Aula 06 Valores e Atitudes

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

*
*
*
*
VALORES E ATITUDES NA ORGANIZAÇÃO
VALORES: são CONVICÇÕES BÁSICAS de que um modo específico de condutas ou de valores finais é individualmente ou socialmente preferível a outro modo;
Contém um elemento de JULGAMENTO, baseado naquilo que o indivíduo acredita ser correto, bom ou desejável;
*
*
VALORES
Os valores costumam ser estáveis e duradouros; 
 Uma parcela de nossos valores é assumida durante a infância;
 Nós aprendemos esses valores; 
 Aprendemos também a questionar nossos valores = mudança de nossas convicções;
 Valores Terminais e Instrumentais;
*
*
VALORES
	Os valores são importantes no estudo do comportamento organizacional, pois são a base para a compreensão das ATITUDES e das motivações;
	As pessoas entram na organização com noções pré-concebidas do que podem ou não podem, do que devem ou não devem fazer. Essas noções não são desprovidas de valores;
*
*
VALORES
	Os valores influenciam as ATITUDES e os COMPORTAMENTOS dos colaboradores;
	VALORES TERMINAIS: é a culminância da vida, as metas que uma pessoa gostaria de alcançar durante a vida: vida confortável, vida emocionante, vida realizada, um mundo em paz, mundo de beleza, mundo de igualdade, segurança familiar, liberdade, amor maduro etc; 
*
*
VALORES
	VALORES INSTRUMENTAIS: são os modos de comportamento ou os meios escolhidos para o alcance das metas e dos valores terminais. EX: ambição, visão ampla, capacidade, alegria, coragem, limpeza, perdão, ser prestativo etc.
 Os valores variam muito de grupo para grupo e de épocas; 
 Pessoas nas mesmas categorias ocupacionais tendem a ter valores instrumentais e terminais semelhantes – Levantamento de Rokeach;
*
*
	Classificação dos principais valores entre grupos ocupacionais a partir do Levantamento de Valores de Rokeach (Milton Rokeach):
*
*
VALORES
	Valores Geracionais: Diferentes gerações de trabalho, diferentes valores!
Entre os anos 40 e 60: predominavam entre os trabalhadores norte americanos valores de trabalho relacionados ao trabalho árduo, conservadorismo e lealdade à organização;
Entre os anos 60 e 70: valores como qualidade de vida, inconformismo, busca de autonomia, lealdade a si mesmo;
*
*
VALORES
 Entre os anos 70 e 80: valores como sucesso, realização, ambição, trabalho árduo, lealdade à carreira;
 Final dos anos 80 até hoje: valores como flexibilidade, satisfação com o trabalho, estilo de vida equilibrado, lealdade aos relacionamentos;
 Os valores foram sofrendo transformações à medida que a sociedade foi vivenciando diversos eventos (a segunda guerra mundial, queda do muro de Berlin, fim do comunismo, movimentos sociais e culturais etc.);
*
*
VALORES
ATENÇÃO!!!
 Os valores individuais variam entre si, mas costumam refletir os valores da sociedade na qual o indivíduo foi criado;
 Os valores das pessoas que ocupam os níveis médio e alto da gestão de uma empresa têm uma forte influência sobre todo o padrão ético dentro da organização; 
 Os valores também são bastante diferentes entre as culturas: e apesar de serem mais duradouros, também se transformam no decorrer do tempo!
*
*
ATITUDES
	ATITUDES são afirmações AVALIADORAS – favoráveis ou desfavoráveis – em relação a objetos, pessoas ou eventos;
	Refletem o modo como um indivíduo SE SENTE em relação a alguma coisa;
	“Gosto do meu trabalho” – expressa atitude que tenho em relação ao trabalho;
	Atitudes NÃO são o mesmo que valores, mas estão correlacionados;
*
*
ATITUDES
 As atitudes podem prever significativamente o comportamento futuro!
 Atitudes mais importantes (refletem valores fundamentais do sujeito) tendem a mostrar forte relação com o comportamento. 
	Ex: Valor: igualdade entre as pessoas  Atitude: não gosto de pessoas preconceituosas  Comportamento: participo de movimentos sociais pela igualdade de direitos.
*
*
ATITUDES
Uma ATITUDE é composta de TRÊS ELEMENTOS:
1.	Cognitivo = avaliação: a convicção “discriminar é errado” é uma afirmação avaliadora. Essa opinião representa o componente cognitivo de uma atitude; Ou, “meu supervisor é injusto”.
2. 	Afetivo = sentimento: é o componente da atitude que se refere aos sentimentos e às emoções e pode ser traduzido na afirmação “Não gosto de Jhon porque ele discrimina as minorias”; Ou, “não gosto do meu supervisor”. O sentimento resulta em comportamentos;
*
*
ATITUDES
3. Comportamental = ação: refere-se à intenção de comportar-se de uma determinada maneira em relação a alguém ou alguma coisa. EX: “Não vou mais à casa de Jhon, já que não gosto de gente que discrimina as minorias”; Ou, “Vou procurar um novo emprego, não aguento mais esse supervisor”.
	As atitudes, ao contrário dos valores, são menos estáveis!
	Esses três elementos são inseperáveis!
*
*
ATITUDES
	Dentro das organizações, é importante compreendermos as atitudes das pessoas, pois afetam diretamente o comportamento no trabalho!!!
	EX: se um trabalhador acredita (cognitivo) que não é reconhecido, que está sendo desvalorizado pelos chefes e supervisores, essa avaliação acarretará em sentimentos que culminarão em comportamentos que podem prejudicar o andamento da empresa. 
	É importante que o gestor tente compreender como essa atitude surgiu, sua relação com o comportamento real dos trabalhadores e como isso pode ser modificado;
*
*
ATITUDES
TIPOS DE ATITUDES
	Uma pessoa pode ter milhares de atitudes. Nós estamos interessados nas atitudes relacionadas com o trabalho e com o contexto organizacional. Nesse sentido, interessa as atitudes quanto à:
	1. Satisfação com o trabalho;
	2. Envolvimento com o trabalho;
	3. Comprometimento organizacional;
*
*
ATITUDES
	1. SATISFAÇÃO COM O TRABALHO: se refere à atitude geral de uma pessoa em relação ao trabalho que realiza; Sentimento positivo em relação ao trabalho;
	
	Uma pessoa que tem alta satisfação com o trabalho apresenta atitudes positivas em relação a ele, enquanto aquela insatisfeita apresenta atitudes negativas;
	Facetas avaliadoras: natureza do trabalho, supervisão, remuneração atual, oportunidades de promoção, relacionamento com os colegas, etc. 
*
*
ATITUDES
	O QUE FAVORECE A SATISFAÇÃO NO TRABALHO?
	
	- Trabalhos interessantes que fornecem treinamento;
	- Variedade;
	- Independência e controle;
	- O contexto social do local de trabalho;
	- Feedback;
	- Apoio social;
	- Interação com os colegas fora do ambiente de trabalho;
	- Benefícios;	
*
*
ATITUDES
O IMPACTO DA PRESENÇA DE FUNCIONÁRIOS SATISFEITOS:
- Empresas onde prevalece a satisfação com o trabalho tendem a obter melhor desempenho do que aquelas que possuem um número menor de trabalhadores satisfeitos;
- As pessoas mais satisfeitas com o trabalho apresentam maior probabilidade de adotar um comportamento de cidadania organizacional;
- Funcionários satisfeitos com o trabalho incrementam a satisfação e a fidelidade dos clientes;
- Trabalhadores satisfeitos tendem a não se engajar em comportamentos de desvio de condutas;
*
*
ATITUDES
O IMPACTO DA PRESENÇA DE FUNCIONÁRIOS SATISFEITOS:
- Satisfação e Absenteísmo: pesquisas apontam relação moderadamente negativa entre a satisfação e o absenteísmo (outros fatores afetam essa correlação: a empresa abona as faltas dos funcionários; oferta de emprego no mercado);
- Satisfação e Rotatividade: Funcionários mais satisfeitos com trabalho = menor rotatividade. O fator oferta de emprego também influencia – a insatisfação com o trabalho provocará maior rotatividade quando houver muitas oportunidades de emprego; 
*
*
ATITUDES
2.	ENVOLVIMENTO COM O TRABALHO: diz respeito ao grau com que uma pessoa se identifica psicologicamente com o seu trabalho, participa ativamente dele e considera seu desempenho como algo valioso;
	Os funcionários com alto nível de envolvimento com o trabalho = alta identificação
com o trabalho = alta preocupação com o tipo de trabalho que realizam;
	Altos índices de envolvimento com o trabalho = baixos índices de absenteísmo e baixos índices de demissão voluntária; 
*
*
ATITUDES
3.	COMPROMETIMENTO ORGANIZACIONAL: o grau com que o trabalhador se identifica com uma determinada empresa e seus objetivos, desejando-se manter-se como parte da organização;
	O comprometimento organizacional significa a identificação com a organização na qual se trabalha. Três tipos de comprometimento:
	
	- Comprometimento Afetivo (vínculo emocional);
	- Comprometimento Instrumental (necessidade/ falta de opção);
	- Comprometimento Normativo (obrigação ética e moral);
 Qual desses tipos de comprometimento é mais interessante, tanto do ponto de vista da organização quanto do funcionário???
	
	
*
*
ATITUDES
ATITUDES E CONSISTÊNCIA
As pessoas buscam consistência entre suas próprias atitudes e entre suas atitudes e seu comportamento;
Isso significa que as pessoas tendem a reconciliar atitudes divergentes e alinhar suas atitudes e seu comportamento;
Isso pode ser conseguido através da modificação da atitude ou do comportamento, ou ainda através de uma racionalização que possa justificar a discrepância;
*
*
ATITUDES
TEORIA DA DISSONÂNCIA COGNITIVA
A dissonância refere-se a qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes, ou entre o comportamento e as atitudes;
Para Leon Festinger (estudos de 1960), qualquer forma de inconsistência é desconfortável para o indivíduo. Este tenderá a reduzir as dissonâncias entre suas atitudes e comportamentos para reduzir esse desconforto;
*
*
ATITUDES
	No entanto, Festinger propõe que o desejo de reduzir a dissonância e buscar pela consistência será determinado pela IMPORTÂNCIA dos elementos que a criam, o grau de INFLUÊNCIA que a pessoa acredita ter sobre esses elementos e as RECOMPENSAS que podem estar envolvidas nessa dissonância;
	 IMPORTÂNCIA: se os elementos que geram a dissonância forem de grande importância para o indivíduo, não devemos esperar que esse indivíduo ignore essa inconsistência;
*
*
ATITUDES
Por exemplo: sou uma executiva dentro de uma empresa de mineração. No entanto, acredito que nenhuma empresa deva poluir o ar e a água. Pensando na lucratividade da empresa, me vejo na situação em que preciso tomar decisões quanto aos resíduos da mineração, e eliminá-los no rio é economicamente interessante para a empresa. 
O QUE FAZER?
 Há aqui uma grande importância atribuída por mim para esses elementos causadores de dissonância;
 Eu posso mudar o comportamento – parar de poluir o rio;
Eu posso tentar reduzir a dissonância racionalizando sobre meu comportamento – os interesses da empresa devem vir em primeiro lugar e preciso sobreviver;
 Eu posso mudar minha atitude – não há nada de errado em poluir um rio;
*
*
ATITUDES
	 GRAU DE INFLUÊNCIA: o grau de influência que o indivíduo acredita ter sobre os elementos que produzem a dissonância contribuem para que esse indivíduo modifique suas atitudes. 
Ex: percebo que a dissonância no caso anterior (poluição do rio) é algo que não tenho qualquer controle, não depende de mim, mas de uma ordem dos meus superiores. Nesse caso, não me mostro receptivo a mudança de atitude. No entanto, quando uma dissonância se dá a partir de um comportamento voluntário, essa pressão de mudança será bem maior;
*
*
ATITUDES
	 RECOMPENSAS: elas também influenciam o grau em que as pessoas se motivam para reduzir a dissonância, seja racionalizando ou justificando-a, seja mudando suas atitudes ou comportamento. Altas recompensas acompanhadas de altas dissonâncias tendem a reduzir a tensão inerente à situação;
Ex: Ao tomar a decisão favorável pelo despejo de resíduos no rio, sou recompensada com uma promoção, reconhecimento da chefia direta e abonos salariais – o que poderia levar a um baixo incômodo diante dessa dissonância.
*
*
ATITUDES
Isso quer dizer que quando as pessoas experimentam uma dissonância, não necessariamente elas buscam reduzir essa dissonância:
	 Se o indivíduo percebe que os fatos que causam essa dissonância são de pouca importância, se ela é causada por elementos externos a ele e se as recompensas são bastante significativas, é provável que o indivíduo não sofra grandes pressões para reduzir essa dissonância; 
*
*
ATITUDES
 Quanto maiores as PRESSÕES SOCIAIS para que o sujeito se comporte de determinada forma, maior a probabilidade de haver uma discrepância entre sua atitude e seu comportamento;
Ex: Não gosto de grupos e movimentos sindicais – ou estou satisfeito com minha empresa. Mas os colegas e a equipe de trabalho exercem forte pressão para que eu me credencie ao sindicato de nossa categoria e participe das reuniões;
*
*
ATITUDES
 A relação atitude-comportamento tende a ser mais forte quando a atitude se refere a alguma coisa com a qual a pessoa tem EXPERIÊNCIA;
	Ex: a previsão de comportamento sobre como seria trabalhar para um chefe muito autoritário: as respostas de um grupo de estudantes que não têm nenhuma experiência com o trabalho são menos confiáveis do que as respostas de pessoas que já conviveram com chefes assim.
 Vídeo “Uma lição de discriminação”;
*
*
VALORES E ATITUDES NA ORGANIZAÇÃO
REFERÊNCIA
ROBBINS, S. Valores, atitudes e satisfação com o trabalho. In: Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002.