A ConcreLaje Pré-Moldados, imaginária, é uma empresa situada no interior de São Paulo, atua há mais de uma década no setor de construção civil, focando na produção de lajes pré-moldadas para obras residenciais. Diante do aumento das exigências do mercado e da competitividade, a organização percebeu que manter práticas administrativas tradicionais não era mais suficiente para garantir sua sustentabilidade e expansão.

A partir disso, a empresa iniciou um processo de transformação estrutural e cultural, adotando modelos teóricos contemporâneos de gestão. A Teoria da Contingência foi uma das bases dessa mudança, pois seus gestores compreenderam que não há uma única estrutura organizacional válida para todas as situações. Assim, a gestão passou a ser adaptativa, considerando fatores ambientais, tecnológicos e mercadológicos específicos.

Simultaneamente, a Teoria Geral dos Sistemas se mostrou essencial, visto que a empresa reconheceu que todos os seus setores (compras, produção, logística, vendas e atendimento) estão inter-relacionados, formando um sistema aberto, no qual qualquer alteração em um dos elementos impacta diretamente os demais, exigindo uma visão holística e integrada para a tomada de decisões.

Para apoiar essa gestão sistêmica e contingencial, a empresa implementou robustos Sistemas de Informação (SI), incluindo um ERP de última geração, ferramentas de CRM, controle de cadeia logística e plataformas de Business Intelligence. Esse ecossistema tecnológico não apenas otimizou processos produtivos e administrativos, mas também se tornou indispensável para análises preditivas, melhoria contínua e resposta ágil às demandas do mercado.

Apesar dos avanços tecnológicos, surgiram resistências internas, especialmente de colaboradores que acreditavam que as TICs deveriam ser aplicadas estritamente na produção física das lajes, desconsiderando seu impacto estratégico na gestão, no relacionamento com clientes e na sustentabilidade organizacional.

Assimilando o contexto apresentado, considere:

I. A adoção da Teoria da Contingência pela ConcreLaje permite que a empresa adapte sua gestão às variáveis do ambiente interno e externo, entendendo que práticas administrativas precisam ser flexíveis para atender às necessidades específicas de cada cenário enfrentado.

II. A utilização da Teoria dos Sistemas na ConcreLaje leva a empresa a compreender seus setores como compartimentos isolados, focando na autonomia de cada área, o que diminui a necessidade de integração e comunicação entre os processos.

III. O investimento em Sistemas de Informação e Tecnologias da Informação e Comunicação na ConcreLaje é fundamental não apenas para a automação da produção de lajes, mas também para aprimorar o controle gerencial, a análise de dados e o relacionamento com clientes e fornecedores.

IV. A crença de que as Tecnologias da Informação devem ser aplicadas somente no setor produtivo da ConcreLaje reflete uma visão limitada, uma vez que essas tecnologias são igualmente essenciais para as áreas estratégicas, comerciais, administrativas e de tomada de decisão da empresa.É correto o que se afirma em:

Selecione uma alternativa:

a)

I e III, apenas.

b)

II e III, apenas.

c)

I, II e IV, apenas.

d)

II, III e IV, apenas.

e)

I, II, III e IV.