Prova Objetiva Governança em TI 22.09.2017

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Questão 1/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Balanced ScoreCard é uma ferramenta para auxiliar na aproximação entre as áreas 
organizacionais tendo por objetivo principal o alinhamento do planejamento estratégico e das 
ações operacionais da organização.
 (Aula 5/SLIDE 34-39)
 
Qual afirmativa abaixo corresponde a alguns planos funcionais de um BSC?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Basta que o idealizador do BSC tenha
conhecimentos técnicos sobre as
ferramentas.
B O idealizador do BSC deve ter
conhecimentos claros sobre as estratégias
e objetivos a serem alcançados pela
empresa.
C Não há necessidade de que o idealizador
conheça em profundidade o negócio para
elaboração do desenho do BSC.
D O BSC servirá apenas para melhoria dos
relatórios gerenciais não sendo utilizado para
tomada de decisões.
E O idealizador do BSC deve ter conhecimentos
técnicos sobre as ferramentas e um assessor
que conheça os negócios para desenho dos
relatórios gerenciais.
Questão 2/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Introdução, visão geral da aquisição, lista de produtos a serem entregues, pontos de controle do 
projeto, critérios de avaliação da proposta, cronograma, normas e modelos, responsabilidades do
projeto, questionários e plano de aquisição. (Aula 6 / SLIDE 40-42)
Qual afirmativa abaixo corresponde a esta estrutura documental?
Nota: 10.0
Você acertou!
Aula 5 TEMA 4 SLIDE 34-39
A RFQ
B CMMI
C RFP
D MPS
E RFI
Questão 3/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Os projetos segundo a metodologia Seis Sigma são conduzidos por especialistas certificados Black
Belt ou Green Belt. (Aula 4 / Slides 35-36)
A base nos métodos DMAIC são inspirados em qual técnica/norma/metodologia?
 Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 0.0
A Qualidade Total.
B ISO 20000.
C ITIL.
D Ciclo PDCA.
E CobiT.
Questão 4/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Os investimentos para a área de TI sempre serão sinalizados pelas necessidades das várias áreas
de negócio da organização, bem como serão analisados riscos e serão atendidas questões legais
pertinentes a nível local e global. (Aula 2 - Tema 4)
 
De acordo com esta premissa, quais os itens abaixo fazem parte do ciclo de vida da Governança
de TI baseado nos princípios do CobiT?
Você acertou!
Aula 6 TEMA 3 SLIDE 40-42
Aula 4 TEMA 4 SLIDE 35-36
 
1. Requisitos do Negócio
2. Recursos de TI
3. Processos de TI
4. Informação Organizacional
5. Processos de Negócio
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 0.0
A V,V,V,V,F
B V,V,V,V,V
C F,V,V,V,V
D F,F,F,F,F
E F,V,F,V,F
Questão 5/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Para a aquisição de software necessitamos observar duas etapas: seleção de fornecedores e 
avaliação do fornecedor e do produto a ser adquirido. (Aula6 / SLIDES 35-39)
 
Qual sentença abaixo representa os documentos que serão utilizados para seleção e 
posteriormente para as avaliações?
 
Nota: 0.0
processos de negócio já estão inclusos
nos requisitos do negócio, não aparece
como um elemento independente no
ciclo de vida.
Aula 2 – TEMA 4 - SLIDE 42
Nota: 0.0
A RFP, RFQ e RFI.
B RFQ, RFP e RFI.
C RFI, RFP e RFQ.
D RFI, RFP e MPS.
 
E RFQ,RFP e MPS.
Questão 6/12 - Governança de Tecnologia da Informação
A metodologia Seis Sigma pode ser considerada como uma estratégia gerencial disciplina e 
altamente quantitativa, que oferece aumento na performance e lucratividade das empresas, 
através da melhoria da qualidade de produtos e processos, garantindo maior satisfação de nossos
clientes. (Aula 4/Slides 33-34).
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico? 
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico?
 Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A A primeira empresa a implantá-la no Brasil foi
o Grupo Volvo no Brasil.
B Iniciou em 1987 na Motorola com o
objetivo de tornar a empresa capaz de
enfrentar concorrentes que a superavam
em qualidade e preços menores.
C A empresa Motorola obteve o Prêmio
Nacional da Qualidade Total ISO 9001 em
1988.
D
Aula 6 TEMA 3 SLIDES 35-39
Você acertou!
Aula 4 TEMA 4 SLIDEs 33-34
Outras empresas mundiais que também
seguiram seu modelo implantando Seis
Sigma na sequência foram VolksWagen, Fuji,
Samsung e Philco.
E Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo
de minimizar seus custos de processos.
Questão 7/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Segundo o PMBOK, há dez áreas utilizadas para um bom gerenciamento de projetos. 
 Estas dez áreas são trabalhadas dentro de cinco macroprocessos do ciclo de vida de um projeto.
(Aula 5/SLIDE 11)
 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes cinco 
macroprocessos?
I Processos de iniciação e de encerramento.
II Processos de planejamento e execução.
III Processos de monitoramento e controle.
IV Processos de qualidade e testes.
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 0.0
A V,F,F,V
B V,V,V,V
C V,V,F,F
D V,V,V,F
E F,F,F,F
Processos de qualidade e testes não
fazem parte dos macroprocessos.
 
Aula 5/TEMA 1 SLIDE 11
Questão 8/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Embora tenhamos evoluído consideravelmente em métricas, metodologias e formas de 
gerenciamento na área de TI, a mesma ainda é vista como uma caixa preta, em especial no que 
tange à demonstração de resultados. 
 Com isto, temos uma imagem muitas vezes distorcida das equipes de TI dentro das organizações. 
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação aos problemas 
levantados pelos usuários da TI?
 
I Provisão de serviços inadequada
II Gastos excessivos com infraestrutura
III Entrega de projetos com atrasos e acima do orçamento
IV Falta de comunicação e entendimento
 
AULA 3 - SLIDE 7-8
Assinale a Alternativa com a sequência CORRETA
Nota: 10.0
A V,F,F,V
B V,V,F,F
C V,V,V,V
D V,V,F,V
E F,F,F,F
Questão 9/12 - Governança de Tecnologia da Informação
Os frameworks para implantação da Governança de TI pressupõe algumas classificações em 
decisões da TI, bem como em categorização de arquétipos. (Tema 1 - Aula 2)
 
Você acertou!
Todos os itens correspondem aos
principais problemas encontrados
dentro das reclamações dos usuários
 AULA 3 - SLIDE 7-8
 
Quais itens abaixo correspondem a estes arquétipos?
1. Monarquia do Negócio
2. Monarquia dos Stakeholders
3. Feudalismo
4. Duopólio de TI
5. Governança
Assinale a alternativa com a resposta (Sequência) CORRETA
Nota: 0.0
A V,F,F,V,V
B V,V,V,V,V
C V,F,V,V,F
D F,F,F,F,F
E V,V,V,F,F
Questão 10/12 - Governança de Tecnologia da Informação
A Governança Corporativa, apresentada no Slide 26, é aplicável a qualquer tipo de organização, 
não apenas às que possuem ações e investidores no mercado de capitais, tais como as grandes 
corporações multinacionais. 
 Estas empresas podem ser categorizadas como de controle familiar, estatal, dispersa pulverizada,
compartilhada e estrangeiro. 
 
O seguinte conceito:
 Tipo de organização sem um acionista controlador, desde os anos 2000 tornaram-se um fato 
presente na economia brasileira. 
 
Os arquétipos são monarquia do
negócio, monarquia de TI, Feudalismo,
Federalismo, Duopólio de TI e Anarquia.
 
Aula 02 – TEMA 01 – SLIDEs 19 a 23
Em tais sociedades, muitas vezes chamadas indevidamente de corporações, executivos de 
mercado possuem maior poder do que nas empresas com acionistas majoritários.
Este conceito é de qual tipo de organização?
 Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Familiar
B dispersa pulverizada
C estatal mista
D estrangeira
E compartilhada
Questão 11/12- Governança de Tecnologia da Informação (questão opcional)
A estratégia de serviço orienta sobre como as políticas e processos de gerenciamento de serviço
são projetadas, desenvolvidas e implementadas como ativos estratégicos. 
 Assim como o CobiT, o ITIL possui um ciclo de vida. Quais itens abaixo representam os elementos
do ciclo de vida do framework ITIL?
I – Estratégia de Serviço
II – Desenho de Serviço.
III – Transição de Serviço.
IV – Operação de Tecnologia.
V – Estratégia de Tecnologia.
 
Aula3 SLIDE 31
Assinale a alternativa com a sequencia CORRETA
 
Nota: 10.0
Você acertou!
O Conceito do enunciado corresponde a
organização dispersa pulverizada
 Slide 26 - Aula 1)
A Itens I, II, e III estão corretos.
B Itens I, II, e V estão corretos.
C Itens II, III e V estão corretos.
D Itens II, IV e V estão corretos.
E Itens III, IV e V estão corretos.
Questão 12/12 - Governança de Tecnologia da Informação (questão opcional)
Dashboard é um dos principais instrumentos para gestão de desempenho para CIOs e executivos
de TI.
 Auxilia na criação, armazena os dados e gera informações e as comunica de forma visual. 
 (Aula5 / SLIDES 47-48)
 
Qual item abaixo representa informações importantes para serem visualizadas num Dashboard?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
Nota: 10.0
A Dados analíticos operacionais.
B Dados provenientes diretamente de sistemas
de ERP.
C Apenas dados sintetizados provenientes dos
sistemas internos.
D Indicadores com pouco cruzamento de
informações que tornem os resultados mais
rápidos.
E Indicadores de desempenho, simulações
ou projetções de cenários e cultura
organizacional.
Você acertou!
Aula3 TEMA 4 SLIDE 31
Você acertou!
Aula 5 – TEMA 05 - SLIDES 47-48