009 EX GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

Prévia do material em texto

16/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=10772538048 1/3
 
 
     GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO   Lupa  
 
Exercício: CCT0271_EX_A9_201307203141  Matrícula: 201307203141
Aluno(a): CARLA HELENA MARTINS VELOSO Data: 15/12/2016 11:39:13 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201307325043)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O treinamento dos colaboradores na metodologia Six Sigma se traduz em resultados significativos relacionados
à melhoria dos processos na empresa. A estruturação da equipe Six Sigma é pré­requisito para o sucesso do
programa, uma vez que ele é desenvolvido exclusivamente por pessoas. Desta forma, quando uma empresa
pretende utilizar o Six Sigma, os papéis que fazem parte do treinamento são:
  Master Black Belt; Top Black Belts; Green Belts
Master Black Belt; Top Black Belts; Black Belts
Top Black Belt; Black Belts; Green Belts
Master Black Belt; Top Black Belts; Yellow Belts
  Master Black Belt; Black Belts; Green Belts
 Gabarito Comentado
  2a Questão (Ref.: 201307325045)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é
desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:
Yellow Sigma
Blue Sigma
Top Sigma
  Master Black Belt
Black Sigma
 Gabarito Comentado
  3a Questão (Ref.: 201307798903)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777­1855), ao introduzir o conceito
de  curva  normal.  Já  o  termo  Six  Sigma,  propriamente  dito,  foi  cunhado  pela  Motorola  na  década  de  1980.
16/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=10772538048 2/3
Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a  inovação em comunicação e
eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
A metodologia  nasceu  no  século  XIX, mas  só  no  século  XX  começou  a  ser  adotada  na  indústria  e
posteriormente nos serviços.
  A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
Apesar  do  uso  em  algumas  empresas  de  serviços,  o  Six  Sigma  pode  ser  substituído  pelo  COBIT
quando se trata da área de TI.
  A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
 Gabarito Comentado
  4a Questão (Ref.: 201308091204)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O
______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados
pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade
ITIL
VAL IT
  SIX SIGMA
CMMI
COBIT
 Gabarito Comentado
  5a Questão (Ref.: 201307799541)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
As ferramentas e técnicas utilizadas pelo Six Sigma muitas vezes estão apoiadas em recursos computacionais
que são úteis para o tratamento de dados, através de cálculos estatísticos e análise de informações históricas
de desempenho. Podem ser consideradas exemplos que ilustram o apoio de TI ao Six Sigma:
Softwares para apoio estatístico, Gestão de rede, Gestão de banco de dados, Ferramentas de extração
de informação
Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramenta de gerência de projetos, Gestão da
rede
  Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Gestão de banco de dados, Ferramentas de
extração de informação.
Softwares para apoio estatístico, Software para simulação, Ferramentas de gestão de demandas,
Ferramentas de extração de informação
Softwares para apoio estatístico, Ferramenta de gestão de projetos, Gestão de banco de dados,
Ferramentas de extração de informação
 Gabarito Comentado
  6a Questão (Ref.: 201307798888)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos estatísticos
aplicados  tanto  a  processos  técnicos  (de  fabricação,  por  exemplo),  como  a  não  técnicos  (como  os
administrativos e de serviços, incluindo a área de TI).
Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC?
16/12/2016 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cript_hist=10772538048 3/3
Analista de belt.
Arquiteto de software.
  Black belt.
Zoom belt.
Analista de Service Desk.
 Gabarito Comentado
  7a Questão (Ref.: 201307468344)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna:
O __________________ é um modelo de melhoria e otimização de processos que utiliza os dados e análises
estatísticas  para  medir  e  melhorar  o  desempenho  operacional  das  organizações,  identificando  as  causas
responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes.
CMMI
TOGAF
BSC
  Six Sigma (ou Seis Sigma)
Val IT
  8a Questão (Ref.: 201307325046)  Fórum de Dúvidas (0)       Saiba   (0)
Primeiramente adotada na manufatura e agora se estendendo para o setor de serviços, o Six Sigma é um
modelo de:
Melhoria e otimização de procedures (...)
Melhoria e otimização de infraestrutura (...)
  Melhoria e otimização de processos (...)
Melhoria e otimização de código fonte (...)
Melhoria e otimização de recursos humanos (...)
 Gabarito Comentado
 Fechar