BDQ Avaliando o Aprendizado

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02/10/2017 BDQ: Avaliando o Aprendizado
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GST0001_201702511871 V.1
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Após identificarmos as necessidades e desejos do cliente através da Entrevista de Vendas, iniciamos a
Apresentação de Vendas. Ao apresentarmos um produto, ressaltamos suas características. Essas
características oferecem aos clientes:
Quest.: 1
Sobre características dos serviços, sabemos que um serviço é inseparável quando a produção e o consumo
são simultâneos UMA VEZ QUE certamente ele apresentará características de variabilidade porque sua
qualidade depende de quem os proporciona e de quando, onde e como são pro
Quest.: 2
Analise as afirmações abaixo e, após, marque a alternativa correta: As operações no setor de hotelaria são
intangíveis e, em geral, dependem da participação do consumidor PORQUE As operações das empresas de
serviços não ocorrem no momento do consumo. A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que:
Quest.: 3
(ENADE 2011) Um gerente de projetos atua no lançamento de novos produtos em uma empresa fabricante
de telefones e outros dispositivos eletrônicos. Essa empresa utiliza estrutura organizacional tipicamente
funcional. A empresa apresenta um grande volume de produção e cada lançamento de um novo produto
significa, entre outras coisas, capacitar os operários de chão de fábrica para que possam realizar as novas
operações, correr o risco de parar a linha de montagem, compartilhar recursos humanos de outras áreas da
empresa, e ter que lidar com cronogramas apertados. Com relação ao perfil desse gerente de projetos,
analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I - O profissional deve, além de conhecer profundamente os processos específicos da empresa, apresentar
algumas competências como liderança, negociação, sociabilidade, capacidade de conciliar interesses e
voluntariedade 
Quest.: 4
Lupa Calc. Notas
 
 CONFERIR E ENCAMINHAR
Aluno: LARISSA CRISTINA DA SILVA OLIMPIO Matrícula: 201702511871
Disciplina: GST0001 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Período Acad.: 2017.2 (G)
1.
Conforto
Realização profissional
Indignação
Frustração
Benefícios
2.
A primeira afirmação está correta e a segunda define perecibilidade e não variabilidade.
Ambas afirmações estão corretas mas as características dos serviços, uma vez que a primeira define
intangibilidade e a segunda refere-se às diferenças que o ponto de venda de uma rede de lojas pode exibir.
A primeira afirmação está correta e a segunda está incorreta.
Ambas afirmações estão corretas e a primeira complementa a segunda.
Ambas afirmações estão corretas e a primeira não complementa a segunda.
3.
a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira
as duas afirmações são falsas
as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira
a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
4.
02/10/2017 BDQ: Avaliando o Aprendizado
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II - PORQUE O desenvolvimento de projetos em empresas de produção em massa submete seus
colaboradores a atividades repetitivas, o que gera resistências a mudanças, uma vez que os recursos
humanos alocados hierarquicamente às funções usuais da empresa dificulta a atuação deles em projetos
transversais às linhas de produção.
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta.
As organizações necessitam de novos negócios para se expandir. Este processo de busca de novos negocios
é dividido em três etapas:
1 - Identificar oportunidades e conseguir crescimento adicional dentro dos negócios atuais (oportunidade de
crescimento intensivo);
2 - Identificar oportunidades para construir ou adquirir negócios relacionados aos atuais (oportunidade de
crescimento integrativo);
3 - Identificar oportunidades para agregar negócios atraentes não relacionados aos atuais (oportunidade de
crescimento por diversificação).
Assinale a alternativa adequadamente relacionada a estas afirmativas:
Quest.: 5
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
5.
As afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas
Somente a afirmativa 1 está correta
Somente as afirmativas 2 e 3 estão corretas
Somente a afirmativa 3 está correta
Somente a afirmativa 2 está correta
CONFERIR E
 ENCAMINHAR
Legenda: Questão não respondida Questão não gravada Questão gravada