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Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 1 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 2 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Construção Civil É uma indústria? Indústria: toda atividade humana que, através do trabalho, transforma matéria-prima em outros produtos, que em seguida podem ser, ou não, comercializados. Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 3 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Industrialização da Construção Civil “é o emprego, de forma racional e mecanizada, de materiais, meios de transporte e técnicas construtivas, para se conseguir uma maior produtividade.” Instituto Eduardo Torroja de la Construcción y del Cemento Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 4 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Tem sido considerada uma indústria atrasada quando comparada a outros ramos industriais!!! • Baixa produtividade • Grande desperdício • Baixo controle de qualidade • Morosidade Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 5 Prof. Dr. Marcelo Medeiros É uma indústria? Sim Seriada? Geralmente não!!! Indústria da Construção Civil Isso torna o projeto da fábrica mais complexo Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 6 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Por que geralmente não? • Fábrica de Pré-moldados • Fábrica de cimento São seriadas!!! Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 7 Prof. Dr. Marcelo Medeiros O que é a fábrica? Indústria da Construção Civil - Dificuldades Canteiro de obras Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 8 Prof. Dr. Marcelo Medeiros O que é a fábrica? Canteiro de obras Indústria da Construção Civil - Dificuldades É preciso projetar? Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 9 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Dificuldades para Projetar: 1 - Produto fica e a fábrica sai • Indústria de automóveis permanece no mesmo lugar durante anos produzindo o mesmo produto • Na Construção Civil – o produto é finalizado (um só) e a fábrica é desmobilizada. Indústria da Construção Civil - Dificuldades O que é a fábrica? Canteiro de obras Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 10 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Dificuldades para Projetar: 2 - Faz-se uso intensivo de mão-de-obra • Baixos salários favorecem o uso de grande quantidade de operários. • Isso torna a concepção do processo construtivo e áreas de vivência mais complexas. Indústria da Construção Civil - Dificuldades O que é a fábrica? Canteiro de obras Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 11 Prof. Dr. Marcelo Medeiros O que é o projeto da fábrica? Canteiro de obras Dificuldades para Projetar: 3 - As especificações (projetos) são menos detalhadas • É mais difícil conceber uma fábrica se o produto e/ou o processo não foram detalhadamente concebidos. Indústria da Construção Civil - Dificuldades Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 12 Prof. Dr. Marcelo Medeiros O que é o projeto da fábrica? Canteiro de obras Dificuldades para Projetar: 4 - Seriam necessários diferentes projetos de fábrica para um único produto • As atividades mudam ao longo do tempo. • Escavações / Fundações / Estrutura / Alvenarias / Revestimentos (praticamente feito pelo mesmo profissional). Indústria da Construção Civil - Dificuldades Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 13 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil – O Produto • Pontes e viadutos • Estradas • Obras de contenção • Obras de saneamento • Casas • Edifícios • Barragens • Outros Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 14 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos verticais • Paredes Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 15 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos verticais • Divisórias Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 16 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos verticais • Esquadrias Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 17 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos verticais • Revestimentos Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 18 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos verticais • Pinturas Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 19 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos horizontais • Lajes • Telhados Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 20 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Vedos horizontais • Fôrros • Revestimentos • Impermeabilização Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 21 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Fundações • Sapatas Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 22 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Fundações • Estacas Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 23 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Elementos portantes • Pilares • Vigas Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 24 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Elementos portantes • Parede estrutural Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de ConstruçãoCivil Grupo de Materiais de Construção 25 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Instalações • Louças e metais sanitários • Sistemas de conforto térmico ativo • Instalações elétricas • Instalações Hidro-sanitárias Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 26 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Instalações • Sistema de segurança e controle (Câmaras, alarmes, sensores) • Segurança contra incêndio • Sistema de comunicação (telefonia, internet) Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 27 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Sistemas de transporte e circulação • Escadas • Escada rolante Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 28 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Sistemas de transporte e circulação • Escadas • Escada rolante Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 29 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Sistemas de transporte e circulação • Rampas • Corredores • Elevadores Indústria da Construção Civil Componentes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 30 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Especialistas • Engenheiro Residente • Engenheiro de Estruturas • Engenheiro de Fundações • Engenheiro de Instalações • Arquiteto Clínico Geral Calculista TRADICIONAIS!!! Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 31 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Especialistas • Engenheiro de Estradas • Engenheiro de Barragem • Entre outros Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 32 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Especialistas • Consultor de Concreto • Consultor de Alvenaria • Consultor de Revestimentos • Consultor de Patologia • Consultor de Pisos Dosagem e execução Quanto maior o avanço tecnológico, maior a necessidade de novos especialistas. Obras antigas Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 33 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Projetos Isto gera uma quantidade cada vez maior de projetos: • Projeto de Arquitetura • Projeto Estrutural Aço Madeira Concreto Alvenaria Estrutural Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 34 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Projetos Isto gera uma quantidade cada vez maior de projetos: • Projeto de Instalações Elétricas • Projeto de Instalações de Telefonia • Projeto de Instalações Hidro-sanitárias • Projeto de Canteiro de Obras Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 35 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Projetos Isto gera uma quantidade cada vez maior de projetos: • Projeto de Alvenaria • Projeto de Revestimento • Projeto de Piso • Projeto de Recuperação estrutural • Projeto de Reforço Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 36 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Profissionais • Engenheiro Residente • Estagiário • Técnico de Segurança do Trabalho • Mestre de Obras Equipe de Obra: (direção) Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 37 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Profissionais • Pedreiro • Carpinteiro • Ferreiro • Almoxarife • Operador de Grua Equipe de Obra: (subordinados) • Encanador • Eletricista • Ajudantes Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 38 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Normalização: Processo de formulação e aplicação de regras para o tratamento ordenado de uma atividade industrial, comercial ou social específica. Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 39 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Normalização: Pelos seus fundamentos, deve ser um processo de simplificação, baseado em resultados já consolidados da ciência, da técnica e da experiência. Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 40 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Documento estabelecido por consenso e aprovado por um organismo reconhecido, que fornece, para uso comum e repetitivo, regras, diretrizes ou características para atividades ou seus resultados, visando a obtenção de um grau ótimo de ordenação em um dado contexto. Definição da ABNT Indústria da Construção Civil Normas Normas: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 41 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Normas: Documentos que descrevem conceitos, produtos, procedimentos, métodos de ensaio e símbolos, estabelecidos por especialistas de uma determinada área ou setor industrial, aprovados por um organismo oficial de normalização e definidos para aplicação em uma instituição, empresa, país ou região. Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 42 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas NBR 11172 Aglomerantes de origem mineral - Terminologia Normas - Conceito: Normas - Produtos: NBR 11578 Cimento Portland composto - Especificação Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 43 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Normas - Procedimentos: Normas – Métodos de ensaio: NBR12655 Concreto de cimento Portland - Preparo, controle e recebimento - Procedimento NBR10340 Agregados - Avaliação da reatividade potencial das rochas carbonáticas com os álcalis de cimento – Método de ensaio Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 44 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Normas - Símbolos: NBR5730 Símbolos gráficos empregados na coordenação modular da construção Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 45 Prof.Dr. Marcelo Medeiros Segundo L. H. Ceotto (2004), a normalização pode cooperar para reduzir problemas crônicos do Setor da Construção Civil: Concorrência predatória. Práticas ilícitas. Monopólios. Regulamentos obsoletos. Desconhecimento do cliente. Aumento da competitividade setorial. Indústria da Construção Civil Normas Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 46 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Entender a normalização como fator de desenvolvimento setorial Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 47 Prof. Dr. Marcelo Medeiros • Padronização – Permite interconexão (energia elétrica, por exemplo) – Estabelece padrões de grandeza (metrologia) – Facilita acesso a mercados (nacionais, internacionais) – Cria ambiente competitivo – Competição pode beneficiar consumidor Indústria da Construção Civil Normas Importância Econômica Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 48 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • Defesa contra concorrência desleal – Redução da qualidade pode levar a redução de custo a custa de prejuízos para a sociedade • Pode evitar à consolidação de cartéis Importância Econômica Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 49 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • Defesa do consumidor – Adotada pelo Código de Defesa do Consumidor – Estabelece padrão aceito de desempenho • Simplificação de contratos – Referência a norma técnica evita repetir descrição • Facilita comunicação Importância social Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 50 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Importância técnica • Estabelece padrões de grandeza e formas de medir – Por exemplo na metrologia: metro, grama, Volt, Watt • Estabelece procedimentos padrões para os mais diversos setores – Soluções confiáveis – Aumenta nível de segurança de operações – Facilita a avaliação e a certificação da qualidade de produtos e serviços Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 51 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Importância técnica • Simplifica a atividade técnica • Orienta, educa e protege técnicos e profissionais • Auxilia vistorias e perícias em processos judiciais Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 52 Prof. Dr. Marcelo Medeiros • Nacionais – ABNT (Brasil) - www.abnt.org.br – ASTM (USA) – BSI (Inglaterra) • Internacionais – ISO – International Organization for Standardization - www.iso.ch (fundada em 1947) – Associação Mercosul de Normalização (AMN) – CEN Comunidade Européia Indústria da Construção Civil Normas Entidades de Normalização: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 53 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • Órgão responsável pela normalização técnica no Brasil (Fórum Nacional de Normalização) • Diretoria eleita pelos sócios da ABNT – Pessoas físicas e Jurídicas • Sociedade civil, sem fins lucrativos, iniciou as atividades em 1940, na área de Construção Civil Normalização no país: a ABNT Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 54 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • ABNT/CB - Comitê Brasileiro (ABNT/CB) – Coordena a normalização em áreas específicas – Órgão da estrutura da ABNT – Superintendente eleito p/sócios da ABNT inscritos • ABNT/ONS - Organismo de Normalização Setorial – É um organismo público, privado ou misto, sem fins lucrativos, – Credenciado pela ABNT para coordenar normalização em área específica Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 55 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • CB02 Construção civil • CB03 Eletricidade • CB16 Transporte e tráfego • CB18 Cimento, Concreto e Agregados • CB22 Impermeabilização • CB24 Segurança contra incêndios • CB28 Siderurgia • CB31 Madeiras • CB35 Alumínio • CB37 Vidros Planos • CB39 Implementos rodoviários • CB40 Acessibilidade • CB55 Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação e Aquecimento Comitês Brasileiros - construção civil Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 56 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas Confecção de normas no Brasil (normalização consensual) Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 57 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas 1. Demanda da sociedade 2. Elabora texto-base – especialista 3. Comissão de Estudos – aberta – paritária consumidores, produtores, neutros – consenso – trabalho voluntário conflito de interesses Sequência de atividades: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 58 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas 5. Votação pública 6. Análise dos votos 7. Registra NBR Sequência de atividades: • Consome muito tempo • Resultado depende dos participantes • Qualidade técnica não é garantida Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 59 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas As normas ou especificações prescritivas Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 60 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • Definem características básicas dos materiais e componentes de construção tradicionais; • Não podem assegurar o comportamento em serviço, ou seja, o seu desempenho; • Baseadas na experiência pelo seu emprego repetitivo; As normas ou especificações prescritivas: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 61 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas As normas ou especificações prescritivas: • Têm efeito de preceito, ou de determinação expressa, para efeito de fabricação ou compra; • Maioria das normas de materiais e componentes para vedação e acabamento ?? Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 62 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas •Normas de desempenho – Focam o comportamento em serviço e englobam os conceitos de vida útil (de projeto, de serviço). – Uso da abordagem de desempenho para a normalização – maior flexibilidade para os usuários – DIFICULDADE: Elaboração mais complexa Tendências atuais: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 63 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas CONSULTA NACIONAL – A VOTAÇÃO SERÁ GRATUITA Desde 01/08/2005 todos os Projetos de Normas Brasileiras em Consulta Nacional estão liberados para votação SEM QUALQUER ÔNUS. Essa é mais uma ação da ABNT para permitir amplo acesso da sociedade brasileira e aumentar a transparência do processo de normalização. ACESSE E VOTE! Sua participação é muito importante para o desenvolvimento da Normalização no Brasil. Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 64 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • CONSTRUÇÃO CIVIL: – Grande variedade de materiais e componentes com propriedades múltiplas para serem verificadas Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 65 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas • Certifica conformidade com norma técnica específica. • Certificação de 3a parte – Organismo independente, credenciado pelo INMETRO • Certificacão de produtos • Certificacão de sistemas • Referência: http://www.abnt.org.br/certificacao.htm CERTIFICAÇÃO: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 66 Prof. Dr. Marcelo Medeiros • Inspeção do processo de fabricação • Análise do sistema de controle de qualidade • Coleta de amostras – Mercado – Fábrica • Ensaios • Compara com os requisitos da normalização • Emite certificado / ou marca de conformidade (selo) • Validade determinada Indústria da Construção Civil Normas CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS: Disciplina: Construção Civil 1 Universidade Federal do Paraná Departamento de Construção Civil Grupo de Materiais de Construção 67 Prof. Dr. Marcelo Medeiros Indústria da Construção Civil Normas CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS: • Certificação de 3a. Parte • Certificação de unidade de empresa – Filial, escritório, planta • Sistemas de gestão da qualidade ISO 9000 • Sistema de Gestão Ambiental ISO 14000 • Não analisam qualidade de produtos!
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