exercicios engenharia da qualidade

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22/09/2022 15:55 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Uma montadora de automóveis, ao contratar uma consultoria para avaliar possíveis problemas em sua cadeia de
produção, é aconselhada a implantar um sistema de gestão da qualidade conhecido por CQT (Controle da qualidade
Total) ou TQC (Total Quality Control), em inglês. Esse sistema de gestão se baseia na ideia de que o controle da
qualidade:
A gestão da qualidade total aplicada a organizações do setor público deve priorizar, entre outras práticas:
ENGENHARIA DA QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
DGT0411_202201176008_TEMAS 
 
Aluno: JAKSON ROBERTO DA SILVA ASSIS Matr.: 202201176008
Disc.: ENGENHARIA DA QUAL 2022.3 EAD (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para
sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
 
 
EM2120629A QUALIDADE TOTAL
 
1.
Só pode existir em sinergia com as outras empresas do setor, mesmo as concorrentes diretas.
Deve ser realizado por meio da contratação de uma avaliadora independente, desde que essa seja autorizada
pelo governo do país.
Deve ser um processo centralizado nas mãos dos supervisores técnicos e gestores, os quais possuem a
habilidade específica para a tarefa.
Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
Deve ser entendido como um dos departamentos de uma empresa, responsável por um trabalho consultivo,
atendendo às necessidades dos outros departamentos.
Data Resp.: 22/09/2022 15:37:02
 
Explicação:
A resposta certa é: Deve envolver todos os funcionários, bem como os fornecedores e os clientes.
 
 
 
 
2.
O enxugamento de pessoal por meio da redução de níveis hierárquicos visando à redução de custos.
A introdução do uso de metas numéricas, lemas, slogans e pôsteres para estimular a mão de obra a trabalhar
melhor.
A reestruturação, de forma radical, dos processos organizacionais visando a alcançar drásticas melhorias em
indicadores críticos de desempenho em relação ao custeio.
A instituição de programas de treinamento voltados ao aperfeiçoamento de técnicas que melhorem a
produtividade individual.
O rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas por meio do
trabalho em equipe.
Data Resp.: 22/09/2022 15:38:09
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
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(Concurso Imprensa Oficial/SP2010 - VUNESP - Analista Administrativo - Institucional)
''Queda das commodities intensifica perda no país
Com o preço das commodities em queda diante das incertezas globais, a atratividade de muitas das maiores ações de
empresas brasileiras diminui. ''
(Folha de S.Paulo, 5 fev. 2010)
As empresas brasileiras de que trata o texto estão ligadas:
Assinale as definições de GQT que são corretas.
I. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo todos em uma organização, em um esforço
totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
II. GQT pode ser definida como atividades de melhoria contínua envolvendo parte de uma organização, em um esforço
totalmente integrado na direção da melhoria do desempenho em cada nível da organização.
III. GQT pode ser definida como uma estratégia de fazer negócios que objetiva maximizar a competitividade de uma
empresa através da melhoria contínua da qualidade dos seus produtos, serviços, pessoas, processos e ambiente.
Agora a marque a alternativa correta.
O documento que contém regras de caráter obrigatório e que estabelece requisitos técnicos, seja diretamente, seja
por referência a normas técnicas, adotado por autoridade com poder legal para tanto, é denominado:
 
Explicação:
A resposta certa é: O rompimento de barreiras entre os departamentos, encorajando as soluções dos problemas
por meio do trabalho em equipe.
 
 
 
 
 
 
EM2120948NORMALIZAÇÃO E A GESTÃO ORGANIZACIONAL
 
3.
à produção de bens para a agroindústria, como tratores;
ao setor de indústrias de bens de consumo, como a automobilística;
às comunicações, como as empresas de telefonia;
à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
ao processamento de dados, como a indústria de informática;
Data Resp.: 22/09/2022 15:38:53
 
Explicação:
A resposta certa é: à extração de matérias-primas, como ferro e petróleo.
 
 
 
 
4.
I apenas
II e III
I e III
I, II e III 
II
Data Resp.: 22/09/2022 15:39:39
 
Explicação:
A resposta certa é: I e III
 
 
 
 
 
 
EM2120971AVALIAÇÃO DE CONFORMIDADE E CERTIFICAÇÃO
 
5.
Procedimentos.
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No contexto de qualidade e competitividade, cuja questão técnica torna‐se, também, uma questão estratégica, situa‐
se o tema denominado avaliação da conformidade. A expressão avaliação da conformidade está definida como sendo
a(o):
Analise os princípios abaixo relacionados à ISO 9001:
I. Foco no cliente.
II. Gestão de relacionamento.
III. Liderança.
IV. Melhoria residual. Com o lançamento da ISO 9001:2015, alguns princípios da ISO 9001:2008 não foram
recepcionados.
A alternativa que compreende somente os princípios que se mantiveram iguais em ambas é:
Analise as afirmativas, baseando-se na ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013.
I. CASO uma organização pretenda obter a certificação da ABNT NBR ISO/IEC 27.001:2013, é necessário que o
sistema de gestão da segurança da informação implemente apenas os controles aplicáveis a essa organização.
II. O objetivo da política da segurança da informação é prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da
informação de acordo com os requisitos do negócio e com as leis e regulamentações relevantes.
Instrução técnica.
Características mínimas.
Regulamento técnico.
Norma técnica.
Data Resp.: 22/09/2022 15:40:15
 
Explicação:
A resposta certa é: Regulamento técnico.
 
 
 
 
6.
Autossuficiência das nações que não necessitam importar produtos.
Autossuficiência produtiva das nações que estão inseridas no processo de globalização.
Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um país que importa produtos.
Autossuficiência tecnológica e industrial das nações que não estão inseridas no processo de globalização.
Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um produto, processo ou serviço a requisitos
especificados.
Data Resp.: 22/09/2022 15:41:16
 
Explicação:
A resposta certa é: Exame sistemático do grau de atendimento por parte de um produto, processo ou serviço a
requisitos especificados.
 
 
 
 
 
 
EM2120972AS NORMAS DE SISTEMAS DE GESTÃO
 
7.
II e IV.
II e III.
I e II.
I e IV.
I e III.
Data Resp.: 22/09/2022 15:42:14
 
Explicação:
A resposta certa é: I e III.
 
 
 
 
8.
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III. Não deve existir um processo disciplinar formal para os funcionários que venham cometer uma violação da
segurança da informação, mas sim somente orientações.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
Observe a planilha a seguir que representa os planos de ação que foram executados ou estão ainda em andamento.
Segundo a metodologia Six Sigma estará sendo acompanhado preferencialmente pelo:
I e III, apenas.
I e II, apenas
II, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Data Resp.: 22/09/2022 15:43:40
 
Explicação:
A resposta certa é: I e II, apenas
 
 
 
 
 
 
02606METODOLOGIA SEIS SIGMA
 
9.
White Belt
Black Belt
Yellow Belt
Green Belt
Master Black Belt
Data Resp.: 22/09/2022 15:45:45
 
Explicação:
Alternativa correta: Green Belt
Comentários:
Os Master Black Belt e Black Belt não acompanhamo processo, pois o seu papel é de supervisionar o trabalho de
definir, mensurar, analisar, incrementar e controlar pelo Green Belt, assim, as alternativas "Master Black Belt" e
"Black Belt" estão descartadas.
O Yellow Belt tem como papel auxiliar o Green Belt na parte operacional do programa Six Sigma, sendo uma mão
de obra de ajuda para o Green Belt, por conta disto, a alternativa "Yellow Belt" está descartada.
O White Belt conhece o Lean Six Sigma de forma geral. Esse profissional aprende todos os pontos do programa,
mas de maneira bem generalizada, ele reconhece erros e auxilia o Yellow Belt e o Green Belt na solução e também
em implementação de melhorias. Por conta disso, a alternativa "White Belt" está descartada.
22/09/2022 15:55 Estácio: Alunos
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Analise as afirmações:
Em primeiro lugar, Lean Six Sigma é um processo estruturado de solução de problemas que usa dados que
transformam a abordagem de solução de problemas do "palpite da sorte", frequentemente usada em muitas
organizações. O processo estruturado orienta a equipe através das etapas que devem seguir e as revisões garantem
que eles não estão economizando.
PORQUE
Em segundo lugar, Lean Six Sigma contém muitas ferramentas, mas as ferramentas não governam a equipe. Os
líderes de projeto Black Belt e Green Belt selecionam a ferramenta apropriada para a situação. As ferramentas existem
para auxiliar a equipe em sua análise, não para limitá-la.
Com base nessas afirmações, podemos dizer:
Essa tarefa poderá ser executada por um Green Belt, cuja função é auxiliar os Black Belts na etapa de coleta e
análise desses dados, por conta disso a alternativa "Green Belt" é a resposta correta.
 
 
 
 
10.
Ambas estão certas e a primeira justifica a segunda.
A primeira está correta e a segunda errada.
Ambas estão certas, mas não são complementares.
A primeira está errada e a segunda correta.
Ambas estão erradas.
Data Resp.: 22/09/2022 15:53:35
 
Explicação:
Alternativa correta: Ambas estão certas, mas não são complementares.
Comentários:
O objetivo é um processo, produto ou serviço aprimorado que atenda melhor às expectativas do cliente. Six Sigma
não é sobre o processo ou as ferramentas, é sobre o cliente. O sucesso de um projeto é declarado quando o
desperdício e a variação são eliminados ou reduzidos e o valor para o cliente é aumentado.
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 22/09/2022 15:36:22.