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Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP3 
Período - 2016/2º 
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc. 
Data da prova: 
Aluno (a): ........................................................................................................................... 
Pólo: ................................................................................................................................... 
 
1. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema: 
a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no 
sistema alvo. 
b.( ) A entropia é uma característica indesejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam 
para o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia. 
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da 
condição absoluta de cada um deles. 
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de 
atingir os alvos pré-estabelecidos. 
e. ( ) Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e propósito específico 
que somados constituem um todo. 
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 12 a 14. 
 
2. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo: 
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros 
sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e 
firewall. 
II – Tais redes de comunicação utilizam-se de processadores e softwares, tais como: central privada 
de comutação e redes LAN (local área network). 
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: 
redes em cubo, em paralelo e em estrela. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
e.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras 
Resposta: A, Aula 8, pp. 13 a 15. 
 
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. 
Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja 
pontuada. 
a . Decisões estruturadas 
b. Decisões semiestruturadas 
c. Decisões não-estruturadas 
( ) Sistemas de apoio à decisão (SAD), exemplo: Preparação de orçamento. 
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados. 
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber. 
Resposta: b, c, a . Aula 3, pp. 86. 
 
4. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema de informações gerenciais (SIG): 
a.( ) Localiza-se apenas no nível estratégico. 
b.( ) Lida com um pequeno volume de dados para munir executivos com informações para a tomada 
de decisão. 
c.( ) Produz informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio. 
d.( ) Suporta os processos transacionais de uma organização. 
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. 
Resposta: C, aula 2, pp. 43 a 45. 
 
5. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a 
alternativa incorreta: 
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a 
oferta de produtos e serviços pelas empresas. Exemplo: www.amazon.com. 
b. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online. 
c. ( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores. 
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para 
clientes por uma taxa e vendendo espaço para propagandas. 
e. ( ) Um portal eletrônico propicia acesso a conteúdo especializado e serviços online. 
Resposta: A, Aula 4, pp. 103 e 104. 
 
6. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente, 
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua 
descrição correspondente: 
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as 
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho. 
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e 
programar a produção. 
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes 
e mercados. 
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing; 
registrar, processar e acompanhar pedidos. 
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores . 
Resposta: A, Aula 2, pp. 52 e 53. 
 
7. Sobre sistemas integrados, analise: 
I - O Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores 
interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, 
haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis 
II – São possíveis benefícios prometidos por sistemas integrados: estrutura da organização funcional; 
gerenciamento através de módulos; processos orientados para o cliente final. 
III - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único 
software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras 
e.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: C, Aula 2, pp. 60 a 62. 
 
8. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta: 
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e 
serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços. 
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca 
de um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos. 
c.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para 
negócios. 
d.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função 
intermediária de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária. 
e.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas. 
Resposta: E, ver Aula 4, pp. 104. 
 
9. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise: 
I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades 
finalísticas. 
II - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação 
com os fornecedores da empresa, as de apoio tornam possíveis as realizações das atividades 
primárias e as atividades finalísticas estão diretamente relacionadas à produção e à distribuição dos 
produtos ou serviços de uma empresa. 
III – Os produtos e serviços dos sistemas de informação estão calcados na rede de valor voltada para 
o cliente. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c. Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d. As afirmativasI e II são verdadeiras 
e. As afirmativas II e III são verdadeiras 
Resposta: C, Aula 3, pp. 89 a 91. 
 
10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta: 
a.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas 
visitas a outros sites web. 
b.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos. 
c.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no 
computador do usuário. 
d.( ) Os desafios éticos da internet em relação à privacidade no Brasil foram exauridos 
recentemente com a promulgação do Marco Civil da Internet. 
e.( ) Nenhuma das anteriores. 
Resposta: B, Aula 5, pp. 125 a 127. 
 
11. Sobre sistemas de computação, analise: 
I - Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o 
processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas 
operacionais e compiladores. 
II - O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado, 
mouse, entre outros. 
III - O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções 
específicas sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira 
d.( ) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras 
Resposta: E, Aula 6, pp. 140. 
 
12. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo: 
I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto 
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de 
dados. 
II – Diversos modelos de DBMS foram e vêm sendo utilizados ao longo do tempo, mas os quatro 
atuais modelos que costumam ser utilizados pelas organizações são: DBMS hierárquico, DBMS em 
rede, DBMS relacional e DBMS orientado a objeto. 
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos 
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz. 
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b. As afirmativas I e II são verdadeiras 
c. Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d. As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e. Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: C, Ver Aula 7, pp. 165 a 168. 
 
13. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações 
em recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente: 
um conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para 
diversos setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória 
organizacional; e, aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ... 
( ) Verdadeira 
( ) Falsa 
Resposta: Verdadeira, aula 10, pp. 49. 
 
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a alternativa incorreta: 
a.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados 
estão guardados em tabelas. 
b.( ) A principal proposição do modelo relacional é que todos os dados são representados como 
relações matemáticas, isto é, um subconjunto do produto cartesiano de n conjuntos. 
c.( ) Em banco de dados relacional, uma “relação” é similar ao conceito de “tabela” e uma “tupla” é 
similar ao conceito de “linha”. 
d.( ) O banco de dados relacional está calcado em três operações básicas: Select; Join e Project. 
e.( ) Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos. 
Por sua vez, Join (hierarquizar) estrutura as tabelas subordinadas para fornecer mais informações aos 
usuários. Por fim, Project (projetar) permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as 
informações relevantes. 
Resposta: E, aula 7, pp. 169. 
 
15. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a arquitetura 
denominada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos, assinale a alternativa correta: 
a.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no 
nível de ligação. 
b.( ) A camada de Ligação contém os equipamentos de cabeamento ou outros canais de 
comunicação que se comunicam diretamente com o controlador da interface de rede. 
c.( ) A camada de Rede determina a rota que os pacotes irão seguir para atingir o destino, baseada 
em fatores como condições de tráfego da rede e prioridades. 
d.( ) A camada de Sessão faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que 
receberá a informação através da rede. 
e.( ) A camada de Aplicação permite que duas aplicações em computadores diferentes estabeleçam 
uma sessão de comunicação. 
Resposta: C, aula 9, pp. 32 a 34. 
16. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta: 
I - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a 
informação flua mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus 
clientes, fornecedores e outros parceiros de valor. 
II - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e 
Bluetooth. 
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a 
empresa digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e 
exibir informações. 
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira 
b.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras 
c.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira 
d.( ) As afirmativas I, II e III são verdadeiras 
e.( ) Todas as afirmativas são falsas 
Resposta: A, Ver Aula 9, pp. 43. 
 
17. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e 
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os 
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens 
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos. ” é: 
( ) Verdadeira 
( ) Falsa 
Resposta: Verdadeira, Ver Aula 6, pp. 155. 
 
18. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de 
veículos (meios) de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. 
Esses veículos devem estar calcados em certos atributos, exceto: 
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios. 
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão. 
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta 
de...”, “a cerca de...”, “mais ou menos...”. 
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão. 
e.( ) Direção, dirigida a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação. 
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18. 
 
19. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que 
ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de 
informação computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; 
(6) Registro? 
a.( )3-4-5-6-2-1 
b.( )3-4-5-6-1-2 
c.( )4-3-6-5-1-2 
d.( )4-3-5-6-2-1 
e.( )Nenhuma dasanteriores 
Resposta: B, Aula 7 pp. 161. 
 
20. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, 
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização? 
a. ( )Intranets 
b. ( )Sistemas para bate-papo e conferência remota 
c. ( )Portais corporativos 
d. ( )Groupwares 
e. ( )Estações de trabalho especialistas 
Resposta: E, Aula 10, pp. 54 e 55.