Avaliação de Administração de materiais (A2)

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Iniciado em segunda, 26 Jun 2017, 19:09 
Estado Finalizada 
Concluída em segunda, 26 Jun 2017, 20:13 
Tempo empregado 1 hora 4 minutos 
Número de acertos 4,0/10,0 
Comentários 
 
Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
A negociação é um processo natural pelo qual todos passam. 
Todo ser humano em algum momento da vida se viu frente a 
uma situação que exigiu algum tipo de negociação. Porém, deve 
estar claro que nenhuma negociação é igual à outra, visto que 
seu objeto principal – o ser humano – apresenta características 
e comportamentos que o tornam diferente. Essas 
características e comportamentos, quando evidenciados no 
momento da negociação, revelam o que a literatura denomina 
de estilo de negociação. A literatura contempla vários autores 
que desenvolveram modelos de “estilos de negociação”, os 
quais diferem pouco entre si. Dentre os modelos analisados 
quais são os propostos pelo autor Carl Jung? 
Escolha uma: 
a. Amigável, sensível, analítico e compulsivo. 
b. Catalisador, apoiador, controlador e analítico. 
c. Negociador, controlador, catalisador e ardiloso. 
d. Sociável, restritivo, ardiloso e amigável. 
e. Amigável, sociável, negociador e confrontador. 
Feedback 
A resposta correta é: Catalisador, apoiador, controlador e 
analítico.. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
“Muitas organizações veem a necessidade da terceirização de 
seus processos operacionais, para um crescimento e 
desenvolvimento de suas áreas táticas, estratégicas e 
operacionais, desejando também o suporte a atividade do 
negócio da empresa, buscando eficiência, redução de custos, 
geração de valor, otimização do tempo e melhorar a qualidade 
do serviço... Nem sempre está terceirização é feita de forma 
apropriada, uma vez que muitas empresas vêm contratando 
prestadores de serviço incapazes de oferecer serviços com a 
qualidade inferior. Para Leiria (1995) a empresa terceirizada traz 
desvantagem para os seus colaboradores, como por exemplo, 
poucos benefícios e um salário que deixa a desejar”. Disponível 
em 
http://rica.unibes.com.br/index.php/rica/article/viewFile/351/314. 
Acesso 28 jul. 2015. 
Diante do texto acima, analise quais são os possíveis riscos da 
Terceirização nas empresas. 
I - Confiar o processo inteiro a um terceiro pode causar a perda 
de controle e de talentos; 
II - As metas e objetivos do fornecedor subcontratado podem 
diferir daqueles da empresa; 
III - Um fornecedor subcontratado sem cuidadosa pré-
qualificação poderá não desempenhar a função terceirizada 
melhor que a organização que o contratou, demonstrando falta 
de eficiência, eficácia e capacidade. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. I e II estão corretas. 
b. Apenas a III está correta 
c. Apenas a II está correta. 
d. Todas estão corretas. 
e. Apenas a I está correta. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas estão corretas.. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Para um melhor entendimento do que seja licitação, MEIRELLES 
(1996, p. 23), conceitua-a com singeleza e grande proficiência: 
Licitação é o procedimento administrativo mediante o qual a 
Administração Pública seleciona a proposta mais vantajosa 
para o contrato de seu interesse. Visa a propiciar iguais 
oportunidades aos que desejam contratar com o Poder Público, 
dentro dos padrões previamente estabelecidos pela 
Administração, e atua como fator de eficiência e moralidade 
nos negócios administrativos. 
Disponível em http://jus.com.br/artigos/24985/a-precisa-
definicao-do-objeto-em-licitacoes-como-requisito-para-
aquisicao-de-bens-e-servicos-pela-administracao-
publica#ixzz3hNUPRFZm .Acesso 29 jul.2015. 
Essa ideia não destoa de outros autores. A licitação sem 
caracterização de seu objeto será considerada nula porque 
dificulta a apresentação das propostas e compromete a lisura 
do julgamento e a execução do contrato subsequente, sendo 
assim quais são os objetos de uma licitação pública? 
Escolha uma: 
a. Obra, locação, venda e aquisição, serviço. 
b. Alienação, locação, concessão, venda e aquisição. 
c. Obra, serviço, venda, alienação, locação e concessão. 
d. Compra, locação, venda, concessão, alienação e serviço. 
e. Obra, serviço, compra, alienação, locação e concessão. 
 
Feedback 
A resposta correta é: Obra, serviço, compra, alienação, locação 
e concessão.. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
O processo de negociação evolui em etapas. Embora seja 
impossível impor um modelo de estrutura rígida, negociadores 
devem se preparar para que seu comportamento seja o mais 
apropriado para a fase específica dos acordos, e utilizar a 
experiência de negociações passadas como referência para 
futuras negociações. Seriam elas: Preparação, Abertura e 
apresentação, Clarificação, Conclusões, inclusive acordos e 
Controle e avaliação. Enumere as afirmativas de acordo com as 
informações abaixo: 
1 –Preparação. 
2 - Abertura e apresentação. 
3 – Clarificação. 
4 - Conclusões, inclusive acordos. 
5 - Controle e avaliação. 
(__)Etapa final da negociação, quando os negociadores veem os 
resultados através dos pontos de coincidência e de 
desentendimento e se estão de acordo com eles. 
(__)Projeta-se um conjunto de ações para conhecer o outro 
negociador e a outra empresa (pessoa e poder ou autonomia do 
representante); e estabelecendo o momento em que serão 
expostos os interesses. 
(__)configura o primeiro contato entre os negociadores, em que 
o negociador se sente mais à vontade, e o objetivo e de criar o 
clima propicio ao desenvolvimento da negociação, deixando a 
vontade o outro negociador. 
(__)Identificar em que etapa do processo ha uma deficiência e 
formular posteriormente as recomendações que serão 
necessárias, além disso, conhecer os erros, faltas ou omissões 
para corrigi-los ou supera-las no futuro, exigindo para isto uma 
vigilância apurada e regular. Esta etapa e realizada sem a 
presença do outro negociador. 
(__)É possível que surjam algumas dúvidas, que devem ser 
convenientemente esclarecidas devendo absolver as objeções e 
aceitar razões contrárias. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
preenchimento das afirmações anteriores. 
Escolha uma: 
a. 5 - 4 – 1- 3 -2. 
b. 4 – 1 – 2 – 5 – 3. 
c. 5 -4 -1 – 2 – 3. 
d. 1 – 2 – 3 – 5 – 4. 
e. 4 – 5 – 1 – 2 – 3. 
Feedback 
A resposta correta é: 4 – 1 – 2 – 5 – 3.. 
Questão 5 
Incorreto 
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Texto da questão 
As atividades logísticas são classificadas em primárias e 
secundárias. As primárias são fundamentais para a conquista 
dos objetivos logísticos, de custo total e de nível de serviço ao 
cliente. Apresentam elevada participação no custo logístico 
total e compreendem o sistema de transporte, o controle de 
estoques e o processamento de pedidos dos clientes. A função 
“Processamento de pedidos” envolve a análise e aprovação do 
crédito do cliente, confirmação do pedido, verificação dos itens 
do pedido no estoque, programação da produção, previsão da 
entrega, embalagem, expedição, embarque das mercadorias. É 
crucial para a definição do tempo do ciclo de atendimento do 
cliente, e fortemente amparado em tecnologias de informação, 
inclusive em softwares e no uso da internet. Identificar a 
expressão correta para o cálculo do tempo do ciclo do pedido 
do cliente ou tempo do ciclo de atendimento do pedido. 
Escolha uma: 
a. Período que se estende desde o momento do recebimento, 
confirmação, separação, expedição, embalagem, despacho, 
transporte, entrega até o momento da recepçãoe inspeção da 
mercadoria pelo cliente. 
b. Período de tempo decorrido desde o momento da emissão, 
transmissão, recebimento, aprovação, confirmação, separação, 
expedição, embalagem, despacho, transporte, entrega até o 
momento da recepção e aceitação da mercadoria pelo cliente. 
c. Período decorrente desde o pedido do recebimento, 
análise, confirmação, estocagem, expedição, embalagem, 
despacho, transporte, entrega até o momento da devolução da 
mercadoria no estabelecimento de origem. 
d. Período de tempo decorrido desde o momento da 
colocação do pedido, recebimento, confirmação, separação, 
expedição, embalagem, despacho, transporte, entrega até o 
momento da recepção da mercadoria pelo cliente. 
e. Período decorrido desde a transmissão do pedido do 
recebimento, análise, confirmação, separação, expedição, 
embalagem, despacho, transporte, entrega até o momento da 
aceitação da mercadoria no estabelecimento do cliente. 
Feedback 
A resposta correta é: Período de tempo decorrido desde o 
momento da emissão, transmissão, recebimento, aprovação, 
confirmação, separação, expedição, embalagem, despacho, 
transporte, entrega até o momento da recepção e aceitação da 
mercadoria pelo cliente.. 
Questão 6 
Incorreto 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O custo dos estoques de uma empresa pode ser avaliado 
através de três métodos baseados na cronologia das entradas e 
saídas de mercadorias eles sendo eles: Método “PEPS”, Método 
“UEPS” e Método do “Custo Médio”, o que podemos afirmar 
sobre o Método do Custo Médio? 
Escolha uma: 
a. Estabelece que uma pequena parcela dos itens do estoque 
responde pela maior parte dos investimentos. 
b. O procedimento de baixa dos itens do estoque e realizado 
pela ordem de entrada no armazém da empresa, onde o primeiro 
item que entrou será o primeiro a sair, utilizando-se os 
respectivos preços para a contabilização do estoque; 
c. Estabelece que uma grande parcela dos itens do estoque 
responde pela menor parte dos investimentos. 
d. Elimina as flutuações, dos preços dos itens e baseia-se no 
cálculo da média ponderada dos preços de todas as entradas e 
saídas de mercadorias, inclusive para a contabilização do saldo 
em estoque. 
e. O procedimento de baixa dos itens do estoque considera 
que o primeiro item a sair será o último que entrou, também 
utilizando os respectivos preços para a contabilização do 
estoque; 
Feedback 
A resposta correta é: Elimina as flutuações, dos preços dos 
itens e baseia-se no cálculo da média ponderada dos preços de 
todas as entradas e saídas de mercadorias, inclusive para a 
contabilização do saldo em estoque.. 
Questão 7 
Incorreto 
Remover rótulo 
Texto da questão 
Após a análise das alternativas que seguem, assinale a única 
alternativa que contenha corretamente a sequência ( C) ou (E) 
conforme as sentenças sejam certas ou erradas 
 
(__)Existem, basicamente, três formas de avaliação de 
estoques: PEPS, UEPS e custo médio. Em um ambiente 
inflacionário, o custo da mercadoria vendida será maior caso 
seja utilizado o método UEPS. 
(__)O método FIFO (ou PEPS) prioriza a ordem cronológica da 
entrada dos itens em estoque, ou seja, o último item a entrar é 
o primeiro a ser considerado para efeito de cálculo de custo. 
(__)No método PEPS, a saída de estoque é sempre das unidades 
de mercadoria mais antigas, ficando no estoque as mais 
recentes. 
(__)Considere a seguinte movimentação hipotética de 
determinado material em uma empresa: 
 
10/8: entrada de 100 unidades ao valor unitário de R$ 11,00; 
20/8: entrada de 50 unidades ao valor unitário de R$ 10,00; 
30/8: saída de 100 unidades; 
10/9: entrada de 70 unidades ao valor unitário de R$ 9,00; 
20/9: saída de 40 unidades. 
 
Com base nos dados acima e considerando a avaliação de 
estoques pelo método PEPS, o valor do estoque em 21/9 é 
superior a de R$ 800,00. 
 
(__)Na classificação ABC, a classe C é constituída de poucos 
itens; no entanto, esses itens são responsáveis pela maior parte 
do valor monetário dos estoques. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de 
preenchimento das afirmações anteriores: 
Escolha uma: 
a. C – C – E – E – E. 
b. C – E – C- C- C. 
c. C- E – E – C – E. 
d. C – E- E – C – C. 
e. C – E – C- E- E. 
Feedback 
A resposta correta é: C – E – C- E- E.. 
Questão 8 
Correto 
Remover rótulo 
Texto da questão 
O nível de serviço significa o tempo necessário para entregar 
um pedido ao cliente. Essa atividade envolve outras áreas da 
empresa, como vendas, marketing e finanças; e se relaciona 
outras funções da logística, tais como estoques, armazenagem, 
embalagem e transporte. É um fator que influencia a decisão de 
compra e a fidelidade do cliente. Identificar, dentre as 
seguintes, as atividades associadas ao melhor (M) e ao pior (P) 
nível de serviço ao cliente de uma empresa: 
Escolha uma: 
a. M,P,M,P,M,P,M,P. 
b. M,M,P,P,P,P,M,M. 
c. M,M,P,M,P,M,P,P. 
d. M,M,P,P,P,P,M,P. 
e. M,M,P,P,M,M,P,P. 
f. 
(__)Entrega contratada por frete aéreo em substituição ao 
rodoviário; 
(__)Redução do tempo do ciclo de pedido pelo distribuidor; 
(__)Redução do número de armazéns por região de vendas; 
(__)Entrega contratada por frete rodoviário, em substituição ao 
aéreo; 
(__)Aumento da quantidade de produtos em estoque no 
armazém; 
(__)Frete contratado para entrega “porta-a-porta”; 
(__)Aumento do tempo de processamento dos pedidos dos 
clientes; 
(__)Aumento na falta de estoque de certo item. 
Assinale a alternativa correta:{ 
Feedback 
A resposta correta é: M,M,P,P,M,M,P,P.. 
Questão 9 
Incorreto 
Remover rótulo 
Texto da questão 
“O conceito de logística é mesmo de gestão da cadeia de 
suprimento, foi ampliado no início dos anos 2000, para 
contemplar o fluxo reverso de mercadorias, atendendo as 
demandas de controle do impacto ambiental causado por 
resíduos, efluentes, embalagens e outros materiais associados 
ao processo. Neste sentido, a logística absorveu o processo 
inverso ao da logística empresarial – a Logística Reversa -, que 
trata do planejamento, implantação e controle dos fluxos de 
mercadorias e de informações, desde o ponto de consumo até o 
ponto de origem; e envolve um conjunto de atividades 
relacionadas a administração e disposição de resíduos 
perigosos ou não, derivados de produtos, reciclagem, produtos 
acabados ou embalagens. O objetivo dessa área e recapturar 
valor ou realizar o descarte adequado, para atender as 
exigências do cliente, recuperação de custo, obrigação legal, 
consciência ambiental ou preocupação em adotar atitudes 
politicamente corretas, entre outras”. (GODINHO, 2015 p. 217). 
Diante do exposto analise os itens envolvidos na Logística 
Reversa e marque a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. Sucatas. Ha várias categorias de sucata, inclusive as 
sobras ou aparas de materiais como chapas de aço, disponíveis 
em larguras padronizadas, não usadas em toda a dimensão, 
embora sejam minimizadas através de layouts para minimizar as 
sobras; resíduos de metais de corte nas operações de 
torneamento, fresagem, furacão e cortes de metais e madeiras 
etc., 
b. Excedentes. Que podem ser gerados por itens 
consumíveis como ferramentas de corte; peças de reposição 
para a manutenção; matérias-primas da produção direta; peças 
terceirizadas; e peças usadas para mais de um produto, quando 
adquiridas, por qualquer que seja a razão, acima das 
necessidades. 
c. Obsoletos. Aqueles que se tornam ultrapassados devido à 
obsolescência da tecnologia ou uma mudança de pouca 
importância no projeto,ocorrendo geralmente ao nível de 
componente. 
d. Materiais recuperáveis ou salvados. São aqueles que não 
podem ser usados para os propósitos originais, ou seja, 
aeronaves e navios ultrapassados etc. e cuja venda tornou-se 
um grande negócio devido a qualidade muito elevada dos 
materiais empregados nessas máquinas enormes. 
e. Todas as alternativas acima estão corretas. 
Feedback 
A resposta correta é: Todas as alternativas acima estão 
corretas.. 
Questão 10 
Incorreto 
Remover rótulo 
Texto da questão 
“Existem vários métodos e enfoques para conduzir e facilitar 
processos de negociação. Um dos mais famosos é o Método de 
Harvard, divulgado no livro “Getting a Yes”, ou, com o título em 
português, Como Chegar ao Sim, de Roger Fisher, William Ury e 
Bruce Patton. O método baseia-se em quatro pontos 
fundamentais: pessoas, interesses, opções e critérios e tem 
como premissa de que a negociação deve ser baseada em 
princípios, onde cada negociador deve focar no núcleo da 
questão e nos critérios objetivos e procurar soluções que 
atendam as necessidades todas as partes envolvidas”. 
Disponível em 
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/negociacao
-o-metodo-de-harvard/28822/ Acesso 28 jul.2015. 
Neste contexto marque a alternativa INCORRETA que não se 
apresenta como princípio do Método de Negociação sobre 
Méritos. 
Escolha uma: 
a. Colocar-se no lugar da outra parte, pois tão importante 
quanto os fatos, são as percepções que as pessoas têm dos 
fatos; e para conseguir isto, a chave é ouvir. 
b. Manter ou aumentar a eficiência e o desempenho do 
pessoal, bem como a eficácia da organização. 
c. Desenvolver alternativas para o caso de não chegar ao 
acordo: na fase de planejamento da negociação, estabelecer a 
“melhor alternativa para o acordo negociado”, imaginar também 
a melhor alternativa para a outra parte e inventar algumas 
opções para o caso de não chegar ao acordo. 
d. Inventar opções que proporcionem benefícios mútuos, 
contribuindo para a convergência de posições até o acordo 
final, com sinergia. 
e. O ideal, é que sejam visivelmente justos, imparciais e 
facilmente aceitos por todos, facilmente compreensíveis e, 
também, aplicáveis. 
Feedback 
A resposta correta é: Manter ou aumentar a eficiência e o 
desempenho do pessoal, bem como a eficácia da organização..