Questões Tópicos especiais em administração 2016

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Questões Tópicos especiais em administração 2016
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Aula 1
Qual das alternativas abaixo não corresponde ao Conhecimento Explícito?	
Quase sempre pela educação formal
É adquirido principalmente pela informação
Envolve conhecimento dos fatos
Formado dentro de um contexto social e individual
Está documentado em livros, manuais, bases de dados, etc
Nonaka & Takeuchi identificaram quatro modos de conversão entre conhecimento tácito e explícito. Através desses quatro modos de conversão, é possível transformar o aprendizado individual em coletivo, possibilitando a realização de tarefas que dificilmente poderiam ser realizadas individualmente.
Analise as sentenças abaixo sobre gestão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) O conhecimento tácito está presente no cérebro humano e por isso ele é formal e sistemático.
II) O conhecimento explícito é aquele que sofreu um processo de migração do cérebro humano e por isso ele é informal e não sistemático.
III) O conhecimento tácito não está codificado em documentos escritos e o conhecimento explícito é formal e sistemático. Assinale a alternativa correta:
Apenas o item I está correto.
Apenas o item III está correto.
Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Apenas o item II está correto.
Baseados nos estudos de Nonaka e Takeuchi (1997), existe uma distinção do termo "conhecimento". Segundo eles, o conhecimento é formado por uma estrutura ambígua, ou paradoxal, na qual podemos identificar dois componentes aparentemente opostos: o conhecimento tácito e o conhecimento explícito.
Escolha a única alternativa que representa o conhecimento tácito:	
Trata-se de um conhecimento cristalizado que pode ser transmitido por palavras, números, fórmulas.	
Pode ser ministrado em aulas e palestras.
Para os autores é o conhecimento que pode ser articulado na linguagem formal, especificações, manuais.
É um conhecimento mensurável, além de ser mais racional e teórico
É o conhecimento encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas percepções com relação à organização.
Considere as seguintes afirmações:
I) O processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos conhecimentos.
II) É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de conhecimentos explícitos.
III) Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas.
A opção que melhor representa essas afirmações é:	
Internalização	
Combinação	
Socialização	
Externalização	
Especialização
Existem várias diferenças entre o Conhecimento Tácito e o Conhecimento Explícito. Como o conhecimento tácito está representado?	
Está presente somente no cérebro humano.
Pode ser armazenado.
Está codificado em documentos e mídias.
Pode ser transmitido por meio de diferentes mídias.
É formal e sistemático.
O processo de conversão do conhecimento é a base para criação e gestão do conhecimento e os Sistemas de Informação é que vão proporcionar meios adequados para suportar esses quatro modos. Assim, temos como processo de transferência do conhecimento:	
Combinação: Tácito para Tácito.
Informação: Tácito para Tácito.
Socialização: Tácito para Explícito.
Externalização: Explícito para Explícito.
Internalização: Explícito para Tácito.
Analise as proposições abaixo sobre conversão do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
O conhecimento tácito é simples de ser articulado na linguagem formal.
II) O conhecimento tácito possui natureza intangível e pessoal.
III) Os conhecimentos tácito e explícito são complementares e suas interações proporcionam dinamismo às organizações.
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
Se somente a afirmativa II estiver correta.
Se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.
Se somente a afirmativa I estiver correta.
Se somente a afirmativa III estiver correta.
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental?	
Corpo e mente
Individual e organizacional
Burocracia
Dados quantificáveis e informações codificadas
Força-tarefa
Aula 2
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento precisa:	
desenvolver a espiral do conhecimento utilizando somente conhecimentos tácitos, nunca implícitos. Isso oportuniza a criação e o acúmulo de conhecimento em nível grupal.
deslocar seus funcionários para salas de aula presenciais ou de EaD, com o objetivo de formá-los primeiramente em cursos superiores.
estabelecer condições abrangentes para criação e acúmulo somente de conhecimento grupal, desenvolvendo na espiral do conhecimento oportunidades que facilitem as atividades dispersivas para criação e acúmulo de conhecimento.
estimular a criatividade dos grupos de funcionários, sem que no entanto haja construção de conhecimento.
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento, oportunizando situações e ferramentas que facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual.
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração.
I.	Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta.
II.	Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão.
III.	Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
Marque a alternativa correta:	
Apenas a sentença III está correta.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
Todas as sentenças estão corretas.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas a sentença I está correta.
José aprendeu a usar o computador apenas observando seu irmão mais velho, que trabalhava com planilhas. Mais tarde, estagiando em uma empresa, precisou socorrer uma secretária inexperiente, que tinha pouca experiência com planilhas. De um lado, a secretária Paula com pouco conhecimento em planilhas, de outro lado José, com muito conhecimento em planilhas,mas sem qualquer curso. José ajudou Paula, que por sua vez, mostrou a José como trabalhar com editor de textos. José observou com atenção e enfim, decidiu comprar o próprio computador. Considerando a situação retratada, identifique a fase do processo de criação do conhecimento, segundo a teoria proposta por Nonaka & Takeuchi:	
intenção
transferência intelectual passiva
caos criativo
compartilhamento do conhecimento tácito
criação de um arquétipo
O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos aprendidos, relacionando com fatos e situações. Neste contexto, a criação do conhecimento possui três dimensões:	
Ontologia, Epistemologia e Temporal
Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Relacionamento do Conhecimento
Espiral do conhecimento, Ontologia e Epistemologia
Espiral do Conhecimento, Ontologia e Temporal
Epistemologia, Espiral do Conhecimento e Temporal
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral.
Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, assinale a única alternativa correta:
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo.
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento.
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. 
Apenas o item II está correto.
Apenas o item III está correto.
Apenas o item I está correto.
Apenas os itens I e III estão corretos.
Apenas os itens II e III estão corretos.
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo.	
Criação e justificação de conceitos
Construção de um arquétipo
Compartilhamento do conhecimento tácito
Difusão interativa do conhecimento
Busca de expansão
"O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." (CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem construtivista). 
A espiral da criação do conhecimento é formada por:
Socialização, externalização, internalização e combinação.
Gestão do conhecimento, conhecimento explícito, conhecimento tácito e utilização.
Idealização, esquematização, validação e aprendizagem.
Criação, codificação, compartilhamento e apropriação coletiva.
Criação do conhecimento, construção de um arquético, difusão interativa e compartilhamento.
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação do conhecimento organizacional?	
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo.
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos.
É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização.
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura.
Um novo protótipo foi gerado.
Aula 3
Podemos considerar a empresa Google como tendo um alto grau de capacidade tecnológica porque:	
possui verbas para novas ideias
possui empregados que trabalham em horário fixo e não se dispersam
possui uma ferramenta inovadora que detêm 70% do mercado de buscas
possui ambiente e uma cultura de inovação tecnológica
possui investimento em novas tecnologias
Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva significativos e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. O modo de conversão descrito é denominado:	
Semantização
Socialização
Externalização
Internalização
Combinação
As inovações podem surgir de qualquer parte de uma organização. Elas podem ser internas e externas. São muitas, variadas e precisam ser colecionadas, coordenadas e geridas, por serem fundamentais para o futuro de uma empresa inovadora.
São consideradas fontes internas:
Fornecedores de equipamentos de software.
Fornecedores de equipamentos.
Pesquisa & Desenvolvimento.
Aquisição de tecnologia não incorporada.
Componentes e software.
A empresa XPTZ, com altos gestores, sente, no entanto, necessidade de reunir novas fontes de informação para expandir seus conhecimentos e promover o próprio crescimento. Por esta razão, seus gestores decidiram investir em:	
personas que organizam
personas que aprendem
personas de marketing
personas de pesamento
personas de construção
O Google pode ser considerado um caso de sucesso no processo de inovação tecnológica em várias dimensões porque:	
permite apenas a geração de um novo mercado, apesar de não contribuir para a geração de uma nova empresa.
gerou um grande bem, que é a manipulação e aquisição de conhecimento.
gerou um produto, gerou uma nova empresa, gerou um novo processo e gerou um novo mercado.
oferece buscas por livros raros, gerando um novo mercado e continua oferecendo buscas por notícias atualizadas.
permite apenas a realização de buscas por imagens e notícias atualizadas.
Conceitos sobre inovação tecnológica. No caso da Google, por exemplo, havia uma grande necessidade humana de realizar buscas mais eficazes nos bilhões de sites disponíveis na Internet. Desta forma, o Google pode ser considerado como uma inovação tecnológica em várias dimensões.
Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita:
1. Gerou um produto ( ) Pesquisas aleatórias baseadas em um ranking de acessos
2. Gerou um bem ( ) Motor de busca
3. Gerou um novo processo ( ) Metabusca na Internet
4. Gerou um novo mercado ( ) Uma nova empresa
2, 4, 3, 1
3, 2, 4, 1
1, 2, 3, 4
3, 1, 4, 2
4, 1, 2, 3
Diante do cenário atual onde a inovação tecnológica se configura como verdadeiro potencial competitivo no mercado, as empresas precisam aprender a utiliza-la como um fator estratégico. Podemos classificar a inovação Tecnológica como :	
Metabusca na internet
um motor de busca
incremental e radical
um processo
radical e parcial
Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer. Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências? I- pela maneira inadequada como são implantadas. II - porque ninguém gosta de mudança. III -pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. IV - porque resistências sempre fazem bem às mudanças. V - pelo medo de fazer contato com as pessoas São corretas somente as afirmativas:	
( ) I e IV
( ) I e III
( ) II , III e IV
( ) I apenas
( ) I, II e V
Aula 4
Para desenvolver as capacidades tecnológicas materiais e imateriais, a organização necessita definir estratégias tecnológicas apropriadas. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as estratégias de inovação tecnológica nas empresas:
Especuladora
Ofensiva
Oportunista
Imitadora
Defensiva
A capacidade tecnológica de uma organização pode ser definida pelo seu grau de domínio e de experiência no processo de inovação tecnológica e pode ser diferenciada por níveis de progresso que são de natureza cumulativa:
I) Primeiro nível - empresas capazes de apenas de identificar, selecionar e comprar tecnologia materializada.
II) Segundo nível - empresas que podem modificar e adaptar tecnologias, utilizando, para isso, tecnologia documentada aliada à alguns conhecimentos próprios e ao apoio interno.
III) Terceiro nível - empresas que conseguem introduzir novos produtos, processos e/ou serviços com um forte componente de tecnologia material.
É correto, apenas, o que se afirma em:	
Todas as sentenças estão corretas.
Apenasa sentença II está correta.
Apenas a sentença I está correta.
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
Apenas as sentenças II e III estão corretas.
A mudança tecnológica é um processo complexo que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários tem sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador.
Assinale qual das alternativas abaixo mostra corretamente o fluxo das fases do modelo linear:
Desenvolvimento experimental =>Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Produção =>Comercialização
Desenvolvimento experimental => Pesquisa básica => Produção => Pesquisa aplicada => Comercialização
Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental => Produção =>Comercialização
Desenvolvimento experimental => Produção => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Comercialização
Comercialização => Pesquisa básica => Pesquisa aplicada => Desenvolvimento experimental => Produção
A Estratégica Ofensiva tem como características:	
Aproveitar a abertura de um novo mercado para oferecer soluções mais seguras e consistentes
Ser o primeiro inovador, liderar tecnologias em segmentos da empresa e desenvolver o processo apresentado
Aprender com os erros dos outros e lançar produtos melhores
Explorar janelas de oportunidades
Usar vantagens para superar os concorrentes
No processo de inovação tecnológica existe um modelo cujo "o desenvolvimento, a produção e a comercialização de novas tecnologias são vistos como uma sequência bem definida no tempo, que se origina nas atividades de pesquisa, envolvidas na fase de desenvolvimento do produto e leva à produção e, eventualmente, à comercialização." [OCDE, 1992].
Este modelo é conhecida por:
Modelo linear.
Modelo concreto.
Modelo complexo.
Modelo interativo.
Modelo simples.
A mudança tecnológica é complexa no que diz respeito à inovação e difusão de novos produtos e processos nas organizações. Uma vez que a inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários têm sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador.
As abordagens __________ ou __________ surgiram, então, trazendo novos modelos para o desenvolvimento da inovação, baseados na premissa de que a inovação se desenvolve a partir de um processo social, com a participação de diferentes atores, com várias retroações.
As palavras que melhor preenchem as lacunas são:
concretas / lineares.
simples / concretas.
não-lineares / interativas.
concretas / complexas.
lineares / complexas.
Dentro dos modelos de mudança tecnológica temos a descoberta, a invenção e a inovação.
Considerando estes modelos, a única opção correta é:
Invenção é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial.
Descobrir é desvelar (tornar visível) algo que já existia.
Inovação é a criação de um novo produto ou processo, inédito.
Descobrir é o desenvolvimento de uma descoberta ou invenção agregando-se a estas um valor social ou comercial.
Descobrir é a criação de um novo produto ou processo, inédito.
Quando a organização já tem a dimensão do seu grau de capacidade tecnológica e definiu suas estratégias tecnológicas para desenvolver o clima organizacional inovador é chegado o momento de identificar as formas necessárias para o acesso à tecnologia. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as formas necessárias para o acesso à tecnologia nas empresas:
Associações e alianças estratégicas
Vigilância tecnológica
Contratação de especialistas
Formação de recursos humanos terceirizados
Importação explícita
Aula 5 
Todo empreendedor possui um conjunto de atributos e, não necessariamente, necessita ter um negócio próprio ou ser um empresário para atuar usando o empreendedorismo. Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com os atributos de um Empreendedor:	
Motivação
Intolerância ao risco
Criatividade
Comprometimento
Adaptabilidade
Sr. Cannes é um homem persistente, com uma família numerosa, que aceitou riscos ao abrir um negócio próprio. Pesquisou algumas informações pertinentes ao negócio que desejava, buscou eficiência e qualidade no negócio, é muito comprometido com o trabalho, vem estabelecendo metas, planejando e monitorando sistematicamente o seu negócio, é autoconfiante e possui uma grande rede de contatos. Com relação às características de Sr. Cannes, podemos afirmar que:	
Sr. Cannes é um empreendedor.
Sr. Cannes precisa garantir mais algumas características para ser um empreendedor.
Sr. Cannes precisa alterar seu comportamento empresarial para ser considerado um empreendedor.
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois com uma família numerosa não estará comprometido com o trabalho.
Sr. Cannes não é um empreendedor, pois somente buscou algumas informações sobre o negócio desejado.
Para ser um empreendedor, não é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de forma empreendedora em nosso dia a dia, por exemplo, profissionalmente da seguinte forma:	
O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, é proativo e demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa.
O funcionário de uma empresa participa dos problemas da empresa, sem no entanto demonstrar proatividade. Ele não demonstra os comportamentos de um empreendedor corporativo.
O funcionário de uma empresa se antecipa aos problemas, mas sem proatividade, atuando para que os negócios de sua empresa não evoluam.
O funcionário não participa do dia-a-dia da empresa, demonstrando desinteresse pelos problemas. Ele atua para alavancar os negócios de sua empresa.
O funcionário de uma empresa espera que os problemas aconteçam, é cauteloso e demonstra os comportamentos de um empreendedor inventivo.
As pesquisadoras Aurora Zen e Madalena Fracasso abordam as contribuições para a formação e as modificações no termo empreendedor à luz das mudanças ocorridas por meio de três paradigmas tecnológicos: o primeiro é o da revolução industrial britânica, o segundo paradigma é o fordista e o terceiro é o paradigma da tecnologia da informação.
Identifique a única alternativa que NÃO pertence ao paradigma fordista:	
Ampliação dos limites da firma, que gera novas oportunidades de negócio.
Diferenciação do papel do gerente e do empreendedor.
Inovação e importância de quem a implementa no mercado (empreendedor).
Surgimento do intraempreendedor.
Diferenciação do papel do investidor e do empreendedor.
Se há empreendedores dentro da minha empresa, porque eles não saem e constituem suas próprias empresas? 
Analise as assertivas que seguem no que se refere ao comportamento empreendedor:
Enxergar as dificuldades como desafios.
Usar a influência do seu cargo para exigir o máximo das pessoas.
Curiosidade. Quer aprender o tempo todo.
Perceber e enxergar o que os outros não percebem.
Com base em sua análise assinale a opção que compreende aqueles que um empreendedor deve ter:
Apenas estão corretas as assertivas I, III, IV.
Apenas estão corretas as assertivas I, III.
Apenas estão corretas as assertivas II, III, IV.
Apenas estão corretas as assertivas I, II, III.
Apenas está correta a assertiva III.
A palavra empreendedor (entrepreneur) foi utilizada pela primeira vez no início do século XVI, na França, para designar homens envolvidos na coordenação de operações militares. O significado do termo empreendedor está diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. Analise cada afirmativa seguinte, classificando-os como V (verdadeiro) ou F (falso):
1. Mas para ser um empreendedor é necessário criar uma empresa e se tornar um milionário famoso. Podemos agir de formaempreendedora em nosso dia a dia, em várias dimensões: Social, Afetiva, Profissional, etc;
2. O funcionário de uma empresa que se antecipa aos problemas, que é proativo e demonstra os comportamentos empreendedores é um empreendedor corporativo, atuando para alavancar os negócios de sua empresa;
3. Ser um empreendedor depende de classe social, nacionalidade, formação acadêmica e outros fatores sócio-econômico-culturais;
4. Para se tornar um empreendedor é importante desenvolver os comportamentos necessários para atuar dessa forma em suas interações na sociedade e com o mundo. É correto, apenas, o que se afirma em:
1-V; 2-F; 3-V; 4-V
1-F; 2-F; 3-V; 4-F
1-V; 2-V; 3-F; 4-F
1-V; 2-V; 3-V; 4-F
1-F; 2-V; 3-F; 4-V
A empresa IRMÃOS ASSOCIADOS fabrica pães caseiros, mas resolveu ampliar e diversificar sua produção. Que atitudes a empresa deverá ter para alavancar seu crescimento? Assinale a opção correta:	
Não aceitar riscos e nem ser autoconfiante demais, para não atrapalhar o comprometimento com o trabalho.
Ser moderadamente persistente, aceitar poucos riscos, sem a necessiadde de monitorar o negócio.
Ser persistente, aceitar riscos, estabelecer metas, planejar e monitorar sistematicamente o negócio.
Aceitar riscos, exigir eficiência e qualidade, ter uma pequena rede de contatos, basicamente de amigos e realizar um planejamento sistemático.
Não aceitar riscos, exigir qualidade e eficiência, além de realizar um planejamento cuidadoso.
O objetivo dos sistemas de informação é apresentar os fluxos de informação, estabelecendo vinculações com o processo decisório e dando pleno suporte aos gestores responsáveis pela gestão de processos. Nesse contexto, considere as seguintes ações. I - Determinar os requisitos de informação para a tomada de decisão. II - Localizar e registrar os dados necessários à produção da informação. III - Manipular e resumir os dados de modo a produzir os relatórios de informação necessários. IV - Prover a avaliação da informação. V - Confrontar a informação produzida com as necessidades de informação por parte da unidade operacional superior. Quais devem ser executadas pelo gestor a fim de maximizar a eficiência da gestão?	
Apenas I, II, III e V.
Apenas III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
Apenas I e V
Apenas II e IV
Aula 6
Dentre as características do comportamento empreendedor, uma delas encontra-se a busca de oportunidade e iniciativa, em que o empreendedor é capaz de:
I- Aproveitar oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade, como: obter financiamentos, equipamentos, terrenos, local de trabalho ou assistência;
II- Agir diante de um obstáculo significativo;
III- Agir de maneira a fazer as coisas que satisfaçam ou excedam padrões de excelência;
 IV- Agir para se expandir em novas áreas, produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
Os itens III e IV estão corretos;
Os itens I e IV estão corretos;
Os itens I e II estão corretos;
Os itens I e III estão corretos;
Os itens II e III estão corretos;
Assinale a ÚNICA opção que NÃO representa uma característica de um empreendedor.	
Comprometimento com o trabalho
Aceitação de riscos
Exigência de eficiência e qualidade
Persistência
Dependência emocional da equipe
Maria Auxiliadora, que não sabia costurar, herdou de sua avó duas máquinas de costura. A partir desse momento, começou a sonhar em abrir um negócio onde colocaria inicialmente duas costureiras, depois 4, depois mais, e dessa forma, criar uma grande empresa de reparo de roupas. Com esta ótima idéia, Maria iniciou seu negócio, contando apenas com a ajuda de amigas. No entanto, Maria ficava nervosa quando chegava uma freguesa, pois tinha que realizar os ajustes com alfinetes, para que depois as costureiras pudessem realizar o serviço. O nervoso era tanto com sua falta de habilidade, que Maria começou a cobrar qualquer valor pelo serviço, sem qualquer critério. Além disso, nem sempre o serviço era bem realizado, parte por culpa de Maria, que não fazia as marcações corretamente, parte por culpa das antigas máquinas de costura. A história de Maria Auxiliadora é um exemplo de:	
De uma grande empreendedora que acreditou em um sonho e sabia dos riscos.
De uma grande empreendedora que está iniciando, que buscou conhecimento ao se cercar de costureiras amigas.
Conhecimento irrestrito da área de negócio escolhida; formação empreendedora e gerencial; capacidade para lidar com o risco.
Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; inexperiência em lidar com o risco, mas que demonstrou grande planejamento.
Carência de conhecimento da área de negócio escolhida; falta de formação empreendedora e gerencial; inexperiência em lidar com o risco.
Sr. Rock perdeu o emprego, mas não desanimou, pois viu uma outra forma de manter e até aumentar sua renda mensal. Usou o dinheiro da indenização e abriu, junto com a esposa, um negócio de quentinhas em casa. O que pode depor contra o sucesso de Sr. Rock:	
Carência de conhecimento culinário, pois terá que ajudar a esposa no preparo da comida.
O fato de não ter estabelecido uma rede de contatos antes de iniciar no negócio.
Falta de formação empreendedora e inexperiência ao lidar com riscos.
Nada, pois um negócio familiar tem sempre muitas chances de dar certo.
O fato de não ter encontrado um negócio melhor e ter que trabalhar com a esposa.
No caminho para se tornar um empreendedor, ele se depara com algumas barreiras e dificuldades, dentre elas:	
Investigar pessoalmente, como desenvolver, um produto ou fornecer um serviço;
Definir metas de longo prazo, claras e específicas;
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir os outros;
Buscar autonomia em relação a normas e controle dos outros;
Encontrar a oportunidade de negócio;
O Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD) instituiu um programa para o aprimoramento de empreendedores. Assinale a opção que o identifica:	
EMPRETEC
SEBRAE
ENDEAVOR
INPI
USAID
Uma das características do Comportamento Empreendedor é a Busca por Oportunidades e Iniciativa, que compreende:	
Utilizar estratégias deliberadas para influenciar ou persuadir as pessoas
Encontrar maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos
Estabelecer metas de curto prazo mensuráveis
Calcular, detalhada e conscientemente, os riscos
Identificar e explorar oportunidades de negócio fora do comum
O EMPRETEC trabalha dez características do comportamento empreendedor que frequentemente são demonstradas por empreendedores bem-sucedidos. Cada uma delas possui comportamentos específicos.
Assinale qual das alternativas abaixo está compatível com a "Busca de oportunidades e iniciativa":
É a característica que faz com que os empreendedores avaliem as alternativas antes da ação.
Encontra maneiras de fazer as coisas melhor, mais rapidamente e a custos mais baixos.
Enfrentar os obstáculos decididamente, buscando o sucesso a todo custo, mantendo ou mudando as estratégias, de acordo com as situações.
Faz sacrifícios pessoais ou empreende esforços extraordinários para concluir uma tarefa.
Capacidade de se antecipar aos fatos e criar novas oportunidades de negócios, desenvolver novos produtos e serviços, propor soluções inovadoras.
Aula 7
Para desenvolver um perfil fértil para inovação e criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes.
Assinale dentre as características abaixo aquela que não de adequa ao perfil inovador:
Gostar de conviver com pessoas que pensam diferente dele.
Questionar de forma coerente normas e regras.
Agir somente pela razão e não por intuição.
Considerar sempre os dois lados de um argumento.
Não se incomodar com mudanças frequentes.
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador?	
Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias.
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes.
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias.
Coragemde inovar e cuidado para não gerar impacto a partir de suas ideias.
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros.
Na economia globalizada em que vivemos, podemos afirmar que :	
a capacidade de promover a inovação tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações.
as organizações não precisam responder às mudanças pelas quais passa esta sociedade.
as empresas não buscam gerar novas e melhores formas de realizarem suas atividades.
a capacidade de promover a inovação não tem sido um fator primordial para a sobrevivência das organizações.
a área de Tecnologia da Informação não é um ator fundamental no desenvolvimento da inovação tecnológica.
Os empreendedores acreditam que é importante:	
Agir somente pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente
Absorver o problema sem que haja preocupação imediata de resolvê-lo; recusar as regras
Dividir o problema em partes e resolvê-las aos poucos; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente
Agir também pela intuição e não só pela razão; quebra de paradigmas; questionar as regras de forma coerente
Dividir o problema em partes e resolvê-las aos poucos; quebra de paradigmas; aceitar as regras
Sobre os conceitos inerentes ao perfil para inovação tecnológica, analise as assertivas abaixo e classifique cada uma como Verdadeira (V) ou Falsa (F)
I. A criatividade é o elemento básico para geração da inovação
II. A habilidade para solucionar problemas é um das características fundamentais do perfil inovador.
III. Inovar é implementar algo novo ou melhorar algum produto, processo ou serviço, usando apenas a criatividade
IV. Se desejarmos usar nosso potencial para criar, é necessário que cultivemos uma atitude criativa.
Com base na classificação, assinale a ÚNICA opção que representa a correta sequencia de V ou F
I-F, II-V, III-F, IV-V
I-V, II-V, III-F, IV-F
I-V, II-F, III-F, IV-V
I-V, II-V, III-F, IV-V
I-F, II-V, III-F, IV-F
Marque a alternativa que não se adequa ao Perfil de um profissional de TI:	
Orientar uma equipe qualificada e exclusiva para o atendimento da clientela
Perceber toda a complexidade sistêmica da organização
Desconhecer a arquitetura de hardware e software que envolve todo o parque tecnológico da empresa
Definir uma solução tecnológica, adequada, independente do grau de complexidade dos negócios e dos processos envolvidos
Todas estão certas
Analise as proposições sobre as características do perfil inovador que aparecem abaixo e, em seguida, marque a opção correta:
I) Conhecimento sobre os produtos, serviços e processos que se deseja inovar.
II) Capacidade de geração e detalhamento de ideias.
III) Habilidade para solucionar problemas.
IV) Incapacidade de transformação de novas ideias em produtos, serviços e processos.
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
Apenas as proposições I e IV estão corretas.
Apenas a proposição IV está correta.
Apenas a proposição I está correta.
Como alguém pode melhorar a sua capacidade de inovação?	
Praticando inovação no dia a dia; a inovação é uma habilidade que pode ser adquirida com a prática.
Estudando e buscando ajuda junto a equipe.
Praticando desenho e elaborando como convencer os gestores.
Buscando aperfeiçoar a visão periférica para poder copiar a inovação.
Desenvolvendo novos conhecimentos.
Aula 8
Assinale a opção correta. Podem ser considerados exemplos de inovações radicais:	
Evolução do fogão para o cooktop.
Evolução do CD comum para CD duplo.
Evolução do laptop para o netbook.
Evolução do TV Tela Plana para TV Led.
Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
Assinale a opção correta. O termo inovação tecnológica tem ampla utilização, nos referimos a ele como :	
a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente antigo e substancialmente aprimorado
a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado ou substancialmente aprimorado.
a introdução, na empresa, de um processo produtivo falho ou substancialmente aprimorado
a introdução, na empresa, de um processo produtivo tecnologicamente ultrapassado e substancialmente aprimorado
a introdução, no mercado, de um produto tecnologicamente novo ou substancialmente aprimorado
Assinale a opção que representa uma inovação incremental de um produto
Evolução do mainframe (computador) de grande porte para o computador pessoal
Melhoria na produção de camisas de uma indústria textil
Evolução da capacidade dos hard disk (discos rígidos dos computadores)
Uso de código de barras nos hipermercados
Criação do telefone celular
Qual a caraterística fundamental do perfil do Inovador?	
Envolver-se com os desafios que aparecem na empresa
Ter capacidade de solucionar os problemas da empresa, com métodos adequados ao tipo do problema
Identificar se as anomalias que aparecem na empresa são crônicas
Resolver pequenos problemas da empresa
Abster-se dos conflitos que surgem na empresa
Como podemos definir as Inovações Tecnológicas?	
Todas as alternativas estão corretas
Adoção de novos produtos
Desenvolvimento
Experimentação
Novas formas organizacionais
Qual impacto da Inovação Tecnológica Incremental no mercado? Assinale a resposta incorreta.	
Não criam vantagens competitivas de médio e longo prazo
Modificam totalmente o modelo existente no mercado
Reflete pequenas melhorias contínuas em produtos
Aparecem pequenos avanços, benefícios percebidos pelos consumidores
Aparecem pequenas modificações de forma expressiva, como o produto é consumido
As diferentes formas de inovação podem ser classificadas de diversas maneiras. Identifique a sentença que descreve a inovação quanto ao seu impacto incremental.	
Evolução do CD comum para CD duplo
Automóvel produzido por robôs
Automóvel com câmbio automático
Automóvel é alugado ao consumidor
Evolução do CD de música para os arquivos digitais em MP3.
Quais as consequências da aplicação da Inovação Tecnológica Radical num determinado produto?	
Abertura de um novo mercado, gerando novos valores
Representa uma ruptura estrutural com o padrão tecnológico anterior
Visando o conhecimento globalizado
Envolve uma nova maneira de usar o produto
Todas estão corretas
Aula 9 
Lucíola é responsável, em sua empresa, pela liberação de materiais, tais como papel para a impressora. No entanto, não vinha percebendo há tempos, o descuido e o descaso de alguns colaboradores, que chegavam a imprimir várias cópias desnecessárias de um mesmo documento, além de usar folhas novas como rascunho. Recentemente, Lucíola acordou para a situação e tomou uma decisão. Com relação à postura de Lucíola diante do problema apresentado, assinale a opção correta:	
Lucíola demonstrou uma postura reativa
Lucíola demonstrou uma postura quantitativa
Lucíola demonstrou uma postura de qualidade
Lucíola demonstrou uma postura proativa
Lucíola confirmou ser uma pessoa atrativa e otimista
Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos de inovação e empreendedorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. Inovação fora de timming ou de local pode originar a falha de todo um processo;
II. É necessário que seja implantada a cultura organizacional do empreendedorismo;
III. Não deve haver pressão na gestão da inovação para prevenir rigidez na forma de pensar.	
As sentenças II e III estão corretas.
Somente a sentença I está correta.
Todas as sentenças estão corretas.
Somente a sentença III está correta.
As sentenças I e II estão corretas.
No exercício profissional de TI problemas geralmente são necessidades do cliente não atendidas. Correlacione os tipos de problemas entre anomalias e crônicos, utilizando (A) para anomalias e (C) para crônicos. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência que completa os parênteses. 
( ) São identificados como falhas.
( ) Relatados geralmente por envolvidos na tarefa. 
( ) Fazem parte da cultura da organização. 
( ) Problemas quegeralmente passam despercebidos. 
( ) Vistos como acontecimentos normais.
A, A, C, A, C
A, A, C, A, A
C, A, C, A, C
A, C, A, A, C
C, C, C, A, C
Quanto ao comportamento inovador nas empresas, existe um conjunto de características inerentes ao conceito de inovação que vão definir a sua eficácia, que pode ser definida por:	
Interação com o consumidor, onde é fundamental um perfeito desenvolvimento, que leve a uma transferência da inovação para os locais corretos da sua aceitação e utilização.
Gestão da oportunidade, risco e mudanças, onde a inovação é imprevisível com elevado risco associado, pode também ter grandes custos associados.
Localização dos meios técnicos e humanos, onde a procura de novos nichos de mercado faz com que seja necessário pesar bem os custos para se envolver consumidores nos processos de inovação.
Inovação de Serviços e Inovação Radial.
Resistência a cultura e mudanças, onde o profissional da área de tecnologia deve ser antes de tudo ser um empreendedor e entender como seu trabalho se encaixa nos objetivos da organização.
Assinale a alternativa que não apresenta uma característica do comportamento que deve ter um empreendedor.	
Tolerância a riscos, devidamente calculados
Pensar sempre em inovar
Resistência a mudança
Constante procura por novos nichos de mercado
Sempre em busca de novas oportunidades de negocio
Um problema é uma dificuldade que impede que uma vontade seja concretizada. Um tipo de problema é a Anomalia, que pode ser considerado como:	
Pessoas relacionadas e que possam auxiliar na identificação das causas do problema e forme um grupo de trabalho com reuniões participativas
Problemas porque fazem parte da cultura da organização e vistos como acontecimentos normais, mas que podem trazem danos aos processos, produtos ou serviços de uma empresa.
Pessoas envolvidas que são afetadas pelos efeitos do problema, que está inserido em outro contexto ou processo, pelo qual não tem autoridade nem responsabilidade.
Pessoas envolvidas que possuem responsabilidade pelo problema e autoridade para solucioná-lo.
Pequenos problemas que passam despercebidos e são identificados como falhas, quem relata a anomalia geralmente é quem está envolvido na tarefa.
O diagrama de espinha de peixe é uma das formas de se representar as causas de um problema. As causas são todos os motivos que levam a um problema especifico. Diante do exposto acima, o Diagrama de espinha de peixe é :	
o layout contendo a construção de um cientifico problema especifico atual
origem de uma causa para construir um universo sem qualquer tipo de problema
uma minimização de um problema apresentado
uma técnica que permite visualizar o universo no qual o problema está inserido
uma técnica para construir melhor o universo
É importante identificar as causas que levam a gerar problemas em uma organização. Um dos recursos para identificar essas causas é a construção de um diagrama. 
Muitos outros aspectos podem ser considerados, com exceção de:
Registrar o maior número de causas identificadas.
Relacionar, somente, as causas de um setor.
Assinalar no diagrama, as causas que parecem ter forte relação com a característica do problema.
Registrar outras informações que possam ser úteis na solução do problema da empresa.
Envolver todas as pessoas da organização relacionadas ao assunto.
Aula 10
Dentro do contexto da cultura organizacional contemporânea, é correto afirmar que:	
Uma empresa deve incentivar seus funcionários para buscar inovações e mais qualidade
Uma empresa bem sucedida no mercado não necessita de inovação
Uma empresa deve estar atenta aos seus concorrentes e copiá-los
Uma empresa deve focar mais em lucro do que em qualidade
Uma empresa deve visar lucro, mesmo que tenha que reduzir os gastos com seus funcionários
O objetivo do intra-empreendedorismo é:	
Resolver problemas de comunicação da empresa
Resolver todos os problemas de concorrência do mercado
Acabar com toda a concorrência do mercado
Achar novas ideias para aprimoramento da empresa
Copiar soluções usadas anteriormente, mesmo que não tenham dado certo
O intra-empreendedor é o indivíduo que:	
Tem uma ideia revolucionária e abre uma empresa consolidando a ideia
Procura deixar a empresa no mesmo nível das outras do mercado, sem evoluir
Ao invés de tomar a iniciativa de abrir o seu próprio negócio, toma a iniciativa de criar, inovar e buscar novas oportunidades e negócios para organização na qual trabalha
Não trabalha sua criatividade
Procura empreender em cima das ideias de seus colegas, visando abrir a sua própria empresa
São "ingredientes" para que exista na organização uma cultura voltada para o intra-empreendedorismo ou empreendedorismo corporativo:	
alimentar o desejo de ser inovador, mas não compartilhar riscos e recompensas com os funcionários, tomando cuidado com mudanças.
desenvolver uma visão empreendedora, sem aceitar mudanças.
absorver problemas nas reuniões de grupo, assumindo todos os riscos envolvidos no processo.
criar uma estrutura organizacional com muitos níveis hierárquicos, a fim de investir nas ideias dos altos gestores.
alimentar o desejo de ser inovador, investir nas ideias das pessoas e compartilhar riscos e recompensas com os funcionários.
Analise as sentenças abaixo sobre o comportamento de um funcionário intra-empreendedor e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. O funcionário encontra uma maneira de vender os produtos da empresa pela Internet, aumentando o número de clientes;
II. O funcionário da empresa faz um atendimento personalizado para cada cliente, fidelizando o cliente;
III. O funcionário se preocupa em fazer o trabalho que lhe é mandado.	
Somente as sentenças II e III estão corretas
Todas as sentenças estão corretas
Somente a sentença II está correta
Somente as sentenças I e III estão corretas
Somente as sentenças I e II estão corretas
O Intraempreendedorismo "define aqueles que transformam ideias em realidade dentro de uma empresa". A partir desta definição, o intraempreendedorismo significa que:	
O profissional tenha iniciativa, sem medo de tentar e que aprende com os erros, criativo, ousado e é capaz de mobilizar recursos e implementar novos negócios dentro do ambiente corporativo
O papel central do profissional é "arregaçar as mangas" e dar forma e materialidade à esta ideia
O profissional pode agir de forma empreendedora em uma organização, agindo com inovação e pro atividade em busca dos objetivos desta organização
O profissional tenha a possibilidade de trabalhar com uma ideia própria ou criar a partir da ideia de outra pessoa
O profissional será aquele que apresenta a ideia criativa
Os indicadores para avaliação da cultura intra-empreendedora podem estar organizados em oito grupos. Dentre eles podemos citar:	
Comunicação; Reconhecimento; Semelhança; Liberdade
Colaboração; Recompensa; Autenticidade; Liberdade
Comunicação; Reconhecimento; Autenticidade; Liberdade
Colaboração; Criatividade; Auto-estima; Veracidade
Comunicação; Recompensa; Autonomia; Liderança
Analise as sentenças abaixo sobre os conceitos do intra-empreendorismo e, em seguida, assinale a alternativa correta:
I. O funcionário pode agir de forma empreendedora, agindo com inovação e proatividade em busca dos objetivos da organização;
II. O funcionário deve buscar novas formas para vencer a concorrência e focar nos clientes, buscando melhor atendê-los;
III. O funcionário deve atender mais cliente e não se preocupar na qualidade do atendimento.
Somente a sentença III está correta
Somente as sentenças I e II estão corretas
Somente as sentenças II e III estão corretas
Todas as sentenças estão corretas
Somente as sentenças I e III estão corretas