Governança de Tecnologia de Informação apol 2

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Governança de Tecnologia de Informação
	Data de início:
	16/11/2016 18:01
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	16/11/2016 18:17
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é uma coletânea de melhores práticas para auxiliar a complexidade da governança de TI. 
Itil não é uma metodologia, mas um conjunto de práticas que servem como inspiração. 
Aula 3 SLIDES 12-14
Outro conceito relacionado ao ITIL pode ser?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	uma metodologia que contém melhores práticas para serem seguidas no gerenciamento de serviços de TI.
	
	B
	um framework cujo principal objetivo é prover um conjunto de práticas para melhoria no gerenciamento de serviços de TI, testadas e comprovadas pelas organizações.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 12-14
	
	C
	características que realçam os objetivos da TI, mensurando e gerenciando o valor de serviços de infraestrutura.
	
	D
	um framework equivalente ao framework CobiT.
	
	E
	um framework cujo principal objetivo é prover uma metodologia para a governança e gerenciamento da área de TI.
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Dentro da composição da infraestrutura de TI podemos considerar um painel de controle executivo, aplicações de competição, aplicações de gestão, aplicações básicas e infraestrutura. 
Aula 3 SLIDE 24
Qual item abaixo representa as aplicações de gestão?
Assinale a Alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	CPM, CRM, BI, SCM e Web.
Você acertou!
Aula3 TEMA 3 SLIDE 24
	
	B
	Finanças, logística, RH e produção.
	
	C
	Inteligência competitiva, BI, RH e produção.
	
	D
	Finanças, logística, SCM e CRM.
	
	E
	CPM, CRM, BI, Portal e RH.
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A melhoria do serviço continuado faz parte da estrutura do ITIL em sua versão 3. 
Cada item de tal estrutura realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à melhoria do serviço continuado?
I – Ciclo PDCA
II – CSI Model
III – Modelo DIKW
IV – Elaboração de relatórios
Aula 3 SLIDES 21
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,V
Você acertou!
ROTA 3 TEMA 2 SLIDES 21
	
	B
	V,F,V,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Os aspectos essenciais na área de TI encontram-se na decomposição da infraestrutura de TI em dois grandes grupos: ativos e estrutura organizacional. 
Aula 3 SLIDE 23
Qual item abaixo representa a classificação de tais ativos?
Assinale a alternativa com a resposta  CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	Hardware, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Você acertou!
Aula 3 TEMA 3 SLIDE 23
	
	B
	Hardware, software, redes, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	C
	Hardware, software, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
	
	D
	Software, banco de dados, comunicação, sistemas de mensagens e servidores.
	
	E
	Software, comunicação, banco de dados, sistemas de mensagens e gateways internos.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação
ITIL em sua versão 3, juntamente com sua abordagem de ciclo de vida, permite que se tenha uma visão do gerenciamento de serviços pela perspectiva do próprio serviço, em vez de focar em cada processo ou prática por vez. 
Esta característica realça mais um importante objetivo, que é mensurar e gerenciar o valor que os serviços de TI adicionam ao negócio. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação à estrutura do ITIL v3?
I – Estratégia do serviço
II – Projeto de serviço ou desenho de serviço
III - Operação do serviço
IV - Melhoria contínua da tecnologia
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
Nota: 20.0
	
	A
	V,V,V,F
Você acertou!
item IV seria melhoria contínua do serviço e não da tecnologia.
Aula 3 TEMA 2 SLIDES 15
	
	B
	V,F,F,V
	
	C
	V,V,F,F
	
	D
	F,V,F,V