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Ajustando o Design à Situação AMBIENTE e suas implicações para o DESIGN da Estrutura Cap. 6 – Mintzberg Cap. 4 - Daft Eficácia Organizacional (1) A estruturação eficaz requer consistência interna entre os parâmetros do design Eficácia Organizacional (2) A estruturação eficaz requer um ajuste rigoroso entre os fatores situacionais e os parâmetros do design IDADE e TAMANHO H1 – mais antiga → mais formal Quanto mais antiga a organização, mais formalizado é seu comportamento. “já vimos tudo isso antes” H2 – estrutura → época de origem A estrutura reflete a época da origem do setor. H3 – maior → mais elaborada Quanto maior a organização, mais elaborada é sua estrutura – isto é, quanto mais especializadas suas tarefas, mais diferenciadas suas unidades e mais desenvolvido seu componente administrativo. H4 – maior → maiores as unidades Quanto maior a organização, maior o tamanho médio de suas unidades. H5 – maior → mais formalizado Quanto maior a organização, mais formalizado será seu comportamento. Adaptado de Mintzberg, 2009, p. 145 Estágios do desenvolvimento Estrutural Sistema Técnico Produção por unidade Produção em massa Produção por processo H6 – mais regular s.tecnico → mais burocrático Quanto mais regular o sistema técnico, mais formalizado o trabalho operacional e mais burocrática a estrutura do núcleo operacional. H7 – mais sofisticado s.tecnico → maior uso dos inst. religação Quanto mais sofisticado (difícil de entender) o sistema técnico, mais elaborada a estrutura não operacional – especificamente, quanto mais ampla e mais profissional a assessoria de apoio, mais a descentralização seletiva (dessa assessoria) e maior o uso dos instrumentos de religação (para coordenar o trabalho dessa assessoria). H8 – automação → burocrático em orgânico A automação do núcleo operacional transforma uma estrutura administrativa burocrática em uma estrutura orgânica. AMBIENTE (dimensões) ESTABILIDADE COMPLEXIDADE DIVERSIDADE DE MERCADO HOSTILIDADE AMBIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO AMBIENTE DE UMA ORGANIZAÇÃO Concorrentes, tamanho da industria e competitividade, industrias relacionadas Fornecedores, fabricantes, imóveis, serviços Mercado de trabalho, agências de empregos, universidades, entidades de treinamento, funcionários em outras empresas, sindicalização Mercados de ações, bancos, poupanças e empréstimos, investidores privados Consumidores, clientes, usuários potenciais de produtos e serviços Técnicas de produção, ciência, computadores, tecnologia da informação, comércio eletrônico Recessão, taxa de desemprego, taxa de inflação, taxa de investimentos, economia, crescimento Cidade, estado, leis e regulamentações federais, impostos, serviços, sistema judiciário, processos políticos Idade, valores, crenças, educação, religião, ética no trabalho, consumidores e movimentos ecológicos Concorrência, entrada em mercados estrangeiros, hábitos estrangeiros, regulamentações, taxas de cambio H9 – dinâmico → orgânica Quanto mais dinâmico o ambiente, mais orgânica a estrutura. H10 – complexo → descentralizada Quanto mais complexo o ambiente, mais descentralizada a estrutura. Descentralização Crescente (encorajada por maior complexidade ambiental) Burocratização crescente (encorajada por maior estabilidade ambiental) Padronização dos processos de trabalho Ajustamento mútuo Supervisão Direta Padronização dos outputs Padronização das habilidades H11 – mercados diversificados → divisão em unidades Quanto mais diversificados os mercados da organização, maior a propensão de ela dividir-se em unidades baseadas no mercado (dada a economia de escala favorável). H12 – hostilidade → centralização temporária A hostilidade extrema em seu ambiente leva qualquer organização a centralizar temporariamente sua estrutura. H13 – disparidades → descentralizada, diferenciada As disparidades no ambiente encorajam a organização a descentralizar seletivamente em constelações de trabalho diferenciadas. Cada tipo de ambiente, um tipo de organização ( Mintzberg, 2009, p. 164) H14 – controle externo→ centralizada Quanto maior o controle externo da organização, mais centralizada e formalizada sua estrutura. H15 – poder → centralização As necessidades e poder dos membros da organização tendem a gerar estruturas excessivamente centralizadas. H16 – moda → estrutura do “dia” A moda favorece a estrutura do dia (e a cultura), às vezes, mesmo quando inapropriada. Referências MINTZBERG, H. Criando Organizações Eficazes. São Paulo, Atlas, 2009. DAFT, R. Organizações: Teoria e Projetos. São Paulo, Cengage Learning, 2008. *
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