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1a Questão (Ref.: 201607418519) Pontos: 1,0 / 1,0 
Por que precisamos gerenciar o Conhecimento ? 
 
 
Resposta: Há a necessidade de gerenciar o conhecimento para que o mesmo seja utilizado. O 
conhecimento não concatenado com os outros conhecimentos e não colocado em prática, torna-se 
improdutivo. A gerencia do conhecimento em uma empresa também facilita na patronização dos 
procedimentos, evitando assim possíveis erros ou problemas. 
 
 
Gabarito: 
Para não repetir os erros , isto é, "aprender com a experiência"; Registrar o conhecimento dos 
colaboradores; Registrar as melhores práticas; Disponibilizar conhecimento gerado na organização. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201607418557) Pontos: 1,0 / 1,0 
O que é o Intra-Empreendedorismo? 
 
 
Resposta: O Intra-Empreendedorismo é o profissional com as características empreendedora porém 
não para si e sim para uma empresa que faz parte. 
 
 
Gabarito: Também conhecido como empreendedorismo corporativo e empreendedorismo interno, 
define aqueles que transformam ideias em realidade dentro de uma empresa. O empreendedor 
corporativo não é, necessariamente, aquele que apresenta a ideia criativa. Seu papel central é 
"arregaçar as mangas" e dar forma e materialidade à ideia 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201608112389) Pontos: 1,0 / 1,0 
Segundo Nonaka e Takeuchi o conhecimento Tácito é 
 
 
Formal e sistemático. 
 
pode ser expresso em palavras, números e facilmente comunicado sob a forma de dados 
brutos. 
 
Público e codificável. 
 
Não pode ser transmitido por documentos escritos e que está presente no cérebro humano. 
 
conhecimento disponível academicamente. 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201607590187) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo 
de cinco fases, composto pelas seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios 
definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do 
conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento 
explícito gerado com o conhecimento explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento 
organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 
 
Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - 
Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - 
Construção de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo 
 
Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - 
Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201607416809) Pontos: 1,0 / 1,0 
Pode-se perceber que em algumas empresas, a inovação não foi uma inovação simples. Foi 
despendido pesquisa e desenvolvimento de novas ferramentas, que revolucionam o mercado em que 
atua. Portanto, trata-se de uma inovação de valor, que agrega alguns outros conceitos: 
 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Produto 
inovador; Recursos ilimitados. 
 
Criação de uma grande demanda suficiente para a abertura de um novo mercado; Lançamento 
do produto com campanha de Marketing; Recursos ilimitados. 
 
Recursos limitados; Viabilidade financeira; Lançamento de produtos sem estratégia definida 
de marketing; Produto inovador. 
 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Viabilidade financeira; Criação de uma grande 
demanda suficiente para a abertura de um novo mercado. 
 
Atendimento de necessidades não satisfeitas; Recursos ilimitados; Produto inovador. 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201607416884) Pontos: 1,0 / 1,0 
A família Vicentti abriu um salão de beleza no qual oferecia uma nova forma de tratar cabelos com 
tintura (pintados). O tratamento oferecido, a base de novas técnicas e cremes, permitia garantir o 
brilho, a maciez, a eliminação de pontas duplas e evitar o desbotamento da cor dos cabelos. Assinale 
a opção correta. O exemplo da família Vicentti demonstra: 
 
 
uma inovação. 
 
apenas uma descoberta. 
 
uma descoberta e não uma inovação, pois a família Vicentti descobriu a fórmula de cremes 
especiais. 
 
nada demais, pois qualquer um seria capaz de fazer isso, mesmo sem pesquisa e observação. 
 
que não há inovação e nem descoberta, pois há inúmeros salões de beleza. 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201607586694) Pontos: 0,0 / 0,5 
Assinale a alternativa que completa a frase: 
O significado do termo empreendedor está... 
 
 
diretamente relacionado a um comportamento que possibilita ao ser humano atuar e agir em 
suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
diretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano 
atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
obrigatóriamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser 
humano atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
diretamente relacionado a um conjunto de instruções que possibilitam ao ser humano atuar e 
agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
indiretamente relacionado a um conjunto de comportamentos que possibilitam ao ser humano 
atuar e agir em suas interações como um catalisador de mudanças na sociedade. 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201607417317) Pontos: 0,5 / 0,5 
Marivaldo fez vários cursos de culinária, finanças, obteve empréstimo no banco, montou uma equipe 
competente com indicação de pessoas conceituadas, estudou os tipos de restaurantes do bairro e 
então, montou o seu próprio restaurante, com algo inédito diante da concorrência local. Podemos 
afirmar que o caso de Marivaldo é um exemplo de empreendedorismo : 
 
 
porque Marivaldo não correu qualquer tipo de risco e procurou criar todo o suporte de que 
fosse precisar para o seu negócio. 
 
porque chamou pessoas que não conhecia para trabalhar com ele, sendo pouco exigente, além 
de manter pouco controle do dinheiro que obteve através de empréstimo. 
 
porque teve iniciativa ao buscar recursos, buscou conhecimento, aceitou riscos ao realizar o 
empréstimo bancário, conta com uma rede de contatos, possui profissionais competentes, o 
que demonstra exigência de eficiência e qualidade. 
 
apenas por Marivaldo ter realizado um planejamento minucioso ao montar sua ótima equipe . 
 
apenas porque fez cursos, o que demonstra que buscou conhecimento. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201607928029) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quais características distinguem os líderes de perfil inovador? 
 
 
Deve-se ter a capacidade de sintetizar coisas dos outros. 
 
Deve-se capturar as ideias e conhecimentos dos concorrentes. 
 
Deve-se ter a capacidade média de fazer associações de ideias. 
 
Coragem de inovar e cuidado para não gerar impacto a partirde suas ideias. 
 
Coragem para gerar impacto e capacidade acima da média de associar ideias. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201607969582) Pontos: 0,5 / 0,5 
Os problemas fazem parte do dia a dia dos profissionais de TI. Existem vários problemas que aparecem 
numa empresa para serem solucionados. 
 Analise as opções a seguir e escolha aquela que os profissionais de TI lidam com menor frequência 
dentro da empresa: 
 
 
 
Solução dos chamados abertos via Central de Serviços de TI. 
 
Solicitação para resolver os problemas incontroláveis da empresa. 
 
Alteração em algum sistema de processamento de transações (SPT). 
 
Criação / mudança de perfil de acesso de usuário. 
 
Problemas básicos, como a geração de um relatório.

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