qualidade de software

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Disciplina: QUALIDADE DE SOFTWARE 
Avaliação: CCT0201_AV_201602439818 Data: 26/11/2016 13:07:04 (A) Critério: AV 
Aluno: 
Professor: 
EDGAR AUGUSTO 
GONCALVES GURGEL DO 
AMARAL 
 Turma: 9005/AB 
Nota da Prova: 3,5 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial.: 2 
1a Questão (Ref.: 204182) Pontos: 0,0 / 1,0 
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da 
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de 
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos 
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas 
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles. 
 
 
Resposta: Prevenção, uma forma de reduzir custos a partir de processos que possam previnir falhas nos 
sistemas que poderiam causar muitos danos e alto custo de concerto. Avalição, forma de verificar se o produto 
é mesmo confiavel, a fim de previnir gastos maiores com consertos ou ate mesmo troca de produto. 
 
 
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste; 
treinamento. São considerados investimentos. 
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. 
Caracterizam perdas e prejuízo. 
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de 
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 750419) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual o significado de processo em desenvolvimento de software? 
 
 
Resposta: O processo de desenvolvimento de software é que esta mais evoluindo, pois está sempre em 
crescimento, porque a demanda está cada vez maior e existe a necessidade de software mais rapidos, mais 
eficases, com mais qualidade e com o custo menor. 
 
 
Gabarito: Pessoas utilizando recursos (materiais, matéria prima, informações, máquinas e equipamentos, etc) 
realizam um conjunto de atividades com o propósito de transformar as entradas em saídas atendendo os 
requisitos dos clientes. 
 
3a Questão (Ref.: 57303) Pontos: 0,0 / 1,0 
Qual das opções abaixo representa uma comunicação entre os membros de uma equipe de desenvolvimento? 
 
 
Requisitos de software. 
 Documentação de qualidade. 
 Padrões de qualidade. 
 
Teste de software. 
 
Manutenção de software. 
 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.: 58409) 
Pontos: 1,0 / 1,0 
O produto de software completo pode ser avaliado pelos níveis de ___________________ escolhidas. Essas métricas visam descrever a interação com o 
ambiente e são avaliadas pela observação do software em operação. 
 
 
técnicas internas. 
 métricas externas. 
 
métricas internas. 
 
subcaracterísticas. 
 
métricas centralizadas. 
 
 
 5a Questão (Ref.: 58367) Pontos: 0,0 / 1,0 
Relacione as opções, identificando a finalidade de cada norma do modelo ISO 9000. 
( ) ISO 9001 ( ) ISO 9002 ( ) ISO 9003 ( ) ISO 9004 
A. garantia da qualidade em inspeção e testes finais 
B. Gestão da qualidade e elementos do sistema de qualidade. 
C. Garantia da qualidade em produção e montagem. 
D.Garantia da qualidade em projetos, produção, instalação e assitência. 
Com base na correta correlação entre as opções, assinale a única opção correta. 
 
 
C, D, A, B. 
 
C, D, B, A. 
 
A, B, D, C. 
 D, C, B, A. 
 D, C, A, B. 
 
 
6a Questão (Ref.: 566577) Pontos: 1,0 / 1,0 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Esta norma aborda três 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção que contém estes três enfoques: 
 
 Processo para desenvolvedores, processo para avaliadores e processo para compradores 
 
Processo para compradores, processo para avaliadores e processo para usuários 
 
Processo para avaliadores, processo para compradores e processo para fornecedores 
 
Processo para usuários, processo para fornecedores e processo para desenvolvedores 
 
Processo para usuários, processo para avaliadores e processo para fornecedores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7a Questão (Ref.: 64474) Pontos: 0,5 / 0,5 
Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta 
norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário 
atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. 
Esta norma definiu alguns efeitos como o da SATISFAÇÃO. 
De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado: 
 
 
Medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos 
com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso. 
 
Completude com as quais usuários alcançam objetivos específicos. 
 Ausência do desconforto e presença de atitudes positivas para com o uso de um produto. 
 
Recursos gastos em relação à acurácia e abrangência com as quais usuários atingem objetivos. 
 
Medida de atendimento imediato das funcionalidades definidas. 
 Gabarito Comentado. 
 
 8a Questão (Ref.: 244042) Pontos: 0,5 / 0,5 
A norma ISO/IEC 14598 oferece uma visão geral dos processos de avaliação de produtos de software e fornece 
guias para a avaliação, baseados na utilização prática da norma ISO/IEC 9126. Pela Norma, podem existir 
enfoques diferentes para a avaliação da qualidade de produto. Marque a opção correta que cita todos os 
enfoques identificados por esta norma: 
 
 Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Compradores 
 
Processo para Auditores, Processo para Avaliadores e Processo para desenvolvedores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para validadores 
 
Processo para Operadores e Processo para Avaliadores 
 
Processo para Desenvolvedores, Processo para Avaliadores e Processo para Operadores 
 Gabarito Comentado. 
 
9a Questão (Ref.: 29160) Pontos: 0,5 / 0,5 
As atividades referentes a projetos como planejamento, métodos para revisão, mudanças e verificações 
ocorridas, no decorrer do desenvolvimento do produto, devem ser documentadas para assegurar que todos 
os requisitos do produto foram cumpridos. É necessário por parte da equipe responsável pelo sistema de 
qualidade validar alguns requisitos nesta fase, tais como: 
I. Definição do projeto 
II. Definição da portabilidade do projeto 
III. Lista dos objetivos do projeto 
IV. Cronograma do projeto 
 
 
Apenas II, III e IV 
 
Apenas I e II 
 
Apenas I, II e IV 
 
Apenas II e IV 
 Apenas I, III e IV 
 10a Questão (Ref.: 19272) Pontos: 0,0 / 0,5 
O modelo CMMI por maturidade apresenta quantos níveis? 
 
 6 níveis de maturidade; 
 
4 níveis de maturidade; 
 5 níveis de maturidade; 
 
7 níveis de maturidade. 
 
3 níveis de maturidade;