Modelo Projeto TCC - 2016.3

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
Sistemas de Informação
Sistema de Cadastro de Pacientes
Wagner Heleno da Silva
RIO DE JANEIRO, 2016
Proposta do Projeto	3
Método de Trabalho	5
Previsão de Alocação de Recursos	6
Cronograma do Projeto Final	7
Caracterização da Empresa e do Negócio	7
Histórico da Empresa	7
Atividade da Empresa	8
Organograma	8
Mercado Consumidor	8
Concorrência	9
Expansibilidade dos Negócios	9
Aspectos Tecnológicos	9
Condicionantes	10
Proposta do Projeto
O Hospital Menino Jesus é uma instituição que já possui 20 anos de experiência de tratamento de pacientes. Com foco em tratamentos clínicos e emergenciais. 
A instituição está localizada no município de Goiânia. Além da sua cidade eles atendem aos municípios de Anapolis, Aparecida de Goiânia e Trindade. Seu objetivo é expandir ainda mais seu atendimento chegando a mais de 30 municipios circunvizinhos. Sua necessidade é tratar as informações dos pacientes com maior clareza, e apartir dai conseguir gerar relatórios a niveis gerenciais e estratégicos, ajudando assim, a tomada de decisões da diretória.
O Projeto
A proposta do projeto é o desenvolvimento de um sistema para cadastramento de pacientes em função do aumento que trará na expansão de seu atendimento aos outros municipios. O processo de cadastro de pacientes exige o cumprimento das diretrizes estabelecidadas pelos orgãos municipais, estaduais e federais, por isso, a qualidade na realização dos processos que integram a área operacional é crucial para o andamento do negocio. Hoje, verifica-se, em função do processo manual usado para cadastramento, a ocorrência de inúmeros erros nas informações recebidas e enviadas pelos processos. Tal fato, como já dito anteriormente compromete a fase de crescimento e o processo de expansão de seus atendimentos para outros municipios.
Um dos principais objetivos que a intituição almeja atingir um nivel de maturidade com o sistema o qual possa tranquilamento realizar seus processos automatizados, a partir do momento em que os cadastros forem realizadas pelos recepcionistas utilizando o sistema de cadastro, esses dados serão armazenados em uma base de dados contendo tudo que é necessário para cumprir as diretrizes dos orgãos públicos, assim podendo gerar uma demanda maior de atendimentos com maior clareza e acertividade nos dados que estão sendo coletados e enviados para que a instituição possa ter menos erros e assim poder aumentar seu faturamento ao final de cada ciclo
Problemas a serem resolvidos
Dados de pacientes cadastrados erroneamente, através de processos manuais com fichas de cadastros, preenchimento de medicamentos que o paciente utilizou de maneira equivocada, gerando assim glosas em seus repasses.
Principais Problemas:
Cadastro de pacientes (feitos manualmente);
Dificuldade na busca de pacientes antigos;
Cadastro de produtos (feitos manualmente);
Cadastro de medicamentos utilizados pelo paciente (feitos manualmente);
Lentidão no processo de cadastro;
Dificuldade na localização de prontuários;
Volume de documentos armazenados em papel;
Aumento na quantidade de glosas em seus repasses;
Dificuldade em negociar com fornecedores;
Dificuldade no agendamento de atendimentos em ambulatórios;
Dificuldade em gerenciar suas dividas
Vantagens para a empresa
Aumento na rotatividade de atendimento dos pacientes e em seu perimetro de atendimento;
Gestão integrada dos processos ligados ao registro e cadastro dos pacientes;
Redução do tempo de cadastro e agilização do processo de atendimento e cadastro de pacientes diminuindo a quantidade de papeis e organização dos arquivos.
Maior controle de seus investimentos e gastos e ainda de seu faturamento com a diminuição das glosas em seus repasses
.
Metodologia e Tecnologias planejadas para serem utilizadas
O projeto será elaborado utilizando as seguintes ferramentas:
Linguagem de Programação
JAVA
Banco de dados
MariaDB.
Ferramentas de desenvolvimento
Visio Professional
Microsoft Project
NetBeans
Método de Trabalho
Serão realizadas reuniões semanais com a diretoria da empresa para levantamento dos requisitos que irão compor o sistema. Após cada reunião será elaborada uma ata onde estarão descritos todos os itens que foram abordados no decorrer da reunião. Esta ata será impressa e entregue na reunião seguinte a cada um dos participantes, sendo que duas cópias deverão possuir a assinatura do analista e do diretor administrativo que ficarão sob posse dos mesmos.
	Também serão realizadas reuniões semanais com duração de 1 hora e 30 minutos com o Gerente Administrativo e o Gerente Técnico, onde serão colhidos os documentos e dados existentes. Todos os dados serão documentados.
	Serão utilizados cenários como auxílio à aproximação com o cliente, trazendo benefícios na comunicação entre ambas as partes. A utilização de cenários proporcionará maior clareza aos requisitos, auxiliando na compreensão geral do sistema, facilitando o processo de especificação.
	Nesta etapa de comunicação com o cliente, os mesmos descreverão os cenários que ilustrem elementos de escopo importante para eles e problemas ou novas situações que desejam que o sistema implemente.
	Nesta etapa será feita uma análise da situação atual e necessidades da empresa, bem como os problemas a serem resolvidos.
Previsão de alocação de recursos
Recursos Humanos
1 Analista de Sistema;
1 Diretor Administrativo;
1 Gerente Administrativo;
1 Gerente Técnico;
Recursos Materiais
Hardware
2 Computador i5 8Gb Ram;
Software
Netbeans
Office 2013
Linux CentOS / Windows Server 2012
VMWare
1.3 Cronograma do Projeto TCC
2.0 Caracterização da Empresa e do Negócio
Histórico da Empresa
	O Hospital Menino Jesus iniciou suas atividades em 1996 na cidade de Goiânia. Sua estrutura e seus processos já eram utilizados porém em quantidades menores de atendimentos. Com o crescimento e o surgimento de novos tratamentos e com o avanço da ciência a instituição investiu mais em mais equipamentos e com maior qualidade.
Atividade da Empresa
A instituição atua no ramo da saúde, tendo como principal atividade o tratamento de doenças clínicas.
Devido aos aspectos estruturais, como a diversificação de tratamentos, a instituição possui grande flexibilidade por estar submetida a executar um grande número de atendimentos de tratamentos de doenças menos complexas. Este aspecto estrutural possibilita à empresa uma maior capacidade de ajuste e simplicidade administrativa.
Atividade da Empresa
Organograma
		
Mercado Consumidor
O mercado no qual a instituição atua é composto por hospitais e clínicas que estão localizadas nas cidades de Goiânia, Trindade, Aparecida de Goiânia e Inhumas.
A demanda de atendimentos vem através do ministério da saúde denominado regulação e de atendimentos particulares advindos através de divulgação dos serviços. Os atendimentos particulares são pré-agendados através de telefonema, posteriormente é organizado através de fila por ordem de chegada. 
Concorrência
	Na região onde a empresa encontra-se localizada existem várias instituições especializadas na área da saúde.
O Hospital Menino Jesus possui maior credibilidade junto aos pacientes por cumprir rigorosamente as normas estabelecidas pelos orgãos reguladores na área da saúde e pelo seu excelente atendimento com bom custoxbeneficio.
Expansividade do Negócio
Com a implantação do sistema a instituição obterá maior agilidade da análise do perfil dos paciêntes. Através dessa agilidade a instituição visa proporcionar um melhor atendimento e expandi-lo para outros munipios, aumentando assim sua capacidade de atendimento.
Aspectos Tecnologicos
Todo processo da instituição é manual. A instituição utiliza-se de fichas preenchidas manualmente que engloba desde o cadastro do paciente, medicamentos e solicitações até o processo de pagamento de contas, ocasionando assim falta de controle dos serviços prestados e de compras e um alto índice de inadimplência, comprometendoa objetividade e expansão da instituição, tornando-a vulnerável e menos competitiva.
Por se tratar de um mercado bastante competitivo é de suma importância a automação do processo de atendimento, visando o aumento da qualidade e agilidade no processo de atendimento dos pacientes. Com isso a instituição estará buscando a satisfação do paciênte e o aumento dos atendimento. 
Condicionantes
	Para que haja viabilização na elaboração do sistema, será necessário investimento em: equipamentos tecnológicos e treinamento de recursos humanos. 
Todo e qualquer projeto a ser desenvolvido na Fabil Confecções requer indispensável aprovação do dono da empresa. Para tanto, o projeto proposto deverá possuir um embasamento convincente para que sejam avaliados todos os custos decorrentes da implantação do projeto.
	Há disposição por parte da instituição em realizar as mudanças necessárias para proporcionar melhorias para sua instituição.
Exploração do Sistema Atual
	Nesta fase estar-se-á analisando e representando os procedimentos referentes ao sistema atual, sendo eles automático ou manual.
Avaliação Lógica do Sistema Atual
Atualmente todos os processos da empresa são realizados manualmente, o que torna menor a eficiência e cresce o tempo demandado na obtenção e geração das informações, acarretando conseqüentemente dificuldades em decorrência do acúmulo considerável de informações para manipulação pelos colaboradores. A deficiência de um controle não informatizado dificulta qualquer tipo de consulta a documentos e informações, além da perda de tempo, e conseqüentemente, do lucro.
São aproximadamente 30 fornecedores cadastrados em fichas organizadas em ordem alfabética e cerca de 10000 pacientes cadastrados em fichas. Cerca de 200 produtos estão cadastrados em uma relação impressa, dificultando a consulta. Existe também o problema no estoque, onde não é sabido com precisão a quantidade de materiais disponíveis em estoque, o que dificulta o fornecimento de informações aos farmaceuticos e médicos e também o processo de requisição de material aos fornecedores.
O que é o Sistema
O sistema se constitui no gerenciamento de pacientes e estoque, tem como necessidade para a realização dessa atividade o cadastramento de fornecedores, paciêntes, colaboradores e representantes. Em função disso apresenta um controle de pagamento de faturas, aquisição de medicamentos e materiais e também o controle de estoque e solicitações de medicamentos e materiais conforme for necessário aos paciêntes e/ou fornecedores.
A Operacionalização do Sistema
O paciente vai até a instituição ou é enviado através da regulação. Após o primeiro atendimento é gerado um cadastro contendo as informações do paciênte. Caso o mesmo demonstre sintomas mais graves e/ou não seja perfil do hospital ele é encaminhado para uma unidade especializada, isso é feito através da regulação ou ambulancia da propria instituição, contudo o cadastro do paciênte é armazenado na base de dados. Caso o paciênte venha ser atendido na unidade, é gerado um prontuário e um codigo de atendimento, contendo todas as informações referentes aquele atendimento. Neste cadastro irá conter o nome completo, data de nascimento, rg, cpf, cidade natal, estado de nascimento, data de cadastro, estado civil, cor, sexo. 
O cadastro de colaboradores é realizado pelo setor administrativo(Recursos Humanos) e o de fornecedores pelo Financeiro.
Tendo sido o cadastro do paciênte, ele é encaminhado para o atendimento do médico cadastrado e previamente avisado através do agendamento. Caso haja mais pacientes na fila, os mesmos serão atendidos de acordo com sua classificação/prioridade sendo atendimentos emergenciais, idosos, gestantes, deficientes. Caso o paciente necessite de atendimento mais preciso, ele será internado e passará a ser medicado através do sistema o medico faz uma prescrição e a farmacia recebrá essa solicitação, o enfermeiro irá receber os materiais e os técnicos em enfermagem irão medicar o paciente em seu leito. Após o termino do periodo de internação, o paciente terá um código de AIH(Autorização de Internação Hospitalar) este código conterá armazenado todos os procedimentos e médicamentos usados pelo paciente, e é através dele que o hospital irá receber recursos da prefeitura. Todos as AIH’s serão armazenadas no banco de dados. Caso o paciênte seja particular, ele irá receber sua conta no final de seu atendimento.
O cadastro de fornecedores é feito através do setor financeiro, assim como todas as contas a pagar e a receber, caso o paciente seja particular o setor financeiro irá calcular tudo que foi consumido pelo paciente e ao final a conta será gerada através do sistema. 
O cadastro de novos colaboradores será feito pelo RH, assim como promoções, aumento de salários, demissões e processos seletivos. O sistema irá auxiliar no processo de cadastro de colaboradores e porém o controle de ponto será um sistema de terceiro que irá integrar com o sistema a ser desenvolvido.
Ambiente do Sistema	
O sistema é utilizado pelos recepcionistas que são é a ligação direta com o paciente, pelo setor financeiro que é responsavel pelas contas a pagar e a receber e cadastro de funcionários, pelo Recursos Humanos que é responsavel pelo gerenciamento de colaboradores, pelos médicos que utilizarão as agendas para controlar seus atendimentos.
Definição do Escopo
	Através da implementação de novas tecnologias, a instituição visa atender a demanda de seus serviços através de outras mídias, tais como a Internet, proporcionando a seus pacientes maior agilidade e comodidade no atendimento.
O sistema irá automatizar de forma integrada todos os processos administrativos, operacionais e financeiros da empresa. 
O sistema proporcionará à instituição maior agilidade e eficiência no estudo e análise do perfil do paciente, proporcionando um atendimento de maior satisfação.
Causas para o desenvolvimento do novo sistema
	Após o levantamento e análise de informações e necessidades atuais da instituição, foram obtidas as seguintes causas para o desenvolvimento do novo sistema:
Inexistência de limites de atendimentos;
Lentidão no processo de cadastramento de pacientes;
Dificuldade na busca de prontuários;
Aumento no índice de pagamentos atrasados em virtude do descontrole de faturas;
Inexistencia de um atendimento pós-internação já que o cadastro é através de fichas o que causa uma dificuldade em manter contato;
Dificuldade no controle de AIH’s;
Dificuldade no controle de colaboradores;
Inexistência de um processo definido para formulação do pagamento dos funcionários.
Situação Desejada
Maior visibilidade dos prontuários, em função da possibilidade de análise perfil de atendimento;
Gestão integrada dos processos ligados ao registro e atendimentos e procedimentos;
Maior controle no processo de cadastramento de paciêntes e arquivamento de prontuários;
Maior poder de custos em relação a materiais e medicamentos junto a seus fornecedores;
Maior controle de AIH’s em relação a glosas advindas de erros no preenchimento de procedimentos errados e produtos não utilizados;
Gestão de seus colaboradores e fornecedores;
Gestão de estoque.
Problemas existentes
Dificuldade na identificação do perfil de cada pacientes em relação a seus atendimentos;
Conseqüência: Lentidão na busca do histórico dos pacientes, dificuldade na busca de prontuários.
Lentidão no processo de atendimento
Conseqüência: Lentidão no cadastro de pacientes e fornecedores, lentidão na verificação de estoque e pouco poder de negociação junto aos fornecedores.
Inexistência do controle do fluxo de pagamento;
Conseqüência: Aumento no índice de gastos, acarretando diminuição de poder compra e gastos sob seus investimentos.
 Dificuldade na formulação dos pagamentos dos colaboradores.
4.0 Modelo Funcional
5.0 Referencias Bibliográfica