qualidade software av 2017

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Avaliação: CCT0247_AV_201509156186 » QUALIDADE DE SOFTWARE
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201509156186 - TONY POOL
Professor: PAULO HENRIQUE BORGES BORBA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 5,0 Nota de Partic.: 2 Av. Parcial 2 Data: 14/06/2017 09:17:00
 1a Questão (Ref.: 201509375986) Pontos: 0,8 / 1,0
Muitos estudos são conduzidos na área de qualidade procurando obter um referencial para os custos reais da
qualidade, a fim de poderem identificar maneiras de reduzir custos da qualidade e fornecer uma base de
comparação entre os demais custos envolvidos no processo de desenvolvimento de software. Os custos
operacionais da função qualidade podem ser classificados em quatro categorias: prevenção, avaliação, falhas
internas e falhas externas. Identifique as atividades decorrentes de dois deles.
Resposta: Prevenção - identificação das falhas antes que ocorra. Avaliação - medições quantitativa e qualitativa
para o processo de melhoria.
Gabarito: Custos de prevenção: planejamento da qualidade; revisões técnicas formais; equipamentos de teste;
treinamento. São considerados investimentos.
Custos de avaliação: inspeção intra e interprocessos; calibração e manutenção do equipamento; teste.
Caracterizam perdas e prejuízo.
Custos de falhas internas: retrabalho; esforço para reparar; análise do modo como a falha ocorreu. Caracterizam
perdas e prejuízo.
Custos de falhas externas: solução de queixas; devolução e substituição do produto; manutenção da linha de
suporte. Caracterizam perdas e prejuízo.
 2a Questão (Ref.: 201509795774) Pontos: 0,7 / 1,0
Pertinente à ISO 9000-3, uma das características importantes da ¿capacidade de processo¿ é a ¿Flexibilidade¿. 
Qual a sua finalidade?
Resposta: Flexibilidade - deve ser flexivel para que as pessoas possam realizar o trabalho corretamente.
Gabarito: Permitir flexibilidade no processo de execução para melhor adaptação das necessidades específicas do
processo
 3a Questão (Ref.: 201509200374) Pontos: 0,0 / 1,0
O aumento de qualidade sempre é acompanhado por aumento de produtividade e redução de custos. Com isso
podemos afirmar que isto é feito na forma de ?
Menos retrabalho e maior índice de perdas;
 Diminuir perdas, mas aumentar a quantidade de trabalho;
 Menos retrabalho e menor índice de perdas;
Mais trabalho e certamente mais perda;
Menos perdas com menos trabalho.
 4a Questão (Ref.: 201509230207) Pontos: 0,0 / 1,0
A qualidade do produto de software pode ser avaliada pela medição dos ................... ou pela medição dos
.................., ou pela medição dos...............................
Escolha a resposta na qual as opções completam corretamenta as lacunas.
critério, atributos externos, atributos de qualidade em uso.
 atributos internos, atributos externos, atributos de qualidade em uso.
atributos internos, fatores, atributos de qualidade em uso.
 testes, critérios e fatores.
critérios, atributos externos, fatores.
 5a Questão (Ref.: 201509200301) Pontos: 1,0 / 1,0
Suponha um software que tenha como confiabilidade de 0,96, por oito horas corridas de processamento. Significa dizer que se o software for
executado 100 vezes, por um tempo de oito horas, é provável que funcione corretamente:
8 das 96 vezes
4% das 100 vezes
8% das 100 vezes
96% das 8 vezes
 96 das 100 vezes
 6a Questão (Ref.: 201509229115) Pontos: 1,0 / 1,0
Com o intuito de gerar produtos de software com níveis de qualidade, é fundamental que se crie medição de
processos. Estas medições representam:
Planejamento do processo.
 Dados quantitativos sobre o processo de software.
Controle do processo.
Caracterização do problema.
Seleção de procedimentos e padrões.
 7a Questão (Ref.: 201509788818) Pontos: 0,5 / 0,5
A ISO /IEC 9241-11 também explica como medidas de desempenho e satisfação do usuário, podem ser usadas
para medir um sistema que afeta todo o sistema de trabalho em uso. Assinale o item que NÃO corresponde a
essas normas.
eficiência
eficácia
satisfação
usabilidade
 durabilidade
 8a Questão (Ref.: 201509746077) Pontos: 0,5 / 0,5
A ISO/IEC 14598-5 é um processo para o avaliador que visa fornecer requisitos e recomendações para a correta
implementação prática de avaliação de produto de software. Conta com a participação de avaliadores de
laboratório, fornecedores e adquirentes de software, usuários e entidades certificadoras que defendem objetivos
diferentes. Os avaliadores podem ser especificamente:
 Todas as alternativas estão corretas
As organizações que realizam comparações de softwares
Os compradores ou usuários de software ou de integradoras de sistemas
As equipes de testes integradas de organizações de produção ou de distribuição de software
Os laboratórios de testes
 9a Questão (Ref.: 201509922221) Pontos: 0,5 / 0,5
Por capacidade de processo entende-se a habilidade do processo em ser executado de forma eficiente e eficaz
com a presença de algumas características importantes. Marque a opção CORRETA sobre estas características:
Flexibilidade - para que as pessoas possam realizar o trabalho.
Manutenção ¿ consistente e sempre necessária.
 Documentação - com uma notação representativa de processo identificado por meio de texto, figuras,
fluxos, etc.
Treinamento - de equipes, ferramentas e recursos apropriados para realização do processo.
Execução - para garantir a evolução contínua.
 10a Questão (Ref.: 201509204315) Pontos: 0,0 / 0,5
Quanto à avaliação de software, maturidade, tolerância a falhas e recuperabilidade são quesitos de:
Usabilidade
 Confiabilidade
Portabilidade
 Funcionalidade
Manutenibilidade
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.