DISCURSIVA SISTEMA DE INF

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Questão 1/5
A área de tecnologia passou por inúmeras e drásticas mudanças ao longo de sua história. Antigamente essa área de 
uma empresa era denominada “Centro de Processamento de Dados“ – CPD e consistia em estruturas centralizadas 
de uma sala especial, climatizada e protegida contra intrusos. Os computadores eram chamados mainframes.
Com base no contexto acima, essa estrutura elitista era empregada devido a qual fato?
Nota: 20.0
ao fato de os computadores serem equipamentos muito caros, terem uma manutenção problemática, serem de 
grande complexidade em seu uso e causarem muitos transtornos ao usuário.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 
2011, p. 27).
Questão 2/5
Segundo Davenport (1998) um sistema ERP é um pacote comercial de software que tem como finalidade organizar, 
padronizar e integrar as informações transacionais que circulam pelas organizações.
De acordo com a definição de ERP, apresente algumas de suas principais características.
Nota: 20.0
JUNIOR, Cicero Caiçara. Sistemas Integrados de Gestão ERP – Uma abordagem Gerencial. 4ª ed. Pág. 89.
É um pacote comercial de software; É construído com base nas melhores práticas de mercado ou best practices; 
Utiliza banco de dados único e corporativo; É composto por módulos; Não é desenvolvido para um cliente 
especifico.
Questão 3/5
O Franqueador possui uma marca comercial de produto ou serviço e a licencia em troca de royalties. Baseado 
nestas informações, explique quais os benefícios de licenciar uma marca, do ponto de vista do franqueador. 
Nota: 16.0
Os benefícios das franquias, do ponto de vista do franqueador (que é quem possui uma marca comercial de 
produto ou serviço e a licencia em troca de royalties), são: expansão do canal de vendas, os franqueados tem 
familiaridade com os hábitos e a cultura de sua região de atuação, os franqueados estão diretamente interessados 
no sucesso das vendas, o conhecimento do perfil do cliente final, eficiência e redução de custos dos investimentos 
em marketing. Tratar-se de um negócio de menor risco, e ser um modelo operacional e gerencial já testado são 
benefícios para o franqueado (slides aula 06). 
Questão 4/5
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“Um dos exemplos que tem ganhando espaço no país são os supermercados especializados, por exemplo, o 
supermercado diet, com produtos para pessoas diabéticas.
Estes supermercados possuem um arranjo físico semelhante a um supermercado tradicional, mas todos os produtos 
são diet, sem açúcar. Os preços praticados são mais altos do que qualquer outro supermercado, mas o público-alvo 
diabético encontra produtos com grande variedade, por exemplo, macarrão com diversos sabores e temperos 
diferentes, todos sem adição de açúcar.
Assim, o valor percebido pelos clientes que outrora tinham como opção apenas os supermercados tradicionais, e 
com apenas um único tempero diet, podem agora optar por macarrão com molho de carne, frango ou ervas finas”.
O trecho acima se refere a qual estratégia genérica que uma empresa pode utilizar para competir nos mercados?
Nota: 16.0
A estratégia de foco tem a característica de poder atender a diferenciação satisfazendo melhor as necessidades 
dos clientes do segmento específico, através do excelente atendimento, em qualidade, serviços e custos, a este 
segmento (mercado diet, no exemplo) restrito e bem definido (SERTEK, 2012, p.43).
Questão 5/5
A utilização comercial da informática nas empresas iniciou-se por volta dos anos 1960. O software era um item 
menos dispendioso que o hardware, e nem todos imaginavam que essa situação se inverteria tão rapidamente.
Com base no livro Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial, descreva o conceito 
de Software.
Nota: 20.0
pode-se definir software como o conjunto de instruções geradas por meio de linguagens de programação que orientam qual 
processamento deve ser realizado pelo hardware. Portanto, o software comanda o funcionamento dohardware.
(JUNIOR, Cicero Caiçara – Sistemas Integrados de Gestão ERP – uma abordagem gerencial –IBPEX - 4ª edição 2011, p. 
47).
 
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