BDQ Gestão de Processos

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MARIANA PEREIRA BENFICA201601536951       PETRÓPOLIS Voltar  
 
    GESTÃO DE PROCESSOS E SERVIÇOS
Simulado: GST1226_SM_201601536951 V.1 
Aluno(a): MARIANA PEREIRA BENFICA Matrícula: 201601536951
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 28/03/2017 07:43:39 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201602601022) Pontos: 0,1  / 0,1
A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada,
possibilita à organização atuar:
com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
de forma rígida e autoritária.
de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
  com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
 
  2a Questão (Ref.: 201602600956) Pontos: 0,1  / 0,1
Onde há trabalho que tenha resultado, seja ele um produto ou serviço, há processo. Basicamente no processo
uma atividade, ou um conjunto delas, recebe uma entrada, processa, resultando então em um serviço ou