Questionário unidade IV - Ética e Legislação Profissional (2017/2)

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 Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
A prevenção na saúde e na segurança do trabalho busca diminuir as estatísticas dos acidentes 
com os colaboradores, desdobrando-se em duas funções, das quais podemos citar: 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
Controlar emergências. 
 
Respostas: a. 
 Monitorar ameaças. 
 
 
b. 
Controlar emergências. 
 
 
c. 
Definir urgências. 
 
 
d. 
Eliminar crises. 
 
 
 
e. 
 Investigação de acidentes. 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: a prevenção na saúde e na segurança do trabalho deve ser 
desdobrada em duas funções: controlar riscos e emergências, diminuindo, 
assim, as estatísticas dos acidentes com os colaboradores. 
 
 
 
 Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Considerando as definições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei n. 8.078/90), 
analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e serviço. 
I. Consumidor compreende apenas as pessoas físicas que adquirem ou utilizam serviços como 
destinatários finais. 
II. Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem 
como os entes despersonalizados que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, 
construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos 
ou prestação de serviços. 
III. Serviço é qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remuneração, 
inclusive as de natureza bancária, financeira, de crédito e securitária, salvo as decorrentes das 
relações de caráter trabalhista. 
IV. Serviço compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de 
remuneração, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
 II e III, apenas. 
 
Respostas: a. 
 III, apenas. 
 
 
 
 
b. 
 II e III, apenas. 
 
 
 
 
c. 
 I, II e III, apenas. 
 
 
 
 
d. 
 I, II e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
e. 
 I, II, III e IV 
 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
 
Comentário: Art. 2o, caput da Lei no 8.078/90: 
Pessoa física ou jurídica: o Código protege não só as pessoas físicas, mas 
também as pessoas jurídicas (empresas, associações e fundações). A 
expressão “pessoa jurídica” foi utilizada em sentido amplo e abrange 
também as chamadas “pessoas quase jurídicas”, como o condomínio em 
edifícios. Assim, quando o condomínio compra produtos de limpeza, 
também se coloca em condição de consumidor. 
Destinatário final: se uma empresa adquirir equipamentos para o refeitório 
de seus funcionários e esses equipamentos estiverem defeituosos, ela 
poderá recorrer ao CDC para buscar os seus direitos. Isso porque, ao se 
colocar como destinatária final daqueles bens, está qualificada na 
categoria de consumidora. O fundamental é que o produto ou serviço não 
seja adquirido com a finalidade de produção ou comercialização, mas sim 
para uso próprio, alheio à atividade econômica própria da pessoa jurídica. 
 
Art. 3o, caput da Lei no 8.078/90 
Fornecedor: o Código chama de fornecedor toda empresa, sociedade ou 
pessoa que, de alguma forma, receba do consumidor dinheiro em troca de 
um produto ou serviço, incluídos os serviços públicos. Por isso, ao recorrer 
a um hospital, escola pública, ao usar o telefone, a luz, a água ou o 
transporte público, você também é consumidor, já que o Poder Público e 
suas empresas são fornecedores. 
A definição é mais abrangente possível, para evitar que uma eventual 
conduta danosa ao consumidor escape à aplicação do Código. O Poder 
Público só é fornecedor quando presta um serviço mediante a cobrança de 
preço, como o fornecimento de água, luz e telefone. Os demais serviços 
públicos mantidos com a cobrança de impostos não constituem relação de 
consumo. 
Serviços públicos: toda vez que usa serviço público, como água, luz, 
telefone, transporte etc. você é um consumidor e está protegido pelo 
Código. É importante lembrar que, mesmo privatizadas, as empresas 
concessionárias continuam a prestar um serviço público. Os serviços 
públicos devem ser corretos, eficientes e seguros, inclusive os de 
atendimento ao consumidor que forem criados e mantidos pelo Poder 
Público. 
 
Art. 3o, § 2o, da Lei no 8.078/90 
Os bancos, na condição de fornecedores de serviços, o que inclui o 
crédito, submetem-se às normas do Código. Desse modo, os usuários são 
consumidores de serviços bancários e estão protegidos pelo Código. 
Também são consumidores de serviços as pessoas que fazem um seguro 
ou recorrem a um financiamento para a compra de um bem. 
Art. 3o, § 2o, da Lei no 8.078/90 
Relações trabalhistas: são as relações estabelecidas entre o patrão 
(empresa ou não) e o empregado, caracterizadas principalmente pela 
habitualidade e pela subordinação. Essas relações são as únicas 
excluídas do Código, no conceito de serviços. 
 
 
 
 
 
 
 Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Constitui crime contra as relações de consumo previstas no Código de Defesa do Consumidor: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem 
em cadastros, bancos de dados, fichas e registros. 
 
Respostas: a. 
 Solicitar autorização do consumidor quando utilizar peça ou componente 
usado, na reparação de qualquer produto. 
 
 
 
 
b. 
 Entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e 
com especificação clara de seu conteúdo. 
 
 
 
 
c. 
 Dificultar o acesso do consumidor às informações que sobre ele constem 
em cadastros, bancos de dados, fichas e registros. 
 
 
 
 
 
d. 
 Organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base à publicidade. 
 
 
 
 
e. 
 Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
 Alternativa: C 
 
Comentário: constituem crime contra as relações de consumo previstas no 
CDC: 
 
Art. 69. Deixar de organizar dados fáticos, técnicos e científicos que dão base 
à publicidade: 
 
Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
Art. 70. Empregar na reparação de produtos, peça ou componentes de 
reposição usados, sem autorização do consumidor: 
 
Pena: detenção de três meses a um ano e multa. 
 
Art. 72. Impedir ou dificultar o acesso do consumidor às informações que 
sobre ele constem em cadastros, banco de dados, fichas e registros: 
 
Pena: detenção de seis meses a um ano ou multa. 
 
Art. 74. Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia 
adequadamente preenchido e com especificação clara de seu conteúdo. 
 
Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
 Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Determinado consumidor, ao mastigar uma fatia de pão com geleia, encontrou um elemento 
rígido, o que lhe causou intenso desconforto e a quebra parcial de um dos dentes. Em razão do 
fato, ingressou com medida judicial em face do mercado que vendeu a geleia, a fim de ser 
reparado. No curso do processo, a perícia constatou que o elemento encontrado era uma 
pequena porção de açúcar cristalizado, não oferecendo risco à saúde do autor. Diante dessa 
narrativa, assinale a afirmativa correta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 O elemento rígido não característico do produto, ainda que não o tornasse 
impróprio para o consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano 
comprovado pelo consumidor. 
 
Respostas: a. 
 O fabricante e o fornecedor do serviço devem ser excluídos de 
responsabilidade,visto que o material não ofereceu qualquer risco à 
integridade física do consumidor, não merecendo reparação. 
 
 
 
b. 
 O elemento rígido não característico do produto, ainda que não o tornasse 
impróprio para o consumo, violou padrões de segurança, já que houve dano 
comprovado pelo consumidor. 
 
 
 
c. 
 A responsabilidade do fornecedor depende de apuração de culpa e, portanto, 
não tendo o comerciante agido de modo a causar voluntariamente o evento, 
não deve responder pelo resultado. 
 
 
 
d. 
 O comerciante não deve ser condenado e sequer caberia qualquer medida 
contra o fabricante, posto que não há fato ou vício do produto, motivo pelo 
qual não deve ser responsabilizado pelo alegado defeito. 
 
 
 
e. 
 
 A responsabilidade será do consumidor que não observou o alimento antes 
do consumo. 
 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: se o dano foi causado em virtude do consumo do produto, a 
responsabilidade é do fornecedor. 
 
 
 
 
 Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O artigo 41, do Código de Defesa do Consumidor, trata do fornecimento de produtos ou serviços 
sujeitos ao regime de controle ou tabelamento de preços. Assinale a alternativa incorreta sobre 
esse artigo. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se 
reporta à atualização monetária dela. 
 
Respostas: a. 
 Se os preços cobrados forem maiores, a quantia em excesso deverá ser 
restituída ao consumidor. 
 
 
 
 
b. 
 Os fornecedores deverão respeitar os limites oficiais dos preços. 
 
 
 
 c. 
 
 Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo não se 
reporta à atualização monetária dela. 
 
 
 
 
d. 
O consumidor poderá desfazer o negócio se constatar o não cumprimento 
desse artigo. 
 
 
 
 
 
 
e. 
Caso haja devolução de quantia cobrada em excesso, o artigo se reporta à 
atualização monetária dela. 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: C 
 
Comentário: no caso de fornecimento de produtos ou de serviços sujeitos ao 
regime de controle ou de tabelamento de preços, os fornecedores deverão 
respeitar os limites oficiais sob pena de não o fazendo responderem pela 
restituição da quantia recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo 
o consumidor exigir à sua escolha o desfazimento do negócio, sem prejuízo de 
outras sanções cabíveis. 
 
 Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
O artigo 63, do Código de Defesa do Consumidor, prevê detenção e multa, caso o fornecedor: 
“Omitir dizeres ou sinais ofensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos nas 
embalagens, nos invólucros, recipientes e propagandas”. 
 
Considerando essa norma, assinale a alternativa incorreta. 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os fornecedores não precisam se preocupar com as embalagens, recipientes 
ou invólucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua 
utilização não está especificada em nenhuma norma legal. 
 
 
Respostas: a. 
Os fornecedores não precisam se preocupar com as embalagens, recipientes 
ou invólucros; qualquer tipo deles serve para todos os produtos e sua 
utilização não está especificada em nenhuma norma legal. 
 
 
 
b. 
 A proteção à vida, à saúde e à segurança é um direito do consumidor, que 
deve ser respeitado pelos fornecedores de produtos e serviços. 
 
 
 
c. 
Produtos nocivos à saúde como os agrotóxicos utilizados nas lavouras podem 
levar o agricultor à morte se não forem tomados os cuidados necessários na 
sua manipulação. 
 
 
 
d. 
Os produtos domésticos inflamáveis, se não forem armazenados 
adequadamente nas casas das pessoas, podem ocasionar acidentes, ferindo 
o direito à segurança do consumidor, que deve ser informado das 
características do produto. 
 
 
 
e. 
Constitui infração penal contra as relações de consumo e possui como sujeitos 
ativos os fornecedores de produtos ou serviços ou pessoas a eles vinculadas. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
 
Comentário: Art. 6o: São direitos básicos do consumidor: 
 
I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por 
práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou 
nocivos. 
 
Constitui crime contra as relações de consumo previstas no CDC: 
 
Art. 63. Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou 
periculosidade de produtos, nas embalagens, nos invólucros, recipientes ou 
publicidade: 
 
Pena: detenção de seis meses a dois anos e multa. 
 
§ 1o Incorrerá nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante 
recomendações escritas ostensivas, sobre a periculosidade do serviço a ser 
prestado. 
 
§ 2o Se o crime é culposo: Pena: detenção de um a seis meses ou multa. 
 
 Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Qual dos itens abaixo não representa um dos objetivos da Comissão Interna de Prevenção de 
Acidentes (CIPA)? 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Realizar estudos e pesquisas sobre segurança, higiene, meio ambiente e 
medicina do trabalho para o Ministério do Trabalho (MT). 
 
Respostas: a. 
Realizar estudos e pesquisas sobre segurança, higiene, meio ambiente e 
medicina do trabalho para o Ministério do Trabalho (MT). 
 
 
b. 
Observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho. 
 
 
c. 
 Orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de acidentes. 
 
 
d. 
 
 Discutir os acidentes ocorridos, encaminhando relatório ao SESMT e ao 
empregador. 
 
 
e. 
 Solicitar medidas para reduzir até eliminar ou neutralizar os riscos 
existentes. 
 
 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: dentre os objetivos da CIPA, temos: 
o observar e relatar condições de risco nos ambientes de trabalho; 
o solicitar medidas para reduzir até eliminar ou neutralizar os riscos 
existentes; 
o discutir os acidentes ocorridos, encaminhando relatório ao SESMT 
e ao empregador; 
o solicitar medidas que previnam acidentes semelhantes; 
o orientar os demais trabalhadores quanto à prevenção de 
acidentes. 
 
 Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Sobre o Código de Defesa do Consumidor é correto afirmar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O fabricante, o produtor, o construtor e o importador respondem, 
independentemente da existência de culpa pelos danos causados por defeitos 
de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas etc. 
 
Respostas: a. 
 Produtos e serviços normais e previsíveis que acarretem riscos deverão, 
obrigatoriamente, em casos específicos, conter informações necessárias e 
adequadas a seu respeito. 
 
b. 
 Em produtos industriais, cabe ao fornecedor dos produtos prestar as 
informações por meio de impressos apropriados. 
 
c. 
Após inserção no mercado, os fabricantes, tendo conhecimento de riscos ou 
periculosidade de seus produtos e/ou serviços deverão comunicar às 
autoridades e aos consumidores, mediante anúncios publicitários. 
 
 
d. 
O fabricante, o produtor, o construtor e o importador respondem, 
independentemente da existência de culpa pelos danos causados por defeitos 
de projeto, fabricação, construção, montagem, fórmulas etc. 
 
 
 
e. 
Cabe ao consumidor que alegar o vício ou o defeito do produto fazer prova de 
suas alegações com base no Código Civil. 
 
 
 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
 
Comentário: Código de Defesa do Consumidor visa a proteger o consumidor 
quanto a prejuízos àsua saúde e segurança, diante de produtos e serviços 
perigosos ou nocivos, promover e proteger seus interesses econômicos, fornecer-
lhe informações adequadas para educá-lo, criar possibilidades de real 
ressarcimento, garantir a liberdade para formação de grupos de consumidores e 
outras organizações de relevância, bem como oportunidades para que essas 
organizações possam intervir nos processos decisórios referentes às relações de 
consumo (ONU, 1985). 
 
 Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
São direitos básicos do consumidor, exceto: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos e privados em geral. 
Respostas: a. 
 Proteção da vida, da saúde e da segurança. 
 
b. 
Efetiva prevenção e reparação de danos morais e patrimoniais. 
 
c. 
Facilitação da defesa de seus direitos. 
 d. 
 
A adequada e eficaz prestação dos serviços públicos e privados em geral. 
 
e. 
A modificação de cláusulas contratuais que estabeleçam prestações 
desproporcionais ou sua revisão excessivamente onerosa. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: Código de Defesa do Consumidor visa a proteger o consumidor 
quanto a prejuízos à sua saúde e segurança, diante de produtos e serviços 
perigosos ou nocivos, promover e proteger seus interesses econômicos, fornecer-
lhe informações adequadas para educá-lo, criar possibilidades de real 
ressarcimento, garantir a liberdade para formação de grupos de consumidores e 
outras organizações de relevância, bem como oportunidades para que essas 
organizações possam intervir nos processos decisórios referentes às relações de 
consumo (ONU, 1985). 
 
 
 Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Uma empresa, possuindo em um mesmo município mais de um estabelecimento, constituirá a 
sua CIPA na seguinte forma: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento de forma independente. 
 
 
 
Respostas: a. 
 Uma CIPA única atuando nos dois ou mais estabelecimentos. 
 
 
 
 
b. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento havendo subordinação face ao porte 
de cada unidade. 
 
 
 
 
 
c. 
 Uma CIPA para cada estabelecimento de forma independente. 
 
 
 
 
 
 
d. 
Uma CIPA para cada estabelecimento, havendo subordinação face ao 
número de colaboradores de cada unidade. 
 
 
 
e. 
Não constituirá a CIPA. 
 
 
Feedback 
da resposta: 
 
Alternativa: C 
 
Comentário: no caso de uma empresa possuir em um mesmo município mais de 
um estabelecimento, cada um deles deverá ter constituída, de forma 
independente e em funcionamento, sua própria comissão. Não haverá uma 
relação de dependência entre as CIPAS, e sim uma uniformidade de esforços.