Gestão da Qualidade Simulado 1

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2017­6­8 BDQ Prova
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  GERALDO DIAS GOMES JUNIOR201402015445       ILHA DO GOVERNADOR Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201402015445 V.1 
Aluno(a): GERALDO DIAS GOMES JUNIOR Matrícula: 201402015445
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 01/06/2017 12:10:20 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201402846404) Pontos: 0,1  / 0,1
(FUNCAB:2015) Dentre as principais ferramentas da qualidade, aquela que apoia o processo de identificação das
possíveis causas­raízes de um problema e que é normalmente utilizada após a aplicação de uma análise de
Pareto é denominada
diagrama de processo
  diagrama de causa e efeito
folha de verificação
histograma de acompanhamento
Brainsthormig
 
  2a Questão (Ref.: 201402089255) Pontos: 0,1  / 0,1
O desenvolvimento de um programa de qualidade sugere dentre outras ações a implementação da cultura do
feedback contínuo. Esta é a forma de garantir:
  Que todos sejam informados constantemente sobre o andamento do sistema de qualidade e de seus
resultados, como fator motivador, visando a garantia da melhoria contínua;
A oportunidade de instalação de uma auditoria para apuração das falhas individuais e justa demissão
dos diretamente envolvidos;
Que apenas a direção seja informada das falhas ocorridas ao final de cada exercício fiscal visando a
preparação do planejamento estratégico do período seguinte;
Que apenas as chefias sejam informadas periodicamente sobre os resultados já passados para a melhor
tomada de decisão;
A iniciativa de ações corretivas pelo operário envolvido em processo de perdas e desvios visando a
maquiagem de relatórios operacionais;
 
  3a Questão (Ref.: 201402066667) Pontos: 0,1  / 0,1
A forte concorrência global, que ora se apresenta às organizações, exige esforços contínuos no sentido de
implementar uma cultura excelência que busca a melhoria contínua dos processos. Tal cultura foi proposta por
um dos precursores do movimento da qualidade, William Edwards Deming. Caberá à organização:
I­ exigir a dependência da inspeção como fonte de obtenção da qualidade;
II­ criar constância de propósito para o aperfeiçoamento de produtos e serviços;
III­ adotar o treinamento no local de trabalho;
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IV­ estabelecer slogans, exortações e metas para a força de trabalho.
Pode­se dizer :
Apenas os itens III e IV estão corretos.
Apenas os itens I e II estão corretos.
Apenas os itens I e IV estão corretos.
  Apenas os itens II e III estão corretos.
Apenas os itens II, III e IV estão corretos.
 
  4a Questão (Ref.: 201402826673) Pontos: 0,1  / 0,1
"Certos produtos ou serviços trazem ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima" é a explicação que
define a qualidade como:
Algo irrelevante
  Excelência
Valor para o preço
Adequação do uso
Conformidade às especificações
 
  5a Questão (Ref.: 201402089206) Pontos: 0,1  / 0,1
A análise da causa da raiz retrata um processo direcionado a investigação e determinação da relação causa e
efeito de determinado efeito cujas principais etapas são:
Coleta dos dados; Controle da Informação; Implementação de ação preventiva
Coleta de Informações; Mapeamento e entendimento do plano de cargos e salários; Implementação de
programas de especialização;
  Coleta dos dados; Mapeamento e entendimento do processo; Implementação de ação;
Controle da informação; Coleta dos dados; Mapeamento da função e entendimento da atividade;
Controle da comunicação; Administração da informação; Implementação de ação corretiva;