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19/03/2017 BDQ Prova
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   GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201401352812 V.1 
Aluno(a): AMANDA ANTUNES DE SOUZA OLIVEIRA Matrícula: 201401352812
Desempenho: 0,2 de 0,5 Data: 07/09/2016 20:04:59 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201401978962) Pontos: 0,1  / 0,1
Para Joseph Juran, um dos gurus na área de Gestão da Qualidade, a qualidade pode ser definida como
ADEQUAÇÃO AO USO. Portanto, nessa visão, um produto de qualidade é:
O melhor produto disponível no mercado.
Aquele que foi desenvolvido por uma equipe técnica de maior competência e o mais caro para produzir
e ser comercializado.
O mais barato.
  Aquele que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes.
O mais caro
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201401460254) Pontos: 0,1  / 0,1
O método estatístico tem como desafio o controle das possibilidades variáveis possíveis pela impossibilidade de
manutenção todas as causas possíveis de variação sob controle, de forma constante, o que significa que:
Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é uma consequências do estudo e controle
dos resultados das variações mais significativas apenas;
Registrando­se as variações mais expressivas e buscando controlar apenas seus resultados o fenômeno
será eliminado;
  Registrando­se todas as variações e procurando determinar no resultado final as influências de cada
uma delas, a incidência do fenômeno tornar­se­á controlável;
Controlar todo e qualquer fenômeno é uma impossibilidade exceto quando o fazemos com o auxilio de
máquinas e equipamentos importados;
Controlar todo e qualquer fenômeno por meios estatísticos é consequência do estudo e controle dos
resultados das variações menos significativas;
 
  3a Questão (Ref.: 201401460268) Pontos: 0,0  / 0,1
Definir a meta a ser alcançada por uma organização de forma que se transforme num desafio a seus membros
é uma realidade que poderá impactar positivamente na cultura pela qualidade, devendo a meta possuir os
seguintes elementos:
  Possuir especificidade; Mensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e tempo;
Possuir finalidade; Dimensionamento; Irrelevância; Alcance; Intensidade e lugar;
  Possuir especificidade; Mensurabilidade; Inexequibilidade; Irrelevância e tempo;
Possuir espaço de tempo definido; Exequibilidade; Relevância; Intensidade e dimensão;
Possuir finalidade; Imensurabilidade; Exequibilidade; Relevância e Espaço;
 
19/03/2017 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201401433048) Pontos: 0,0  / 0,1
A Escola das Relações Humanas fez perceber a importância do fator humano, como a motivação, em busca da
obtenção da qualidade. Essa importância do fator humana se deve ao fato da obtenção da qualidade nos
produtos, em parte, depender da(o):
Sua abrangência, que envolve todos da empresa, desde a Alta Administração, os colaboradores dos
níveis hierárquicos da base da estrutura e também dos clientes.
Envolvimento do pessoal da empresa, os fornecedores, os clientes e a sociedade.
  Envolvimento apenas dos executivos da Alta Administração.
Envolvimento exclusivo dos colaboradores no nível de execução das operações.
  Auto­inspeção ser institucionalizada nas operações da empresa.
 
  5a Questão (Ref.: 201401578418) Pontos: 0,0  / 0,1
O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a
preordenação dos problemas, a fim de identifica­los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas,
comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por
causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina­se
gráfico de controle.
  diagrama de Ishikawa.
fluxograma
  diagrama de Pareto.
diagrama de causa e efeito.