Avaliação parcial Administração de sistemas de informação 2016

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Avaliação parcial Administração de sistemas de informação
	
	
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AV 1
Entre os parâmetros de um sistema, uma das etapas ocorre com a finalidade de gerar informações com base nos processos desenvolvidos e tem a finalidade de auxiliar no controle e na avaliação do sistema como um todo. Assim pode-se avaliar ou corrigir o estágio de entrada, o processo de transformação das informações (processamento) e as saídas resultados. Identifique abaixo o parâmetro que acabamos de detalhar.	
Saídas, produtos, resultados (outputs).
Retroação, retroalimento, retroinformação (feedback).
Entradas, insumos, impulsos (inputs).
Processamento, processador, transformador (throughput).
Ambiente.
Se uma empresa utiliza a internet para permitir que pessoas e seus membros em diferentes locais trabalhem juntos como uma equipe virtual, ela está utilizando a Internet para apoiar:	
O gerenciamento de recursos humanos.
Alianças comerciais estratégicas.
A comunicação e colaboração nas empresas.
O comércio eletrônico.
Troca Eletrônica de Documentos (EDI).
São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:	
Recursos de Processamento.
Recursos de Rede.
Recursos de Dados.
Recursos Humanos.
Recursos de Hardware.
Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos aos que compreendem o conjunto de instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam os hardwares de sistemas operacionais, bem como conjunto de instruções de processamento das informações, conhecidos como procedimentos. Exemplo de procedimentos de entrada e saída de dados - folha de pagamento. Estamos nos referindo a:	
dados
rede
hardware
software
pessoas
As atividades básicas do processamento da informação são:	
Entrada, processamento, saída, armazenamento.
Entrada, processamento, saída, retroalimentação.
Entrada, programa ou aplicativo, computador, memória.
Entrada, dados e informações, programa ou aplicativo.
Entrada, programa ou aplicativo, memória eletrônica.
Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos ¿ entrada - são transformados por vários processos organizacionais ¿ processamento - em bens e serviços ¿ saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações ¿ feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.	
a Empresa
o computador
o SAD
o Banco de Dados
o SIG
Após realizar uma análise de mercado em busca de soluções para aprimorar o seu negócio, uma empresa adquiriu um sistema de ERP (enterprise resource planning) contendo um conjunto de módulos que integra todos os departamentos existentes. Após um ano de utilização, houve uma mudança na legislação e, para atender as novas exigências, foi necessária uma manutenção no sistema ERP. Considerando essa situação hipotética, é correto afirmar que a empresa irá realizar uma manutenção:	
preventiva.
adaptativa.
aperfeiçoadora
perfectiva.
corretiva.
Os tipos de sistemas de informação dependem da finalidade a que se propõem e do tipo de atividade que apoiam dentro da organização.
I. O sistema de informação gerencial apoia o nível operacional em sua tomada de decisão.
II. O sistema de processamento de transação apoio o nível operacional
III. O sistema de apoio executivo visa apoiar os alto exectutivos em decisões de caráter estratégico
IV. Mudanças no negócio não demandam mudanças nos sistenas de informação
Está correta apenas a assertiva II
Estão corretas apenas as assertivas II e IV
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III
Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV
Estão corretas apenas as assertivas II e III
Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:	
Manutenção de perfis de clientes
Situação pré-venda
Aplicações de vendas baseadas em casos
Recuperação de informações por similaridade
Características desejáveis de produtos
Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:	
Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
Precisasse melhorar a relação com seus clientes
precisasse controlar melhor seu estoque
Nenhuma das outras alternativas
Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
AV 2
Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"	
Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
São a soma das características individuais dos elementos isolados.
São encontradas em alguns dos elementos isolados.
Nenhuma das opções apresentadas.
Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?	
Clientes
Estratégia
Vantagem Competitiva
Lucro
Operações
Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.	
Processadores multinúcleo.
Plataforma digital móvel emergente.
Software de código aberto.
Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
Computação autônoma.
Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:	
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
Armazém de dados, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?	
Data Warehouse
Processamento batch
CRM
Hyperlink
Processamento online
Para os sistemas de informação, definem-se dados como	
sequências de fatos ainda não analisados.
decisões tomadas pelos gestores da organização.
resultado da análise do ambiente de negócios.
fatos organizados e apresentados de forma útil
melhoria contínua de processos organizacionais.
Qual das funções abaixo não corresponde ao papel que os Sistemas de Informação podem desempenhar para uma organização?	
Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Suporte de seus processos e operações.
Suporte técnico para o desenvolvimento de programas.
Suporte à tomada de decisões de seus gerentes.
Suporte à tomada de decisões de seus funcionários.
Indique qual dos sistema abaixo NÃO é considerado um Sistema Colaborativo:	
Sistemas de fluxo de trabalho
Controle de tarefas e projetos
Agendamento
Compartilhamento de Documentos
Análise de investimentos de recursos
Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:	
O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para osnegócios, alinhados à estratégia da organização.
Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial.
Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
Os sistemas de informações abrangem os vários níveis da empresa. Os sistemas mais complexos são os estratégicos, que visam subsidiar as decisões dos altos executivos das empresas. Assinale a opção que MELHOR representa a finalidade dos Sistemas de informação para EXECUTIVOS (SIE), para apoio em nível ESTRATÉGICO	
Usar a TI para gerar relatórios gerenciais que permitam a empresa integrar suas atividades
Usar a TI para a gerência de documentos, agendamento e comunicação
Usar a TI para necessidades específicas de simulação, como por exemplo: qual o novo preço de venda de um produto X, se for trocada a matéria prima usada em sua produção, mas cara em 20 %.
Apoir as decisões do tipo: devo ou não estocar determinado produto
Usar a TI para desenvolver produtos e serviços que garantam vantagem competitiva sobre a concorrência e o mercado
AV3
A tecnologia da informação passou a permear todos os processos operacionais da empresa e, cada vez mais, está afetando a capacidade competitiva, influenciando a posição de custo, a qualidade do serviço aos clientes e a capacidade de inovação. Por isso, a habilidade de uma empresa de alavancar o potencial da tecnologia está sendo reconhecida, pelo mercado e pela alta diretoria, como um fator crítico de sucesso. É o que afirma a empresa Bain & Company (www.bain.com). Um sistema de informação eficiente pode ter um grande impacto na estratégia corporativa e no sucesso da organização. Este impacto pode beneficiar a organização, os usuários do sistema de informação e qualquer indivíduo ou grupo que interagir com o sistema de informação. Entre os benefícios que as empresas procuram obter através dos Sistemas de informação estão:	
Maior eficiência e menor produtividade com custos operacionais reduzidos.
Menos erros e melhor precisão com eficiência operacional e decisões mais assertivas.
Aperfeiçoamento das comunicações e custos operacionais mais elevados.
Menor controle sobre as operações e custos reduzidos.
Administração menos eficiente e melhores serviços.
Corresponde a um benefício significativo e, preferencialmente, de longo prazo de uma empresa sobre a sua concorrência e que é um dos efeitos pretendidos com a adoção de um Sistema de Informações:	
Clientes
Vantagem competitiva
Lucro
Estratégia
Operações
Assinale a alternativa que não se aplica ao papel da organização no contexto de classificação e administração dos recursos humanos em um sistema de informação.	
A organização deve proporcionar bases corretas de autoridade e responsabilidade para cada profissional.
A organização deve permitir constante redefinição de cada posto de trabalho.
A organização deve proporcionar qualidade no treinamento ou formação dos profissionais envolvidos nos novos sistemas.
A organização deve assegurar que seus profissionais percebam salários acima das médias de mercado.
A organização deve assegurar que as necessidades de recursos e suporte sejam atendidas, bem como o bem-estar de cada profissional, desenvolvendo um bom ambiente de trabalho.
O modelo básico de Sistema de Informação, mostra que um SI consiste em cinco recursos principais, sendo: I.	Recursos Humanos é formado pelos especialistas, analistas, programadores, operadores e usuários finais. II.	Recursos de Hardware é formado por programas de sistemas operacionais, programas e procedimentos. III.	Recursos de Software é formado pelas máquinas, monitores, impressoras, scanners e mídias. IV.	Recursos de Dados é formado pelo banco de dados e bases do conhecimento. V.	Recursos de Rede é formado por meios de comunicação, acesso a redes e software de controle. Analisando as afirmações acima, conclui-se que:	
Somente a I, II e V são verdadeiras.
Somente a I, II, III e IV são verdadeiras.
Somente a I, IV e V são verdadeiras.
Somente a I, III e V são verdadeiras.
Somente a I, II, III e V são verdadeiras.
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:	
Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
Uma habilidade prática com procedimentos manuais
A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:	
O uso de protocolos de segurança das informações.
O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
O uso de Data Mining.
O uso de Inteligência Artificial (IA).
O uso do conceito Cliente/Servidor.
Os Sistemas Colaborativos fazem parte dos Sistemas de Apoio às Operações e tem como objetivo aumentar as comunicações e produtividade de equipes ou grupos de trabalho. Assinale a opção que exemplifica corretamente um tipo de Sistema Colaborativo.	
Sistemas de pontos de vendas que utilizam terminais eletrônicos no caixa, capturando e transmitindo dados de vendas para centros regionais para processamento.
Refinaria de petróleo que utiliza sensores eletrônicos ligados a computadores para monitorar os processos químicos e fazer ajustes imediatos no processo de refino.
Videoconferência para realização de reuniões.
Sistemas bancários de transferência de valores entre contas.
Robôs utilizados pelas montadoras de automóveis para a realização de atividades como soldagem, fixação de rebites e pintura.
Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima:	
Internet e Intranet
Intranet e Extranet
Intranet e Internet
Extranet e Internet.
Extranet e Intranet
Em um mercado cada vez mais competitivo e predatório, há menos empregos, mais tecnologia e muitos desafios. Logo, quais são as palavras-chaves para os desafios Gerenciais da Tecnologia da Informação?	
Acabar com as Lojas Físicas, melhorar as Lojas Virtuais, Gerenciar as Pessoas.
Erguer Barreiras aos novos Entrantes, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
Aumentar a margem de Lucro, desenvolver aptidões físicas, Reter o Patrimônio.
Desenvolver novas aptidões Físicas e tecnológicas, Reter o Cliente, Desenvolver o Marketing.
Reter Clientes e Fornecedores, Embutir custos de Troca, Erguer Barreiras aos Ingressos.
Os SIG têm por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específica. Seu foco centraliza-se na efetividade da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequência correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II.Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis.
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
SAD - SAD - SIG - SAD
SIG - SAD - SAD -SIG
SAD - SIG - SIG - SAD
SIG - SIG- SAD - SIG
SIG - SAD - SAD - SAD