Avaliando Aprendizado 2017.1

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2017­6­1 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_linear_view.asp?nome_periodo= 1/2
  PAULA DO CARMO SILVA CABRAL201301140139       CAMPOS DOS GOYTACAZES Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201301140139 V.1 
Aluno(a): PAULA DO CARMO SILVA CABRAL Matrícula: 201301140139
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 28/03/2017 12:26:33 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201301407644) Pontos: 0,1  / 0,1
David Garvin, classifica a evolução da qualidade em quatro eras, assinale a alternativa que representa as 4 eras
em sua ordem cronológica:
Gestão da Qualidade; Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade
Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade; Garantia da Qualidade
Inspeção; Garantia da Qualidade; Controle Estatístico da Qualidade; Gestão da Qualidade
Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade; Inspeção
  Inspeção; Controle Estatístico da Qualidade; Garantia da Qualidade; Gestão da Qualidade
 Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201301226357) Pontos: 0,1  / 0,1
A variação item a item é entendida como:
Aquela que ocorre entre itens diferentes produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por
exemplo, a diferença na cor de peças de produtos diferentes;
As diferenças ocorridas entre produtos diferentes fabricados em mesma unidade com a mesma
tecnologia;
  Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalo de tempo sequencial como, por exemplo, a
diferença no brilho de peças de um mesmo lote;
As diferenças ocorridas entre um mesmo produto fabricado em unidades diferentes com tecnologia
diferentes;
Aquela que ocorre entre itens produzidos em intervalos de tempo diferentes como, por exemplo, a
diferença no brilho de peças de lotes diferentes;
 
  3a Questão (Ref.: 201301389859) Pontos: 0,1  / 0,1
Entende­se por visão:
A razão de ser da empresa.
  Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
Como a empresa se vê.
O horizonte no qual a empresa vai atuar.
2017­6­1 BDQ Prova
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Porque a empresa existe.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201301199292) Pontos: 0,1  / 0,1
A preocupação com a qualidade não é um fato recente. Sempre existiu no processo de troca de bens e serviços
entre fornecedor e consumidor. Pode­ se identificar como primeira fase deste processo:
  A chamada Era da Inspeção, voltada para produto acabado que focando na separação dos produtos
defeituosos sem, no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Informação, voltada para a informação que focava na melhor comunicação no setor
operacional e, com isso, produzindo qualidade.
A chamada Era da Inspeção, voltada a inspeção dos insumos evitando o processo de retrabalho e, com
isso produzindo qualidade.
A chamada Era da Economia, voltada a redução dos custos internos pelo racionamento das atividades,
sem, no entanto, produzir qualidade.
A chamada Era da Produtividade, voltada a formação de especialistas em áreas técnicas e, com isso,
produzindo qualidade.
 
  5a Questão (Ref.: 201301226409) Pontos: 0,0  / 0,1
O desenvolvimento e implantação da qualidade exige envolvimento de todos na organização, especialmente da
alta direção, sendo necessário para tal:
  Existência de política de qualidade clara; Visão da qualidade como estratégia de negócio e suporte
incondicional ao programa de qualidade;
Criação de grupos de estudos sobre perdas; Medição da produtividade por operário e desenvolvimento
de política de cargos e salários;
Criação de grupos de estudos dos custos da qualidade; Existência de programas de redução de gastos e
controle dos lucros
  Existência de política clara de cargos e salários; Visão da qualidade como ferramenta de redução de
custos operacionais e suporte condicional a programas de promoções;
Existência de política hierárquica autocrática clara; Visão da qualidade como ferramenta de
alavancagem dos lucros e suporte a programas de redução de riscos de perdas de lucros;