APOL 1 ÉTICA EMPRESARIAL E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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	Questão 1
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Apenas para leitura:    “O mais importante na comunicação é ouvir o que não foi dito.”  (Peter Drucker, citado por Matos, 2004) 
Estudamos na disciplina, os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de linguagem que são processos de comunicação que estão interligados. Quanto aos tipos de comunicação, preste atenção na descrição abaixo: 
“Representada por gestos, olhares, expressões corporais e faciais, movimentos, imagens sonoras, olfativas e visuais também compõem mensagens que desejamos ou não transmitir.” 
Assinale a alternativa que indica o tipo de comunicação definido acima.
	
	• Emocional
	
	• Psicológica
	
	• Não verbal PÁG. 21
	
	• Verbal
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 2
	ÉTICA EMPRESARIAL
Por meio das discussões desenvolvidas ao longo da disciplina e com o material de estudo indicado, foi possível aprender: 
A.   O conceito de ética
B.   O objeto de estudo da ética
C.   E o interesse da ética 
Abaixo as informações indicadas acima estão descritas de maneira aleatória. 
I.              Um determinado tipo de costumes, cujas normas são interiorizadas por socialização e coletivamente aceitas numa dada sociedade.
II.            É o estudo de uma forma específica de comportamento humano.
III.           Compreender como se dá a formação dos hábitos, costumes e até mesmo das regras e leis que regem uma determinada sociedade. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os conceitos indicados com suas respectivas descrições.
	
	• A-I / B-II / C-III
	
	• A-II / B-I / C-III
	
	• A-III / B-II / C-I PÁG. 33
	
	• A-III / B-I / C-II
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 3
	ÉTICA EMPRESARIAL
Analise com atenção o texto em sequência. 
Cumpre com seus compromissos e age de forma honesta com todos os que mantêm relacionamentos com ela, sendo que esses compromissos refletem expectativas éticas da sociedade como um todo. 
Assinale a alternativa que indica corretamente o conceito definido acima.
	
	• ÉTICA EMPRESARIAL PÁG. 63
	
	• EMPRESA ÉTICA
	
	• ÉTICA DO CONSUMIDOR
	
	• RESPONSABILIDADE
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 4
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A linguagem tem várias funções ou finalidades, conforme as intenções ou pontos de vista do emissor. Basicamente, essas funções classificam-se, segundo Campedelli e Souza, citados por Luizari (2012), em: 
I.              EMOTIVA D
II.            APELATIVA B
III.           METALINGUÍSTICA E
IV.          FÁTICA
V.           INFORMATIVA OU REFERENCIAL 
Essas funções são descritas aleatoriamente em sequência. 
A.   Também chamada de função de contato, uma vez que visa estabelecer comunicação rápida ou prolongar a já iniciada.
B.   É aquela em que o emissor procura, por meio de apelos, influenciar o comportamento de quem recebe a mensagem.
C.   Procura transmitir a mensagem de maneira clara e objetiva, não dando margem à dupla interpretação.
D.   Predominantemente subjetiva, centra-se na 1ª pessoa do singular, pois procura transmitir a mensagem sob a ótica do emissor, ou seja, expressando seu estado de espírito, sentimentos e opiniões.
E.   Serve para definir ou explicar o próprio código. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as descrições apresentadas com suas respectivas funções de linguagem.
	
	• I-A / II-B / III-C / IV-D / V-E
	
	• I-D / II-B / III-E / IV-A / V-C PÁG. 30 A 32
	
	• I-E / II-D / III-C / IV-B / V-A 
	
	• I-B / II-D / III-A / IV-E / V-C
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 5
	ÉTICA EMPRESARIAL
É lícito conceber uma organização como uma comunidade moral, pois todas as organizações, para existirem enquanto coletividades humanas, pressupõem a existência de uma ética. Nem sempre esses princípios estão explícitos, pois o entendimento do que é a organização e o que ela pensa em termos de valores éticos, pode não estar bem definido na mente de seus empregados. Nesse caso, a analogia do iceberg como imagem da organização é perfeita. Observe a figura a seguir. 
  O
O primeiro quadro representa um navio buscando socorro, pois é constatada a certeza de que os icebergs são os terrores destes meios de locomoção. Este quadro simboliza os receios referentes à parte visível do iceberg, na qual estão detalhados formalmente o que a empresa gostaria que todos ficassem sabendo.
O segundo quadro ressalta que, na verdade, aquele que passa por maior dificuldade, quando do encontro de um iceberg, é o submarino. Neste quadro encontram-se as dificuldades estabelecidas em relação à parte invisível do iceberg, onde existem características nem sempre fáceis de serem percebidas. 
Por uma relação entre a metáfora do iceberg organizacional e os medos enfrentados pelo navio e pelo submarino, considere os seguintes exemplos.
I.              Fatos.
II.            Emoções.
III.           Tecnologias.
IV.          Relações humanas.
V.           Atitudes.
VI.          Normas individuais.
VII.         Preços.
VIII.       Valores individuais.
IX.          Parte racional. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os exemplos, citados anteriormente, com seus respectivos meios de transporte utilizados para complementar a metáfora do iceberg organizacional.
 
	
	• Navio: I, II, III, IV, submarino: V, VI, VII, VIII, IX
	
	• Navio: VI, VII, VIII, IX, submarino: I, II, III, IV, V
	
	• Navio: I, III, VII, IX, submarino: II, IV, V, VI, VIII PÁG. 71
	
	• Navio: II, IV, V, VI, VIII, submarino: I, III, VII, IX
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 6
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
A comunicação foi o que propiciou a interatividade entre os primeiros grupos humanos e o que os encaminhou, gradativamente, para o progresso pela transmissão do conhecimento. No entanto, para que tal acontecesse, e continue acontecendo, os processos de comunicação interligam-se por três pontos: os elementos essenciais, os tipos de comunicação e os tipos de linguagem. No que concerne aos elementos essenciais, Mesquita, citado por Luizari (2012), elenca seis como os principais, sendo eles: 
I.              EMISSOR
II.            RECEPTOR
III.           MENSAGEM
IV.          CÓDIGO
V.           CANAL
VI.          RETORNO 
Três desses elementos essenciais são descritos aleatoriamente em sequência. 
A.   O que envia a mensagem.
B.   Conteúdo das informações transmitidas.
C.   Meio de transmissão da mensagem. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as descrições supramencionadas com seus respectivos elementos essenciais para o processo de comunicação.
	
	• A-I / B-III / C-V PÁG. 21
	
	• A-I / B-V / C-III
	
	• A-II / B-VI / C-IV
	
	• A-II / B-IV / C-VI
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 7
	ÉTICA EMPRESARIAL
A coragem, a justiça, a prudência e a temperança são exemplos das virtudes aristotélicas. Deriva-se daí a importância da promoção de hábitos sociais através dos quais se desenvolva nas pessoas um modo de ser maduro e que se convertam na fonte principal de seu agir moral. Uma vez apropriados de forma pessoal, dão lugar a um modo de ser que expressa uma conformidade aos costumes, a marca de um indivíduo de caráter, aquele capaz de agir de forma livre e responsável. Aristóteles dividiu as virtudes em: 
I.              ÉTICAS
II.            DIANOÉTICAS 
Em sequência são apresentadas aleatoriamente descrições e exemplos dessas virtudes. 
A.   São conquistadas pelo exercício contínuo do hábito.1
B.   Coragem, sapiência e prudência.2
C.   São obtidas pelo ensinamento.2
D.   Justiça, temperança, honestidade, lealdade e fidelidade. 1
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os exemplos e descrições apresentados com suas respectivas virtudes.
	
	• A-II / B-I / C-I / D-II
	
	• A-I / B-I / C-II / D-II
	
	• A-I / B-II / C-II / D-I PÁG. 35
	
	• A-II / B-II / C-I / D-I
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 8
	ÉTICA EMPRESARIAL
Por meiodas discussões desenvolvidas ao longo da disciplina e com o material de estudo indicado, foi possível aprender: 
A.   O conceito de ética 2
B.   O objeto de estudo da ética 1
C.   E o interesse da ética 3
Abaixo as informações indicadas acima estão descritas de maneira aleatória. 
I.              Um determinado tipo de costumes, cujas normas são interiorizadas por socialização e coletivamente aceitas numa dada sociedade.
II.            É o estudo de uma forma específica de comportamento humano.
III.           Compreender como se dá a formação dos hábitos, costumes e até mesmo das regras e leis que regem uma determinada sociedade. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente os conceitos indicados com suas respectivas descrições.
	
	• A-I / B-II / C-III
	
	• A-II / B-I / C-III PÁG. 33
	
	• A-III / B-II / C-I
	
	• A-III / B-I / C-II
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 9
	COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
“Se a linguagem não está em consonância com a verdade das coisas os negócios não podem ser conduzidos com sucesso.” (sentença atribuída a Confúcio, século VI a.C.) 
De acordo com Matos, citado por Luizari (2012), __________ é o conjunto de procedimentos e técnicas destinados à troca de informações, difusão de ideias e orientações sobre situações, objetivos, metas e procedimentos entre o público interno e externa da organização. Bueno, também citado por Luizari (2012), complementa ao dizer que __________ significa “bom êxito/resultado feliz, resultado próspero” e conceituando-se __________, Ferreira, mencionado por Luizari (2012), define como habilidade para convencer, influenciar, induzir ou direcionar. 
O parágrafo acima é completado por uma ordem correta das seguintes expressões: poder, comunicação empresarial e sucesso.
Assinale a alternativa que indica a ordem que completa corretamente o parágrafo anterior.
	
	• Poder, comunicação empresarial e sucesso.
	
	• Sucesso, comunicação empresarial e poder.
	
	• Comunicação empresarial, sucesso e poder. Pág. 18 e 19
	
	• Comunicação empresarial, poder e sucesso.
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 10
	ÉTICA EMPRESARIAL
Jean Piaget, a partir de uma pesquisa feita com crianças, observou quatro etapas que fazem parte da formação da consciência moral dos indivíduos. São elas: 
I.              ANOMIA
II.            HETERONOMIA
III.           SOCIONOMIA
IV.          AUTONOMIA   
Qual delas é ilustrada na figura apresentada em sequência?
	
	• AUTONOMIA
	
	• HETERONOMIA
	
	• ANOMIA PÁG. 36
	
	• SOCIONOMIA
Múltipla escolha (Resposta única)
	Questão 11
	ÉTICA EMPRESARIAL
Leia a história exposta em sequência:
Após apreciar os quadrinhos, leia com atenção o texto que segue. 
Para muitos juristas, o direito e a lei representariam apenas o mínimo de moral declarada obrigatória para que uma sociedade possa sobreviver. Todos sabem que, em qualquer grupo social, sempre existem aqueles que não podem ou não querem realizar espontaneamente suas obrigações morais. Sendo assim, é indispensável fortalecer certos preceitos morais – sob a forma de lei –, para que a vida em sociedade não se transforme em caos. 
Qual a teoria defendida pela história em quadrinhos e definida no parágrafo anterior?
	
	• Teoria do mínimo ético.
	
	• Ética da responsabilidade.
	
	• Ética religiosa.
	
	• Ética das virtudes.
Múltipla escolha (Resposta única)
		Questão 12
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
A amplitude do tema “Comunicação Empresarial” envolve assessoria de imprensa, comunicação mercadológica, endocomunicação, relações públicas, marketing institucional, imagem corporativa etc. Ou seja, a comunicação escrita, interna e externa, uma vez que nenhum processo de comunicação deixa de passar, necessariamente, por esse caminho. Algumas terminologias são mais recorrentes no estudo da comunicação empresarial, tais como:  
I.              ASSESSORIA DE IMPRENSA
II.            COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
III.           ENDOCOMUNICAÇÃO OU COMUNICAÇÃO INTERNA
IV.          RELAÇÕES PÚBLICAS
V.           MARKETING INSTITUCIONAL
VI.          IMAGEM CORPORATIVA  
Três dessas terminologias são descritas aleatoriamente em sequência:  
A.   Reforça a imagem das marcas, dos produtos e serviços da empresa.
B.   Ações que estabelecem comunicação entre uma organização e todos os grupos aos quais ela está ligada.
C.   Define quem é a empresa, como ela é percebida; o que faz e o que diz.  
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as descrições apresentadas acima com suas respectivas terminologias. 
	
	• A-II / B-IV / C-VI 
	
	• A-II / B-VI / C-IV 
	
	• A-I / B-III / C-V 
	
	• A-I / B-V / C-III 
Múltipla escolha (Resposta única)