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Questão 1/10 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. O 
conceito de administração alerta para o uso eficiente e eficaz dos recursos. Qual o 
significado de eficiência? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A eficiência configura-se em “fazer certo as coisas certas”, no menor tempo 
possível. 
 B A eficiência está diretamente relacionada com o alcance de resultados. 
 C 
A eficiência pode ser entendida como a capacidade de fazer as coisas certas, do 
modo certo e no tempo certo. 
 D 
Pode-se definir eficiência como a capacidade de operar, de modo que os recursos 
sejam utilizados da maneira mais adequada. 
Você acertou! 
Pode-se definir eficiência como a capacidade de operar de modo que os recursos 
sejam utilizados da maneira mais adequada. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - 
AULA 01 - P. 3) 
 
Questão 2/10 - Teoria Geral da Administração 
Os estudiosos ingleses, Tom Burns e George Stalker, nos anos de 1960, a partir dos 
resultados de suas pesquisas, definiram dois sistemas opostos de prática e estrutura 
administrativa: “sistema mecanístico” e “sistema orgânico”. A respeito destes sistemas, 
assinale a alternativa que apresenta a descrição correta. 
Nota: 10.0 
 A 
A característica mais evidente das organizações orgânicas é a sua previsibilidade. 
Cada tarefa é pré-planejada e a quantidade e qualidade do desempenho das tarefas 
são fortemente reguladas. 
 B 
Modelos orgânicos descrevem o funcionamento das organizações como o de uma 
máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de maneira eficaz. 
 C 
O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um organismo vivo do 
que de uma máquina. 
Você acertou! 
A característica mais evidente das organizações mecanística é a sua previsibilidade. 
Cada tarefa é pré-planejada e a quantidade e qualidade do desempenho das tarefas 
são fortemente reguladas. Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das 
organizações como o de uma máquina, para o alcance dos seus objetivos e metas, de 
maneira eficaz. Já a estrutura orgânica se estabelece como oposição à estrutura 
mecanística. O termo “orgânico” implica a qualidade de fluidez, mais de um 
organismo vivo do que de uma máquina. Modelos orgânicos descrevem o 
funcionamento das organizações, para alcance dos seus objetivos e metas, pela 
procura da maximização da satisfação, flexibilidade e desenvolvimento do potencial 
humano. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 05 - P. 06-07) 
 D 
Modelos mecanísticos descrevem o funcionamento das organizações, para alcance 
dos seus objetivos e metas, pela procura da maximização da satisfação, flexibilidade 
e desenvolvimento do potencial humano. 
 
Questão 3/10 - Teoria Geral da Administração 
Um processo é uma sequência de atividades/tarefas arranjadas em um procedimento ou 
conjunto de arranjos de trabalho, talvez envolvendo vários departamentos, máquinas e 
pessoas. Alguns desses processos organizacionais são: reengenharia, downsizing, 
empowerment e gestão participativa. A qual processo organizacional corresponde o texto a 
seguir? Assinale a alternativa correta. “Corresponde ao repensamento fundamental e 
redesenho radical dos processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas 
críticas de desempenho como custo, qualidade, serviço e velocidade.” 
Nota: 10.0 
 A 
Reengenharia. 
Você acertou! 
Reengenharia - corresponde ao repensamento fundamental e redesenho radical dos 
processos de negócios, para alcançar drásticas melhorias em medidas críticas de 
desempenho como custo, qualidade, serviço e velocidade. (GUIA DIRIGIDO DE 
ESTUDO - AULA 06 - P. 15) 
 B Downsizing. 
 C Empowerment. 
 D Gestão participativa. 
 
Questão 4/10 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. De 
forma geral, a administração pode ser dividida em quatro funções básicas: planejamento, 
organização, direção e controle. Assinale a alternativa a seguir que apresenta, corretamente, 
as atividades inseridas na função “direção”. 
Nota: 10.0 
 A 
Conduzir e motivar os empregados na realização das metas organizacionais, 
estabelecer comunicação com os trabalhadores, apresentar solução dos conflitos e 
gerenciar mudanças. 
Você acertou! 
As atividades de direção envolvem conduzir e motivar os empregados na realização 
das metas organizacionais, estabelecer comunicação com os trabalhadores, 
apresentar solução dos conflitos e gerenciar mudanças. (GUIA DIRIGIDO DE 
ESTUDO - AULA 01 - P. 4-5) 
 B 
Estabelecer objetivos e missão, examinar as alternativas, determinar as necessidades 
de recursos e criar estratégias para o alcance dos objetivos. 
 C 
Medir o desempenho, estabelecer comparação do desempenho com os padrões e 
tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho. 
 D 
Desenhar cargos e tarefas específicas, criar estrutura organizacional, definir 
posições de staff, coordenar as atividades de trabalho, estabelecer políticas e 
procedimentos, e definir a alocação de recursos. 
 
Questão 5/10 - Teoria Geral da Administração 
“Correspondem às empresas que derrubam as fronteiras verticais, horizontais, externas e 
geográficas. No ambiente interno, não existem relações verticais ou horizontais. A ênfase 
está na velocidade, na responsabilidade e na flexibilidade, e o foco está nos resultados mais 
do que nas relações de subordinação.” A que tipo de organização corresponde a descrição 
acima? Assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A Organizações mecanísticas. 
 B Organizações virtuais. 
 C Organizações Modulares. 
 D 
Organizações sem fronteiras. 
Você acertou! 
As organizações sem fronteiras correspondem às empresas que derrubam as 
fronteiras verticais, horizontais, externas e geográficas. No ambiente interno, não 
existem relações verticais ou horizontais. A ênfase está na velocidade, na 
responsabilidade e na flexibilidade, e o foco está nos resultados mais do que nas 
relações de subordinação. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 06 - P. 14) 
 
Questão 6/10 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. 
Quais são os recursos que a organização deve utilizar de forma eficiente e eficaz? Assinale a 
alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A Esses recursos podem ser de ordem conceitual e teórica. 
 B Esses recursos podem ser de ordem rural ou urbana. 
 C 
Esses recursos podem ser de ordem financeira, humana, material e informacional. 
Você acertou! 
Podemos entender administração como um conjunto de atividades dirigidas à 
utilização eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da 
organização. Esses recursos podem ser de ordem financeira, humana, material e 
informacional. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 01 - P. 3) 
 D Esses recursos podem ser de ordem municipal, estadual e federal. 
 
Questão 7/10 - Teoria Geral da Administração 
Podemos entender a administração como um conjunto de atividades dirigidas à utilização 
eficiente e eficaz dos recursos, buscando alcançar os objetivos e metas da organização. De 
forma geral, a administração pode ser dividida em quatro funções básicas: planejamento, 
organização, direção e controle. A respeito da função controle, assinale a alternativa correta. 
Nota: 10.0 
 A 
O controle corresponde à influênciapara que outras pessoas realizem suas tarefas de 
modo a alcançar os objetivos estabelecidos. 
 B 
O controle corresponde à função que se encarrega de comparar o desempenho atual 
com o desempenho planejado. 
Você acertou! 
A direção corresponde à influência para que outras pessoas realizem suas tarefas de 
modo a alcançar os objetivos estabelecidos. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - 
AULA 01 - P. 5) 
 C 
O controle envolve o processo de designação e de agrupamento de tarefas em 
departamentos, e de alocação de recursos para os departamentos. 
 D 
O controle envolve a determinação de objetivos e metas para o desempenho 
organizacional futuro e a decisão das tarefas e recursos utilizados para alcance 
desses objetivos. 
 
Questão 8/10 - Teoria Geral da Administração 
O americano Chester Irving Barnard foi outro importante representante da Escola das 
Teorias de Transição. Barnard viveu de 1886 a 1961 e sua principal obra foi publicada em 
1938, intitulada “As funções do executivo”. Seus estudos concentravam-se na cooperação no 
ambiente cooperativo. Um dos conceitos retratados por Barnard foi o de Sistema Social 
Cooperativo. Assinale a alternativa que descreve, corretamente, este conceito. 
Nota: 10.0 
 A 
Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a organização requerida por 
ele provocasse aumento de salário. 
 B 
Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por ele 
provocasse o aumento do lucro. 
 C 
Um sistema poderia ser reconhecido como eficiente se a autoridade requerida por 
ele provocasse o alcance das metas. 
 D 
Um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por ele 
provocasse o alcance das metas. 
Você acertou! 
Um dos conceitos retratados por Barnard foi o de Sistema Social Cooperativo, onde 
um sistema poderia ser reconhecido como eficaz se a cooperação requerida por ele 
provocasse o alcance das metas. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 03 - P. 
04). 
 
Questão 9/10 - Teoria Geral da Administração 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções, é necessário que ele 
mantenha uma boa comunicação com as pessoas que o cercam. A comunicação nas 
organizações pode ser percebida de três maneiras. Quais são elas? 
Nota: 10.0 
 A 
Vertical, horizontal e informal. 
Você acertou! 
Para que o administrador consiga desempenhar com êxito suas funções é necessário 
que ele mantenha uma boa comunicação com as pessoas que o cercam. A 
comunicação nas organizações pode ser percebida de três maneiras: vertical, 
horizontal e informal. (GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 01 - P. 9) 
 B Lateral, formal e transversal. 
 C Escrita, oral e corporal. 
 D Por e-mail, carta e telefone. 
 
Questão 10/10 - Teoria Geral da Administração 
Elton Mayo foi responsável pela coordenação e realização de um famoso estudo, que 
forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano no trabalho. Nenhum 
estudo ou pesquisa, na história da administração, foi tão divulgado, interpretado, aceito e 
criticado como os experimentos conduzidos na fábrica da Western Eletric Co., no bairro de 
Hawthorne, em Chicago, Illinois. Como este estudo foi denominado? Assinale a alternativa 
correta. 
Nota: 10.0 
 A Estudo do Comportamento Humano. 
 B Estudo de Chicago. 
 C Estudo de Mayo. 
 D 
Estudos de Hawthorne. 
Você acertou! 
Mayo também foi responsável pela coordenação e realização da experiência de 
Hawthorne, que forneceu uma série de descobertas sobre o comportamento humano 
no trabalho. Nenhum estudo ou pesquisa, na história da administração, foi tão 
divulgado, interpretado, aceito e criticado como os experimentos conduzidos na 
fábrica da Western Eletric Co., no bairro de Hawthorne, em Chicago, Illinois. 
(GUIA DIRIGIDO DE ESTUDO - AULA 03 - P. 06).