Prova (N2) - BPM

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Usuário
	RENATA COSTA E SILVA CUNHA
	Curso
	POS0843 MODELAGEM DE NEGÓCIOS - BUSINESS PROCESS MANAGEMENT PG1154202 - 202022.ead-12422.01
	Teste
	Teste Final (N2)
	Iniciado
	18/11/20 18:06
	Enviado
	18/11/20 19:10
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	7 em 10 pontos  
	Tempo decorrido
	1 hora, 4 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	O BPM é uma abordagem sistemática e estruturada para melhorar os processos de negócios, geralmente interações de pessoas e máquinas. Seus objetivos incluem melhorar a eficiência, a eficácia, a produtividade e a agilidade para promover a inovação, aumentar a qualidade, acelerar a entrega e melhorar a satisfação do cliente.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O foco do BPM se dá por meio do alinhamento dos processos de negócios e estruturas organizacionais.
 
PORQUE
 
II. Em seu conjunto, consideram e pressupõem a estratégia adotada pela organização.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A asserção I é uma proposição verdadeira, pois os processos de negócios devem ser projetados, implementados e gerenciados, por meio do BPM, de acordo com as prioridades, objetivos e metas estratégicas da organização. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois o BPM começa com o desenvolvimento de um plano que mapeia claramente a estratégia e a direção das iniciativas de BPM da organização.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não é novidade que, em qualquer campo de atividade, a competição está cada vez mais acirrada. Para manter um bom nível de competitividade e garantir sua sobrevivência e sucesso, a empresa deve investir na cultura da qualidade e tentar obter o melhor desempenho possível em todas as variáveis envolvidas no negócio.
 
Nesse contexto, toda organização, seja ela do setor público ou privado, é composta e regida por processos. Sendo assim, é correto afirmar que processos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
são atividades que devem ser realizadas de forma ordenada, possuir início e fim, dimensão de tempo e espaço, entradas e saídas definidas e gerar resultados positivos para a organização.
	Resposta Correta:
	 
são atividades que devem ser realizadas de forma ordenada, possuir início e fim, dimensão de tempo e espaço, entradas e saídas definidas e gerar resultados positivos para a organização.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Processos são atividades que devem ser realizadas de forma ordenada, possuir início e fim, dimensão de tempo e espaço, entradas e saídas definidas e gerar resultados positivos para a organização.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Não há como definir um BPM sem, antes, conhecer o gerenciamento de processos, um conceito fundamental para qualquer empresa preocupada em agregar valor em cada estágio da cadeia de produção, de maneira eficiente e eficaz, para entregar um produto final que é considerado valioso por seus clientes.
 
Nesse contexto, o Business Process Management (BPM) é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
uma disciplina focada no gerenciamento.
	Resposta Correta:
	 
uma disciplina focada no gerenciamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O BPM é uma disciplina sobre melhoria de negócios. Ele analisa os processos de negócios para identificar ineficiências, remover desperdícios e otimizar os fluxos de trabalho. O BPM segue um conjunto de etapas ou fases para documentar, analisar, implementar e aprimorar processos.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Como todas as organizações buscam melhorar seu desempenho para ser sustentáveis e permanecer competitivas no mercado a longo prazo, várias organizações estão adotando e implementando o BPM. No entanto, nem todas as organizações são igualmente bem-sucedidas nisso, pois, muitas vezes, quando o BPM é implementado dentro da organização, é confrontado com a resistência de alguns funcionários à medida que se sentem ameaçados, porque, na visão deles, representa uma ameaça para sua estabilidade que por sua vez pode custar a perda do emprego.
 
Tendo como base o fragmento de texto apresentado, assinale a alternativa correta sobre como é caracterizada uma cultura por processo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Conscientização das partes interessadas sobre os processos completos de ponta a ponta.
	Resposta Correta:
	 
Conscientização das partes interessadas sobre os processos completos de ponta a ponta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A cultura de processos refere-se a um aspecto da cultura organizacional que suporta a criação, o gerenciamento e a melhoria contínuos de processos de negócios eficientes e eficazes.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Um novo negócio em desenvolvimento precisa ter um modelo de negócios, mesmo que seja para atrair investimentos, ajudá-lo a recrutar talentos ou motivar a gerência e a equipe. As empresas estabelecidas precisam revisar e atualizar seus planos de negócios com frequência, ou deixarão de antecipar tendências e desafios futuros.
 
Com base no apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Um modelo de negócios é um plano de alto nível para a operação lucrativa de um negócio específico em um mercado específico.
 
PORQUE
 
II. O componente principal do modelo de negócios é a proposição de valor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições falsas.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. As duas proposições apresentadas são verdadeiras, e a asserção II justifica a I, pois, com o tempo, muitas empresas revisam seus modelos de negócios periodicamente a fim de refletir sobre os ambientes de negócios em mudança e as demandas do mercado.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para que a modelagem de um processo de negócio ocorra de forma eficaz e eficiente é necessário que algumas atividades sejam realizadas, sempre tendo o cuidado de realizá-las da forma correta.
 
Sobre a atividade de modelar a situação desejada, é possível afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
é a etapa que também é conhecida como “análise de processos de negócio”.
	Resposta Correta:
	 
estando disponíveis os modelos do processo em seu estado atual, deve-se ajustá-los para que possam atingir os objetivos determinados na fase de planejamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Geralmente, a modelagem de processos de negócios é usada de forma equivalente ao mapeamento de processos de negócios. Eles podem ser praticamente iguais, dependendo do que se quer fazer.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A análise de processos de negócio é uma metodologia para a análise de um negócio, com o objetivo de entender os processos e melhorar a eficiência e a eficácia de suas operações. Para tal, descreve os processos envolvidos, as partes participantes, as informações trocadas e os documentos produzidos.
 
Sobre essa metodologia, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Objetivos de performance que não estão sendo atingidos, custos do processo, variações, handoffs e gargalos são considerados desconexões dos processos.
	Resposta Correta:
	 
Objetivos de performance que não estão sendo atingidos, falha em interações com o cliente, handoffs
e gargalos e variações no processo são considerados desconexões dos processos.
	Feedback da resposta:
	Resposta incorreta. Toda empresa executa processos de negócios, não importa se grande ou pequena. Esses processos definem seus negóciose determinam como você agrega valor aos seus clientes. As transferências são muito vulneráveis a desconexões do processo e devem ser analisadas de perto. Normalmente, quanto menor o número de transferências, maior o sucesso do processo.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Enquanto um processo de negócios é uma série de tarefas relacionadas que resulta na saída desejada, um procedimento de negócios é uma maneira claramente estipulada de executar um processo de negócios. Um procedimento de negócio detalha as equipes e as pessoas responsáveis por cada parte do processo, bem como as especificações aplicáveis a cada uma dessas partes.
 
Com base no fragmento de texto, assinale a alternativa que realiza uma análise correta sobre o papel das regras de negócios na execução de um processo.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Determinam como as atividades devem ser executadas.
	Resposta Correta:
	 
Determinam como as atividades devem ser executadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Um procedimento de negócio funciona como um conjunto específico de responsabilidades, regras e atividades que executa para ajudar a empresa a realizar seus objetivos e processos gerais.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Entender a estrutura das organizações e a forma como os departamentos se inter-relacionam é de suma importância para o bom andamento das atividades, processos e tarefas, não unicamente para a empresa, mas como um todo, isto é, abrangendo uma visão holística.
 
Assinale a alternativa que apresenta os dois ambientes que fazem parte de uma organização.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ambiente interno e ambiente externo.
	Resposta Correta:
	 
Ambiente interno e ambiente externo.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os ambientes organizacionais são: os ambientes internos, compostos pelos clientes internos da organização, e os externos, que englobam clientes finais, fornecedores e parceiros comerciais, ou seja, todos os elementos que são relevantes para a sua operação.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A gestão de negócios não é uma atividade simples. Ela envolve vários procedimentos, funções, atividades, métodos etc. Assim, garantir que um negócio alcance o sucesso no mercado em que irá atuar requer diversos recursos (humanos, tecnológicos, financeiros, dentre outros).
 
Assinale a alternativa que contém todas as funções que serão realizadas em qualquer modelo de gestão e que compõem um círculo alinhado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Informar e comunicar; planejar; organizar; liderar; dirigir e controlar.
	Resposta Correta:
	 
Informar e comunicar; planejar; organizar; liderar; dirigir e controlar.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As funções a serem realizadas na gestão de um negócio são: informar e comunicar; planejar; organizar; liderar e dirigir e controlar.
	
	
	
Quarta-feira, 18 de Novembro de 2020 19h10min29s BRT