Prova de Administração de Marketing

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	Avaliação:  » ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	Tipo de Avaliação: AV
	Aluno:  ÉRIC 
	Professor:
	DENISE ALVES TAVARES FREIRE
	Turma: 9003/AA
	Nota da Prova: 6,5    Nota de Partic.: 0   Av. Parcial 2  Data: 13/06/2017 17:11:00
	
	 1a Questão (Ref.: 201101483337)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
		
	
Resposta: Criar vínculos duradouros com seus clientes, procurando se informar sobre os interesses e necessidades deles, se estão satisfeitos com os produtos, dar atenção e informações diversas de acordo com cada pessoa. Dar o suporte devido ao cliente, fazer com que ele saiba que a opinião dele importa, fazendo assim uma ''agenda'' de clientes em potencial.
	
Gabarito: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios com os stakeholders - clientes, fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201102033915)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na Comunicação de Marketing, muitas vezes se escolhe pessoas conhecidas ou desconhecidas para se passar a mensagem. Quando são pessoas famosas, em alguns casos os anunciantes podem ter problemas. Que problemas são esses e o que podem acarretar?
		
	
Resposta: Algumas pessoas podem interligar a vida pessoal do famoso com a marca, como se o famoso tivesse alguma obrigação de usar/conhecer o produto além do marketing. Dependendo do famoso que for utilizado para a comunicação, pode acarretar dúvidas ao futuro cliente, se o produto é mesmo bom... se a mensagem está sendo entendida por todos, se o famoso escolhido tiver um numero grande de odiadores pode acarretar na diminuição de vendas para essas pessoas, entre outros.
	
Gabarito: Acontecer algum fator negativo com essa pessoa e esse fator passar uma imagem negativa ao produto
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201101693255)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201101602619)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em cinco ¿fases¿ ou eras. São elas?
		
	
	Os 5 P's.
	 
	Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor.
	
	Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo.
	 
	Os 4P's, mais o mercado.
	
	Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201102000169)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Embora seja o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 P¿s não é o único modelo utilizado: existem também o modelo dos 4 C¿s, e dos 4 As. O modelo dos 4 C¿s foi desenvolvido pelo Prof. Robert Lauterborn na década de 80 na Universidade da Carolina do Norte e busca entender a oferta da empresa à partir da ótica do consumidor. Sua perspectiva é o foco do cliente. Marque abaixo o único ¿C¿, que não condiz com esse processo.
		
	
	Cliente
	
	Comunicação
	
	Custos
	 
	Conceito
	
	Conveniência
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201101443276)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve:
		
	
	Promover a venda de seus produtos em larga escala.
	
	Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva de continuidade.
	
	Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa.
	
	Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes.
	 
	Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201102032821)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Peter é um frequente comprador de livros de gastronomia e revistas de culinária pela Internet. Ele prestigia a livraria virtual Virtulivro, da qual é cliente há oito anos. Peter percebe que a Virtulivro pratica a estratégia de customização quando observa que o site:
		
	 
	Sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores.
	
	Oferece uma variedade de títulos muito menor do que as lojas físicas.
	
	Cobra preços equivalentes aos das lojas físicas instaladas nas principais cidades do país.
	
	Apresenta uma grande variedade de títulos.
	
	É especializado em livros de Marketing.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201101660000)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Demográfico e econômico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Político-legal e sociocultural.
	 
	Artificial e psicográfico.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201101658138)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no teste de apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o problema informando que corrigiria o erro que estava:
		
	
	na distribuição
	
	no merchandising
	 
	no produto
	
	na promoção
	
	No preço do veículo
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201101676036)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A empresa NoteX, que comercializa bens de consumo, oferece cupons aos seus clientes para concorrerem ao sorteio de um automóvel e outras ações que buscam propiciar informação e visibilidade dos produtos no PDV (ponto de venda), durante o mês de aniversário da marca. Kotler e Cobra no livro Marketing essencial, definem essas ações da empresa como "um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria em curto prazo, projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade" ou "técnica e ação usada no PDV que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos clientes". De acordo com a afirmação acima, a ação executada pela empresa NoteX classifica-se como:
		
	
	Telemarketing e Assessoria de Imprensa.
	 
	Marketing e Propaganda .
	
	Assessoria de imprensa e Relações Públicas.
	 
	Promoção de Vendas e Merchandising.
	
	Propaganda e Publicidade.