atividade 2 curriculoo

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Pergunta 1
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na Melhoria dos Processos,  diversas  abordagens têm surgido no ambiente de qualidade, estas contemplam a temática de melhoria e melhoria contínua. Dentre essas novas abordagens utilizadas na transformação das organizações, temos um modelo originário de uma área de produção, que tem foco na redução do Desperdício. Assinale a Alternativa correta.
	Resposta Selecionada:
	Corretab.  
Filosofia Lean
	Resposta Correta:
	Corretab.  
Filosofia Lean
	Feedback da resposta:
	A filosofia Lean, ela é originária da área de produção da Toyota e foca uma ideia de redução do desperdício.
	
	
	
			Pergunta 2
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A matriz GUT é uma ferramenta voltada à priorização de eventos (no caso problemas) com base no impacto do problema sobre objetos, pessoas, situações, resultados, processos e organizações no futuro caso nada seja feito para mudar o rumo das coisas; no quanto de tempo se tem para implementar uma solução; no comportamento potencial desses problemas, se é de crescimento, de redução ou desaparecimento. Em poucas palavras corresponde a:
	Resposta Selecionada:
	Corretac.  
 Gravidade; Urgência; Tendência.
	Resposta Correta:
	Corretac.  
 Gravidade; Urgência; Tendência.
	Feedback da resposta:
	Gravidade (G); Urgência (U); Tendência (T).
	
	
	
			Pergunta 3
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A ferramenta Seis Sigma, faz uso de duas metodologias, ambas fundamentadas no ciclo PDCA e no princípio que diz: “as variações que ocorrem nos processos geram perdas e erros; uma vez eliminadas as variações, haveria eficiência nos processos”. Quais são estas Metodologias?
	Resposta Selecionada:
	Corretac.  
Metodologias DMAIC e DMADV
	Resposta Correta:
	Corretac.  
Metodologias DMAIC e DMADV
	Feedback da resposta:
	Metodologias DMAIC e DMADV,  a primeira (DMAIC ), é voltada para processos de negócios ativos, estabelece objetivos de melhorias alinhados com a estratégia organizacional e com a satisfação das necessidades dos clientes. A Segunda DMADV, é voltada ao desenvolvimento de novos processos em que auxilia na análise da solução de problemas com a melhoria advinda da transformação da informação em conhecimento por meio de ferramentas da qualidade.
	
	
	
			Pergunta 4
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe- se que há uma gama de indicadores de desempenho, entre os principais temos a rentabilidade, que:
	Resposta Selecionada:
	Corretab.  
mede o quanto representa o lucro auferido em relação ao valor do investimento feito.
	Resposta Correta:
	Corretab.  
mede o quanto representa o lucro auferido em relação ao valor do investimento feito.
	Feedback da resposta:
	Mede o quanto representa o lucro auferido em relação ao valor do investimento feito.
	
	
	
			Pergunta 5
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Business Process Management (BPM) no Brasil também conhecido como Gerenciamento de Processos é uma função organizacional que tem por objetivo:
	Resposta Selecionada:
	Corretaa. 
 monitora os processos organizacionais representando as operações da empresa com alinhamento ao planejamento da empresa e suas estratégias.
 
	Resposta Correta:
	Corretaa. 
 monitora os processos organizacionais representando as operações da empresa com alinhamento ao planejamento da empresa e suas estratégias.
 
	Feedback da resposta:
	
O monitoramento dos processos organizacionais de forma que representem adequadamente as operações das empresas, buscando seu alinhamento com os objetivos estratégicos propostos no planejamento empresarial.
	
	
	
			Pergunta 6
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Ao abordar o tema Process Performance Indicators uma lista para se ter uma gestão eficaz é apresentada, ao dizer que as características BPM eficaz são alinhamento e transformação, estamos dizendo que:
 
	Resposta Selecionada:
	Corretab. 
está alinhado com as estratégias e os objetivos organizacionais e ao foco do cliente, também deve mudar a forma como a organização se avalia
 
	Resposta Correta:
	Corretab. 
está alinhado com as estratégias e os objetivos organizacionais e ao foco do cliente, também deve mudar a forma como a organização se avalia
 
	Feedback da resposta:
	Está alinhado com as estratégias e os objetivos organizacionais e ao foco do cliente, também deve mudar a forma como a organização se avalia
	
	
	
			Pergunta 7
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A capacidade faz parte dos indicadores de desempenho, sobre ela pode-se afirmar:
	Resposta Selecionada:
	Corretae.  
mede o poder de resposta de um processo em relação ao referencial adotado.
	Resposta Correta:
	Corretae.  
mede o poder de resposta de um processo em relação ao referencial adotado.
	Feedback da resposta:
	Mede o poder de resposta de um processo em relação ao referencial adotado. Por exemplo: a quantidade de frascos de perfume que uma máquina consegue envazar durante um período de tempo.
	
	
	
			Pergunta 8
	0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sabe-se que a descrição do processo faz parte do Plano de Melhoria, esse item é composto pelo:
	Resposta Selecionada:
	Corretac.
objetivo; onde começa e termina o processo; a sua alimentação e entrega; outros dados necessários se houver; o proprietário e demais interessados no processo.
	Resposta Correta:
	Corretac.
objetivo; onde começa e termina o processo; a sua alimentação e entrega; outros dados necessários se houver; o proprietário e demais interessados no processo.
	Feedback da resposta:
	É formada pelo objetivo; onde começa e termina o processo; a sua alimentação e entrega; outros dados necessários se houver; o proprietário e demais interessados no processo.
	
	
	
			Pergunta 9
	0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um tecnólogo em Processos Gerenciais foi incumbido da tarefa de avaliar os processos da empresa em que trabalha. O objetivo é medir o desempenho das atividades e compará-los com as metas previamente estabelecidas. O grande problema é que este profissional não dispõe de informações suficientes, em termos de quantidade e qualidade, a respeito das operações. Como precisa encontrar uma alternativa para obter um melhor entendimento dos processos do negócio, ele iniciou uma busca por estratégias de coleta e análise de informações.
Nesse contexto, a alternativa mais viável para mapear, conhecer os processos, medi-los e melhorá-los é:
	Resposta Selecionada:
	Incorretad.
Definir um novo planejamento a nível tático. O planejamento neste nível é o responsável por criar condições para que o planejamento no nível estratégico aconteça, ficando mais fácil o mapeamento dos processos.
	Resposta Correta:
	Corretae.
Utilizar indicadores de desempenho para medir os processos e compará-los com as metas estabelecidas. Eles permitem encontrar informações relevantes que permitem sugerir melhorias.
	Feedback da resposta:
	Utilizar indicadores de desempenho para medir os processos e compará-los com as metas estabelecidas. Indicadores são representações simples ou intuitivas de uma métrica ou medida para facilitar seu entendimento quando comparada a um padrão ou referência. Eles são informações. Indicadores de desempenho são, então, métricas que quantificam uma performance em relação a uma meta ou objetivo. No caso de empresas essa performance se relaciona a metas e objetivos organizacionais.
	
	
	
			Pergunta 10
	0 em 0,25 pontos
	
	
	
	As tecnologias da informação (TI’s) são fundamentais para o sucesso de um negócio. A complexidade de informações trocadas entre os diversos setores da empresa, assim como a grande quantidade de processos existentes, exige ferramentas de tecnologia cada vez mais eficientes para auxiliar na
gestão dos processos/atividades. Hoje, as TI’s permitem visualizar o processo empresarial por completo. Para se tornarem estrategicamente eficientes, essas tecnologias precisam ser compatíveis com os processos da organização.
Para entender a importância e eficiência dessas Tecnologias em relação aos Processos do negócio, é necessário compreender que:
	Resposta Selecionada:
	Incorretac.
As atuais TI’s permitem gerenciar a execução de apenas um workflow de cada vez. Devido a este motivo, o investimento em tecnologias da informação deve ser realizado apenas em casos específicos com pouco tráfego de dados entre os departamentos da empresa.
	Resposta Correta:
	Corretaa.
Essas tecnologias permitem uma automação dos processos de um negócio, possibilitando criar e gerenciar a execução de um ou mais workflows (fluxos de trabalho), ou seja, uma ferramenta composta de: uma interface gráfica, o componente do workflow, a aplicação e o banco de dados da empresa.
	Feedback da resposta:
	Essas tecnologias permitem uma automação dos processos de um negócio, possibilitando criar e gerenciar a execução de um ou mais workflows (fluxos de trabalho), ou seja, uma ferramenta composta de: uma interface gráfica, o componente do workflow, a aplicação e o banco de dados da empresa.
Conforme o ebook 4, a tradução de fluxo de trabalho para a língua inglesa é “workflow”, palavra que foi utilizada para denominar a primeira aplicação de TI para processos.Workflow, significa automação de um processo de negócio, em todo ou em parte, onde documentos, informações e tarefas são passadas de um participante para outro, de acordo com regras processuais (ARAUJO, GARCIA e MARTINES, 2011). O software utilizado para a automação possibilitava criar e gerenciar a execução de um ou mais workflows, com acesso pelos participantes, ou seja, uma ferramenta composta de: uma interface gráfica, que é a interação com o usuário, o componente do workflow, a aplicação e o banco de dados da empresa (ARAUJO, GARCIA e MARTINES, 2011).