MPS-BR são ferramentas para organização de processos empresariais.
Questão 2 : Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que corresponde às principais características do CMMI.​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:O modelo CMMI prevê 5 níveis de maturidade. Esses níveis são graduais e têm características distintas: a avaliação da qualidade dos processos de desenvolvimento do software.
	A
	
	Avaliar a qualidade do processo a partir da avaliação do nível de maturidade de diversas categorias contidas nele.
	B
	
	Ser mais restrito que seu antecessor, CMM, estando confinado apenas à avaliação de processos relativos à engenharia de software.
	C
	
	Adaptado para a realidade das empresas de desenvolvimento de software brasileiras.
	D
	
	Ter como subproduto a pontuação IFPUG do software avaliado.
	E
	
	Avaliar a qualidade do processo por meio da sua classificação em 6 níveis globais de maturidade.
Questão 3 : No gerenciamento da qualidade, como é conhecido quando são estabelecidos padrões organizacionais e uma estrutura de procedimentos para condução de um software de qualidade?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Para a garantia da qualidade, padrões organizacionais e procedimentos que levam a um produto de software de qualidade são itens que ajudam na garantia da qualidade do software.
	A
	
	Planejamento da qualidade.
	B
	
	Garantia da qualidade.
	C
	
	Controle da qualidade.
	D
	
	Gerenciamento da configuração.
	E
	
	Revisões de qualidade.
Questão 4 : A ferramenta JUnit é utilizada principalmente para realizar testes unitários em aplicações desenvolvidas em Java. O resultado dos testes é apresentado de uma forma semelhante a um semáforo, que contém as seguintes cores:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:O semáforo onde os resultados dos testes do JUnit são apresentados contém as seguintes cores: verde, que significa que o teste foi executado com sucesso; azul, que significa que o teste apresentou erro de validação; e vermelha, que significa que houve algum erro de exceção na escrita do código em Java.
	A
	
	Verde, amarela e vermelha.
	B
	
	Verde, azul e vermelha.
	C
	
	Verde, roxa e preta.
	D
	
	Verde, laranja e rosa.
	E
	
	Verde, amarela e azul.
Questão 5 : Diversas empresas têm certo diferencial por apresentar certificações ISO. No âmbito do desenvolvimento de software, esse tipo de certificação também é importante. Pensando nisso, em que medida é possível traçar um paralelo entre certificações ISOe padrões de qualidade?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade em seus processos e produtos. Algumas normas ISO estão relacionadas a processo, enquanto outras a produto, mas todas são relacionadas com padrões de qualidade. Dessa forma, essas certificações influenciam diretamente os padrões de qualidade de produto, incluindo os produtos de software.
	A
	
	As certificações ISO se referem a padrões de qualidade de processo, o que garante um padrão elevado de qualidade. Uma certificação ISO, portanto, sinaliza que a empresa necessita aprimorar processos de qualidade. ​​​​​​​
	B
	
	As certificações ISO estão relacionadas aos padrões de qualidade. Nesse sentido, ter uma certificação ISO garante à empresa uma estrutura mínima de processos, permitindo que um produto tenha determinadas características. ​​​​​​​
	C
	
	As certificações ISO estão relacionadas diretamente aos padrões de qualidade, mas não influenciam a padronização de processos e de produtos, o que pode levar a melhorar a qualidade.
	D
	
	As certificações ISO versam sobre indicadores de qualidade de produtos, sugerindo normas para a padronização. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tenha padrões de qualidade de produto, mas não de processos. ​​​​​​​
	E
	
	As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade em seus processos e produtos. ​​​​​​​
Questão 6 : Uma das principais dimensões da qualidade é a que a define com base no produto, mesmo considerando que a maioria da literatura sobre Gestão da Qualidade Total diz que o princípio da qualidade é ela ser focada no cliente. Nesse sentido, por que a importância da qualidade com base no produto?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Todavia, a qualidade do produto, como é vista pelo cliente, é composta de uma série de fatores focados nos processos, por exemplo o projeto, o controle das operações, a mão de obra aplicada, o tratamento pós-venda etc.
	A
	
	Por ela se confirmar em virtude de padrões específicos, ou seja, fazer certo desde a primeira vez.
	B
	
	Porque ela estabelece a visão de qualidade do tipo "valorize seu dinheiro" ou "excelência comprável".
	C
	
	Porque, em essência, a visão da qualidade é a do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	D
	
	Porque ela reforça a visão de que a "beleza está nos olhos do cliente".
	E
	
	Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.
Questão 7 : Métricas de software são formas utilizadas para quantificar o esforço necessário para o desenvolvimento de um sistema de software.
 
É correto afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Para quantificar o esforço necessário para o desenvolvimento de um sistema, podemos utilizar como métricas aslinhas de código, o esforço e a memória, as quais são consideradas métricas diretas.
	A
	
	um indicador faz parte de uma métrica.
	B
	
	os custos, as funcionalidades e a quantidade de erros são considerados métricas indiretas.
	C
	
	a métrica de pontos de função só pode ser calculada após o término do código.
	D
	
	linhas de código, esforço e memória são consideradas métricas diretas.
	E
	
	métricas de produtividade indicam quanto o software adere aos requisitos.
Questão 8 : Cinco palavras japonesas deram origem ao 5Ss.
 
Identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
O fragmento acima se refere a qual delas?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Seiri (senso da utilização) refere-se à identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
Seiton (senso da ordenação) refere-se à disposição sistemática dos objetos e dados, bem como a uma excelente comunicação visual que facilite o acesso rápido a eles, além de descomplicar o fluxo das pessoas.
 
Seisou (senso da limpeza) visa, principalmente, à criação e à manutenção de um ambiente físico agradável. Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho e, sobretudo, ser conscientizada quanto às vantagens de não sujar.
 
Seiketsu (senso da saúde) refere-se à preocupação com a própria saúde nos níveis físico, mental e emocional. Além de exercer os três primeiros sensos como forma de melhorar o ambiente físico de trabalho, a pessoa deverá ter plena consciência dos outros aspectos que afetam a própria saúde, agindo sobre eles.
 
Shitsuke (senso da autodisciplina) refere-se à necessidade de seguir os padrões técnicos, éticos e morais, sendo educado e compreensivo com as pessoas à sua volta. ​​​​​​​
	A
	
	Seiton ( senso de ordenação ).
	B
	
	Seiri ( senso da utilização ).
	C
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	D
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	E
	
	Shitsuke ( senso da autodisciplina ).
Questão 9 : É preciso que se diferencie as relações da qualidade com foco no produto ou com foco no processo, ou seja, utilizar uma distinção entre qualidade interna e qualidade externa. Sobre essa distinção é INCORRETO afirmar que:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:A qualidade externa é altamente influenciada pela interna, e o oposto também. Uma demanda por mais qualidade externa irá promover mudanças nas métricas de qualidade interna da organização.
	A
	
	Para alcançar um alto nível de qualidade externa, é preciso transformar as preocupações dos consumidores em medidas de controle de qualidade interna.
	B
	
	A qualidade externa refere-se à maneira como o cliente enxerga o produto.
	C
	
	Pela perspectiva de um gerente de produção, as ligações entre qualidades externa e interna são a chave para o desenvolvimento de um programa eficaz de qualidade.
	D
	
	A qualidade interna e a qualidade externa não se relacionam. Alterações ou percepções sobre uma delas não impacta a outra.
	E
	
	A qualidade interna se refere à conformidade com as especificações de qualidade dentro da fábrica.
Questão 10 : A utilização de ferramentas automatizadas de teste de software assegura maior produtividade e agilidade. Outro benefício proporcionado pelas ferramentas automatizadas é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:A geração de arquivos de log, com tudo o que aconteceu durante as atividades de teste, indicando os problemas encontrados, as datas em que foram encontrados e qual testador os encontrou, certamente é um dos principais benefícios trazidos pelo uso das ferramentas automatizadas de testes. Os demais benefícios listados são encontrados mesmo que os testes sejam feitos manualmente.
	A
	
	Possibilidade de encontrar os problemas antes da entrega ao usuário.
	B
	
	Provar que o software atende às necessidades dos usuários.
	C
	
	Garantir maior segurança aos usuários na utilização do software entregue.
	D
	
	Diminuir ao máximo o tempo e as despesas gastos na correção de problemas.
	E
	
	Geração de arquivos de log com os testes feitos e os problemas encontrados.
Questão 1 : Diversas empresas têm certo diferencial por apresentar certificações ISO. No âmbito do desenvolvimento de software, esse tipo de certificação também é importante. Pensando nisso, em que medida é possível traçar um paralelo entre certificações ISO e padrões de qualidade?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade em seus processos e produtos. Algumas normas ISO estão relacionadas a processo, enquantooutras a produto, mas todas são relacionadas com padrões de qualidade. Dessa forma, essas certificações influenciam diretamente os padrões de qualidade de produto, incluindo os produtos de software.
	A
	
	As certificações ISO se referem a padrões de qualidade de processo, o que garante um padrão elevado de qualidade. Uma certificação ISO, portanto, sinaliza que a empresa necessita aprimorar processos de qualidade. ​​​​​​​
	B
	
	As certificações ISO estão relacionadas aos padrões de qualidade. Nesse sentido, ter uma certificação ISO garante à empresa uma estrutura mínima de processos, permitindo que um produto tenha determinadas características. ​​​​​​​
	C
	
	As certificações ISO estão relacionadas diretamente aos padrões de qualidade, mas não influenciam a padronização de processos e de produtos, o que pode levar a melhorar a qualidade.
	D
	
	As certificações ISO versam sobre indicadores de qualidade de produtos, sugerindo normas para a padronização. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tenha padrões de qualidade de produto, mas não de processos. ​​​​​​​
	E
	
	As certificações ISO versam sobre padrões de qualidade de produtos ou processos, o que garante padrões elevados de qualidade. Uma certificação ISO garante, portanto, que a empresa tem um rigoroso padrão de qualidade em seus processos e produtos. ​​​​​​​
Questão 2 : Existem inúmeras ferramentas para a automatização de testes de software, e não existe uma que seja ideal para ser utilizada em todos os projetos. Mesmo assim, um dos aspectos a seguir é importante para todas as ferramentas de teste de software, sem exceção:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A documentação e o log de todos os erros, defeitos e falhas encontrados durante a realização dos testes de software são aspectos importantes que todas as ferramentas devem apresentar. Os demais aspectos são inerentes às ferramentas, de acordo com o tipo de projeto a que se adaptam.
	A
	
	Permitir a escrita de código-fonte novo durante os testes.
	B
	
	Possibilitar os testes em código de diversas linguagens de programação.
	C
	
	Documentar todos os problemas encontrados durante os testes.
	D
	
	Permitir que os resultados dos testes sejam enviados para outras pessoas.
	E
	
	Forçar a equipe de testes a conhecer muito sobre linguagens de programação.
Questão 3 : Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa que corresponde às principais características do CMMI.​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:O modelo CMMI prevê 5 níveis de maturidade. Esses níveis são graduais e têm características distintas: a avaliação da qualidade dos processos de desenvolvimento do software.
	A
	
	Avaliar a qualidade do processo a partir da avaliação do nível de maturidade de diversas categorias contidas nele.
	B
	
	Ser mais restrito que seu antecessor, CMM, estando confinado apenas à avaliação de processos relativos à engenharia de software.
	C
	
	Adaptado para a realidade das empresas de desenvolvimento de software brasileiras.
	D
	
	Ter como subproduto a pontuação IFPUG do software avaliado.
	E
	
	Avaliar a qualidade do processo por meio da sua classificação em 6 níveis globais de maturidade.
Questão 4 : No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software, é correto afirmar que:​​​​​​​
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
	A
	
	não há preocupação com a facilidade de manutenção do software.
	B
	
	não se inclui a confiabilidade esperada do software.
	C
	
	mede-se, exclusivamente, a qualidade da documentação produzida para o software.
	D
	
	verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o desempenho.
	E
	
	não se abrange questões relativas à interface do software.
Questão 5 : Analise as opções a seguir e marque a alternativa em que se apresentam apenas modelos de qualidade de software.​​​​​
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Modelos de qualidade são aqueles utilizados como referência para o desenvolvimento de um software de qualidade. Para esse fim, podemos citar alguns modelos, tais como: CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	A
	
	CMMI, MPS.BR e COBIT.
	B
	
	CMMI, COBIT e ISO9001.
	C
	
	CMMI, MPS.BR, ISO9001 e COBIT.
	D
	
	CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	E
	
	CMMI, ISO12207, ISO15504, ISO20000 e ITIL.
Questão 6 : O Selenium é uma ferramenta que pode ser utilizada em diversos ambientes de programação e suporta casos de teste de sistemas mais complexos. Uma das características importantes do Selenium é que:
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Para trabalhar com o Selenium, é preciso que os testadores tenham um vasto conhecimento técnico e habilidades avançadas de programação. As demais características listadas não se aplicam ao Selenium.
	A
	
	A licença de uso é paga.
	B
	
	Não é preciso que os testadores tenham conhecimento técnico em programação.
	C
	
	Não gera log a respeito da realização dos testes.
	D
	
	Exige conhecimento técnico e habilidades avançadas de programação.
	E
	
	Não serve para testar aplicações web.
Questão 7 : As normas de qualidade estão em constante atualização, sempre buscando melhorias. As normas ISO/IEC 9126, ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 25000 são muito conhecidas no campo de qualidade de software. Sendo assim, qual é a relação entre essas normas?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:A norma ISO/IEC 25000 é uma das mais importantes no âmbito da qualidade de produto e processo de software. Essa norma passou a englobar outras duas: a ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade de produto de software, e a ISO/IEC 14598, que se refere à qualidade de processo de avaliação de software. Desse modo, todas as normas da série ISO/IEC 25000 passam a substituir as normas ISO/IEC 14598 e ISO/IEC 9126 por se tratar não apenas de uma atualização, mas também de uma série de normas mais completas que as anteriores.
	A
	
	A norma ISO/IEC 9126 se refere à qualidade de produto de software, é uma atualização da norma ISO/IEC 14598, que diz respeito ao processo de avaliação do produto de software. Essas duas normas substituem a série de normas ISO/IEC 25000, que se referia apenas ao processo de avaliação de software. ​​​​​​​
	B
	
	A norma ISO/IEC 25000 é uma das mais importantes no âmbito da qualidade de produto e processo de software. Essa norma passou a englobar outras duas: a ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade de produto de software, e a ISO/IEC 14598, que se refere à qualidade de processo de avaliação de software. ​​​​​​​
	C
	
	A norma ISO/IEC 14598, que corresponde à qualidade de produto de software, substitui a norma ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade do processo de avaliação de software. Ambas substituem a norma ISO/IEC 25000, que se refere à qualidade geral do software. ​​​​​​​
	D
	
	A norma ISO/IEC 14598 é uma das mais importantes no âmbito da qualidade de produto e processo de software. Essa norma passou a englobar outras duas: a ISO/IEC 9126, que se refere à qualidade de produto de software, e a ISO/IEC 25000, que se refere à qualidade de processo de avaliação de software. ​​​​​​​
	E
	
	As normas ISO/IEC 9126 (qualidade de produto de software) e ISO/IEC 14598 (qualidade de processo de avaliação de software) são complementares e importantes para a avaliação da qualidade de software. Ambas substituem a norma ISO/IEC 25000, que se refere apenas à qualidade de produto de software​​​​​​​.
Questão 8 : O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total. Assinale a alternativa que diz respeito ao significado de plan.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Plan significa planejar; D significa definir e vem da metodologia DMAIC.Do significa fazer; check quer dizer checar; e act quer dizer agir.
	A
	
	Definir.
	B
	
	Fazer.
	C
	
	Checar.
	D
	
	Agir.
	E
	
	Planejar.
Questão 9 : Métricas de software podem ser diretas ou indiretas.
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Métricas diretas (fundamentais ou básicas) são medidas realizadas em termos de atributos observados.
	A
	
	Métricas diretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	B
	
	Métricas diretas são aquelas que exigem análise e estão relacionadas à funcionalidade, à qualidade, à complexidade e à manutenibilidade.
	C
	
	Métricas indiretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	D
	
	Métricas diretas medem a efetividade da equipe.
	E
	
	Métricas diretas estão condicionadas ao gerente do projeto.
Questão 10 : A MASP é formada por alguns passos que podem ajudar a organizar as ferramentos de forma produtiva, a fim de otimizar a análise e a solução de problemas. Dentre os passos, podemos citar:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:Identificação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as causas, Verificação da eficácia da ação, Padronização, Conclusão.
 
"D" Definir, "M" Medir ", A" Analisar, "I" Implementar e "C" Controlar são referentes às características da metodologia DMAIC.
 
Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar)e Act (agir), diz respeito ao método PDCA. What (o que?): O que será feito (etapas), Who (Quem?): Quem realizará as tarefas (responsabilidade), Why (Por que?): Por que deve ser executada a tarefa (justificativa), When (Quando?): Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo) está relacionado às perguntas (elaboradas em inglês) da ferramenta 5W2H.
 
Seiton (senso da ordenação), Seiri (senso da utilização), Seisou (senso da limpeza), Seiketsu (senso da saúde), Shitsuke (senso da autodisciplina) diz respeito aos cinco S's.
	A
	
	"D" Definir, "M" Medir ", A" Analisar, "I" Implementar e "C" Controlar.
	B
	
	Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar)e Act (agir).
	C
	
	Identificação do problema, Observação, Análise para descobrir causas, Plano de ação, Ação para eliminar as causas, Verificação da eficácia da ação, Padronização, Conclusão.
	D
	
	Who (Quem?): Quem realizará as tarefas (responsabilidad, Why (Por que?): Por que deve ser executada a tarefa (justificativ, When (Quando?): Quando cada uma das tarefas deverá ser executada (tempo).
	E
	
	Seiton (senso da ordenação), Seiri (senso da utilização), Seisou (senso da limpez, Seiketsu (senso da saúd, Shitsuke (senso da autodisciplin, diz respeito aos 5 S's.
Questão 1 : Manter a qualidade durante todos os processos do software é fundamental no âmbito da qualidade de software. O modelo SQuaRE dividiu as normas em 3 tipos: qualidade em uso, interna e externa. Em que medida é possível traçar uma relação entre elas?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Existe uma íntima relação entre as categorias de qualidade. Nesse caso, se um software não apresentar qualidade interna, possivelmente ele também apresentará má qualidade externa e em uso, pois a estrutura interna do software influencia diretamente no desempenho do sistema. ​​​​​​​
	A
	
	Existe uma relação entre essas categorias de qualidade: se um software apresentar qualidade interna, ele possivelmente não apresentará qualidade externa e qualidade em uso, pois não há uma relação direta entre esses tipos de qualidade.
	B
	
	Existe uma íntima relação entre essas categorias de qualidade: se um software não apresentar qualidade interna, possivelmente ele também apresentará má qualidade externa e em uso, pois a estrutura interna do software influencia diretamente no desempenho do sistema. ​​​​​​​
	C
	
	Todos os tipos de qualidade têm certa relação: se o software apresentar uma boa qualidade externa, ele possivelmente apresentará também outros tipos de qualidade, já que a qualidade externa é um indicativo final de qualidade de software. ​​​​​​​
	D
	
	A qualidade externa está relacionada à qualidade interna, sendo grandezas inversamente proporcionais. O que quer dizer que quanto maior for a qualidade externa, menor será a qualidade interna. ​​​​​​​
	E
	
	Existe uma íntima relação entre essas categorias de qualidade: se um software não apresentar qualidade externa, possivelmente ele também não apresentará qualidade interna e em uso, pois a estrutura externa do software influencia diretamente no desempenho do sistema.
Questão 2 : As técnicas de prototipação e de revisão de requisito são as mais utilizadas para: ​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Entender o que o cliente realmente deseja e transmitir isso para um software é um desafio. A validação de requisitos auxilia nesse entendimento; para a validação, a prototipação e a revisão de requisitos são técnicas utilizadas.
	A
	
	o gerenciamento de requisitos.
	B
	
	a validação de requisitos.
	C
	
	o levantamento e a análise de requisitos.
	D
	
	o estudo de viabilidade e o desenvolvimento do sistema.
	E
	
	a especificação de requisitos.
Questão 3 : A qualidade da entrega dos produtos é fundamental para a fidelização do cliente e o ganho de confiança. Isto se aplica para software e para qualquer outro produto ou serviço que seja fornecido por uma empresa para clientes. Sobre a importância da qualidade de software, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Caso o software cause danos financeiros ao cliente, a fornecedora pode ser responsabilizada. A regra 10 de Myers se aplica ao ciclo de vida tradicional de desenvolvimento de software e considera que o custo de um defeito localizado aumenta 10 vezes a cada etapa avançada no ciclo de desenvolvimento. Um dos benefícios aliados à qualidade de usuário é melhorar a experiência deste. Qualidade de software é útil para evitar catástrofes em projetos.
	A
	
	Embora conquistar o cliente seja bastante importante para a empresa fornecedora de software, caso este cause danos financeiros ao cliente, não é responsabilidade da fornecedora.
	B
	
	A regra 10 de Myers se aplica ao modelo ágil de desenvolvimento de sistemas.
	C
	
	A regra 10 de Myers considera que o custo de um defeito localizado aumenta 100 vezes a cada etapa avançada no ciclo de desenvolvimento.
	D
	
	Um dos benefícios aliados à qualidade de usuário é melhorar a experiência deste.
	E
	
	Qualidade de software é útil apenas em momentos de catástrofes.
Questão 4 : No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software, é correto afirmar que:​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
	A
	
	não há preocupação com a facilidade de manutenção do software.
	B
	
	não se inclui a confiabilidade esperada do software.
	C
	
	mede-se, exclusivamente, a qualidade da documentação produzida para o software.
	D
	
	verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o desempenho.
	E
	
	não se abrange questões relativas à interface do software.
Questão 5 : O modelo SQuaRE, presente na norma ISO/IEC 25000, foi concebido com o intuito de propiciar uma forma mais sólida e didaticamente organizada para fornecer subsídios aos padrões de qualidade de software. No âmbito da qualidade interna e externa, como esse modelo está organizado? Essa organização é positiva ou negativa? Por quê?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:O modelo de qualidade, segundo a normaSQuaRE, está organizado hierarquicamente, considerando que cada elemento da qualidade tem outros subjacentes. Essa organização hierárquica é vantajosa, pois garante que a aplicação da norma seja realizada para cada elemento de forma isolada, uma vez que uma categoria da qualidade não deve ser avaliada juntamente com outra, já que elas não têm interpelações.
	A
	
	O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado hierarquicamente, considerando que cada elemento da qualidade tem outros subjacentes. Essa organização hierárquica é vantajosa, pois garante que a aplicação da norma seja realizada para cada elemento de forma isolada. ​​​​​​​
	B
	
	O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado de forma linear, considerando que cada elemento da qualidade tem relações com todos os outros. Essa organização é vantajosa, pois garante uma aplicação sistêmica da norma para cada elemento. ​​​​​​​
	C
	
	O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado de forma linear. Dessa forma, a norma permite que cada um dos itens de qualidade seja analisado separadamente. Essa organização é vantajosa para que não haja dispersões no âmbito da aplicação da norma.
	D
	
	​​​​​​O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado hierarquicamente, considerando que cada elemento da qualidade tem outros em mesmo nível. Essa organização hierárquica apresenta certa desvantagem, pois garante que a aplicação da norma seja realizada para cada elemento de forma isolada.
	E
	
	O modelo de qualidade, segundo a norma SQuaRE, está organizado de forma linear. Dessa forma, a norma permite que cada um dos itens de qualidade seja analisado paralelamente a outros. Essa organização não é vantajosa, pois pode haver dispersões no âmbito da aplicação da norma.
Questão 6 : O método Plan-Do-Check-Act (PDCA) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total. Assinale a alternativa que diz respeito ao significado de plan.
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Plan significa planejar; D significa definir e vem da metodologia DMAIC. Do significa fazer; check quer dizer checar; e act quer dizer agir.
	A
	
	Definir.
	B
	
	Fazer.
	C
	
	Checar.
	D
	
	Agir.
	E
	
	Planejar.
Questão 7 : A ferramenta JUnit é utilizada principalmente para realizar testes unitários em aplicações desenvolvidas em Java. O resultado dos testes é apresentado de uma forma semelhante a um semáforo, que contém as seguintes cores:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:O semáforo onde os resultados dos testes do JUnit são apresentados contém as seguintes cores: verde, que significa que o teste foi executado com sucesso; azul, que significa que o teste apresentou erro de validação; e vermelha, que significa que houve algum erro de exceção na escrita do código em Java.
	A
	
	Verde, amarela e vermelha.
	B
	
	Verde, azul e vermelha.
	C
	
	Verde, roxa e preta.
	D
	
	Verde, laranja e rosa.
	E
	
	Verde, amarela e azul.
Questão 8 : Os modelos CMMI e MPS-BR têm por objetivo auxiliar as empresas na organização de seus processos e avaliar a maturidade a qual os processos das empresas se encontram. Sobre estes dois modelos, assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Usar métodos ágeis ou métodos tradicionais no desenvolvimento de sistemas não interfere na maturidade da empresa. O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI, complementando os níveis intermediários. Processo largamente definido, é um nível de maturidade do modelo MPS-BR. O modelo CMMI é utilizado no mundo todo. Tanto o CMMI quanto o MPS-BR são modelos de maturidade e não ferramentas..
	A
	
	Pode-se dizer que uma empresa que utiliza métodos ágeis de desenvolvimento de sistemas é automaticamente mais madura do que uma empresa que utiliza métodos tradicionais.
	B
	
	O modelo MPS-BR pode ser considerado uma extensão do CMMI, uma vez que ele replica os níveis do CMMI complementando os níveis intermediários.
	C
	
	Processo largamente definido é um nível de maturidade do modelo CMMI.
	D
	
	O modelo CMMI é utilizado apenas dentro do Brasil, embora tenha sido criado fora.
	E
	
	Tanto o CMMI quando o MPS-BR são ferramentas para organização de processos empresariais.
Questão 9 : Uma das principais dimensões da qualidade é a que a define com base no produto, mesmo considerando que a maioria da literatura sobre Gestão da Qualidade Total diz que o princípio da qualidade é ela ser focada no cliente. Nesse sentido, por que a importância da qualidade com base no produto?
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:Todavia, a qualidade do produto, como é vista pelo cliente, é composta de uma série de fatores focados nos processos, por exemplo o projeto, o controle das operações, a mão de obra aplicada, o tratamento pós-venda etc.
	A
	
	Por ela se confirmar em virtude de padrões específicos, ou seja, fazer certo desde a primeira vez.
	B
	
	Porque ela estabelece a visão de qualidade do tipo "valorize seu dinheiro" ou "excelência comprável".
	C
	
	Porque, em essência, a visão da qualidade é a do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	D
	
	Porque ela reforça a visão de que a "beleza está nos olhos do cliente".
	E
	
	Como o que o cliente enxerga é o produto, a qualidade deve ser medida em termos de produtos.
Questão 10 : No que diz respeito à avaliação de qualidade de software, o conceito de corretude é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Avançar no desenvolvimento do projeto garantindo o cumprimento das especificações e os objetivos do cliente garantem a corretude do projeto de desenvolvimento de software.
	A
	
	O esforço para aprender um programa, operá-lo, preparar a entrada e interpretar a saída dos dados.
	B
	
	O esforço exigido para localizar e reparar erros em um programa.
	C
	
	O esforço exigido para modificar um programa operacional.
	D
	
	A medida com que um programa satisfaz sua especificação e cumpre os objetivos visados pelo cliente.
	E
	
	A quantidade de recursos de computação e de código exigidos para que um programa execute a sua função.
Questão 1 : A qualidade é um conceito com várias facetas, que não é resumido em simples medidas numéricas. Qual entre as alternativas abaixo NÃO corresponde a uma dimensão ou perspectiva da qualidade?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A própria empresa não pode ser um parâmetro de desempenho se este não for percebido pelos consumidores.
	A
	
	Com base no usuário.
	B
	
	Com base no valor.
	C
	
	Com base na empresa.
	D
	
	Com base no produto.
	E
	
	Com base na fabricação.
Questão 2 : Uma empresa pode melhorar seus produtos, processos e sistemas ao entender melhor as influências da qualidade em seus negócios. Para tanto, ela pode se valer de uma vasta literatura sobre qualidade que, de maneira geral, pode ser dividida em duas grandes categorias.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Essas duas grandes áreas abarcam as principais metodologias e os principais conceitos da qualidade.
	A
	
	Gestão da Qualidade Total e Controle Estatístico da Qualidade.
	B
	
	Gestão da Qualidade Total e Just in Time.
	C
	
	Kanban e Just in Time.
	D
	
	Com base no produto ou com base no valor.
	E
	
	Com base no usuário e com base no produto.
Questão 3 : A regra 10 de Myers estima que o prejuízo causado por um defeito no sistema aumenta 10 vezes a cada etapa do processo de desenvolvimento que é avançado. Desta forma, é de extrema importância encontrar precocemente os defeitos antes que estes se tornem falhas e sejam visíveis para o cliente. Esta é uma função do segmento de qualidade de produto. Sobre qualidade de produto, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Testes exploratórios são feitos fazendo uso de checklist. Testes caixa preta podem ou não ser automatizados. Testes funcionais sãofeitos utilizando caso de teste ou script de teste. Teste de aceitação visa verificar se o software implementado está de acordo com os requisitos solicitados pelo cliente. Testes unitários são feitos diretamente no código fonte do sistema, sendo eles um tipo de teste de caixa branca.
	A
	
	É parte da atribuição do segmento de qualidade de produto realizar junto com o cliente uma verificação antes da entrega do software para garantir que o software entregue está de acordo com o solicitado.
	B
	
	O profissional que trabalha com qualidade de produto, também chamado de QP, tem, entre suas funções, que garantir que o desenvolvimento do produto seja feito de acordo com uma metodologia, como, por exemplo, metodologia ágil Scrum.
	C
	
	A realização de testes de software só é possível após o final do desenvolvimento do produto, isto porque é necessário que toda a funcionalidade tenha sido desenvolvida para poder testá-la.
	D
	
	A qualidade de produto não interfere na confiança do cliente, esta é uma responsabilidade burocrática aliada à qualidade de processos.
	E
	
	O teste exploratório deve ser sempre o primeiro teste a ser realizado, ainda durante o processo de desenvolvimento, pelo programador.
Questão 4 : Existem inúmeras ferramentas para a automatização de testes de software, e não existe uma que seja ideal para ser utilizada em todos os projetos. Mesmo assim, um dos aspectos a seguir é importante para todas as ferramentas de teste de software, sem exceção:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A documentação e o log de todos os erros, defeitos e falhas encontrados durante a realização dos testes de software são aspectos importantes que todas as ferramentas devem apresentar. Os demais aspectos são inerentes às ferramentas, de acordo com o tipo de projeto a que se adaptam.
	A
	
	Permitir a escrita de código-fonte novo durante os testes.
	B
	
	Possibilitar os testes em código de diversas linguagens de programação.
	C
	
	Documentar todos os problemas encontrados durante os testes.
	D
	
	Permitir que os resultados dos testes sejam enviados para outras pessoas.
	E
	
	Forçar a equipe de testes a conhecer muito sobre linguagens de programação.
Questão 5 : A utilização de ferramentas automatizadas de teste de software assegura maior produtividade e agilidade. Outro benefício proporcionado pelas ferramentas automatizadas é:
Acertou! A resposta correta é a opção E
Justificativa:A geração de arquivos de log, com tudo o que aconteceu durante as atividades de teste, indicando os problemas encontrados, as datas em que foram encontrados e qual testador os encontrou, certamente é um dos principais benefícios trazidos pelo uso das ferramentas automatizadas de testes. Os demais benefícios listados são encontrados mesmo que os testes sejam feitos manualmente.
	A
	
	Possibilidade de encontrar os problemas antes da entrega ao usuário.
	B
	
	Provar que o software atende às necessidades dos usuários.
	C
	
	Garantir maior segurança aos usuários na utilização do software entregue.
	D
	
	Diminuir ao máximo o tempo e as despesas gastos na correção de problemas.
	E
	
	Geração de arquivos de log com os testes feitos e os problemas encontrados.
Questão 6 : Métricas de software podem ser diretas ou indiretas.
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta.
Acertou! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Métricas diretas (fundamentais ou básicas) são medidas realizadas em termos de atributos observados.
	A
	
	Métricas diretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	B
	
	Métricas diretas são aquelas que exigem análise e estão relacionadas à funcionalidade, à qualidade, à complexidade e à manutenibilidade.
	C
	
	Métricas indiretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	D
	
	Métricas diretas medem a efetividade da equipe.
	E
	
	Métricas diretas estão condicionadas ao gerente do projeto.
Questão 7 : Os testes de software precisam ser realizados ao longo de todo o ciclo de vida do projeto de desenvolvimento do software, pois quanto antes os problemas forem encontrados, mais fácil e menos custoso será corrigi-los. Durante a realização dos testes de software, é possível encontrar três tipos de problemas, e entre eles está:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Durante os testes de software é possível encontrar erros que são causados por algo que a pessoa fez de errado; defeitos que são decorrentes dos erros; e falhas que são decorrentes dos defeitos e podem gerar paralisação do sistema como um todo. Os demais problemas podem ser encontrados sem que seja necessário realizar testes no software.
	A
	
	Defeito
	B
	
	Lentidão.
	C
	
	Insegurança.
	D
	
	Falta de confiança.
	E
	
	Telas mal desenhadas.
Questão 8 : No que diz respeito à avaliação de qualidade de software, o conceito de corretude é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Avançar no desenvolvimento do projeto garantindo o cumprimento das especificações e os objetivos do cliente garantem a corretude do projeto de desenvolvimento de software.
	A
	
	O esforço para aprender um programa, operá-lo, preparar a entrada e interpretar a saída dos dados.
	B
	
	O esforço exigido para localizar e reparar erros em um programa.
	C
	
	O esforço exigido para modificar um programa operacional.
	D
	
	A medida com que um programa satisfaz sua especificação e cumpre os objetivos visados pelo cliente.
	E
	
	A quantidade de recursos de computação e de código exigidos para que um programa execute a sua função.
Questão 9 : Um processo de métricas de software pode ser caracterizado por cinco atividades.
 
Assinale a alternativa que corresponde à atividade utilizada para acumular os dados.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Manter um histórico com os dados de projetos para derivar as métricas formuladas é um mecanismo utilizado nos projetos de software, sendo conhecido como coleta de dados.
	A
	
	Coleta
	B
	
	Interpretação.
	C
	
	Análise.
	D
	
	Realimentação.
	E
	
	Formulação.
Questão 10 : A perspectiva transcendental da qualidade diz que ela é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Isso vai ao encontro da visão da qualidade do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	A
	
	Determinada pelo desempenho ou concordância do produto e do seu preço.
	B
	
	Uma excelência inata, a qual não é atributo específico do produto nem do consumidor, mas, sim, uma terceira entidade separada.
	C
	
	Confirmada pela concordância com os padrões especificados.
	D
	
	Determinada pela maneira como as preferências do cliente são satisfeitas; assim, é uma função dos valores do consumidor.
	E
	
	A conformidade com os objetivos.
Questão 1 : No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software, é correto afirmar que:​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
	A
	
	não há preocupação com a facilidade de manutenção do software.
	B
	
	não se inclui a confiabilidade esperada do software.
	C
	
	mede-se, exclusivamente, a qualidade da documentação produzida para o software.
	D
	
	verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o desempenho.
	E
	
	não se abrange questões relativas à interface do software.
Questão 2 : Analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde a um objetivo das inspeções de software.​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A inspeção de software é uma revisão rigorosa que tem como objetivo a detecção de defeitos,a qual tem um processo rigoroso e bem definido para a inspeção dos artefatos.
	A
	
	Revisões de progresso.
	B
	
	Avaliação de metas organizacionais.
	C
	
	Detecção de defeitos.
	D
	
	Revisões de cronograma.
	E
	
	Revisões de custo.
Questão 3 : Cinco palavras japonesas deram origem ao 5Ss.
 
Identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
O fragmento acima se refere a qual delas?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Seiri (senso da utilização) refere-se à identificação, classificação e remanejamento dos recursos que não são úteis ao fim desejado, além da eliminação de tarefas desnecessárias.
 
Seiton (senso da ordenação) refere-se à disposição sistemática dos objetos e dados, bem como a uma excelente comunicação visual que facilite o acesso rápido a eles, além de descomplicar o fluxo das pessoas.
 
Seisou (senso da limpeza) visa, principalmente, à criação e à manutenção de um ambiente físico agradável. Cada pessoa deve limpar a sua própria área de trabalho e, sobretudo, ser conscientizada quanto às vantagens de não sujar.
 
Seiketsu (senso da saúde) refere-se à preocupação com a própria saúde nos níveis físico, mental e emocional. Além de exercer os três primeiros sensos como forma de melhorar o ambiente físico de trabalho, a pessoa deverá ter plena consciência dos outros aspectos que afetam a própria saúde, agindo sobre eles.
 
Shitsuke (senso da autodisciplina) refere-se à necessidade de seguir os padrões técnicos, éticos e morais, sendo educado e compreensivo com as pessoas à sua volta. ​​​​​​​
	A
	
	Seiton ( senso de ordenação ).
	B
	
	Seiri ( senso da utilização ).
	C
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	D
	
	Seisou ( senso da limpeza ).
	E
	
	Shitsuke ( senso da autodisciplina ).
Questão 4 : As métricas de software são amplamente utilizadas para fazer gerenciamento de projetos de software.
 
Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde à utilidade principal das métricas.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:As métricas de software são utilizadas para verificar a produtividade da equipe, além de indicar a qualidade do produto.
	A
	
	Servem para medir a produtividade da equipe e indicar a qualidade do produto.
	B
	
	Sinalizam quando uma mudança ocorreu no projeto de software.
	C
	
	São utilizadas para atestar a soma total de todos os produtos do projeto assim como de seus requerimentos.
	D
	
	Mostram o trabalho que deve ser desenvolvido para entregar um produto/serviço conforme o que foi acordado. v
	E
	
	Servem para dividir as principais entregas do projeto em componentes menores.
Questão 5 : De acordo com as métricas de software, a análise dos pontos de função é uma forma de medição das funcionalidades fornecidas por um software sob o ponto de vista:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Pontos de função são utilizados para medir a funcionalidade entregue por um sistema. A sua análise serve de subsídio para o gerente de projeto monitorar o projeto.
	A
	
	do gerente do projeto.
	B
	
	dos usuários.
	C
	
	do programador.
	D
	
	do analista do sistema.
	E
	
	do engenheiro de software.
Questão 6 : No gerenciamento da qualidade, como é conhecido quando são estabelecidos padrões organizacionais e uma estrutura de procedimentos para condução de um software de qualidade?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Para a garantia da qualidade, padrões organizacionais e procedimentos que levam a um produto de software de qualidade são itens que ajudam na garantia da qualidade do software.
	A
	
	Planejamento da qualidade.
	B
	
	Garantia da qualidade.
	C
	
	Controle da qualidade.
	D
	
	Gerenciamento da configuração.
	E
	
	Revisões de qualidade.
Questão 7 : Na engenharia de software, quando se fala em satisfação de requisitos, normas de desenvolvimento documentadas e satisfação dos clientes quanto à entrega do que foi esperado, trata-se de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A satisfação do cliente estará garantida quando o projeto for entregue dentro das especificações estabelecidas e dos prazos acordados. A qualidade de software auxilia no tratamento desses itens, garantindo assim o sucesso do projeto.
	A
	
	Análise de software.
	B
	
	Engenharia de software.
	C
	
	Qualidade de software.
	D
	
	Métricas de software.
	E
	
	Teste de software.
Questão 8 : A utilização de ferramentas automatizadas de teste de software assegura maior produtividade e agilidade. Outro benefício proporcionado pelas ferramentas automatizadas é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:A geração de arquivos de log, com tudo o que aconteceu durante as atividades de teste, indicando os problemas encontrados, as datas em que foram encontrados e qual testador os encontrou, certamente é um dos principais benefícios trazidos pelo uso das ferramentas automatizadas de testes. Os demais benefícios listados são encontrados mesmo que os testes sejam feitos manualmente.
	A
	
	Possibilidade de encontrar os problemas antes da entrega ao usuário.
	B
	
	Provar que o software atende às necessidades dos usuários.
	C
	
	Garantir maior segurança aos usuários na utilização do software entregue.
	D
	
	Diminuir ao máximo o tempo e as despesas gastos na correção de problemas.
	E
	
	Geração de arquivos de log com os testes feitos e os problemas encontrados.
Questão 9 : A perspectiva transcendental da qualidade diz que ela é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Isso vai ao encontro da visão da qualidade do tipo "não consigo defini-la, mas posso reconhecê-la".
	A
	
	Determinada pelo desempenho ou concordância do produto e do seu preço.
	B
	
	Uma excelência inata, a qual não é atributo específico do produto nem do consumidor, mas, sim, uma terceira entidade separada.
	C
	
	Confirmada pela concordância com os padrões especificados.
	D
	
	Determinada pela maneira como as preferências do cliente são satisfeitas; assim, é uma função dos valores do consumidor.
	E
	
	A conformidade com os objetivos.
Questão 10 : Métricas de software podem ser diretas ou indiretas.
 
Sendo assim, assinale a alternativa correta.
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Métricas diretas (fundamentais ou básicas) são medidas realizadas em termos de atributos observados.
	A
	
	Métricas diretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	B
	
	Métricas diretas são aquelas que exigem análise e estão relacionadas à funcionalidade, à qualidade, à complexidade e à manutenibilidade.
	C
	
	Métricas indiretas são aquelas que representam uma quantidade observada, tais como custo, esforço, número de linhas de código, tempo de execução e número de defeitos.
	D
	
	Métricas diretas medem a efetividade da equipe.
	E
	
	Métricas diretas estão condicionadas ao gerente do projeto.
Questão 1 : As técnicas de prototipação e de revisão de requisito são as mais utilizadas para: ​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção B
Justificativa:Entender o que o cliente realmente deseja e transmitir isso para um software é um desafio. A validação de requisitos auxilia nesse entendimento; para a validação, a prototipação e a revisão de requisitos são técnicas utilizadas.
	A
	
	o gerenciamento de requisitos.
	B
	
	a validação de requisitos.
	C
	
	o levantamento e a análise de requisitos.
	D
	
	o estudo de viabilidade e o desenvolvimento do sistema.
	E
	
	a especificação de requisitos.
Questão 2 : Metodologia sistêmica para abordar casos que exigem tomada de decisão devido a situações insatisfatórias, desvio de padrão de desempenho esperado ou de um objetivo estabelecido, reconhecendo a necessidade de correção e seguindo alternativas de ação. ​​​​​​​
 
A que se refere o fragmento acima?
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:MASP é umametodologia sistêmica para abordar casos que exigem tomada de decisão devido a situações insatisfatórias, desvio de padrão de desempenho esperado ou de um objetivo estabelecido, reconhecendo a necessidade de correção seguindo alternativas de ação.
 
O ciclo PDCA significa Plan, Do, Check, Action (Planejar, Fazer, Verificar e Agir). Esse método tem a função de garantir que a empresa organize seus processos, não importando a sua natureza.
O DMAIC visa à melhoria do processo por meio da seleção correta de projetos, com etapas direcionadas para a solução de problemas dispostas de forma cíclica e contínua, contribuindo no processo de melhoria.
O 5W2H é um documento organizado que identifica as ações e as responsabilidades de quem irá executar. Por meio de um questionamento, é capaz de orientar diversas ações que deverão ser implementadas.
 
Os CCQ's são grupos voluntários de colaboradores que buscam, constantemente, a melhoria da qualidade, da produtividade, dos produtos, dos insumos, dos processos, das condições ambientais, da segurança e das demais atividades em seu posto de trabalho.
	A
	
	MASP.
	B
	
	PDCA.
	C
	
	DMAIC.
	D
	
	5W2H. v
	E
	
	CQQ'S.
Questão 3 : A utilização de ferramentas automatizadas de teste de software assegura maior produtividade e agilidade. Outro benefício proporcionado pelas ferramentas automatizadas é:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção E
Justificativa:A geração de arquivos de log, com tudo o que aconteceu durante as atividades de teste, indicando os problemas encontrados, as datas em que foram encontrados e qual testador os encontrou, certamente é um dos principais benefícios trazidos pelo uso das ferramentas automatizadas de testes. Os demais benefícios listados são encontrados mesmo que os testes sejam feitos manualmente.
	A
	
	Possibilidade de encontrar os problemas antes da entrega ao usuário.
	B
	
	Provar que o software atende às necessidades dos usuários.
	C
	
	Garantir maior segurança aos usuários na utilização do software entregue.
	D
	
	Diminuir ao máximo o tempo e as despesas gastos na correção de problemas.
	E
	
	Geração de arquivos de log com os testes feitos e os problemas encontrados.
Questão 4 : No desenvolvimento de um software, a qualidade é um item de grande importância. Sobre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software, é correto afirmar que:​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Entre as propriedades utilizadas para determinar a qualidade de um software estão a garantia de que todos os requisitos levantados com o cliente estejam de acordo no projeto e o desempenho de acordo com o esperado.
	A
	
	não há preocupação com a facilidade de manutenção do software.
	B
	
	não se inclui a confiabilidade esperada do software.
	C
	
	mede-se, exclusivamente, a qualidade da documentação produzida para o software.
	D
	
	verifica-se a satisfação de requisitos estabelecidos, incluindo o desempenho.
	E
	
	não se abrange questões relativas à interface do software.
Questão 5 : O método é sequência lógica para o atendimento de uma meta, enquanto as ferramentas são os recursos utilizados para a sua realização. Define - definir; Measure - medir; Analyser - analisar; Improve - melhorar; Control - controlar. ​​​​​​​
 
O fragmento acima se refere a qual método?
Acertou! A resposta correta é a opção D
Justificativa:O DMAIC (Define - definir; Measure - medir; Analyser - analisar; Improve - melhorar; Control - controlar) é uma metodologia de solução de problemas que empregam o programa Seis Sigma, que tem como objetivo a realização de melhorias em produtos, serviços e processos, (re)projetando-os.
 
O método PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma das mais famosas ferramentas da gestão da qualidade total.
 
O 5S vem de cinco palavras japonesas que começam com S: seiri (senso de utilização), seiton (senso de organização), seiso (senso de limpeza), seiketsu (senso de padronização) e shitsuke (senso de disciplina).
 
O MASP permite identificar e estabelecer parâmetros para a análise de problemas até a obtenção da solução, a qual, ao se integrar com as ferramentas, permite a aplicação prática do método.
 
O 5W2H traduz perguntas elaboradas em inglês e é utilizado pelas empresas com o objetivo de gerar respostas que esclareçam o problema a ser resolvido ou que organizem as ideias para a resolução dos problemas.
	A
	
	PDCA.
	B
	
	5S.
	C
	
	MASP.
	D
	
	DMAIC.
	E
	
	5W2H.
Questão 6 : Na engenharia de software, quando se fala em satisfação de requisitos, normas de desenvolvimento documentadas e satisfação dos clientes quanto à entrega do que foi esperado, trata-se de:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A satisfação do cliente estará garantida quando o projeto for entregue dentro das especificações estabelecidas e dos prazos acordados. A qualidade de software auxilia no tratamento desses itens, garantindo assim o sucesso do projeto.
	A
	
	Análise de software.
	B
	
	Engenharia de software.
	C
	
	Qualidade de software.
	D
	
	Métricas de software.
	E
	
	Teste de software.
Questão 7 : Analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde a um objetivo das inspeções de software.​​​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção C
Justificativa:A inspeção de software é uma revisão rigorosa que tem como objetivo a detecção de defeitos, a qual tem um processo rigoroso e bem definido para a inspeção dos artefatos.
	A
	
	Revisões de progresso.
	B
	
	Avaliação de metas organizacionais.
	C
	
	Detecção de defeitos.
	D
	
	Revisões de cronograma.
	E
	
	Revisões de custo.
Questão 8 : Analise as opções a seguir e marque a alternativa em que se apresentam apenas modelos de qualidade de software.​​​​​
Resposta Errada! A resposta correta é a opção D
Justificativa:Modelos de qualidade são aqueles utilizados como referência para o desenvolvimento de um software de qualidade. Para esse fim, podemos citar alguns modelos, tais como: CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	A
	
	CMMI, MPS.BR e COBIT.
	B
	
	CMMI, COBIT e ISO9001.
	C
	
	CMMI, MPS.BR, ISO9001 e COBIT.
	D
	
	CMMI, MPS.BR e ISO9000-1.
	E
	
	CMMI, ISO12207, ISO15504, ISO20000 e ITIL.
Questão 9 : A regra 10 de Myers estima que o prejuízo causado por um defeito no sistema aumenta 10 vezes a cada etapa do processo de desenvolvimento que é avançado. Desta forma, é de extrema importância encontrar precocemente os defeitos antes que estes se tornem falhas e sejam visíveis para o cliente. Esta é uma função do segmento de qualidade de produto. Sobre qualidade de produto, analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA:
Resposta Errada! A resposta correta é a opção A
Justificativa:Testes exploratórios são feitos fazendo uso de checklist. Testes caixa preta podem ou não ser automatizados. Testes funcionais são feitos utilizando caso de teste ou script de teste. Teste de aceitação visa verificar se o software implementado está de acordo com os requisitos solicitados pelo cliente. Testes unitários são feitos diretamente no código fonte do sistema, sendo eles um tipo de teste de caixa branca.
	A
	
	É parte da atribuição do segmento de qualidade de produto realizar junto com o cliente uma verificação antes da entrega do software para garantir que o software entregue está de acordo com o solicitado.
	B
	
	O profissional que trabalha com qualidade de produto, também chamado de QP, tem, entre suas funções, que garantir que o desenvolvimento do produto seja feito de acordo com uma metodologia, como, por exemplo, metodologia ágil Scrum.
	C
	
	A realização de testes de software só é possível após o final do desenvolvimento do produto, isto porque é necessário que toda a funcionalidade tenha sido desenvolvida para poder testá-la.
	D
	
	A qualidade de produto não interfere na confiança do cliente, esta é uma responsabilidade burocrática aliada à qualidade de processos.
	E
	
	O teste exploratório deve ser sempre o primeiro teste a ser realizado, ainda durante o processo de desenvolvimento, pelo programador.
Questão 10 : Um processo