Hostgator - Construção de um site(Livro)

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Dicas práticas para pequenas empresas
Como evitar erros 
na construção do 
seu site 
Faça &
Não Faça volume 2
Tente
isto:
Qual é o objetivo do seu site? Você quer apenas fornecer informações de contato ou quer 
que seus clientes comprem, se tornem membros? Pensar no seu site como parte 
da estratégia global da empresa ajuda na decisão sobre os conteúdos que você precisa 
produzir para atingir esses objetivos. 
Lembre-se: as pessoas são naturalmente atraídas para os “pontos quentes” de uma página como, por exemplo, 
o canto superior esquerdo. Então é um bom lugar para colocar informações importantes. 
Conheça seus clientes
Procure entender o que seus 
clientes estão procurando 
quando chegam ao seu site. O 
que eles estão pensando? Qual 
o problema que precisam 
resolver? Como auxiliar? Para 
conhecer melhor seus visitantes 
e clientes, você pode utilizar 
uma ferramenta como o Google 
Analytics, que é gratuita e 
relativamente fácil de 
implementar em seu website.
Defina a importância 
de cada elemento
Crie uma hierarquia para as 
informações e elementos 
do seu site. Pergunte-se 
quais são as informações 
mais relevantes para seus 
clientes potenciais e 
coloque-as em um local de 
destaque.
Peça feedbacks 
Escolha alguns amigos e peça que 
eles usem seu site, que contem 
como foi a experiência e qual o 
elemento mais importante da 
página. Utilize essas informações 
para fazer melhorias e ajustes, e 
sempre faça novos testes. 
Ferramentas online, como a 
brasileira Testa Isso e o 
internacional FiveSecondTest, 
podem auxiliar nos testes de 
usabilidade.
Tenha foco: alinhe o objetivo do site com
os objetivos do seu negócio
2
Faça
BEM-VINDO AO PARAÍSO!
Monte sua viagem! Ir >
Tente
isto:
Muitas pequenas e médias empresas oferecem o mesmo serviço ou produto que você 
na internet. Para vencer a concorrência, você precisa garantir que o site da sua empresa 
vai se destacar, e aparecer nos primeiros resultados quando seu cliente buscar 
por termos relacionados ao seu negócio no Google, Bing e Yahoo.
Lembre-se: se o seu site não está bem posicionado nas buscas, é mais difícil para as pessoas encontrá-lo. 
Para chegar ao ranking mais alto, provavelmente você terá que contratar um profissional de SEO, mas as 
dicas acima podem auxiliar (muito) nas etapas iniciais de construção do seu ranking. 3
Foque em conteúdo relevante
Conteúdo de qualidade é a base do 
SEO. Se você puder responder uma 
dúvida ou fazer seu cliente se 
relacionar com o conteúdo que está 
produzindo, certamente está no 
caminho certo. 
Quer saber se as páginas do seu site 
estão sendo indexadas pelo 
Google? Experimente digitar (sem 
aspas) no Google 
“site:seusite.com.br”, substituindo 
seusite.com.br pelo endereço do 
seu website.
Escolha bem as 
palavras-chaves
Você sabe quais as 
palavras-chave que seus clientes 
usam quando procuram pelos 
produtos e serviços de sua 
empresa na internet? Utilize 
ferramentas gratuitas como o 
Google Webmaster Tools e/ou o 
Bing Webmaster Tools para 
descobrir quais as mais 
relevantes, e otimize seu site 
para essas palavras.
Busque links de 
qualidade 
Links trazem 
oportunidades. Procure 
ligar seu site a páginas que 
possuem conteúdo 
relacionado ao seu setor, 
que sejam referências na 
sua área de atuação. 
Escreva artigos para sites 
do segmento e diretórios 
de artigos, comente 
artigos, compartilhe seu 
conteúdo em redes sociais.
Fique bem posicionado: otimize seu site 
nos mecanismos de busca (SEO)
Faça
Tente
isto:
Smartphones, tablets e outros dispositivos móveis tornaram-se ferramentas comerciais 
extremamente populares. Verifique se o seu site é compatível com as diversas plataformas, 
e garanta que seus clientes tenham a melhor experiência com o seu site, seja em casa, 
no trabalho ou enquanto viajam. 
Lembre-se: se o seu cliente tem dificuldades para acessar o seu site via smartphones ou tablets, ele pode 
desistir do seu site e navegar para o site do seu principal concorrente. Pense nisso e otimize o seu site para 
uma melhor navegação mobile. 4
Invista na experiência do cliente: integre 
seu site com dispositivos móveis
Faça
Defina o tipo de plataforma 
mobile
Você pode construir ou transformar 
o seu site em um site responsivo 
(que fornece uma ótima experiência 
de visualização para os diferentes 
dispositivos e resoluções de tela), ou 
você pode utilizar um construtor de 
sites como o goMobi (que converte 
seu site atual em site mobile em 
poucos minutos). A escolha depende 
muito do perfil do seu site, e dos 
recursos (e tempo) disponíveis. 
Garanta a melhor experiência
Tenha em mente suas próprias experiências com a 
navegação em dispositivos móveis. Lembre-se que 
normalmente você está com pressa, e quer respostas 
rápidas. Então, priorize alguns aspectos essenciais: 
• Evite colocar muitas informações em uma página
• Apresente todas as informações necessárias para que o 
cliente possa encontrar você, como e-mail e telefone de 
contato, localização, mapas e direções 
• Informações vitais como horário de funcionamento, 
endereço e número de telefone devem estar bem visíveis
 
 
BEM-VINDO AO PARAÍSO!
Monte sua viagem! Ir > BEM-VINDO
AO PARAÍSO!
BEM-VINDO
AO PARAÍSO!
Tente
isto:
O conteúdo do seu site deve ser relevante para os seus visitantes, fácil de encontrar e de ler. 
Você tem cerca de 20 segundos para apresentar ao seu cliente potencial o que ele procura. 
Se neste período ele não encontrar o que procura, provavelmente irá sair de seu site para 
buscar outras alternativas. 
Lembre-se: seus clientes não precisam saber tudo sobre o seu negócio a partir do seu site. Você pode usar 
outros pontos de contato para dar mais informações.
5
Não Faça
Foque no mais 
importante
Como você tem apenas alguns 
segundos para captar a atenção 
do seu cliente em potencial, 
garanta visibilidade para aquela 
(ou aquelas) informações que 
são essenciais, como 
informações de contato, 
descontos ou diferenciais 
competitivos.
Garanta fácil acesso 
Peça para alguém que 
nunca viu seu site 
encontrar uma parte 
específica do conteúdo. 
Meça quantos cliques ele 
dá para encontrar o que 
está procurando. Se ele 
precisar de mais do que 
dois cliques, você pode ter 
um problema.
Facilite a visualização 
Certifique-se de que as páginas do 
seu site têm o que os profissionais de 
marketing chamam de "espaço 
branco". Como a maioria dos 
visitantes não vai ler o conteúdo na 
íntegra, espaços em branco podem 
ajudá-los a escanear rapidamente a 
página a fim de que encontrem as 
palavras relevantes e alinhadas com 
os assuntos de seu interesse.
Excesso prejudica: não sobrecarregue 
seus visitantes com conteúdo
Meu Site
Tente
isto:
É comum encontrar sites que parecem abandonados. Isso parece pouco profissional, 
como se a empresa não se importasse com os seus visitantes. Sites sem atualização 
também perdem ranking e ficam em desvantagem em SEO, uma vez que os mecanismos 
de busca como Google, Bing e Yahoo buscam sempre por novos conteúdos relevantes.
Lembre-se: um blog pode parecer uma ótima ideia agora, mas você precisa se comprometer para mantê-lo 
em atividade. A única coisa pior do que um site desatualizado é um blog desatualizado!
6
Avalie a 
relevância do 
conteúdo
Examine 
regularmente o 
conteúdo do seu 
site. Verifique se ele 
ainda é relevante 
para seus clientes. 
Se não é, tire ele do 
site e/ou substitua 
por algo que tem 
mais relevância. 
Escolha uma plataforma fácil 
de atualizar
Hoje é comum encontrarmos sites 
inteiros (e não somente de notícias) 
desenvolvidos em plataformas 
concebidas originalmente para blogs, 
como o WordPress. Um dos motivos 
é a facilidade para usar e atualizar. 
Para quem nãoconhece a plataforma, 
mas quer manter um site, uma 
ferramenta interessante é o 
JumpStart, serviço de instalação e 
configuração inicial de sites ou blogs.
Comece um blog
Um blog certamente é uma ótima 
maneira de manter seu site atualizado 
com notícias e conteúdos sobre seu 
negócio. Existem apenas algumas 
regras:
• Aposte em um conteúdo que 
tenha relevância para seus clientes 
e potenciais clientes
• Não fale apenas se si mesmo e da 
sua empresa/negócio, foque em 
relevância.
• Por favor, não seja chato
Não Faça
Seja profissional: site desatualizado causa 
uma péssima impressão 
AGENDA
Tente
isto:
Você quer que seus clientes conheçam os detalhes de um determinado produto? 
Você quer que eles participem de uma promoção especial no seu site? Se uma 
chamada à ação for incluída de forma clara e visível, os visitantes do seu site estarão 
muito mais propensos a fazer o que você quer.
Lembre-se: o call-to-action deve ser curto, simples e solicitar uma resposta imediata. Se a sua chamada à 
ação foi algo como “preencha o formulário em três vias”, talvez você precise de algo mais simples! 
7
Teste sempre
Escolha um call-to-action 
relevante para seu site. 
Decidiu? Pense em outra 
maneira de dizer a mesma 
coisa. Teste os dois e veja 
qual recebe os melhores 
resultados. Você pode 
testar mudanças na 
chamada à ação, no título, 
no conteúdo. 
Teste sempre (mesmo)
Você pode testar a ação ou 
conteúdo mais relevante para 
seus clientes fazendo um teste 
A/B, criando peças de e-mail 
marketing com duas versões 
diferentes, ou então preparando 
chamadas diferenciadas nas 
redes sociais que administra. O 
Google Analytics é uma ótima 
opção para a realização de 
testes A/B do conteúdo de seu 
site.
Respeite o ciclo do 
produto 
Se você tem um produto ou 
serviço que normalmente 
não é adquirido em um 
telefonema ou interação, não 
peça para seu cliente fazer 
isso. Em casos assim, peça 
para que o cliente preencha 
um formulário de perguntas, 
ou que agende a visita de um 
representante ou vendedor.
Não Faça
Chame para a ação: não esqueça de ter 
um forte call-to-action CompreAgora!
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