Resumo aulas 6 a 10 Comunicacao nas empresas

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Comunicação nas Empresas
Resumos de Aula 6 a 10
Aula 06
Identificar e sublinhar palavras-chave;
Tomar notas ou destacar palavras-chave;
Estar a par do vocabulário utilizado - termos técnicos;
Simplificação- paráfrases ( repeti-lo com outras palavras sem alterar sua idéia) mentais mais simples do que está no texto;
Monitoramento e concentração durante as leituras;
Fidelidade ao planejamento- roteiros de leitura criado mentalmente;
Detecção de erros durante a leitura - avaliar constantemente o texto durante a leitura;
Ajuste de velocidade - de acordo com a complexidade do texto;
Tolerância e paciência - não desistir do texto no inicio ou no meio.
Quanto mais ávidos em nossas leituras, mais poderemos ter posições criticas.
Em um texto predominantemente descritivo pode ser usado em um relatório de uma comissão para informar a quantidade de materiais disponíveis de um determinado setor.
Encontram-se nesse texto descritivo adjetivos e quantidades.
Um diretor emprega a dissertação e a argumentação quando emite um documento que defenda um posicionamento. 
Técnicas narrativas podem ser empregadas na elaboração de relatório sobre tudo o que aconteceu em determinado setor durante período pré acordado.
Aula 07
Resumo - apresentação sintética e seletiva de idéias de um texto.
Elaboração de um resumo:
Assunto do texto
Objetivo do texto
Articulação das idéias
Conclusão do autor
Procedimentos para a elaboração do resumo:
Ser redigido em linguagem objetiva
Evitar repetição de frases inteiras do original.
Respeitar a ordem em que os fatos são apresentados.
Obs: Na paráfrase pode-se alterar a ordem dos fatos, mas no resumo não.
Tipos de resumo:
Resumo indicativo ou fichamento - também conhecido como descritivo. Não pode dispensar a leitura do texto original.
Resumo informativo - também conhecido como analítico pode dispensar a leitura do texto original. Salienta o objetivo da obra, métodos, técnicas, resultados e conclusões.
Resumo Informativo/indicativo – combina os outros dois tipos de resumo. Pode dispensar a leitura do texto original quanto às conclusões, mas não quanto aos demais aspectos. É um resumo crítico, também denominado de resenha (análise e interpretação de um texto).
Aula 08
Intertextualidade - acontece quando há uma referência explícita ou implícita de um texto em outro. Também pode ocorrer com outras formas além do texto, música, pintura, filme, novela etc. Toda vez que uma obra fizer alusão à outra ocorre a intertextualidade.
Fatores de análise de um texto – coerência e coesão, intencionalidade ( empenho de construir um texto coerente e coeso), aceitabilidade (expectativa de texto útil e relevante para os conhecimentos do leitor).
Divisão dos contextos:
Contexto verbal – escrito ou falado
Contexto-não verbal – imagens e sons
Contexto misto – mistura de verbal e não-verbal
Tipos textuais
Descrição – apresentação de algo objetivo ou subjetivo. Ao descrever, capta os mundos exterior e interior do redator.
Narração – texto que conta uma história, real ou fictícia, uma piada, um conto, uma novela etc.
Dissertação – ordenação de um assunto sobre um tema escolhido, selecionando dados e expondo ideias. É empregada em trabalhos científicos, ensaios, reportagens, editoriais, proposta de venda etc.
Aula 9
Redação comercial
Correspondência comercial – comunicação escrita entre pessoas ou entidades. Exemplo: entre empresas comerciais ou indústrias – empresarial, bancárias – estabelecimentos bancários.
Carta comercial – veículo que impulsiona os negócios além de permitir a comunicação diária entre empresários.
Dicas importantes para carta comercial:
Dia do mês usar de 1 a 9, não usar o zero antes do número.
Mês grafado com letra minúscula.
Frase terminar com ponto final
No encaminhamento usar a forma A/C em vez de AT ou ATT.
Pronome de tratamento senhor e senhora por extenso acompanhado do cargo ou função seguido de vírgula.
Obs: Doutor não é forma de tratamento, mas título acadêmico.
Introdução e fecho
O 1º parágrafo é o mais importante. Não utilizar clichês como: venho por meio desta, servimo-nos da presente para, esta tem a finalidade de ... São termos redundantes e ultrapassados. Esta regra vale também para o fechamento das cartas como: sem mais para o momento, subscrevo-me, aproveitamos para renovar nosso sentimento. Usar ao invés disso: Atenciosamente, seguido de vírgula, para cartas do dia a dia, sem relações hierárquicas; Cordialmente, seguido de vírgula, sempre que a empresa estiver em posição de desvantagem sobre a outra; Respeitosamente, seguido de vírgula para cartas formais e pessoas com tratamento de vossa excelência.
Vá direto ao assunto.
Atenção aos verbos:
Solicitamos – o que temos de direito
Pedimos – o que é um favor
Comunicamos – quando justificamos algo
Informamos - quando prestamos informação
Avisamos – alerta
Remetemos – sempre pelo correio
Enviamos – pode ser ou não pelo correio.
Em uma carta comercial a linguagem deve ser simples, clara educada e formal;
Papel Formato A4 e com timbre da empresa
Deve ser feita com cópia para arquivamento
Na abertura das cartas deve-se utiliza as seguintes frases:
Comunicamos a V. As. Que...
Atendendo a seu pedido nº ...
Lamentamos informar aos senhores que ...
Recebemos sua carta na qual V. Sa...
Represento, nesta região, a empresa...
Cumpre-nos comunicar que...
Fechos mais comuns:
Saudações,
Atenciosamente
Cordialmente
Gratos
Na expectativa de seu pronunciamento, subscrevo-me
Ratificando nossas expectativas de fututros negócios, atenciosamente
Para o desenvolvimento da carta deve-se seguir algumas etapas:
Definição clara do tema
Levantamento histórico do assunto: correspondências já enviadas ou recebidas, numeração de nota fiscal, pedidos, contratos etc
Redação da frase núcleo – do que se trata a carta
Redação das frases secundárias
Não se esquecer de revisar o texto antes de enviá-lo.
Outros tipos de carta – Padrão Ofício: Ofício, memorando e aviso
Devem conter as seguintes partes:
Tipo e número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.
Local e data
Assunto
Destinatário
No caso do ofício deve-se colocar o endereço também
Texto
Fecho
Assinatura do autor da comunicação
Identificação do signatário
Aviso e ofício são modalidades de comunicação oficial praticamente idênticas. A diferença é que os avisos são expedidos exclusivamente por ministros de Estado para autoridades de mesma hierarquia.
O Ofício é expedido para e pelas demais autoridades. Tratamentos oficiais pelos órgãos da Administração pública entre si e com particulares.
O Memorando é a comunicação entre as unidades administrativas de um mesmo órgão que podem estar hierarquicamente no mesmo nível ou não. Comunicação eminentemente interna. Sua característica principal é a agilidade. Os despachos devem ser dados o próprio documento e no caso em falta de espaço em folha de continuação.
O memorando segue o modelo do padrão ofício e seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. Ex. Ao senhor chefe do Departamento de Administração.
Em todos os três casos a impressão pode ser em ambos os lados da folha e com margens espelho.
Correio Eletrônico
Principal forma de comunicação para a transmissão de documentos. Deve-se utilizar o recurso de confirmação de leitura. Para que possa ser aceito como documento original é necessário existir certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
Aula 10
Vossa senhoria é empregado para alguma autoridades e para particulares
Os pronomes de tratamento concordam com o gênero. Ex. Vossa excelência está atarefado – para homens ou Vossa excelência está atarefada - para mulheres.
O número das páginas é obrigatório constar a partir da segunda página
Em uma carta de cobrança há duas tentativas de recebimento, uma ameaça deprotesto e um aviso de protesto.
Quando arquivar os documento para posterior consulta, os nomes dos arquivos deverão ser da seguinte forma: tipo do documento + número do documento + 
Palavra-chave do conteúdo. Ex> Of. 123 – relatório de produtividade ano 2002.