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CADERNO DE ATIVIDADES 
RESPOSTAS COMENTADAS 
 
Disciplina: ENGENHARIA DE PRODUTOS 
 
Folha de Atividade do Tutor 
 
 
 
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 Aula Atividade 1 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 1 e 2 
Aula Narrada 1 a 2 
 
 
 
 
1.) Qual o conceito de produto? Cite exemplos. 
2.) Qual o conceito de serviços? Cite exemplos. 
3.) Qual o conceito de produto x serviços? 
4.) Quais aspectos influenciam no desenvolvimento do produto? 
5.) Quais os estágios que constituem um Ciclo de Vida de um Produto? 
Qual o conceito de produto? Cite exemplos. 
 
 
Qual o conceito de produto? Cite exemplos. 
 Conceito de Produto: Geralmente denominados bens ou mercadorias. O 
produto é algo visível e tangível, que pode ser tocado, visto, ouvido, degustado, 
por ser composto de materiais físicos e visíveis. Tem cores, tamanho e ocupa um 
espaço. 
 São exemplos da nossa vida cotidiana de produtos: Alimentos, 
eletrodomésticos, produtos de higiene, móveis em geral, máquinas, automóveis, 
etc. 
Qual o conceito de serviços? Cite exemplos. 
Atividade 1 
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 Conceito de Serviços: Os serviços nem sempre são tangíveis e visíveis. Não têm 
cores, formas ou tamanhos como os produtos. Na verdade, os serviços são 
atividades especializadas que as empresas oferecem ao mercado. 
São exemplos da nossa vida cotidiana de serviços: Propaganda, advocacia, 
consultorias, hospitais, bancos, escolas, universidades, clubes, transportes, rádio 
e televisão, lojas e supermercados, etc. 
 
Qual o conceito de produto x serviços? 
Conceito Produtos x Serviços: É útil para o projeto de produto entender as 
características distintas dos produtos em diferentes níveis, ênfase e graus variados, 
no que tange aos aspectos físicos e de serviços. 
 
Quais aspectos influenciam no desenvolvimento do produto? 
O processo baseia-se num ciclo projetar-construir-testar, que geram atividades 
necessariamente interativas. 
É uma atividade multidisciplinar, trazendo fortes barreiras culturais sobre a 
integração. 
Existe uma grande quantidade de ferramentas, sistemas, metodologias, 
soluções, etc.; desenvolvidas por profissionais e/ou empresas de diferentes áreas, 
que não interagem entre si. 
Existem diversas “visões parciais” sobre o processo de desenvolvimento de 
produtos. 
 
 Quais os estágios que constituem um Ciclo de Vida de um Produto? 
 Estágio de introdução; 
 Estágio de Crescimento; 
 Estágio de Maturidade; 
 Estágio de Declínio. 
 
 
Boa atividade!
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 Aula Atividade 2 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 3 e 3 
Aula Narrada 3 a 4 
 
 
 
 
1.) O que é APQP? Quem o desenvolveu ? 
2.) Quais as finalidades do Ciclo de Planejamento de Qualidade de Produto? 
3.) Quais as atividades atribuídas ao Responsável por um Projeto, dentro da 
matriz de Responsabilidade de Planejamento da Qualidade de Produto? 
4.) O que é Engenharia Simultânea ? 
5.) Quais as fases no Plano de Controle? Defina-as. 
 
 
O que é APQP? Quem o desenvolveu ? 
 
O APQP (Advance Product Quality Planning) ou, em português, Planejamento 
Avançado da Qualidade do Produto é uma série de procedimentos e técnicas usadas 
para gerenciar a qualidade produtiva. 
Estes procedimentos foram desenvolvidos e padronizados pela AIAG 
(Automotive Industry Action Group), formado pela empresas do ramo automotivo 
General Motors, Ford, Chrysler e seus fornecedores. 
 
Quais as finalidades do Ciclo de Planejamento de Qualidade de Produto? 
 O planejamento avançado. Os primeiros três quartos do ciclo são 
desenvolvidos para o planejamento prévio da qualidade do produto através da 
Atividade 1 
 
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validação do produto/processo. 
 O ato de implementação. O último quarto é o estágio em que a importância da 
avaliação dos resultados tem duas funções: determinar se os clientes estão 
satisfeitos e dar suporte à busca pela melhoria contínua. 
 
Quais as atividades atribuídas ao Responsável por um Projeto, dentro da matriz 
de Responsabilidade de Planejamento da Qualidade de Produto? 
 
Definir a Abrangência, Planejar e Definir o Programa, Projeto e 
Desenvolvimento do Produto, Viabilidade, Projeto e Desenvolvimento do 
Processo, Validação do Produto e Processo, Retroalimentação, Avaliação 
e Ação Corretiva e Metodologia do Plano de Controle. 
 
O que é Engenharia Simultânea? 
É um processo no qual as equipes multifuncionais buscam um objetivo comum. 
Ela substitui a série sequencial de fases em que os resultados são transmitidos para 
a próxima área para que sejam executados. 
 
Quais as fases no Plano de Controle? Defina-as. 
 Protótipo: uma descrição das medições dimensionais e testes de material e 
desempenho que ocorrerão durante a construção do protótipo. 
 
 Pré-Lançamento: uma descrição das medições dimensionais e testes de 
material e desempenho que ocorrerão após a construção do protótipo antes de 
produção em série. 
 
 Produção: uma documentação abrangente das características do 
produto/processo, controles de processo, testes e sistemas de medição 
ocorrerão durante a produção em série. 
 
 
 
Boa atividade! 
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 Aula Atividade 3 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 4 a 4 
Aula Narrada 5 a 6 
 
 
 
 
1.) Quais as fases da APQP? 
2.) Quais os métodos para se obter as informações de clientes internos e/ou 
externos, dentro do processo “Voz do Cliente” ? Detalhe-os. 
3.) O que é o DFMEA? 
4.) Qual o processo da Corrida Piloto de Produção? 
5.) Quais itens sofrem uma análise crítica no processo de Aprovação do 
planejamento da Qualidade e Suporte da Gerência? 
 
1.) Quais as fases da APQP ? 
 
 
Quais as fases da APQP ? 
 Planejar e Definir o Programa; 
 Projeto e Desenvolvimento do Produto; 
 Projeto e Desenvolvimento do Processo; 
 Validação do Produto e Processo; 
 Retroalimentação, Avaliação e Ação Corretiva. 
 
 
Atividade 1 
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Quais os métodos para se obter as informações de clientes internos e/ou 
externos, dentro do processo “Voz do Cliente” ? Detalhe-os. 
a) Pesquisa de Mercado 
 Entrevistas com clientes; 
 Questionários e pesquisas junto aos clientes; 
 Teste de mercado e relatórios de posicionamentos de mercado; 
 Estudos de qualidade e confiabilidade de novos produtos; 
 Estudos de qualidade do produto da concorrência; 
 Melhores Práticas; 
 Lições Aprendidas. 
 
b) Informações Históricas de Garantia e Qualidade 
 Melhores Práticas; 
 Lições Aprendidas; 
 Relatórios de garantia; 
 Índices de capacidade do processo; 
 Relatórios de qualidade interna da planta do fornecedor; 
 Relatórios de resolução de problemas; 
 Retorno e rejeições da planta pelo cliente; 
 Análise de produto retornado
do campo. 
 
c) Experiência da Equipe 
 Inputs de nível de sistemas superiores ou projetos de Desdobramento da 
Função da Qualidade (QFD); 
 Comentários e análises da mídia: reportagens de revistas e jornais, etc.; 
 Cartas e sugestões de clientes; 
 Melhores Práticas; 
 Lições Aprendidas; 
 Relatórios de serviços e assistências técnicas; 
 Problemas e pontos de vista relatados por clientes internos; 
 Requisitos e normas governamentais; 
 Revisão de contrato. 
 
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O que é o DFMEA ? 
A DFMEA é uma técnica analítica disciplinada que avalia a probabilidade de 
uma falha, bem como o efeito de tal falha. A DFMEA é um documento vivo 
continuamente atualizado de acordo com as necessidades e expectativas do cliente. 
Ela é um input importante para o processo APQP que pode incluir as características 
do produto e processo previamente selecionadas. 
Qual o processo da Corrida Piloto de Produção ? 
A corrida piloto de produção deve ser conduzida usando-se o ferramental de 
produção, equipamentos de produção, ambiente de produção (incluindo operadores 
de produção), instalações, dispositivos de medição da produção e taxa de produção. 
A validação da efetividade do processo de manufatura começa com a corrida 
piloto de produção. Normalmente, a quantidade mínima para uma corrida piloto de 
produção é estabelecida pelo cliente, mas ela pode ser excedida pela equipe de 
planejamento da qualidade do produto da organização. 
 Quais itens sofrem uma análise crítica no processo de Aprovação do 
planejamento da Qualidade e Suporte da Gerência? 
 Fluxogramas dos Processos: verificar se os fluxogramas dos processos 
existem e se estão sendo seguidos; 
 Planos de Controle: verificar se os planos de controle existem, se estão 
disponíveis e se estão sendo seguido o tempo todo para todas as operações 
afetadas; 
 Instruções de Processo: verificar se estes documentos contêm todas as 
características especiais especificadas no plano de controle e se todas as 
recomendações da PFMEA foram contempladas. Compare as instruções do 
processo, a PFMEA e o fluxograma do processo com o plano de controle; 
 Dispositivos de Monitoramento e Medição: quando o plano de controle 
requisitar dispositivos de medição, acessórios ou equipamentos de teste 
especiais verifique a repetitividade, a reprodutibilidade e o uso adequado do 
dispositivo; 
 Demonstração da Capacidade Requerida: uso dos processos, equipamento e 
pessoal de produção. 
 
 
Boa atividade! 
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 Aula Atividade 4 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 5 a 5 
Aula Narrada 7 a 8 
 
 
 
 
1.) O que é a Engenharia de Valor e qual seu objetivo? 
2.) Defina o que é Função, Valor e Desempenho? 
3.) Quais são os fatores de valor? Detalhe-os. 
4.) Como se classificam as funções? 
 
 
O que é a Engenharia de Valor e qual seu objetivo ? 
A expressão Engenharia de Valor designa um processo sistemático de análise 
de um produto, serviço ou projeto, centrado numa ótica da função ou objetivo a que 
se destina de forma a estimular a procura de alternativas que simultaneamente 
cumpram as mesmas funções mas com custos inferiores quer ao nível do 
investimento, quer operacionais. 
 O grande objetivo da Engenharia de Valor é, desta forma, o aumento da 
relação entre o desempenho, qualidade e funcionalidade do produto, serviço ou 
projeto, e os respectivos custos de implementação, operação e manutenção. De fato, 
para a Engenharia de Valor, o valor de um produto ou projeto nada mais é do que a 
relação entre as funções que desempenha e o seu custo. 
 
 
Atividade 1 
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Folha de Atividade do Tutor 
 
 
 
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Defina o que é Função, Valor e Desempenho? 
Função 
É a característica a ser obtida do desempenho de um item, se este realizar sua 
finalidade, objetivo ou meta. É o motivo da existência de um item, ou parte dele. A 
característica de um item ou serviço que atinge as necessidades e desejos do 
comprador/usuário. 
Valor 
Pode ser definido como o equivalente justo em dinheiro ou mercadoria, 
especialmente do que pode ser comprado ou vendido. Assim, o valor é expresso de 
forma relativa através de comparação (custo, uso, estima ou troca), sendo 
mensurado em termos monetários. 
 Desempenho 
Conjunto específico de habilidades funcionais e propriedades, que faz o produto 
adequável e vendável para uma finalidade específica. 
 
Quais são os fatores de valor ? Detalhe-os. 
a) Redução do custo 
b) Aumentar o valor da função 
a) Redução do custo 
 Utilização de materiais mais baratos; 
 Técnicas mais eficientes de fabricação; 
 Redução dos custos indiretos de fabricação. 
 
b) Aumentar o valor da função 
 Pergunta errada: Como isto funciona? 
 Pergunta correta: Isto serve para quê? 
 Acrescentar características consideradas desejáveis pelos consumidores 
(necessidades dos usuários) 
 
 
 
 
Folha de Atividade do Tutor 
 
 
 
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Como se classificam as funções? 
 
Função Básica É a finalidade da existência do objeto 
Função Secundária É toda função que auxilia o desempenho 
da função básica, auxilia a venda do produto, e 
atende a requisitos de projeto 
Função de Uso Atendem às necessidades específicas de 
uso; possibilitam o funcionamento; trazem 
alguma ação que o consumidor quer que seja 
realizada. 
 
 
Função de Estima Atendem às necessidades de prestígio, 
são subjetivas, não são quantificáveis, porém 
podem ser analisadas, são aquelas que 
agradam ao consumidor ou alguém a quem o 
consumidor queira agradar 
 
 
 
 
Boa atividade!
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 Aula Atividade 5 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 6 a 6 
Aula Narrada 9 a 10 
 
 
 
 
1.) Quais fatores conduzem à necessidade de se adotar uma abordagem 
sistemática que só pode ser obtida mediante a aplicação dos conceitos da 
garantia da qualidade? 
2.) Quais as principais áreas de emprego de computadores no projeto? 
3.) Quais os Elementos de Controle Antecipativo? 
4.) Quais os Elementos de Controle Corretivo? 
5.) Como é composta a Análise de falhas de confiabilidade? Descreva-a. 
 
 
Quais fatores conduzem à necessidade de se adotar uma abordagem 
sistemática que só pode ser obtida mediante a aplicação dos conceitos da 
garantia da qualidade? 
 Aumento da complexidade técnica e organizacional; 
 Maior dependência dos computadores; 
 Crescentes pressões legais e contratuais. 
 
 
 
 
Atividade 1 
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Quais as principais áreas de emprego de computadores no projeto? 
 Resolução de problemas; 
 Sistemas de informações; 
 CAD/CAE/CAM. 
 
 Quais os Elementos de Controle Antecipativo? 
 
 
 Quais os Elementos de Controle Corretivo ? 
 
 
Como é composta a Análise de falhas de confiabilidade? Descreva 
 Análise do pior caso: Como o próprio nome sugere, caro aluno, trata-se, 
basicamente, em assumir o pior dos casos que podem
acontecer, sendo muito 
usado e sendo normalmente o mais fácil de determinar. 
 
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 FMEA (Failure Mode and Effects Analysis): A Análise do modo e efeito de 
falha é um estudo sistemático e estruturado das falhas potenciais que podem 
ocorrer em qualquer parte de um sistema para determinar o efeito provável de 
cada uma sobre todas as outras peças do sistema e no provável sucesso 
operacional, tendo como objetivo melhoramentos no projeto, produto e 
desenvolvimento do processo. 
 FTA (Faut Tree Analysis): É uma técnica que visa melhorar a confiabilidade 
de produtos e processos através da análise sistemática de possíveis falhas e 
suas conseqüências, orientando na adoção de medidas corretivas ou 
preventivas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Boa atividade! 
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 Aula Atividade Backup 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 1 a 6 
Aula Narrada 1 a 10 
 
 
 
 
1.) O que é confiabilidade ? 
2.) Esquematize a Análise de Valor Clássica. 
3.) Detalhe a Análise dos Sistemas de Medição durante a Validação do 
Produto e Processo. 
4.) Quais os verbos que representam o Ciclo de Planejamento da Qualidade 
do Produto? 
5.) O que é o Processo de Desenvolvimento de Produto, segundo Clark e 
Fujimoto? 
 
 
 
O que é confiabilidade? 
Pode-se entender confiabilidade como a probabilidade de um item 
desempenhar uma função requerida sob condições estipuladas durante um 
determinado período de tempo. 
 
 
 
Atividade 1 
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Esquematize a Análise de Valor Clássica. 
 
 
 
Detalhe a Análise dos Sistemas de Medição durante a Validação do Produto e 
Processo. 
Os dispositivos e métodos de monitoramento e medição especificados deveriam 
ser utilizados para verificar as características identificadas no plano de controle em 
relação às especificações de engenharia, devendo ser submetidos a uma avaliação 
dos sistemas de medição durante, ou antes, da corrida piloto de produção. 
 
Quais os verbos que representam o Ciclo de Planejamento da Qualidade do 
Produto? 
 Planejar; 
 Realizar; 
 Estudar; 
 Agir. 
 
O que é o Processo de Desenvolvimento de Produto, segundo Clark e Fujimoto 
“É o processo, a partir do qual, informações sobre o mercado são 
transformadas nas informações e bens necessários para a produção de um produto 
com fins comerciais.” 
 
 
 
Boa atividade! 
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 Aula Atividade 6 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 6 e 6 
Aula Narrada 9 a 10 
 
 
 
 
1.) Quais os benefícios na utilização de computadores em um projeto? 
2.) O que é necessário para auxiliar o projeto e a produção, através de 
programa de computador? 
3.) O que envolve o procedimento para a quantificação da confiabilidade? 
4.) Descreva os parâmetros de tempo médio entre falhas, taxa de falha e 
eficácia do sistema. 
 
 
Quais os benefícios na utilização de computadores em um projeto? 
 Redução dos tempos de cálculos; 
 Possibilidade de análise de problemas antes insolúveis; 
possibilidade de armazenamento e recuperação de dados 
 
O que é necessário para auxiliar o projeto e a produção, através de 
programa de computador? 
 Verificar os dados de entrada e analisar os dados de saída; 
 Controlar a interligação de programas de diversas áreas, incluindo a área 
comercial, o marketing e a fabricação; 
 Manter a responsabilidade e o controle do projetista sobre o projeto. 
Atividade 1 
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O que envolve o procedimento para a quantificação da confiabilidade? 
 Estabelecimento dos objetivos de confiabilidade necessários ao produto; 
 Estimativa da confiabilidade baseada em dados anteriores dos componentes; 
 Identificação dos pontos fortes e fracos do projeto. 
 
Descreva os parâmetros de tempo médio entre falhas, taxa de falha e eficácia 
do sistema. 
Tempo médio 
entre falhas 
Tempo médio entre falhas sucessivas de um 
produto reparável 
Taxa de falha Número de falhas por unidade de tempo 
Eficácia do 
sistema 
Proporção em que um produto satisfaz as 
exigências do usuário 
 
 
 
 
 
Boa atividade! 
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 Aula Atividade 7 
 
 Para realizar a Aula Atividade de hoje, você precisa ter estudado os itens a seguir: 
 
Apostila Capítulo(s) 6 e 6 
Aula Narrada 9 a 10 
 
 
 
 
1.) Como se descreve o ambiente de operação na quantificação da 
confiabilidade? 
2.) Qual é o processo de desenvolvimento do projeto no contexto do Sistema de 
Qualidade do Projeto? 
3.) Quais os dois grandes grupos no Sistema de Qualidade do Projeto? 
4.) Qual a garantia da realização do processo do projeto de forma disciplinada? 
 
 
Como se descreve o ambiente de operação na quantificação da confiabilidade? 
O ambiente pode variar em formas até certo ponto previsíveis, como a variação 
de temperatura, pressão, etc., mas também pode variar em formas imprevisíveis para 
o projetista, incluindo a má utilização do produto. 
 
 
Qual é o processo de desenvolvimento do projeto no contexto do Sistema de 
Qualidade do Projeto? 
No processo de desenvolvimento do projeto ocorrem a elaboração e a emissão 
de documentos de projeto a partir dos dados básicos de projeto, seguidas da 
atividade de verificação, realizada por profissional diferente do que elaborou os 
documentos. Verifica-se que tal conjunto de atividades e fluxos de informações tem 
Atividade 1 
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grande influência na qualidade final do projeto e, portanto, deve ser controlado 
segundo um Sistema de Garantia da Qualidade. 
 
Quais os dois grandes grupos no Sistema de Qualidade do Projeto? 
 
 elementos de controle antecipativo; 
 elementos de controle corretivo. 
 
Qual a garantia da realização do processo do projeto de forma disciplinada? 
Para que se tenha certeza de que o produto, produzido de acordo com os 
documentos de projetos emitidos, apresente desempenho satisfatório em serviço. 
 
 
 
 
 
Boa atividade! 
 
Elaborado por: Professor Claudio Mônico Innocencio