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Exercício: GST0503_EX_A6_201604118059_V1 
	Matrícula: 201604118059
	Aluno(a): MARCELO SERGIO AFONSO DOS SANTOS
	Data: 02/06/2017 18:44:31 (Finalizada)
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	 1a Questão (Ref.: 201604838488)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segmentação de mercado serve de base para avaliar ou mapear da melhor forma uma equipe ou força de vendas. Dentro deste conceito, qual alternativa abaixo está INCORRETA?
	
	 
	Formulações estratégicas são implementadas em uma única vez. Ou seja, não cíclico, não sofre reavaliação.
	
	A avaliação do desempenho dos pontos permite avaliar qual vendedor conseguiu alcançar os objetivos e aonde está a dificuldade.
	
	Determinação de quota de vendas significa que uma boa segmentação permitirá definir quanto um vendedor, uma equipe ou força de venda precisa trabalhar com um determinado segmento de cliente. Ou seja, define o esforço de vendas.
	
	Elaboração da previsão de vendas significa conhecer bem um setor de vendas e sua potencialidade. Com isso será possível conhecer quanto uma empresa deve vender.
	
	O zoneamento de vendas consegue, por exemplo, dentro de uma cidade ou de uma área, criar setores de vendas.
	
	
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	 2a Questão (Ref.: 201604838476)
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	A segmentação serve de base para diversas ações. Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Segmento que, além de possuir valor alto para a empresa com alta oportunidade de vendas, está bem posicionado, vendendo grande parte do seu potencial de compra.
(2) Determinação de quotas de vendas.
(3) A avaliação do desempenho dos pontos.
(   ) Permite enxergar e avaliar na equipe quem alcançou ou não os objetivos.
(   ) O foco e o esforço sobre este tipo deve ser máximo para evitar o risco de perdê-lo e continuar fortalecendo a posição de vendas da empresa.
(   ) Uma boa segmentação permitirá definir quanto um vendedor, uma equipe ou força de venda precisa trabalhar com o cliente.
	
	
	1-3-2
	 
	3-2-1
	 
	3-1-2
	
	2-1-3
	
	1-2-3
	
 Gabarito Comentado
	
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	 3a Questão (Ref.: 201604747627)
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	A segmentação de mercado serve de base para diversas ações. Qual alternativa abaixo está diretamente relacionada ao texto: "Conhecendo bem o setor e sua potencialidade possibilitará o uso metas possíveis de serem alcançadas. Ou seja, elaboração de um fluxo financeiro."
	
	 
	A elaboração da previsão de vendas
	
	Avaliação do desempenho dos pontos
	
	O zoneamento de vendas
	 
	Avaliação do desempenho mercadológicos
	
	Determinação de quotas de vendas
	
	
	�
	 4a Questão (Ref.: 201604747625)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A segmentação de mercado serve de base para diversas ações. Qual alternativa abaixo está diretamente relacionada ao texto: "Uma boa segmentação permitirá definir quanto uma equipe ou força de venda deve trabalhar com o cliente."
	
	
	Avaliação do desempenho dos pontos
	
	o zoneamento de vendas
	 
	Determinação de quotas de vendas
	
	Avaliação do desempenho mercadológicos
	 
	Avaliação do desempenho dos territórios
	
 Gabarito Comentado
	
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	 5a Questão (Ref.: 201604797186)
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	As empresas que se destacam na utilização do CRM são as que estabelecem as melhores estratégias para fidelização de seus clientes. Para facilitar este trabalho de fidelização, é fundamental saber quem é o cliente que, efetivamente, interessa à empresa. O RFV é um método de dividir em categorias os registros presentes em um banco de dados, de forma a conhecer melhor os clientes de uma organização. Esta técnica permite a comparação de clientes dentro de um determinado período de tempo.
Marque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta:
(  ) A tecnologia existente atualmente permite que tenhamos acesso a muitas ferramentas e técnicas para a análise de dados.
(   ) Os softwares de banco de dados já possuem aplicativos automático para a análise baseada em RFV.
(   ) O método RFV trabalha com foco nas compras mais recentes.
	
	 
	(V) (F) (F)
	
	(V) (F) (V)
	
	(F) (V) (V)
	 
	(V) (V) (F)
	
	(F) (V) (F)
	
	
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	 6a Questão (Ref.: 201604696509)
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	Em relação as técnicas para análise dos perfis de melhores clientes que facilite a área de marketing na interpretação de comportamento, preferências, hábitos e desejos que os clientes apresentam. Qual alternativa abaixo é FALSA?
	
	
	Esta análise permite à Marketing definir qual o melhor segmento para oferta de cada tipo de produto e, consequentemente, possibilitando a diferenciação na forma como se trata o cliente.
	
	Após classificarmos determinados grupos como "melhores clientes" é possível trabalhar a busca por novos clientes ou realizar ações para que mais clientes se enquadrem neste grupo.
	 
	Apenas com as técnicas estatísticas os profissionais de marketing podem tirar conclusões acertadas sobre um mercado de produtos ou comportamentos de consumidores.
	
	A informação necessária para esta análise, encontra-se em histórico transacional de vendas a clientes disponível nos bancos de dados das empresas.
	
	As técnicas estatísticas utilizadas em conjunto com as diferentes soluções de software são hoje em dia instrumentos fundamentais para auxiliar as decisões e tornam esta tarefa acessível a todo profissional de Marketing.
	
 Gabarito Comentado
	
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	 7a Questão (Ref.: 201604747632)
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	Com base no conceito de segmentação de mercado, é CORRETO afirmar que
	
	
	a formulação estratégica vem, obrigatoriamente, antes de uma ação mercadológica.
	
	a segmentação de mercado é uma funcionalidade do banco de dados.
	 
	a formulação estratégica de uma empresa é um processo cíclico que pode sofre modificações.
	
	a elaboração orçamentária é um passo anterior a segmentação de mercado.
	
	a formulação estratégica de uma empresa não pode sofrer modificações.
	
 Gabarito Comentado
	
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	 8a Questão (Ref.: 201604797171)
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	A tecnologia existente atualmente permite que tenhamos acesso a muitas ferramentas e técnicas para a análise de dados, facilitando sua interpretação e o uso para as diversas ações de marketing.  Através da segmentação realizada na base de clientes de uma empresa, é possível identificar diferentes grupos com características homogêneas. Esses grupos podem depois, através de instrumentos mais sofisticados, ser mais uma vez desagregados ou segmentados, para encontrar ou identificar mais particularidades que permitam uma melhor e mais correta compreensão do seu comportamento ou necessidades.
Sobre segmentação de mercado, analise as opções abaixo apresentadas, colocando F (falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta:
(   ) A avaliação do desempenho dos pontos.
(   ) A avaliação do desempenho dos territórios.
(   ) A avaliação do desempenho mercadológico.
	
	 
	(V) (V) (V)
	
	(F) (V) (F)
	
	(V) (V) (F)
	 
	(F) (V) (V)
	
	(V) (F) (F)