Sistemas Computacionais 2017.1 Parte 3 Sistemas de Informa o Especiais

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Prof. Ricardo Baudel
ricardo.baudel@gmail.com
Sistemas Computacionais
Sistemas de Informação 
Especiais
• Além dos sistemas anteriormente abordados, 
trataremos também dos :
• Sistemas de Apoio à decisão
• Sistemas especialistas
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
 SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO
Sistemas Computacionais
• Auxiliam a tomada de decisão dentro das empresas.
• Exemplo : 
• Determinação do local mais adequado para a 
localização de uma nova loja
• Escolher qual o pacote publicitário mais 
adequado, diante de propostas diversas
• Aplicáveis a problemas que nem sempre possuem 
soluções simples, prontas ou rotineiras
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
• O objetivo dos SAD é o apoio ao administrador, 
gerente ou gestor nas atividades de tomada de 
decisão
• Ele APÓIA, não substitui o decisor
• O decisor pode, se quiser, ignorar a sugestão do 
sistema.
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
• Exemplo de problema que pode ser apoiado por um 
SAD :
• O gerente de uma loja percebeu que há um 
aumento na venda de cerveja nas terças e 
quartas-feiras, por causa do futebol. Ele fica na 
dúvida se deve manter a promoção de salgados 
nesse dia ou suspender essa promoção, já que 
quem compra cerveja também costuma comprar 
salgados. Suspendendo a promoção, ele poderia 
lucrar mais.
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
• Nesse caso, a decisão depende de vários fatores
• Se ele suspender a promoção visando os 
compradores de cerveja, pode perder clientes 
que não consomem álcool mas compram aquele 
salgado por causa do preço
• Como decidir ? 
• O sistema pode APOIAR
• O gerente terá que decidir, de qualquer jeito
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
• O sistema pode indicar que vale a pena manter a 
promoção
• O gerente pode concordar ou discordar
• Quanto melhor for o sistema, melhor pode ser a 
sugestão
• Mesmo assim, fatores que estão fora do sistema 
podem afetar(ex : denúncia de adulteração nos 
alimentos)
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
• O sistema realiza cálculos e simulações
• Ex : simula a manutenção da promoção e tenta 
prever as vendas
• Analisando várias simulações, o gerente pode 
tomar uma decisão apoiado pelo sistema
• É importante lembrar que essas são 
SIMULAÇÕES, não previsões perfeitas.
• A responsabilidade da decisão é do gerente, e não 
do sistema.
SAD - Sistemas de Apoio à Decisão
 SISTEMAS ESPECIALISTAS
Sistemas Computacionais
• Buscam solucionar problemas que normalmente 
são resolvidos por especialistas humanos
• Usam dados e mecanismos de raciocínio baseados 
em regras predefinidas
• Buscam gerar pareceres especializados ou sugerir 
uma decisão em uma área
• Desenvolvidos a partir de entrevistas com 
especialistas
SE - Sistemas Especialistas
• Esse tipo de sistema busca se comportar como se 
fosse um especialista humano no assunto
• É uma tecnologia oriunda da inteligência artificial
• IA (Inteligência artificial) : simula a inteligência 
humana
• Usa algoritmos inteligentes
• Inicialmente : começou com jogos
SE - Sistemas Especialistas
• Avançou para a área de percepção (fala, visão)
• Diagnósticos médicos
• Análise química
• Atualmente : descobertas científicas
• Planejamento financeiro
• Previsão do clima, etc
• Não busca substituir o humano, mas tratar 
problemas definidos.
SE - Sistemas Especialistas
• Os Sistemas Especialistas são um subgrupo da IA.
• Os SE tentam apoiar ou mesmo substituir humanos 
em algumas tarefas, principalmente as rotineiras
• Composto de :
• Base de conhecimento
• Base de regras
• Motor de inferência
SE - Sistemas Especialistas
• Base de conhecimento : 
• São todas as informações e dados sobre um dado 
assunto(domínio)
• Regras :
• São regras ou relações para tomar decisões: 
• Ex : se o cliente está no SPC, não concede 
empréstimo
SE - Sistemas Especialistas
• Motor de inferência : usa a base de conhecimento e 
as regras para fornecer :
• Pareceres
• Conclusões
• Sugestões
• Tenta fazer isso da mesma forma que um 
especialista humano faria.
• Não substituem as pessoas.
SE - Sistemas Especialistas
VÍDEO SOBRE INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
SE - Sistemas Especialistas
FINAL DA PARTE 3
SE - Sistemas Especialistas
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