Exercícios Saberes - Direito do Consumidor

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11/09/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Iniciado em Quarta-feira, 6 Sep 2017, 11:50
Estado Finalizada
Concluída em Segunda-feira, 11 Sep 2017, 12:19
Tempo
empregado
5 dias
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11/09/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
(Coordenador do Procon da Prefeitura Municipal de Oliveira - Questão 38) Sobre práticas comerciais
abusivas, analise as seguintes afirmativas e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. Verdadeiro
O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi Verdadeiro
Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática
de venda casada.
Falso
É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo
fornecedor de serviços.
Falso
Sua resposta está correta.
c) Como vimos, o CDC explica o termo "venda casada" como sendo o condicionamento do
fornecimento de um produto ou serviço, ao fornecimento de outro, sendo essa prática considerada
abusiva.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
d) A regra é a exigência de orçamento prévio, mas é possível exceções, conforme texto do curso:
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O CDC disciplina a cobrança extrajudicial de dívidas, não se opondo a ela. →
Verdadeiro, O CDC exclui o direito à repetição do indébito por valor igual ao dobro do que foi →
Verdadeiro, Em casos específicos e justificáveis, o CDC autoriza a existência da prática de venda
casada. → Falso, É exigível, em todas as hipóteses, sob pena de configuração de ilicitude, a
apresentação e aprovação prévia, pelo consumidor, de orçamento apresentado pelo fornecedor de
serviços. → Falso.
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa conduta
para com o consumidor.
Falso
As práticas abusivas são somente as identificadas no CDC Falso
O rol das práticas abusivas é exemplificativo Verdadeiro
A venda casada ocorre quando o consumidor não tem a opção de comprar somente
um produto
Verdadeiro
Sua resposta está correta.
a) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
b) As práticas abusivas dizem respeito a toda atitude contrária ao senso comum que afronta
quaisquer benefícios ou direitos do consumidor, despreza o costume comercial ou se utiliza do
abuso de direito. Não se limita ao que está no CDC.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: Prática abusiva é a conformidade com os padrões mercadológicos de boa
conduta para com o consumidor. → Falso, As práticas abusivas são somente as identificadas no
CDC → Falso, O rol das práticas abusivas é exemplificativo → Verdadeiro, A venda casada ocorre
quando o consumidor não tem a opção de comprar somente um produto → Verdadeiro.
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 10,00
Marque a correta:
Escolha uma:
a. O orçamento solicitado pelo consumidor já é autorizativo da prestação do serviço;
b. O serviço só poderá ser prestado com a autorização expressa do fornecedor; 
c. Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que se falar em
pratica abusiva;
d. Sem orçamento prévio, o fornecedor não poderá executar a cobrança;
Sua resposta está incorreta.
“Se o consumidor deixa de impugnar os valores cobrados pelos serviços prestados, não
discordando, por conseguinte, do montante da dívida, não se há falar em prática abusiva pelo
fornecedor, mesmo que ausente o orçamento prévio”.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: Caso o consumidor não impugne o valor cobrado pelo fornecedor, não há que
se falar em pratica abusiva;.
Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a frase a seguir como verdadeira ou falsa:
O consumidor deve arcar com seus débitos e, o fornecedor poderá constranger o consumidor
inadimplente para que pague suas dívidas.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
“Art. 42. Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é 'Falso'.
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a alternativa correta:
Escolha uma:
a. O consumidor cobrado em quantia indevida nunca tem direito à repetição do indébito.
b. O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do indébito, quando
o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável. 
c. A cobrança extrajudicial possui rito complexo e rigoroso estipulado no CDC.
d. O cobrador somente pode se utilizar da cobrança judicial.
Sua resposta está correta.
a) art 42 Parágrafo único. O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do
indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e
juros legais, salvo hipótese de engano justificável.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
c) Cobrança extrajudicial: não possui rito ou forma previamente delineado, e é onde por vezes a
criatividade de cobradores chega ao inadmissível e à ilegalidade, tantas são as maneiras inventadas
para que o devedor seja compelido a efetuar o pagamento.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
d) Repinte-se que existem vários meios de cobranças, a judicial e a extrajudicial.
(Módulo 4, Unidade 5, “Cobrança de dívidas”)
A resposta correta é: O consumidor cobrado em quantia indevida não tem direito à repetição do
indébito, quando o fornecedor enquadrar numa situação de engano justificável..
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Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque a falsa:
Escolha uma:
a. Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e somente pode ser
alterado mediante livre negociação das partes.
b. O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio discriminando o
valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condições de
pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços. 
c. Salvo estipulação em contrário, o valororçado terá validade pelo prazo de dez dias, contado
de seu recebimento pelo consumidor.
d. O consumidor não responde por quaisquer ônus ou acréscimos decorrentes da contratação
de serviços de terceiros não previstos no orçamento prévio.”
Sua resposta está correta.
“Art. 40. O fornecedor de serviço será obrigado a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços.
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é: O fornecedor de serviço poderá a entregar ao consumidor orçamento prévio
discriminando o valor da mão-de-obra, dos materiais e equipamentos a serem empregados, as
condições de pagamento, bem como as datas de início e término dos serviços..
Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será
submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Julgue a afirmativa abaixo como Verdadeira (V) ou Falsa (F):
 
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 90 - adaptada) Rute solicitou,
em uma loja de fabricação de móveis sob medida, orçamento para a montagem de armários para
sua residência, tendo recebido o orçamento no dia 17/9/2007. No curso da execução dos serviços, a
loja contratou os serviços de renomado arquiteto, tornando o contrato mais oneroso em R$ 1.200,00.
Tendo como referência inicial a situação hipotética acima, o orçamento entregue a Rute teve
validade até o dia 27/9/2007, caso nada seja estipulado de outra forma.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
(Módulo 4, Unidade 4, “O CDC e a execução de serviço sem orçamento prévio”)
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
11/09/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV
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Questão 9
Parcialmente correto
Atingiu 7,50 de 10,00
Das afirmativas abaixo, marque as verdadeiras com (V) e as falsas com (F):
A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula Falso
O fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica
para estipular condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a
liberdade de escolha.
Verdadeiro
(Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao
fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de
creme dental à aquisição de certo modelo de escova de dentes.
Falso
O fornecedor pode alterar o preço conforme sua vontade. Verdadeiro
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
a) Telefonia móvel e fixa - Serve de exemplo a vinculação do valor de um telefone móvel a
determinado plano de serviço, desde que fidelize junto à prestadora de telefonia. Não há obrigação
de oferecer esse aparelho pelo melhor preço ofertado para todos, independente do plano; o que não
pode é a prestadora não dar ao cliente a opção de comprar o produto sem fidelização, ainda que
seja mais caro. Ver legislação (art. 40 da Resolução 477, de 07/08/2007, que trata do Regulamento
de Serviço Móvel Pessoal).
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
c) CDC .art.39. É vedado ao fornecedor de produtos ou serviços, dentre outras práticas abusivas: I -
condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço,
bem como, sem justa causa, a limites quantitativos.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
d) CDC art. 40 § 2° Uma vez aprovado pelo consumidor, o orçamento obriga os contraentes e
somente pode ser alterado mediante livre negociação das partes.
(Módulo 4, Unidade 1, “As práticas abusivas e o CDC”)
A resposta correta é: A estipulação de multa de fidelização em contrato telefônico é nula → Falso, O
fornecedor não pode se beneficiar de sua superioridade econômica ou técnica para estipular
condições negociais desfavoráveis ao consumidor cerceando-lhe a liberdade de escolha. →
Verdadeiro, (Cespe/PMV-Fiscal de Arrecadação e Serviços Municipais/Questão 86) É lícito ao
fabricante de produtos de higiene condicionar a aquisição de determinada marca de creme dental à
aquisição de certo modelo de escova de dentes. → Falso, O fornecedor pode alterar o preço
conforme sua vontade. → Falso.
11/09/2017 Exercícios de Fixação - Módulo IV
https://saberes.senado.leg.br/mod/quiz/review.php?attempt=3726775 9/9
Senado Federal - Praça dos Três Poderes - Brasília DF - CEP 70165-900
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de 10,00
Marque V se a afirmativa for verdadeira e F se for falsa.
Pode o cobrador ligar no meio da noite para efetuar cobranças.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Veja o artigo 71 do CDC:
"Art. 71. Utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral,
afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o
consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer:
 Pena Detenção de três meses a um ano e multa."
(Módulo 4, Unidade 5, “Quadro Síntese”)
A resposta correta é 'Falso'.