APOL 1,2,3,4,5 GESTAO DA TECNOLOGIA E DA INOVAÇÃO E PADRONIZAÇÃO...

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APOL 01
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de desempenho.
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
	
	B
	Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
	
	C
	Os sistemas da qualidade se fundamentam  na abordagem de processo.
Você acertou!
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo . Todas as demais alternativas estão incorretas.
	
	D
	Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Inovação é chave para setor minero-metalúrgico competir no exterior”
“Inovação e modernização de sistemas, processos e materiais são os elementos necessários para que o Brasil se torne mais competitivo no mercado internacional na área de metalurgia, materiais e mineração”, disse o presidente da Associação Brasileira de Metalurgia, Materiais e Mineração (ABM), Horacidio Leal Barbosa Filho, durante a abertura do 71º Congresso Anual do setor que aconteceu no Riocentro, no Rio de Janeiro em Setembro de 2016.
 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://br.advfn.com/jornal/2016/09/inovacao-e-chave-para-setor-minero-metalurgico-competir-no-exterior. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre a integração com outras áreas de negócio, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Para se sentirem seguras em inovar, as organizações buscam a certeza de que o mercado deseja esse novo bem ou serviço.
	
	B
	Um elemento básico para a empresa ser considerada inovadora é a continuidade dos processos através da repetibilidade.
	
	C
	A empresa inovadora contrata colaboradores por tempo determinado para trazer ideias novas com mais frequência.
	
	D
	No futuro as inovações estarão atreladas aos produtos padronizados para um grupo homogêneo de consumidores.
	
	E
	Além dos elementos citados no texto, considera-se também a capacidade de oxigenação e a renovação das organizações.
Você acertou!
as empresas devem considerar a capacidade de oxigenação e renovação como um modelo mais adequado e atualizado pelo qual os executivos deveriam empenhar seus esforços. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio).
Demais alternativas estão incorretas porque a inovação é uma fonte de tensão entre quem inova e quem repete. Além disso, a empresa não precisa trocar de colaboradores para ter novas ideias e sim, investir em capacitação, pesquisa e desenvolvimento porque no futuro, cada vez mais os clientes exigirão produtos inovadores e customizados segundo suas expectativas e necessidades. (Rota 1, tema: Integração com outras áreas de negócio).
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Há uma frase célebre de Drucker (2001) que estabelece a importância do controle nas organizações: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar”. A avaliação e o controle estratégico visam implementar a estratégia por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 208. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre o tema Indicadores para inovação, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa que evidencia que informação o indicador: Investimento em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) traz para a empresa.
Nota: 20.0
	
	A
	O indicador de investimento em P&D proporciona a visão se a empresa está no caminho certo em criar novos negócios e novos produtos.
	
	B
	O investimento em P&D mostra a empresa se a mesma tem tido capacidade de atrair novos clientes.
	
	C
	Ao analisar o indicador de investimento em P&D o gestor visualiza se a receita gerada em outros mercados tem sido bem sucedida.
	
	D
	Através do indicador de P&D, a empresa mensura se o investimento realizado tem trazido resultados positivos em determinado projeto.
Você acertou!
É o indicador que acompanha do total de investimento ralizado em iniciativas de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento). Trata-se sobretudo de uma medida de esforço que deve ser contrabalanceada com os resultados. Assim, o tanto de investimento em dinheiro para desenvolver um novo produto deve ser considerado junto aos resultados obtidos pela empresa no mercado. (Rota 2)
	
	E
	A Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) como indicador estratégico sinaliza se o tempo de inserção de novos produtos tem sido razoável.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
“Dados consolidados do IBGE publicados em pesquisa do DEPECON/ FIESP revelam que a participação da indústria no PIB Brasileiro que foi de 27,20% em 1985 caiu para 13,25% em 2014, ou seja, voltamos aos índices de industrialização dos anos 50. [...] Quanto à gestão da inovação, periodicamente uma ideia revolucionária escapa das páginas da Harvard Business Review e torna-se parte do zeitgeist (espírito de uma época). Nos anos noventa o termo da moda foi “reengenharia”. Hoje, a palavra-chave é “inovação disruptiva”. Mas afinal o que significa Inovação Disruptiva?”
 Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/dino/inovacao-disruptiva-e-sua-relevancia-para-o-brasil-em-tempos-de-desindustrializacao-dino890103016131/
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 sobre a natureza da inovação e o livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, marque X na resposta correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Considerada como uma quebra de paradigmas e que altera a forma que a empresa atua no mercado.
Você acertou!
Inovações disruptivas, são aquelas que modificam plenamente o paradigma de atuação das empresas, ou seja, a forma como interagimos diretamente com a realidade. São empreendimentos que desafiam a lógica tradicional ao revirarem os mercados de ponta-cabeça, pois em nada se parecem com as iniciativas mercadológicas consideradas como sendo de alto impacto. Na verdade esses novos empreendedores, a frente de inovações transformacionais, operam dentro de uma lógica nascente, que lhes são próprias, descontinuando mercados inteiros não por lhes confrontar diretamente, mas por ir além dos limites conhecidos.(Rota 01 no tema: Inovação Transformacional).
	
	B
	É a melhoria contínua de um produto, serviço, processo ou modelo de gestão a qual traz retorno de curto prazo.
	
	C
	É o retorno do investimento de grandes projetos que trazem melhorias efetivas para os processos produtivos da empresa.
	
	D
	É a criação de novas estruturas empresariais mais capazes de gerar alto valor agregado aos produtos e serviços.
	
	E
	São pequenas modificações nos produtos já existentes no mercado, fáceis de copiar e de baixo custo.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Hoje é melhor do que ontem e amanhã deverá ser melhor do que hoje!
A frase acima é a melhor representação de um processo Melhoria Continua, também conhecido como:
Nota: 20.0
	
	A
	Futorologia.
	
	B
	Kaizen.
.
Você acertou!
A frase acima representa a base da filosofia da Melhoria Contínua ou do Kaizen.
CJust in Time.
DKanban.
APOL 02
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologiae da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Design thinking é uma abordagem que busca a solução de problemas de forma coletiva e colaborativa, em uma perspectiva de empatia máxima com seus stakeholders (interessados): as pessoas são colocadas no centro de desenvolvimento do produto – não somente o consumidor final, mas todos os envolvidos na ideia (trabalhos em equipes multidisciplinares são comuns nesse conceito). [...] A razão de sua existência é a satisfação do cliente (interno ou externo), dádiva que só pode ser alcançada quando conhecemos em profundidade suas necessidades, desejos e percepções e mundo”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: https://endeavor.org.br/design-thinking-inovacao/. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 03 sobre o tema: design thinking, analise as afirmativas a seguir.
 I. A empresa que deseja utilizar o design thinking precisa ter colaboradores capacitados e atentos para identificarem as necessidades do mercado.
II. Atualmente a utilização do design thinking é restrito as grandes companhias devido aos altos custos de implementação.
III. O design thinking é uma ferramenta útil para o desenvolvimento de novas ideias que solucionam problemas do cotidiano.
IV. A aplicação das práticas do design thinking independe das necessidades dos clientes porque é uma ferramenta interna de resolução de problemas. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	I e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III estão corretas porque o design thinking é aplicado para desenvolver soluções para problemas reais dos clientes e a empresa consegue vislumbrar tais oportunidades quando observa atentamente o comportamento dos clientes na realização das compras. As afirmativas II e IV estão incorretas porque o design thinking pode ser utilizado por empresas de quaisquer portes e busca soluções a partir de problemas reais dos clientes. (Rota 3)
	
	E
	I e IV, apenas.
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Startups brasileiras disputam o próprio quintal com gigantes globais. Explorados por empresas locais, setores como aplicativos de transporte e de entrega de comida atraem interesse de grupos estrangeiros; para se defender, startups nacionais apostam em cultura, bom atendimento e proximidade com setor público. Uma batalha de cupons de descontos tomou de assalto a internet em dezembro de 2016. O confronto opunha dois rivais: o serviço brasileiro Spoonrocket – irmão mais novo do iFood – e o recém-chegado Uber Eats, braço “de comida” da gigante avaliada em US$ 62,5 bilhões. Ambos fazem entrega de pratos de restaurantes gourmet”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://link.estadao.com.br/noticias/geral,startups-brasileiras-disputam-o-proprio-quintal-com-gigantes-globais,70001662339. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017.
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 3 sobre o tema Investimentos em startups, analise as sentenças a seguir que versam sobre essa nova forma de negócios. 
I. As empresas estrangeiras veem na aquisição ou associação com as startups nacionais uma boa estratégia para entrar no mercado brasileiro.
II. As grandes corporações utilizam como método de entrada em novos mercados, os canais desenvolvidos pelas startups.
III. As startups têm como metodologia de trabalho preencher lacunas deixadas pela serviços públicos de educação, transporte e lazer.
IV. Uma característica marcante de uma startup é a apresentação de soluções inovadoras para necessidades já existentes ou que ainda serão criadas.
V. Uma startup tem algumas características como o baixo custo operacional e uma postura conservadora no mercado.
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e IV estão corretas porque as grandes organizações entendem como uma boa estratégia comprar startups e utilizar os canais já desenvolvidos. Normalmente uma startup advém da identificação de uma necessidade específica de um cliente e/ou um grupo deles. As alternativas III e IV estão incorretas porque as startups tem uma forma diferenciada (e não conservadora) de identificar as necessidades dos clientes e propor produtos e serviços que atendam usas necessidades, mas não exatamente para atender demandas do serviço público. (Rota 03).
	
	B
	I, III e V, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	IV e V, apenas.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 20.0
	
	A
	Parcialmente verdadeira.
	
	B
	Falsa.
	
	C
	Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
	
	D
	Verdadeira.
Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados, ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação:
Nota: 20.0
	
	A
	Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional.
	
	B
	Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva.
	
	C
	Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa.
	
	D
	Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas.
Você acertou!
A avaliação aplicada pelo departamento de Recursos Humanos tem o objetivo de verificar de que forma as pessoas satisfazem ou não as expectativas que se colocam sobre elas.
	
	E
	Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador.
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade.
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmação acima é totalmente verdadeira.
Você acertou!
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos deste.
 
B A afirmação acima e totalmente falsa.
C Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico.
D Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico.
APOL 03
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Considerando que há a Inspeção por variáveis e a inspeção por produtos, marque a alternativa correta que define a inspeção por variável.
Nota: 20.0
	
	A
	Qualidade é avaliada quantitativamente;
Você acertou!
a alternativa correta é a a
- Inspeção por Variáveis – A característica da qualidade é avaliada de forma quantitativa,envolvendo mensurações.
 
Inspeção por Variável Como o próprio nome diz, são as inspeções nas quais o resultado pode variar e é mensurável.
 
- Inspeção por Atributos – Neste caso verifica-se a ocorrência de defeitos, sem determinar-se sua intensidade. É uma avaliação qualitativa.
	
	B
	Qualidade é avaliada qualitativamente;
	
	C
	Não se determina a intensidade do defeito;
	
	D
	Inspeção não é mensurável;
	
	E
	Inspeciona-se somente a forma do produto.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo:
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Folha de MASP;
	
	B
	Localização do defeito;
	
	C
	Resolução do defeito;
	
	D
	Distribuição de processo de produção.
Você acertou!
A alternativa correta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção. Folhas de localização de defeitos tem o formato da peça desenhada. Folha do MASP não é para coleta de dados.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A Metrologia garante a qualidade do produto final e é um diferenciador tecnológico e comercial para as empresas, pois reduz o consumo e o desperdício de matéria prima pela calibração de componentes e equipamentos, aumentando a produtividade. E ainda evita a rejeição de produtos, evitando desgastes e resguardando a imagem da empresa.
Sobre a afirmativa acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Produtos em conformidade com especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
Você acertou!
A alternativa correta é a a.
Produtos em conformidade com as especificações são aqueles que estão atendendo as condições de metrologia requeridas.
	
	B
	Produtos não conformes com as especificações devem estar dentro da metrologia requerida;
	
	C
	Produtos em conformidade com as especificações não devem estar dentro da metrologia requerida;
	
	D
	Produtos não conformes são aqueles que atendem as especificações metrológicas;
	
	E
	Produtos com especificações corretas devem certamente estarem não conformes;
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Conhecimento 
(    ) Sistematização de conceitos existentes e novos
(    ) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito)
(    ) Conversão do conhecimento tácito em explícito
(    ) Pode ser tácito ou explícito
(    ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	1 – 5 – 4 – 3 – 2
	
	B
	3 – 1 – 2 – 5 – 4
Você acertou!
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências (tácito para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conceitos existentes e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser tácito ou explícito”. (Livro-base p. 99)
	
	C
	5 – 4 – 1 – 2 – 3
	
	D
	4 – 2 – 3 – 1 – 5
	
	E
	2 – 3 – 5 – 4 – 1
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns, visando ao bem-estar coletivo e individual e fazendo com que a riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja respeitado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 99. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I. Para as grandes organizações, criar estratégias fundamentadas na sustentabilidade impede o aumento da capacidade produtiva.
II. A sociedade valoriza as empresas que desenvolvem produtos sustentáveis e fabricados a partir de tecnologias limpas.
III. As grandes indústrias investem em inovação para melhorar processos e aumentar a capacidade produtiva.
IV. O consumidor final anula as estratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa.
V. Produzir e vender produtos de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a empresa. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
	
	B
	IV e V, apenas.
	
	C
	II, III e IV, apenas.
Você acertou!
	As afirmativas II, III e IV estão corretas porque organizações sustentáveis produzem novidades em bases sustentáveis respeitando os aspectos sociais, ambientais e econômicas. Essas empresas podem contribuir com o meio ambiente, diminuindo a emissão de poluentes e o uso de recursos naturais, por outro lado, o aumento da demanda por novos produtos pode ter consequência inversa. As afirmativas I e V estão incorretas porque inovar de maneira sustentável não impacta na capacidade produtiva. Além disso, produtos de ciclos de vida muito breves, impele sociedade a trocar de produto mais rapidamente. (Rota 04. Livro-base, p. 72-73)
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, III e V, apenas.
APOL 4
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
I. (   ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é o cerne criador da inovação.
II. (   ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição.
III. (   ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado.
IV. (   ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua experiência e suas percepções.V. (   ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – F –V
	
	B
	F – V – F – F –V
	
	C
	V – V – V– F – V
	
	D
	V – F – V – F – F
Você acertou!
A alternativa correta é letra d). As afirmativas I e III são verdadeiras porque sem o saber tácito, o saber explícito chega a um limite, como se estivesse trabalhando na sua capacidade mínima, olhando apenas as condições existentes. E ainda, a criação do conhecimento no contexto da empresa é resultado da internação entre os conhecimentos tácitos e explícitos. (Rota 5, Livro-base p. 106). As afirmativas II, IV e IV são falsas porque o conhecimento não é possível de ser inibido nas organizações pois algo que pertence a cada indivíduo. Dessa forma, compete as organizações a sistematizarem o conhecimento explícito e não o conhecimento tácito.
	
	E
	F – V – V- V – F
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização.
	
	B
	Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa
	
	C
	Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado.
	
	D
	O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização.
	
	E
	As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas.
Você acertou!
A os principais ativos de uma empresa já não eram mais máquinas, estruturas físicas e acesso às matérias primas.
Assim o conhecimento das pessoas alavancava toda a estratégia organizacional, uma vez que, a exemplo das empresas de software, o conhecimento acaba a valer mais que toda a estrutura física de uma empresa industrial.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Quando falamos nessas práticas (empreendedorismo corporativo), estamos falando em desenvolver na empresa sua resistência às variações das pressões competitivas de mercado (resiliência organizacional) por meio da capacidade de gerar e implementar inovações. Estamos falando de levar a empresa para um estágio de desenvolvimento de ações que a levem a novos negócios, à renovação estratégica, à inovação em seu modelo de negócio e à diferenciação em suas formas de transação com o mercado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
LENZI, Fernando César…[et al.]. Talentos inovadores na empresa: como identificar e desenvolver empreendedores corporativos. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 97 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o empreendedorismo, analise as afirmativas a seguir que versam sobre quais aspectos as organizações precisam melhorar para fomentar o empreendedorismo de seus colaboradores. 
I. Para que os colaboradores se sintam confortáveis em empreender, as organizações necessitam rever suas políticas de incentivos.
II. Empresas que fomentam o empreendedorismo em seus colaboradores enfrentam mais situações de insucesso que sucesso.
III. É prudente que as organizações tenham regras claras sobre os ônus e os bônus dos projetos inovadores.
IV. Pessoas empreendedoras que não encontram espaço dentro da organização a qual trabalham, buscam a concorrência para trabalhar.
V. Colaboradores que trabalham nas áreas de pesquisa e desenvolvimento são naturalmente empreendedoras. 
Estão corretas apenas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III estão corretas porque as empresas necessitam rever suas políticas de incentivo e implementar avaliação dos profissionais segundo nível de riqueza gerado e riscos assumidos. Poderemos ter um tempo, onde funcionários que se arriscarem em um novo projeto, mas que não tiverem resultados que redundem em ganhos concretos, sejam recompensados pelos seus esforços próprios de empreitada. (Rota 5)
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II, III e V, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A qualidade total é colaborativa.
	
	B
	É baseada no trabalho em equipe.
	
	C
	A informação é importante no processo.
	
	D
	As alternativas a e b somente estão corretas.
	
	E
	
As alternativas a, b e c estão corretas.
Você acertou!
A alternativa correta é a e. A qualidade total é colaborativa, é baseada no trabalho em equipe , a informação é importante no processo.
 
Questão 5/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus:
 
( 1)  SEIRI  -  SENSO DE UTILIZAÇÃO                (    )  PROCEDIMENTOS
( 2)  SEITON -  SENSO DE ORDENAÇÃO              (    )  CONSCIENTIZAÇÃO
( 3)  SEISO -  SENSO DE LIMPEZA                      (    )  NÃO SUJAR
( 4) SEIKETSU -  SENSO DE PADRONIZAÇÃO       (    )  REGRA DO UM É MELHOR
( 5)  SHITSUKE -  SENSO DE AUTODISCIPLINA    (    ) IDENTIFICAÇÃO
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima:
Nota: 20.0
	
	A
	4-5-3-1-2
Você acertou!
O Senso de padronização está associado a procedimento, já o senso de auto disciplina é caracterizado pela conscientização, o senso de limpeza o não sujar é mais importante que o limpar, o senso de utilização usa a regra do um é melhor e o de ordenação tem como forte o usado da identificação para as devidas arrumações, logo a resposta correta é a “a”.
	
	B
	5-4-3-2-1
	
	C
	5-3-4-1-2
	
	D
	3-4-5-2-1
	
	E
	2-1-4-5-3
APOL 5
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe o gráfico abaixo:
Considerando o gráfico de pareto acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Os problemas arranhão e Parede fina ou grossa por estarem no centro do gráfico são os mais importante.
	
	B
	Se considerarmos os problemas revestimento inadequado e trincas estes representam quase 80% dos problemas.
Você acertou!
O resultado é obtido diretamente pela leitura do gráfico e verificando-se a escala de percentuais onde revestimento e trincas representam quase 80% do total. Segundo Pareto esses dois problemas são os mais relevantes que devem ser priorizados no tratamento.
 
	
	C
	Há somente 10% de trincas ocorrendo no processo.
	
	D
	As trincas estão representando mens de 20% no total.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe:
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Foram identificadas 05 causas para o problema.
	
	B
	O problema é o arroz estar ruim.
Você acertou!
São identificadas 4 causas e não 5 , a matéria prima usadaé uma causa e não um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é causa, o produto final do processo é o arroz cozido .O problema é sempre colocado no diagrama causa efeito na ponta da seta principal , que é a seta horizontal sobre a qual as demais apontam, logo arroz ruim é o problema logo “b” é a resposta.
	
	C
	A matéria prima usada é um efeito e não causa.
	
	D
	Arroz ruim e panela são efeitos.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a organização a compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função das necessidades de negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização ou de suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na adequação de suas atividades e no desenvolvimento do aprendizado que provoque forte impacto em seu desempenho e em resultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem organizacional, avalie as afirmações a seguir: 
I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados visando a inovação.
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que gerenciam os processos.
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsidera os aspectos humanos, sociais e culturais.
IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar soluções para os desafios diários. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e IV estão corretas porque uma organização de aprendizagem possui atributos especiais no que diz respeito à equipe de trabalho. Ela é composta por colaboradores que buscam e constroem soluções para problemas, anseiam por novidades e desejam integrar os setores da empresa onde trabalham. As afirmativas II e III estão incorretas porque a aprendizagem organizacional vai muito além de hardwares e softwares pois consideram o capital intelectual também e considera todos os elementos envolvidos no processo de construção do conhecimento, principalmente os aspectos sociais, culturais e humanos. (Livro-base p. 116)
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo :
O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, _________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos resultantes para as ________________.
Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da qualidade:
Nota: 20.0
	
	A
	Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais.
	
	B
	forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles.
	
	C
	Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais.
Você acertou!
O planejamento envolverá o estabelecimento das metas da qualidade, a identificação das necessidades dos clientes, o desenvolvimento das características que se deseja nos produtos e que atendam a essas necessidades, o desenvolvimento de processos que sejam capazes de produzir os produtos com as características requeridas, os estabelecimentos dos controles do processo e a transferência dos planos para o setor operacional produtivo.
	
	D
	forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“[...] Assim, o grande desafio das Organizações do Século XXI será atrair e reter clientes, fornecedores e criadores de conhecimento. A estratégia empresarial necessitará estar fortemente apoiada em uma estratégia de educação continuada dos empresários, executivos e técnicos que compõem o capital humano das Organizações. Isto se fará por meio de programas estruturados sob medida para as necessidades específicas do negócio e que valorizem o raciocínio criativo, a resolução de problemas, o desenvolvimento de lideranças, o autogerenciamento da carreira, a efetividade na comunicação e na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo03.htm
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema gestão e capitalização do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
I. Na prática, a capitalização do conhecimento acontece quando a empresa adquire e desenvolve habilidades que propiciem as inovações.
II. Uma forma de identificar a capitalização do conhecimento é através da projeção de cenários que auxilie na tomada de decisões.
III. A criação de espaços propícios para o desenvolvimento da criatividade e inovação, auxilia a geração de conhecimento.
IV. Os colaboradores são responsáveis pela criação e capitalização do conhecimento das empresas, isentando a alta direção.
V. A capacitação dos colaboradores da alta gerência se faz desnecessária uma vez que os mesmos são altamente competentes. 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e IV, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
	As afirmativas I, II e III estão corretas porque por meio da criação e da conversão do conhecimento, as organizações podem adquirir ou desenvolver habilidades que propiciem inovações, capitalizando o conhecimento organizacional. A análise de cenários e a criação de espaços propícios para o fomento do conhecimento, são capacidades adquiridas com a capitalização do conhecimento. As afirmativas IV e V estão incorretas porque é  imprescindível que a alta direção se envolva na criação, na capitalização do conhecimento e na capacitação constante. (Livro-base, p. 133)
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	III, IV e V, apenas.