EXERCICIOS AULA 4

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CONTROLADORIA
GST0545_A4_201603397671_V1
	
		
	 
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Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		O Balanced Scorecard é um sistema inovador de gerenciamento que analisa o desempenho das unidades de negócio, dentre as variáveis ambientais internas, podemos citar, exceto:
	
	
	
	
	 
	Pesquisa de Novos Produtos
	
	 
	Satisfação dos Clientes e Atendimento à Comunidade
	
	
	Produtos e serviços de alta Qualidade
	
	
	Processos internos: Treinamento, educação e saúde
	
	
	Motivação dos Empregados;
	
	
	
		2.
		Marque a alternativa correspondente ao Balanced Scorecard ferramenta utilizada pela controladoria: I-Detecta somente os indicadores financeiros essenciais, II- Traduz a missão e a estratégia da empresa, objetivando unir a visão estratégica com as fases de execução e controle do processo de gestão empresarial. III-Destaca somente as medidas essências dos clientes, IV- É um sistema de informação para gerenciamento da estratégia empresarial. Julgue os itens acima e marque a alternativa correta:
	
	
	
	
	
	c)Apenas as alternativas II,III estão corretas
	
	
	a)Apena a alternativa I esta correta
	
	
	b)Apenas as alternativas I,II estão corretas
	
	
	e)Todas as alternativas estão corretas.
	
	 
	d)Apenas as alternativas II,IV estão corretas
	
	
	
		3.
		FGV - 2015 - DPE-RO - Analista em Administração - Uma empresa quer adotar o balanced scorecard como ferramenta de gestão. O diretor de recursos humanos precisa propor indicadores relativos à categoria de objetivos "capacidade dos funcionários", dentro da perspectiva "aprendizado e crescimento" do balanced scorecard. Seria um indicador adequado:
	
	
	
	
	 
	produtividade por funcionário;
	
	
	satisfação dos clientes;
	
	
	número de sugestões por funcionário;
	
	
	percentual de planos de negócios desenvolvidos pelas equipes.
	
	
	taxa de melhorias efetivas nos processos críticos;
	
	
	
		4.
		Diante da missão e visão definidas por uma organização no seu mapa estratégico, a gestão da competência de seus colaboradores, com o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes, é um dos objetivos estratégicos alinhados com a perspectiva:
	
	
	
	
	 
	Aprendizado e crescimento
	
	
	Financeira
	
	
	Processos internos
	
	
	Processos externos
	
	
	Cliente
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		No BSC, são exemplos de objetivos relacionados à perspectiva financeira e à perspectiva do cliente, respectivamente:
	
	
	
	
	
	Lucro por ação e produtividade
	
	 
	Rentabilidade e retenção
	
	
	Inovação e qualidade
	
	
	Satisfação e valor de mercado
	
	
	Flexibilidade de valor de mercado
	
	
	
		6.
		O BSC foi criado por Kaplan e Norton como um sistema de avaliação de desempenho organizacional que coloca a estratégia no centro do processo. Um dos seus indicadores é a participação de mercado, que faz parte da perspectiva:
	
	
	
	
	
	Processos internos
	
	
	Aprendizado e crescimento
	
	 
	Clientes
	
	
	Financeira
	
	
	Fornecedores
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		FCC - 2015 - SEFAZ-PI - Analista do Tesouro Estadual - Conhecimentos Gerais - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
	
	
	
	
	
	utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
	
	 
	alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
	
	
	prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
	
	
	se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
	
	
	utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
	
	
	
		8.
		Um modelo bastante difundido atualmente na formulação de estratégias é o denominado BSC que se baseia no desdobramento da visão de futuro em torno de dimensões equilibradas, podendo essas dimensões serem alteradas para contemplar as características de organizações privadas, públicas ou do terceiro setor. O BSC inova por apresentar um(a):
	
	
	
	
	 
	Estrutura de objetivos, metas e vetores de desempenho que interagem dentro de uma lógica de causa e efeito
	
	
	Modelo de accountability (responsabilização) alinhado à legislação Sarbanes Oxley
	
	
	Uma metodologia que visa minimizar o rateio arbitrario dos custos indiretos de fabricação
	
	
	Sistema de indicadores de resultados e modelos de remuneração variável associados.
	
	
	Perspectiva organizada de prestação de contas e responsabilidade socioambiental