Avaliando Gestão da Qualidade II

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2017­5­16 BDQ Prova
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  MARCELO SANTOS DE OLIVEIRA201701066441       NOVA IGUAÇU Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST1269_SM_201701066441 V.1 
Aluno(a): MARCELO SANTOS DE OLIVEIRA Matrícula: 201701066441
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 27/04/2017 13:00:24 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201701118562) Pontos: 0,0  / 0,1
Os objetivos quantificáveis de uma empresa, a partir do BSC, são avaliados numericamente ao se montar um
Mapa de Objetivos para discriminar metas da empresa e objetivos de cada área. A partir daí é possível uma
empresa definir claramente seus objetivos e metas através:
  Do alinhamento da Missão, Valores, Objetivos Gerais e Específicos de cada área.
Do alinhamento entre Visão, Valores, Princípios e Objetivos gerais e de cada área.
  Do alinhamento entre a Visão, Missão, Objetivos e Estratégias gerais e de cada área.
Do alinhamento da Missão, Valores, Processos Internos e Objetivos gerais e de cada área.
Do alinhamento entre Visão, Missão, Princípios e Valores individuais das áreas.
 
  2a Questão (Ref.: 201701118002) Pontos: 0,1  / 0,1
Pode­se sintetizar em quatro as eras de qualidade, segundo Garvin. A primeira usa instrumentos de medição e
tinha como responsável o Departamento de Inspeção. Na Era da Gestão da Qualidade Total a responsabilidade
passa a ser do(e):
Departamento de Inspeção.
Departamento de Estatística e Controle.
Presidente e dos Diretores da empresa.
  Todos na empresa.
Departamento de Engenharia.
 
  3a Questão (Ref.: 201701145280) Pontos: 0,1  / 0,1
As causas que provocam variações possuem características que podem ser comuns ou especiais. Podendo ser
considerado como sendo especiais:
São fontes de variações explicadas naturalmente por meio de distribuição simples de resultados;
Agem como um sistema inconstante de causas aleatórias;
Agem como um sistema constante de causas aleatórias;
  Aquelas que afetam o resultado do processo individualmente, causando grandes variações;
Aquelas que tornam o processo estável;
 
2017­5­16 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201701145288) Pontos: 0,1  / 0,1
O chamado ponto Raro representa a incidência de pontos fora dos limites do controle em meio a uma
ocorrência de pontos no limite de controle e, por isso, ele mostra que ocorreu alguma alteração no processo
precisando ser monitorada. Seus indicadores são:
Partida e/ou parada de máquina; Manutenção do operador; Interferência de fatores motivacionais;
Velocidade variada de máquina; Cumprimento de horário pelo operador; Tempo de ação corretiva pelo
operador;
Tempo de parada de máquina; Índice de perdas; Percentual de retrabalho por hora trabalhada;
  Partida e/ou parada de máquina; Troca de material; Lançamento errado de alguma medição;
Velocidade contínua de máquina; Falta de especialização do operador; Lançamento certo de todas as
medições;
 
  5a Questão (Ref.: 201701663750) Pontos: 0,1  / 0,1
Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada
para:
A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior
lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos
produtos e/ou na prestação dos serviços.
A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais
baixos.
  A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial
competitivo a oferecer iriam sobreviver.
A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas
e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
 Gabarito Comentado.