FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Exercicios e simulados

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1a Questão
	
	
	
	Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação é fazer com que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade em termos de atualização, confiabilidade e acuidade.
Dessa forma, marque a alternativa que NÃO representa qualidades da informação valiosa:
		
	
	Precisa e Econômica
	 
	Agradável e Informativa
	
	Flexível e Confiável
	
	Simples e Verificável
	
	Acessível e Segura
	Respondido em 09/04/2020 13:48:09
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considere a afirmação: "Sistemas são conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas. Todo e qualquer sistema é formado por 5 componentes básicos, segundo Miglioli (2007)".
Qual alternativa apresenta corretamente esses componentes?
		
	
	entradas, procedimentos, saídas, retorno, controle
	
	entradas, processamentos, saídas, retorno, controle
	 
	entradas, processamentos, saídas, feedbacks, controle
	
	entradas, procedimentos, saídas, feedbacks, armazenamento
	
	entradas, processamentos, saídas, feedbacks, armazenamento
	Respondido em 09/04/2020 13:50:02
	
Explicação:
Entrada: são os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo; Processamento: é a execução dos procedimentos necessários ao bom funcionamento do sistema. Propicia a conversão da entrada bruta em forma mais útil e apropriada; Saída: É a apresentação do resultado ao ambiente externo gerado pelo sistema; Realimentação ou feedback: É a parte da saída do sistema que retorna ao próprio sistema com o objetivo de refinar ou corrigir os dados de entrada ou o processamento. É parte da saída produzida pelo sistema que informa sobre seu comportamento; Controle: Refere-se ao monitoramento e avaliação do feedback, determinando se o sistema está atingindo o seu objetivo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O seguinte elemento representa os insumos de que o sistema precisa para atingir o seu objetivo.
(Assinale a alternativa C O R R E T A)
		
	 
	entrada
	
	realimentação
	
	saída
	
	controle
	
	processamento
	Respondido em 09/04/2020 13:51:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	São aqueles que não sofrem influência do meio ambiente no qual estão inseridos, de tal forma que ele se alimenta dele mesmo. A definição acima refere-se a qual tipo de sistema?
		
	
	Sistema interdisciplinar
	
	Sistema sinérgico
	
	Sistema aberto
	
	Sistema de banco de dados
	 
	Sistema fechado
	Respondido em 09/04/2020 13:53:36
	
Explicação:
Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e mais importantes classes dos sistemas são:
Aberto ou Fechado
Aberto ¿ Interage com o seu ambiente.
As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
Fechado ¿ Não possui interação com o ambiente.
A matemática é um sistema fechado, sem influência do meio. 2+2 sempre será 4.
Simples ou Complexo;
Estável ou Dinâmico;
Adaptável ou Não-adaptável;
Permanente ou Temporário.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações para apoiar:
		
	
	Os gerentes na análise dos dados básicos da organização.
	 
	A tomada de decisão e o controle de uma organização.
	
	A criação de novos produtos e serviços.
	
	As comunicações e os fluxos de dados.
	
	A importância de treinar os funcionários em novos processos de negócios.
	Respondido em 09/04/2020 13:55:01
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Em relação à classificação dos tipos de sistemas de informação, é correto afirmar que a definição abaixo é de um sistema que: "subsidiam a direção da empresa quanto às questõs de longo prazo".
		
	
	Sistemas de Nível Operacional
	
	Sistemas de Trabalho do Conhecimento
	
	Sistemas de Nível de Conhecimento
	
	Sistemas de Nível Gerencial
	 
	Sistemas de Nível Estratégico
	Respondido em 09/04/2020 13:58:29
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, há instrumentos fundamentais da TI e os SI que dispõe de várias alternativas para essas tomadas de decisões. Diante disso, considere as afirmações abaixo:
I - Aumentar o ciclo de desenvolvimento de novos produtos
II - Permite aumentar a redundância das atividades operacionais, melhorando assim o desempenho
III - Aumentar a produtividade e reduzir custos
IV - Melhorar a tomada de decisões
V - Desenvolver novas estratégias
Qual das opções acima fazem parte do suporte oferecido pela TI e SI?
		
	
	Itens I, II e III
	 
	Itens III, IV e V
	
	Itens I, IV e V
	
	Itens II, III e V
	
	Itens I e V
	Respondido em 09/04/2020 13:59:41
	
Explicação:
Para empresas que buscam melhorar sua efetividade e competitividade, a TI e os SIs são instrumentos fundamentais, pois dão suporte aos cinco principais objetivos de qualquer empresa, que são: aumentar a produtividade; reduzir custos; melhorar a tomada de decisões; aprimorar os relacionamentos com os clientes; desenvolver novas estratégias.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Temos a seguinte definição: "É o conjunto de ferramentas conceituais usadas para criar, armazenar e compartilhar informação. Caracterizado como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém".
Qual das alternativas representa a definição acima?
		
	
	banco de dados
	
	dado
	 
	conhecimento
	
	informação
	
	processamento
	Respondido em 09/04/2020 14:00:26
	
Explicação:
Trata-se da definição de Conhecimento como uma abstração interior, pessoal, de algo que foi experimentado, vivenciado, por alguém.
	1a Questão
	
	
	
	Assinale a afirmativa que define corretamente a Economia Digital.
		
	
	Conjunto de partes, elementos, meios ou órgãos que, partindo de uma ou de várias entradas, interagem de forma conjunta, com o objetivo de processar e transformar as entradas em uma ou em várias saídas.
	
	Um conjunto organizado de recursos, áreas e processos que, partindo de vários insumos, produz e oferece bens e/ou serviços, com o objetivo de atender a alguma necessidade humana.
	 
	Uma economia baseada em tecnologias digitais, incluindo redes de comunicações (Internet, intranets e extranets), computadores, softwares e outras tecnologias relacionadas; também é chamada economia da Internet, nova economia ou economia da web.
	
	É um grande sistema que interage e sofre ações de outros sistemas externos (governo, política, economia, cultura etc.) e também de seus subsistemas internos (produção, marketing, finanças e recursos humanos).
	
	Infraestrutura organizada de hardware, software, bancos de dados e re-des de telecomunicações que permite às empresas manipular, gerar e distri-buir dados e informações ao longo dos seus processos e parceiros de negócios.
	Respondido em 09/04/2020 14:37:15
	
Explicação:
A definição de Infraestrutura se refere a TI (Tecnologia da Informação).
A definição de um grande sistema que interage e sofre ações, se refere a Sistemas Abertos.
A definição de um conjunto organizado de recursos se refere a Empresa (MIGLIOLI, 2007).
A definição de Conjunto de partes, elemento meios ou órgãos se refere aa conceito de Sistema.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com James A. O'Brien, em seu livro: Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet, "uma importante atividade dos sistemas de informação é o controle de seu desempenho" (pag. 16, Módulo 1). Sendo assim, dentro de um dos níveis da empresa, a partir de um relatório de vendas:
		
	
	O gerente não precisa fazer ajustes desterelatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	
	O diretor executivo não precisa fazer ajustes deste relatório no sistema, pois de uma forma geral, está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos;
	 
	Um gerente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
	Um diretor executivo pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	
	O cliente pode descobrir, por exemplo, que os seus subtotais deste relatório de vendas não estão sendo somados ao seu total;
	Respondido em 09/04/2020 14:37:17
	
Explicação:
Uma empresa tem informações em todos os seus segmentos (departamentos, setores), cada qual desempenhando a sua função.
Um sistema de informação integrado provê informação a todos os segmentos.
Os relatórios para os Diretores são sintéticos. O Cliente não se interessa sobre o relatório de vendas da empresa. Essa é a função do Gerente, para esse nível gerencial.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os _____________________ são todos os conjuntos de instruções de processamento da informação. Incluem-se nesse conjunto não só as instruções operacionais chamados programas que dirigem e controlam o hardware, mas também os conjuntos de instruções de processamento das informações requisitadas por pessoas, chamados procedimentos. Assinale a única opção que, de forma correta, completa o tema.
		
	
	c) Recursos humanos
	 
	e) Recursos de software
	
	b) Recursos de hardware
	
	a) Recursos financeiros
	
	d) Recursos materiais
	Respondido em 09/04/2020 14:37:27
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Informação. Uma informação gerada em um nível (operacional ou gerencial) pode ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais são os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?
		
	 
	Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.
	
	Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.
	
	Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.
	Respondido em 09/04/2020 14:37:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre as características da boa informação podemos citar
		
	
	relevante, completa, sustentável
	
	confiável, sustentável, econômica
	 
	precisa, completa, relevante
	
	econômica, complexa, confiável
	
	precisa, complexa, relevante
	Respondido em 09/04/2020 14:37:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São estruturas físicas (equipamentos) e lógicas (programas, protocolos) que permitem que dois ou mais equipamentos possam compartilhar suas informações entre si. Imagine um equipamento sozinho, sem estar conectado a nenhum outro equipamento: Esta máquina só terá acesso às suas informações ou às informações que porventura venham a ele através de meios externos. Quando um equipamento está conectado a outras máquinas, ele pode ter acesso às informações que chegam a ele e às informações presentes nos outros equipamentos ligados a ele, o que permite um número muito maior de informações possíveis para acesso através daquela máquina. O texto fala sobre:
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Tecnologia do Conhecimento
	
	Sistemas de Informação
	 
	Redes de Computadores
	
	Banco de Dados
	Respondido em 09/04/2020 14:37:46
	
Explicação:
As Redes de Computadores são utilizadas para conectar máquinas (computadores) e compartilhar informações.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Dos elementos apresentados abaixo, apenas um não representa um Sistema Operacional, sendo ele a alternativa:
		
	 
	Cassandra
	
	Android
	
	Ubuntu
	
	Mandriva
	
	Windows Server
	Respondido em 09/04/2020 14:38:09
	
Explicação: Cassandra é um SGDB
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Todos os sistemas de informação utilizam recursos humanos, de hardware, software, de dados e recursos de rede para executar atividades de entrada, processamento, saída, armazenamento e controle que transformam recursos de dados em produtos de informação.
São mais do que matéria-prima dos sistemas de informação. Podem assumir diversas formas: alfanuméricos tradicionais, compostos por números e caracteres alfabéticos e outros que descrevem transações de negócios e outros eventos e entidades. Essas são características de:
		
	
	Recursos de Hardware
	
	Recursos de Software
	 
	Recursos de Dados
	
	Recursos Humanos
	
	Recursos de Rede
	Respondido em 09/04/2020 14:38:16
	
	1a Questão
	
	
	
	NO NÍVEL OPERACIONAL, OS SPTS (SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES) MONITORAM AS ATIVIDADES DIÁRIAS DA EMPRESA. UMA DAS FORMAS DESSE PROCESSAMENTO É O BATCH (OU LOTE), ONDE AS TRANSAÇÕES SÃO COLETADAS E PROCESSADAS POSTERIORMENTE. TEMOS COMO EXEMPLO DESSE TIPO DE TRANSAÇÃO, EXCETO:
		
	
	ORDENS DE COMPRA
	 
	SAQUES EM CAIXA ELETRÔNICO
	
	ESCRITURAÇÃO CONTÁBIL
	
	VOTAÇÃO ELEITORAL BRASILEIRA
	
	FOLHA DE PAGAMENTO
	Respondido em 27/04/2020 10:06:44
	
Explicação:
As transações são coletadas e processadas juntas.
As transações ficam acumuladas por determinado período de tempo, aguardando o processamento como uma única unidade ou lote.
O tempo entre o processamento dos lotes pode variar em função do tempo necessário para atender às necessidades do usuário.
As duas características essenciais são: está no atraso entre a ocorrência do evento e o processamento da transação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma transação consiste na troca de valores que afetam a lucratividade ou o ganho global de uma organização. O _________________________pode ser considerado o centro do sistema da empresa, apoiando a realização e monitorando as negociações. Na maioria das empresas, esse sistema está ligado fortemente às atividades da rotina diária, no curso normal dos negócios. Desempenha um papel específico de suporte às atividades empresariais, também é uma valiosa fonte de dados para outros sistemas de informação da organização.
		
	
	SI - Sistema de Informação
	
	SIO - Sistema de Informação Operacional
	 
	SPT - Sistema de Processamento de Transações
	
	SIG - Sistema de Informação Gerencial
	
	SAD - Sistema de Apoio as Decisões
	Respondido em 27/04/2020 10:07:47
	
Explicação: SPT - Sistema de Processamento de Transações
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial.
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças?
		
	
	Ameaças de novos entrantes
	 
	Rivalidade entre clientes
	
	Poder de barganha dos cliente
	
	Poder de barganha dos fornecedores
	
	Ameaças de produtos substitutos
	Respondido em 27/04/2020 10:08:02
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O conceito de Cadeia de Suprimento (SCM), se refere a(o):
		
	
	Um tipo de sistema que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa.
	 
	Fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de matérias-primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e chegando aos consumidores finais.
	
	Uma estratégia que permite à empresa como um todo ter uma visão única de seu cliente e, a partir daí, saber explorar as oportunidades de negócio.
	
	Uma família de módulos de software que apoia as atividades da empresa envolvidas nesses processos vitais internos.
	
	Possibilidade de interação e realimentação de informaçõesempresariais em um grande banco de dados.
	Respondido em 27/04/2020 10:08:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação no mundo real podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados conceitualmente ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial. Eles são classificados desta maneira para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio.
1. Sistema de Processamento de Transações (SPTs);
2. Sistema de Controle de Processos (SCPs);
3. Sistemas Colaborativos (SCs).
4. Sistema de Informação Gerencial (SIGs);
5. Sistema de Apoio à Decisão (SADs);
6. Sistema de Informação Estratégica (SIEs). Complete a frase escolhendo a sequência correta com o nome do tipo de sistema de informação:
I. Os...........................: Fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durante o processo de decisão;
II. Os...........................: O propósito é ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da empresa para que possam controlar, organizar e planejar (princípios básicos da administração) com mais efetividade e com mais eficiência;
III. Os...........................: Visam melhorar a comunicação e a produtividade em equipes e grupos de trabalho dentro das empresas e entre elas. Por exemplo, o uso de videoconferência e de aulas telepresenciais;
IV. Os...........................: Realizam e registram as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa;
V. Os...........................: Monitora e controla processos físicos. Na construção civil são cada vez mais frequentes a automação de determinados processos como, por exemplo, controle de elevadores ou de acionamento/parada de bombas de água;
VI. Os...........................: Fornece informações condensadas em quadros de fácil visualização, relacionadas aos fatores críticos da organização.
A alternativa que apresenta a correlação CORRETA é:
		
	
	(SIEs) - (SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs)
	 
	(SADs) - (SIGs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIEs)
	
	(SADs) - (SCs) - (SPTs) - (SCPs) - (SIGs) - (SIEs)
	
	(SPTs) - (SCPs) - (SCs) - (SIGs) - (SADs) - (SIEs)
	
	(SPTs) - (SIGs) - (SADs) - (SCPs) - (SCs) - (SIEs)
	Respondido em 27/04/2020 10:09:04
	
Explicação:
Nessa questão é importante que o aluno conheça o conceito de cada um dos tipos de sistemas, em que nível ele atua, a sua classificação por nível e área e as suas características apresentadas na aula 03.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Dados", que em geral são caracterizados pelos:
		
	
	Dados dos clientes e dos programas existentes;
	 
	Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos e banco de dados;
	
	Sistemas de entrada e de saída.
	
	Meios de comunicação e recursos de informação;
	
	Aplicativos e informações sobre os clientes;
	Respondido em 27/04/2020 10:09:21
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Qual das alternativas a seguir pode ser utilizada para definir um Sistema.
		
	
	Um grupo de partes independentes
	
	Um conjunto de objetos, cada um em busca de seu resultado independente
	
	Conjunto de dados interligados
	 
	Conjunto de objetos com funcionamento integrado gerando um resultado comum
	
	Conjunto de Informação agrupada em um Banco de Dados
	Respondido em 27/04/2020 10:09:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise o texto descritos nas asserções: I. sistema que realizam e registram as transações rotineiras necessárias para o funcionamento da empresa; II. sistemas que são utilizados em estação de trabalho de engenharia; III. sistemas que possuem uma grande entrada de dados e produzem relatórios sumarizados, muitas vezes na forma de gráficos. Estamos tratando dos seguintes sistemas de informação:
		
	
	gerencial, transacional e conhecimento
	
	transacional, gerencial e de conhecimento
	
	conhecimento, transacional e gerencial
	
	gerencial, conhecimento e transacional
	 
	transacional, conhecimento e gerencial
	Respondido em 27/04/2020 10:10:13
	
Explicação:
Resposta direta.
	1a Questão
	
	
	
	Em relação as forças competitivas (Michael Porter), marque a alternativa correta:
		
	
	Uma organização deve-se sentir protegida quando há várias organizações na mesma área de negócio.
	 
	Os substitutos (produtos) podem influenciar a estratégia de uma organização, instantaneamente, pois podem inviabilizar um produto desenvolvido.
	
	Os entrantes podem reforçar o poder de um determinado mercado, já que aumenta o número de participantes.
	
	Quando a força dos compradores diminui, o preço ofertado por uma organização tende a diminuir na mesma proporção para forçar os compradores a manter o mercado da organização.
	
	Quando aumenta a força dos fornecedores isso faz com que uma organização tenha mais liberdade em realizar contratos que a favoreça.
	Respondido em 21/05/2020 09:26:17
	
Explicação: Cinco forças de Michael Porter.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O desempenho organizacional da empresa Oliex Petrolífera depende cada vez mais de um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) bem estruturado, com capacidade de processamento de informações e de dados a fim de garantir sua efetiva utilidade aos diversos processos administrativos. Para administração da empresa, o SIG é particularmente importante em virtude de:
		
	
	Determinar o fechamento dos dados e das informações específicas dos balanços patrimoniais da empresa a tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa
	
	Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento, visando a um aumento de mercado
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando o auxílio de uma auditoria externa
	 
	Ajudar a organização a atingir suas metas, fornecendo aos administradores uma visão das operações da empresa, de modo a melhorar o controle, a organização e o planejamento
	
	Incrementar as informações e dados favoráveis à rotatividade organizacional, possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa
	Respondido em 21/05/2020 09:26:53
	
Explicação:
O Sistema de Infrmação Gerencial é utilizada para gerenciar e controlar, através de relatórios e de estatísticas, o planejamento de uma Organização.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Para dar apoio as decisões na empresa, elas estão usando cada vez mais o e-business. Nesse sentido, analise as afirmações sobre os objetivos do e-business.
I - satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas
II - reagir rapidamente às mudanças de mercado
III - ser competitiva no meio em que está inserida
 
 
		
	 
	Itens I, II e III
	
	Somente o item I
	
	Somente o item II
	
	Itens I e II
	
	Itens II e III
	Respondido em 21/05/2020 09:26:57
	
Explicação:
Então, o principal objetivo de se utilizar sistemas eficazes de informação é possibilitar à organização a capacidade de:
-reagir rapidamente às mudanças de mercado
-ser competitiva no meio em que está inserida
-satisfazer às necessidades de seus clientes nas mais diversas formas
-tomar decisões fundamentadas e que agreguem valor
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Um sistema de processamento de transações:
		
	
	apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior;
	
	apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização;
	
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio.
	
	é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
	 
	executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;Respondido em 21/05/2020 09:26:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	OLAP (Online Analytical Procesing), o conjunto de ferramentas que possibilita efetuar a exploração dos dados de um Data Warehouse, utiliza quatro tipos de operação para analisar dados. Uma dessas operações ocorre quando o usuário passa de uma informação contida em uma dimensão para outra dimensão. Trata-se de:
		
	
	Roll Up
	
	Slice and Dice
	
	Drill Across
	 
	Drill Down
	
	Drill Throught
	Respondido em 21/05/2020 09:27:01
	
Explicação:
Drill Down desagrega os dados. É a forma de pedir mais detalhes (diminuir o nível de agregação) dos itens anteriormente agrupados (consolidados). É a forma de pedir mais detalhes (diminuir o nível de agregação).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:
		
	 
	informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos
	
	o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência
	
	o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em execução
	
	informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas
	
	o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa
	Respondido em 21/05/2020 09:27:03
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	"É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a recebe." O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:
		
	
	Metadados
	 
	Informação
	
	Sistemas
	
	Conhecimento
	
	Dados
	Respondido em 21/05/2020 09:27:05
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma razão por que os sistemas empresariais são difíceis de construir é que eles:
		
	
	não fornecem feedback suficiente para garantir o sucesso.
	
	são em geral bloqueados pela gerência sênior.
	
	requer uma força de trabalho extremamente sofisticada.
	 
	exigem mudanças fundamentais na maneira como as empresas operam.
	
	são muito caros.
	1a Questão
	
	
	
	A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque, enquanto a web tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte tecnologia:
		
	 
	Agentes Inteligentes
	
	Sistemas Especialista
	
	Redes Neurais
	
	Algoritmo Genético
	
	Lógica Fuzzy
	Respondido em 21/05/2020 09:27:56
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Os objetivos principais da adoção de Sistemas Integrados de Gestão (ERP) são facilitar a identificação da ação dos concorrentes e acompanhar os principais índices de atividade econômica da área de atuação da empresa adotante. PORQUE os Sistemas Integrados de Gestão são construídos com as melhores características dos sistemas de informação executiva e dos sistemas especialistas.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
		
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	 
	as duas afirmações são falsas.
	Respondido em 21/05/2020 09:27:52
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Robótica:
		
	 
	Percepção Visual; Locomoção; Condução.
	
	Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
	
	Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
	
	Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes.
	
	Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz.
	Respondido em 21/05/2020 09:28:03
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Esta área da inteligência artificial é baseada em pesquisas em biologia, neurologia, psicologia, matemática e muitas disciplinas afins. Ela se concentra em pesquisar como o cérebro humano funciona e como os seres humanos pensam e aprendem. Os resultados dessas pesquisas em processamento humano de informações são a base para o desenvolvimento de uma diversidade de aplicações de inteligência artificial computadorizadas.
		
	 
	Ciência Cognitiva
	
	Redes Neurais
	
	Interface Natural
	
	Interfaces Multissensoriais
	
	Robótica
	Respondido em 21/05/2020 09:28:01
	
Explicação: Ciência Cognitiva
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Sobre Sistemas Especialistas: Analise cada item abaixo, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
I. As aplicações típicas de sistemas especialistas são atividades que envolvem diagnósticos.
II. O desenvolvimento de um SE inicia com a consulta de algumas fontes de conhecimento, tais como: livros, manuais, relatórios técnicos e, principalmente, com a experiência e o conhecimento dos usuários.
III. O processo de coleta e estruturação do conhecimento é chamado de aquisição de conhecimento.
IV. O engenheiro de conhecimento é a pessoa encarregada de construir o SE, enquanto que a pessoa que possui o conhecimento necessário para o desenvolvimento do SE é chamada de usuário.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
		
	 
	I-V; II-F; III-V; IV-F
	
	I-V; II-V; III-F; IV-V
	
	I-V; II-V; III-V; IV-F
	
	I-V; II-F; III-F; IV-V
	
	I-F; II-F; III-V; IV-V
	Respondido em 21/05/2020 09:27:56
	
Explicação:
O item II é falso porque não é com *com a experiência e o conhecimento dos usuários* e sim com *a experiência e o conhecimento dos especialistas*.
O item IV é falso porque a tarefa do engenheiro de conhecimento é obter o conhecimento do especialista e codificá-lo em uma base de conhecimento usando uma dada técnica de representação e todas as informações sobre o problema que são fornecidas pelo usuário ou inferidas pelo sistema.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem.
		
	 
	Realidade virtual
	
	Sistema de lógica difusa
	
	Agentes inteligentes
	
	Sistemas com algoritmos genéticos
	
	Sistemas especialistas
	Respondido em 21/05/2020 09:27:50
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais as empresas estão utilizando a IA - Inteligência Artificial para melhorar os seus processos e competitividade. Por isso, devemos conhecer cada vez mais os tipos e os sistemas que se aplicam nestas empresas. A IA pode ser dividido em três áreas de aplicação: Aplicações da Ciência Cognitiva, Aplicações da Robótica e Aplicações de Interfaces Naturais. Sendo assim, são consideradas Aplicações de Ciência Cognitiva:
		
	
	Sistemas Especialistas; Algoritmos Genéticos; Reconhecimento de voz.
	
	Lógica Difusa; Locomoção; Reconhecimento de imagem.
	 
	Lógica Difusa; Algoritmos Genéticos; Agentes Inteligentes .
	
	Percepção Visual; Reconhecimento de voz; Redes Neurais.
	
	Sistemas Especialistas; Percepção Visual; Reconhecimento de voz.
	Respondido em 21/05/2020 09:27:49
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a QuestãoA área de aplicação da inteligência artificial que possui nós ou unidades de processamento onde cada unidade possui ligações para outras unidades, nas quais enviam e recebem sinais é conhecida como
		
	
	Algoritmos Genéticos
	
	Lógica Difusa
	
	Agentes Inteligentes
	
	Realidade Virtual
	 
	Redes Neurais
	1a Questão
	
	
	
	Qual a sigla que representa o tipo de comércio eletrônico para a seguinte frase: "É um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. Refere-se às transações realizadas entre empresas eletronicamente pela internet, extranets ou intranets, além das redes privadas. Pode ser realizado diretamente por um comprador e um vendedor ou com o uso de um intermediário on-line".
		
	
	B2E
	
	B2C
	
	G2C
	
	C2C
	 
	B2B
	Respondido em 21/05/2020 09:28:11
	
Explicação:
B2B - O comércio eletrônico empresa-empresa (business-to-business B2B) refere-se às transações  realizadas  entre  empresas  eletronicamente  pela  internet, extranets ou intranets,  além  das  redes  privadas. 
O  B2B  pode  ser  realizado  diretamente  por um comprador e um vendedor ou com o uso de um intermediário on-line.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao conceito de e-business e e-commerce, assinale a alternativa correta.
		
	
	O e-business visa às comunicações internas e externas, e o e-commerce visa a transmissão de dados.
	
	O e-business visa os controles internos, e o e-commerce são sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio.
	
	O e-business é qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, e o e-commerce é a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente.
	
	O e-business é parte integrante do e-commerce, constituindo a atividade comercial, e o e-commerce é a estratégia de inserção da empresa na Internet.
	 
	O e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da empresa na Internet, e o e-commerce é parte integrante do e-business, constituindo a atividade comercial.
	Respondido em 21/05/2020 09:28:34
	
Explicação:
Essa afirmativa está correta porque o e-business pode ser definido como uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, e o e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Dependendo das partes envolvidas no processo de e-commerce, podemos dividi-lo em algumas categorias especiais. Em qual categoria de e-commerce os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas?
		
	
	B2B
	
	C2C
	
	G2C
	 
	B2C
	
	C2G
	Respondido em 21/05/2020 09:28:22
	
Explicação:
A categoria de e-commerce em que os vendedores são as empresas e os compradores são pessoas é a B2C
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, constituindo "a atividade comercial, alavancada pela internet que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto". Fica evidente, então, a importância vital da tecnologia para o comércio eletrônico. Todavia, não só de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Qual a única opção que não é necessária para a estrutura organizacional do e-commerce?
		
	
	O processo de compra dos produtos que as empresas comercializam deve estar muito bem definido e alinhado com os fornecedores.
	
	O Processo de venda online deve estar muito bem estruturado e preferencialmente personalizado (pelo perfil captado de suas últimas compras) ao cliente.
	
	Deve acontecer para auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	 
	As transações e atividades do usuário precisam estabelecer a confiança no webmaster.
	
	As empresas precisam investir em marketing de forma que seus clientes tenham conhecimento dos produtos e serviços que elas oferecem via Internet.
	Respondido em 21/05/2020 09:28:25
	
Explicação:
Esta opção não é necessária porque não apenas de aspectos tecnológicos vive o e-commerce. Para viabilizá-lo é necessária uma estrutura organizacional. Esse item não é necessário.
O que também é necessário é a Assistência, com auxílio ao cliente antes (dúvidas e entendimento do produto ou serviço) e depois da realização da venda (pós-venda), com a implementação de serviços de Fale Conosco e Chat, por exemplo.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Observe as afirmações, onde as siglas abaixo representam tipos de comércio eletrônico.
I - B2C é um modelo de comércio eletrônico no qual as empresas vendem produtos para os clientes por meio de portais como as lojas virtuais com catálogo de produtos e carrinhos de compra
II - B2B é um modelo de comércio eletrônico no qual a ligação é feita entre empresas através de suas redes. Pode ser feito por meio de EDI (Eletronic Data Interchange), Web services ou SOA (arquitetura orientada a serviços - services oriented architecture).
III - C2C é o modelo no qual a negociação é feita por meio de leilões on-line como o Mercado Livre, ebay e outros. O processo é controlado pelos consumidores dentro de um portal.
Assinale a alternativa correta:
		
	
	Estão corretas as opções I e II
	
	Estão corretas as opções I e III
	
	Está correta a opção III
	
	Está correta a opção II
	 
	Estão corretas as opções I, II e III
	Respondido em 21/05/2020 09:28:45
	
Explicação:
Todas as alternativas estão corretas
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
		
	
	Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
	
	Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
	
	Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
	
	Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
	 
	Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
	Respondido em 21/05/2020 09:28:49
	
Explicação:
B2B é o negócio-a-negócio feito entre as empresas, com transações entre organizações (produtos ou serviços). O B2C é a relação entre a empresa e o cliente. O C2C é a relação entre clientes.
No B2B, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Na perspectiva online a estratégia de varejo pode ser chamada de e-strategy. Enquanto pequenas e médias empresas que atuam no varejo físico não necessariamente precisam desenvolver elaboradas estratégias, uma e-strategy é indispensável para qualquer empresa que deseja atuar no mercado online. Analise abaixo as principais fases da estratégia para CE.
I - gênese da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente
II- formulação da estratégia - a partir dos resultados das análises setorial e competitiva a empresa pode começar a formular seus planos estratégicos com mais detalhes
III - implementação da estratégia - nessa fase ocorre a execução do plano estratégico traçado. Na maioria dos casos, a primeira etapa é montar uma equipe de projeto web para dar seguimento à execução do plano
IV - avaliação da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
Assinale a alternativa correta:
		
	 
	os itens II e III estão corretos
	
	os itens I e III estão corretos
	
	os itens I, II, III e IV estão corretos
	
	os itens II, III e IV estão corretos
	
	os itens I, II, IV estão corretos
	Respondido em 21/05/2020 09:28:35
	
Explicação:
Gênese da estratégia - nessa fase, a organização prepara informações sobre sua visão, missão, propósito e contribuição que o CE poderia lhe dar
Avaliação da estratégia - a última fase da e-estrategy é a avaliação que deverá ser realizada periodicamente. Isto garantirá que constantemente a organização esteja cumprindo as definições feitas anteriormente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Atualmente, o comércio varejista está reagindo ao aumento do volume de vendas e da competição acirrada online, acrescentando características importantes a seus sites de e-commerce, a fim de torná-los mais atraentes e encorajar os clientes a comprar online. Assinale a única opção incorreta.
		
	
	Personalização de serviços, como recomendações especializadas por cliente, conforme seu perfil de compra (análise das últimas compras).
	
	Busca avançada de produtos e serviços.
	
	SAC online para atendimento às dúvidas, às reclamações, às sugestões e às solicitações de seus clientes.
	
	Da inserção de imagens 3-D para exibição de portfólio de produtos.
	 
	A comercialização online deve restringir-se a produtos tecnológicos e demais itens palpáveis e de características tangíveis.
	Respondido em 21/05/2020 09:28:40
	
Explicação:
Essa opção está incorreta porque não há restrição para a comercialização online.
	1a Questão
	
	
	
	Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair de casa para fazer compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas inovadoras. Identifique a única alternativa que NÃO das principais tendências do e-commerce:
		
	
	Proliferação dos meios de acesso
	
	Crescimento do vídeo
	 
	Somente as grandes redes de lojas de varejo
	
	Redes sociais digitais
	
	Mudança no perfil do consumidor
	Respondido em 21/05/2020 09:29:05
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
		
	
	e-procurement
	
	e-business
	
	e-mobile
	
	m-mobile
	 
	m-commerce
	Respondido em 21/05/2020 09:28:52
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
No tipo de comércio eletrônico ________________, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas. Uma das opções é a empresa criar um site multimídia com fachadas de lojas virtuais e centros comerciais virtuais, com processamento interativo de pedidos, disponibilização das características dos produtos e serviços, tira dúvidas online e sistemas seguros para pagamento eletrônico.
		
	
	C2C 
	
	C2B
	 
	B2C
	
	E2P
	
	B2B
	Respondido em 21/05/2020 09:29:12
	
Explicação:
B2C - e-commerce entre empresas e consumidores. Evolui da simples oferta da multimídia de informações em websites (ou site - é um conjunto de páginas web) corporativos para a oferta de produtos e serviços em sites de vitrines de redes por meio de catálogos eletrônicos e transações de vendas online. Começou com o apoio do website para ajudar clientes de empresas a se servirem e evoluiu para a automação dos sistemas de abastecimento via Intranets e Extranets.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a B2C, que significa:
		
	
	Comércio móvel
	
	Comércio consumidor-consumidor
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	 
	Comércio empresa- consumidor
	
	Comércio empresa-empresa
	Respondido em 21/05/2020 09:28:59
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre os tipos básicos de transação, o que são Comércio Colaborativo ou c-commerce, e e-marketplace?
		
	
	c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores.
	 
	c-commerce é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores.
	
	c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
	
	c-commerce é muitos compradores e muitos vendedores, e e-marketplace é muitos compradores e muitos vendedores da cadeia de suprimento.
	
	c-commerce é um vendedor para muitos compradores, e e-marketplace é um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
	Respondido em 21/05/2020 09:29:01
	
Explicação:
No COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, temos um ou mais parceiros da cadeia de suprimento.
No E-MARKETPLACE (OU BOLSAS), temos muitos compradores e muitos vendedores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No que se refere à análise dos negócios e às aplicações empresarias, poucos conceitos revolucionaram tão profundamente os negócios como o e-commerce. A seguir, são descritas três formas básicas das modalidades desse comércio.
I. Venda eletrônica de bens e serviços entre clientes como em leilões via Web, por exemplo.
II. Venda de produtos e serviços no varejo diretamente a consumidores individuais via lojas virtuais e catálogos multimídia, por exemplo.
III. Venda de bens e serviços entre empresas e instituições do mercado de consumo via intercâmbio eletrônico de dados, por exemplo.
Essas modalidades são conhecidas, respectivamente, por:
		
	 
	C2C (consumidor a consumidor), B2C (empresa a consumidor) e B2B (empresa a empresa).
	
	B2G (empresa a governo), G2G (governo a governo) e G2B (governo a empresa).
	
	G2G (governo a governo), C2C (consumidor a consumidor) e B2C (empresa a consumidor).
	
	B2B (empresa a empresa), B2G (empresa a governo) e G2G (governo a governo).
	
	B2C (empresa a consumidor), G2B (governo a empresa) e C2C (consumidor a consumidor).
	Respondido em 21/05/2020 09:29:20
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis, Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação, Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração e Comercialização;
		
	
	Todas as afirmativas estão corretas
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	Apenas a afirmativa II está correta
	 
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas
	Respondido em 21/05/2020 09:29:25
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quando o comércio eletrônico ocorre em um ambiente de comunicação sem fio, como utilizando telefones celulares para acesso à Internet, temos:
		
	
	Business-to-business (B2B).
	
	Consumer-to-consumer (C2C).
	
	Business-to-consumers (B2C).
	
	Comércio colaborativo(c-commerce).
	 
	Comércio Móvel (m-commerce).
	Respondido em 21/05/2020 09:29:13
	
Explicação:
Mobile Commerce, também conhecido como M-Commerce ou mCommerce, é o comércio eletrônico ou venda online realizada a partir de um dispositivo móvel, como um telefone celular, PDA e smartphones.
	1a Questão
	
	
	
	Em relação a um Sistema de Processamento e Transação podemos afirmar:
		
	
	Processamento de informações estratégicas nas organizações
	 
	Tem como objetivo o apoio aos processos operacionais nas organizações
	
	Nda
	
	Não requer prototipagem na implantação
	
	Tem como objetivo o apoio ao gerenciamento e controle nas organizações
	Respondido em 21/05/2020 09:29:39
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), podemos afirmar que:
		
	
	Também são conhecidos como Sistemas de Apoio à Decisão em Grupos
	 
	Suprem gerentes com informações para que estes possam comparar o desempenho atual da organização com o que foi planejado
	
	Dão suporte à tomada de decisão para executivos, mais tarde tornando-se sistemas de informações empresariais
	
	Armazenam o conhecimento e as experiências de especialistas em bases do conhecimento
	
	Coletam via digitação ou leitura ótica os dados existentes nos documentos operacionais das organizações, validando-os
	Respondido em 21/05/2020 09:29:41
	
Explicação:
Sistemas de Informação Gerencial são importantes para avaliar o que foi planejado com o que foi executado.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os softwares aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de gerenciamento de redes de computadores
	
	Programas de gerenciamento do sistema operacional.
	 
	Navegadores de internet, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas e gerenciadores de banco de dados.
	
	Programa de controle de acesso à internet.
	
	Programas de monitoramento de velocidade de acesso a internet.
	Respondido em 21/05/2020 09:29:29
	
Explicação:
Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
O seu objetivo é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial, cujo foco é: o usuário final.
Os Programas Aplicativos para Finalidades Gerais podem ser: Navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de BD.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta.
		
	
	Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware
	
	Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
	
	Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware
	 
	Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet
	
	Hardware, Software, Peopleware
	Respondido em 21/05/2020 09:29:37
	
Explicação:
A infraestrutura é composta de:
Hardware: Servidores e Estação de Trabalho que são Equipamentos usados para executar as atividades de entrada, de processamento e de saída.
Tecnologia de telecomunicações que são Redes e Instalações de Comunicação e
Tecnologia de Internet que são internet (global e pública), intranet (local e privada) e extranet (global e privada)..
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A empresa para desenvolver o seu e-commerce precisa de Softwares. O Software é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento.
Temos Software Aplicativo e Software de Sistema. Com relação ao Software Aplicativo assinale a resposta INCORRETA.
		
	
	O objetivo desse Software é o desempenho de tarefas de índole prática, como o trabalho em escritório ou empresarial.
	 
	O objetivo desse Software são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	
	O foco desse sistema é o usuário final.
	
	Esse Software é composto por programas Aplicativos Específicos.
	
	Esse Software é composto por programas Aplicativos para Finalidades Gerais.
	Respondido em 21/05/2020 09:29:42
	
Explicação:
Essa afirmativa está INCORRETA porque esse é o objetivo do Software de Sistema.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O software de sistemas consiste em programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes. O mais importante software de sistemas chama-se:
		
	 
	sistema operacional
	
	software específico
	
	software de desenvolvimento de sistemas
	
	software de controle
	
	software aplicativo
	Respondido em 21/05/2020 09:30:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são características de:
		
	 
	Sistema de Apoio à Decisão.
	
	Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.
	
	Sistema de Automação de Escritório.
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.
	Respondido em 21/05/2020 09:29:46
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Os softwares de apoio ao comércio eletrônico são classificados em software aplicativo e de sistema. Os Softwares Aplicativos são considerados como:
		
	
	Programas de Desenvolvimento de Sistemas onde podemos encontrar os tradutores de linguagem de programação
	
	Programas de Gerenciamento de Redes e Banco de Dados engloba utilitários para sistemas e monitores de desempenho e segurança
	
	Programas de Gerenciamento de Sistemas onde podemos encontrar os sistemas operacionais
	
	Programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes
	 
	Programas Aplicativos para Finalidades Gerais como navegadores de redes, correio eletrônico, processamento de texto, planilhas eletrônicas ou gerenciamento de banco de dados
	Respondido em 21/05/2020 09:29:50
	
Explicação:
Essa resposta está correta porque o SW (Software) é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, no redirecionamento ou na modificação de um dado/informação ou acontecimento. Eles podem ser SW Aplicativo ou SW de Sistemas.
Os SW de Sistema são programas que gerenciam e apoiam operações de um sistema de computador e suas atividades de processamento e de gerenciamento de redes.
	1a Questão
	
	
	
	Ser capaz de conversar com computadores e robôs em linguagens humanas de conversação e conseguir que eles nos compreendam é uma meta da pesquisa da IA sob a ótica do seguinte domínio:
		
	
	Realidade Virtual
	
	Automação.
	
	Robótica.
	 
	Interfaces Naturais.
	
	Ciência Cognitiva.
	Respondido em 21/05/2020 09:30:16
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa para realizar e desenvolver um Comércio Eletrônico necessita conhecer alguns conceitos importantes. Um deles que é muito utilizado é o Web Service.
Identifique abaixo o conceito INCORRETO sobre Web Service.
		
	
	Web Service é a tecnologia ideal para comunicação entre sistemas, sendo muito usada em aplicações B2B.
	
	Web Service compreende a disponibilização de um serviço, pela internet, que utilize o sistema de mensagens padrão XML, e que não esteja ligado a nenhum sistema operacionalou linguagem de programação.
	
	Web Service é um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (HTTP - Hypertext Transfer Protocol ¿Protocolo de Transferência de Hipertexto¿) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
	 
	Web Service é a camada de software que fornece o suporte às interações entre as diferentes partes das aplicações distribuídas, utilizando uma infraestrutura de computação e comunicação.
	
	Web Service é um tipo de arquitetura funcionando através de protocolos abertos (SOAP - Simple Object Access Protocol ¿Protocolo Simples de Acesso a Objetos¿) e respondendo requisições HTTP vindas de qualquer ponto e plataforma conectada na internet.
	Respondido em 21/05/2020 09:30:03
	
Explicação:
Esse processo de fluxo está CORRETO porque:
Essa definição se refere ao conceito de middleware, que é um dos modelos de componentes.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada vez mais atrativo, devido às vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuição de custos nas transações. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram modelos de componentes, chamados de:____________________________________. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:
		
	
	softwares para integração empresarial
	
	aplicativo
	 
	middleware
	
	softwares para aplicação e integração
	
	integrador
	Respondido em 21/05/2020 09:30:07
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O lado oposto do debate da privacidade é o direito das pessoas de saberem sobre assuntos que outras podem desejar manter reservados (liberdade de informação), o direito das pessoas de expressarem suas opiniões sobre esses assuntos (liberdade de discurso) e o direito das pessoas de publicarem essas opiniões (liberdade de imprensa). Até que ponto esse envio de informações pode não se tornar um incômodo?. Analise a definicão a seguir e marque o item que preenche a lacuna corretamente. "É o envio indiscriminado de e-mail não solicitado para muitos usuários da internet. O ____________ é a tática favorita dos remetentes de massas de propagandas não solicitadas ou junk e-mail. "
		
	
	phishing
	 
	spamming
	
	flaming
	
	loading
	
	sniffers
	Respondido em 21/05/2020 09:30:12
	
Explicação:
No texto ¿Privacidade¿ encontra-se a descrição: Dentro dessa questão da privacidade surge a discussão sobre o spamming, que é o envio indiscriminado de email a muitos usuários, que não fizeram tal solicitação ou autorizaram tal envio.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:
		
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja,  pelo desenvolvedor.
	
	São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo desenvolvedor.
	 
	São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja,  pelo servidor (equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário / cliente.
	
	São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo programador.
	Respondido em 21/05/2020 09:30:16
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A figura abaixo ilustra os conceitos de aplicativos cliente e de servidor.
Marque a opção correta que completa a seguinte aafirmativa: " ... a página HTML sendo executada de um lado na máquina do cliente (usuário do serviço Web) e, do outro lado, a ___________________________.
		
	
	aplicação do navegador
	 
	aplicação rodando no servidor
	
	aplicação rodando no provedor
	
	aplicação do provedor e do navegador
	
	aplicação do protocolo
	Respondido em 21/05/2020 09:30:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Internet oferece um conjunto de tecnologias disponível universalmente para o comércio eletrônico. Esse conjunto pode ser usado para criar novos canais de marketing, vendas e suporte, proporcionados por algumas categorias, sendo uma delas a C2C, que significa:
		
	
	Comércio móvel
	
	Comércio empresa- consumidor
	 
	Comércio consumidor-consumidor
	
	Comércio fornecedor-consumidor
	
	Comércio empresa-empresa
	Respondido em 21/05/2020 09:30:24
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o conjunto de protocolos padrão da internet (TCP/IP) para servir vários bilhões de usuários no mundo inteiro. Além dos protocolos, existem os softwares que atuam no contexto da internet e estes são classificados em softwares frontend e softwares de background. Qual dos softwares abaixo são, apenas, do tipo background?
		
	
	JAVA SCRIPT e CSS
	
	XHTML e .NET
	
	JAVA e JAVA SCRIPT
	
	HTML5 e VISUAL BASIC
	 
	JAVA e PHP
	1a Questão
	
	
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes. Eles são classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:
		
	
	Processamento de transações e apoio intensivo às decisões
	
	Relatórios padronizados para gerentes e controle de processos industriais
	
	Controle de processos e informação elaborada especificamente para executivos
	
	Apoio intensivo à decisão e processamento de transações
	 
	Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais
	Respondido em 21/05/2020 09:30:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II. Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV. Controlar índices econômicos.
		
	
	SIG &Indústria, SIG & Indústria, SIG & Logística, SIG & Custo;
	
	SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo, SIG & Custo;
	
	SIG & Custos, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Indústria;
	
	SIG & Logística, SIG & Logística, SIG & Indústria, SIG & Custo;
	 
	SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.
	Respondido em 21/05/2020 09:30:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada.
		
	
	O sucesso de um sistema de informação deve ser medido pela eficiência em minimizar custos, tempo e o uso dos recursos de informação, bem como pela eficácia da tecnologia da informação no apoio às estratégias da organização, na sua estrutura e cultura, com intuito de aumentar o valor da organização para os negócios e para os clientes.
	
	O desenvolvimento ou o aperfeiçoamento das tecnologias e dos sistemas de informação para a organização e a administração dos esforços de desenvolvimento de especialistas de sistemas e outros usuários constitui um importante desafio para muitos profissionais da atualidade.
	
	O modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá.
	
	O uso da tecnologia da informação nos negócios impacta sobremaneira a sociedade, podendo trazer consequências positivas e negativas. Os gestores de TI detêm o poder de influenciar vidas e têm um papel fundamental nessa discussão.
	 
	A utilização estratégica e bem sucedida dos sistemas de informação não depende da ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação, visto que um bom sistemade gestão uma vez customizado à organização sempre atenderá suas necessidades.
	Respondido em 21/05/2020 09:31:01
	
Explicação:
Essa alternativa está errada porque os fatores que influenciam a utilização estratégica e bem sucedida dos SI são: identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização, empenho para melhorar sua produtividade e ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Com relação à vulnerabilidade na Tecnologia da Informação, considere:
I.   A velocidade com que as ameaças ¿ e as tecnologias ¿ evoluem, a falta de maturidade dos usuários e processos nas empresas e os métodos de ataques desconhecidos estão entre os maiores desafios das equipes de segurança corporativa atualmente.
II.  Eliminar todo e qualquer risco de ameaças e desvio de informações é perfeitamente possível, porém devemos quantificar as ameaças, calcular risco da vulnerabilidade e adequar a segurança da empresa com a necessidade do negócio.
III. É difícil medir o retorno sobre investimento quando a questão é segurança. 
IV. A proteção mal configurada pode ter o mesmo efeito de quase nenhuma proteção.
Está correto o que consta em:
		
	
	I, II, III e IV.
	
	II e IV, apenas
	 
	I, III e IV, apenas.
	
	I, II e III, apenas.
	
	IV, apenas
	Respondido em 21/05/2020 09:31:04
	
Explicação:
O item II está errado porque as equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades.
Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e, se houver desenvolvimento interno, termo de cessão.
Tudo isso, em seu nível mais estratégico, deve ser amarrado pelo Código de Ética e Conduta Profissional de TI.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A Lei 12.965/14, conhecida como o Marco Civil da Internet, garante ao usuário o direito à proteção contra violação indevida de sua privacidade. Analise as afirmações a seguir:
I - O empregado que utiliza o e-mail corporativo para assuntos particulares deve saber que o acesso pela empresa não caracteriza violação de sua privacidade.
II - O email particular trata de conteúdo privado não deve ser sujeito a violação.
III  Desde que comunicado previamente, a empresa pode monitorar o e-mail corporativo e o particular. Para que sejam minimizados os riscos pelo uso inadequado das ferramentas durante o trabalho. Estão corretas as assertivas:
		
	 
	I e II
	
	somente a assertiva II está correta
	
	I e III
	
	todas estão corretas
	
	II e III
	Respondido em 21/05/2020 09:31:06
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A utilização estratégica e bem sucedida dos SI depende dos seguintes fatores:
		
	
	Localização de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	 
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para manter sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento contínuo e na manutenção de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	
	Identificação de áreas decisivas para o sucesso da organização.
Empenho para melhorar sua produtividade.
Ênfase no aperfeiçoamento dedicado e no desenvolvimento de sistemas de informação que podem oferecer vantagem competitiva.
	Respondido em 21/05/2020 09:30:54
	
Explicação:
Os Sistemas de Informação são, a cada dia, mais relevantes para o sucesso das organizações.
Utilizamos Estratégias para atingir um objetivo organizado.
As Ações Estratégicas (AE) tem que estar alinhadas com uma ESTRATÉGIA. Não é setorial. Vai continuar por um bom tempo.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e objetivos organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo como você reúne, administra e usa a informação determina se vencerá ou perderá. com isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade. As dimensões éticas da ti relatam, exceto:
		
	
	TI E O EMPREGO
	 
	TI E A ÊNFASE COMPETITIVA
	
	TI E PRIVACIDADE
	
	TI E A INDIVIDUALIDADE
	
	TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO
	Respondido em 21/05/2020 09:30:58
	
Explicação:
Esta opção está errada porque:
TI e o Emprego - Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
TI e a Individualidade - Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, enfraqueceram as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
TI e Condições de Trabalho - Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
TI e Privacidade - Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Desafios gerenciais da tecnologia da informação - O uso da TI no ambiente corporativo influencia a sociedade e, com isso, abrem-se discussões éticas, especialmente com relação as dimensões éticas da TI:
I. TI e o emprego;
II. TI e a individualidade;
III. TI e condições de trabalho;
IV. TI e a privacidade.
Analise cada item seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso).
1. Algumas atividades meramente manuais, que antes eram realizadas por pessoas, foram reformuladas e ganharam dimensões de automação, provocando demissões.
2. Os sistemas de informação, inegavelmente, ao automatizarem determinadas tarefas, fortalecem as relações humanas e também limitam a individualidade e a criatividade das pessoas.
3. Embora cause, muitas vezes, desemprego, a inserção da tecnologia nos negócios eleva a qualidade das condições de trabalho. Com a automação das atividades rotineiras e mecânicas, surgem novas oportunidades em atribuições de nível mais alto, que exigem habilidades específicas.
4. Algumas empresas respeitam a privacidade de cada um e não fazem monitoramento, outras informam que farão apenas se houver alguma suspeita. E existem ainda as que, através de uma política mais agressiva, avisam que monitoram todas as mensagens dos funcionários.
Assinale a única opção correta que caracteriza a correta classificação em Verdadeiro ou Falso de cada item.
		
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-V
	
	1-V; 2-V; 3-V; 4-F
	 
	1-V; 2-F; 3-V; 4-V
	
	1-F; 2-F; 3-V; 4-F
	
	1-V; 2-V; 3-F; 4-V
	Respondido em 21/05/2020 09:31:20
	
Explicação:
O item 1 refere-se a TI e o Emprego;
O item 3 refere-se a TI e Condições de Trabalho;
O item 4 refere-se a TI e Privacidade;
O item 2 poderia se referir a TI e a Individualidade, mas eles não *fortaleceram* e sim *enfraqueceram*.