Administração de Marketing O que é Portal Administração

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Administração de Marketing - O que é?
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Continuando a nossa série especial "Conhecendo a Administração", nesta segunda postagem
falaremos sobre uma das áreas mais importantes da administração, e que também é
considerada pelos estudantes do curso como uma das mais queridas: a Administração de
Marketing. Provavelmente, a maioria das pessoas imaginam que o Marketing se baseia
somente na elaboração de propagandas, criação de peças publicitárias, comerciais, e demais
aspectos da publicidade, porém estão enganados. Se você ainda pensa desse jeito, então
saiba que precisa mudar sua mentalidade, pois o marketing possui funções em diversas
áreas, ajudando a evidenciar e promover o lado positivo de uma marca. 
Recomendamos a leitura do artigo: Neuromarketing: O Poder das Escolhas
O marketing moderno trabalha com o que chamam de "a alma" do negócio. Basicamente, sua
estrutura funciona visando a satisfação das necessidades que os consumidores possuem
(necessidades reais), criando uma inter-relação entre o marketing da empresa (propaganda) e
o cliente externo e interno da mesma. O marketing é o setor que atua como o elo majoritário,
facilitando a comunicação entre a empresa e seus consumidores, bem como, possibilitando
sua compreensão da melhor maneira possível. Em resumo, a administração de marketing é o
processo no qual se determina quais produtos e serviços são mais interessantes aos
consumidores e qual a melhor estratégia para se descobrir isso. 
Assim como administração, o marketing possui diversos conceitos, desenvolvidos por vários
autores ao redor do mundo. Um dos conceitos mais simples é o proposto por Philip Kotler (O
autor mais reconhecido da área do marketing), onde ele diz que "Marketing é o conjunto de
atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relações de troca" (Kotler,
2002). 
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Para complementar, nós podemos citar também o conceito
exposto pela Associação Americana de Marketing, no qual
eles transmitem que "a administração de marketing é o
desempenho das atividades de negócios que dirigem o
fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor, ou
usuário". Ou seja, trata-se do elo de ligação entre o que a
empresa produz e a informação que chega no seu
consumidor final. 
 
Com os conceitos acima, conseguimos entender que a
administração de marketing é muito mais do que uma
simples propaganda bem feita, e sim uma ferramenta de extrema importância para qualquer
organização que pense em valorizar sua marca. Há alguns anos, quando se falava em
planejamento de marketing, todos associavam o assunto à questão dos quatro pês do
marketing. Entretanto, para o marketing moderno, os 4Ps não devem ser tratados de forma
isolada, resolução que acabou gerando o conceito dos 4Cs. Porém, do que se trata esse novo
conceito? A resposta é bem simples, eles fazem parte de um mix de marketing focado na
visão do consumidor. Logo abaixo veremos cada um detalhadamente, sendo eles: 
1 - Cliente: Para a administração de marketing é o ponto mais importante dos 4Cs. São as
pessoas cujo desejos e necessidades seu produto, ou serviço precisa satisfazer. Entender e
satisfazer seus clientes são tarefas fundamentais para obter uma boa margem de vendas e
manter o negócio rentável. Para conseguir isso, a empresa pode realizar pesquisas de
satisfação, ouvir opiniões de consumidores e aumentar a fidelidade dos mesmos é parte do
papel de um administrador que trabalha com marketing. 
2 - Custo: Esse ponto dos 4Cs trata do valor percebido pelo consumidor. Em outras palavras,
é o custo que ele considera justo pagar por um produto, ou serviço para satisfazer suas
necessidades. O que a organização considera "preço" o cliente considera "custo". Portanto, é
importante que a empresa conheça bem o perfil de seus consumidores, poder aquisitivo,
classe social, etc. É importante também que o preço do produto, ou serviço esteja bem
alinhado com a percepção de valor do cliente.
3 - Conveniência: É o ponto dos 4Cs que corresponde ao ponto de venda dos 4Ps. No geral,
é como sua empresa, seu produto ou serviço se adapta às necessidades e comodidades do
consumidor, considerando questões como conforto, distância, facilidade de acesso,
localidade, entre outros aspectos. Se a organização conhecer bem o perfil de seu cliente,
saberá com exatidão, onde expor e distribuir seu produto. Lembre-se de que uma das coisas
que todo consumidor anseia chama-se praticidade. 
4 - Comunicação: Como último ponto abordado pelos 4Cs, temos a comunicação (interação).
Esse ponto em questão refere-se à promoção e integra todas as atividades que procuram
promover a marca, o produto, ou serviço. Basicamente, é o caminho que a empresa deve
construir para que o consumidor chegue até ela. Em todo negócio, sem exceção, é necessário
divulgar, propagandear, ou seja, dizer para os outros que sua empresa existe. Atualmente, as
ferramentas digitais mais utilizadas são o Facebook, Instagram e o AdWords. 
É extremamente importante conhecer o cliente e saber qual a melhor maneira de se
comunicar com ele. Essa atividade deve ser praticada constantemente, a fim de gerar bons
resultados de vendas e de fidelização. Sendo assim, o ideal para o marketing moderno é a
junção dos 4Ps (fundamentos do produto) com os 4Cs (estratégias de divulgação), ou seja,
um complementa a visão do outro, criando uma união forte de valores internos e externos
para o produto, ou serviço que a empresa oferece (assim como para si mesma também). 
Qualquer profissional que decida se envolver com a administração de marketing deve se
preparar para desenvolver sensibilidade (saber antever) aos mercados e setores, envolvendo
e relacionando seus produtos com o mercado, como também, conseguindo identificar os
desejos e necessidades dos consumidores. Como Kotler já atestava, o profissional de
marketing é alguém que sempre busca uma resposta. Portanto, esse profissional deve estar
sempre atento a três aspectos fundamentais da área, que são: a necessidade, o desejo e a
demanda. Sabendo identificar e satisfazer cada um especificamente. 
Dentro da área de Administração de Marketing, o profissional pode realizar diversas
atividades que envolvem todos os conceitos da área. Dentre as principais atividades nós
podemos citar: desenvolvimento de estratégia e plano de marketing, captura de oportunidades
de marketing, conexão com os clientes, merchandising, desenvolvimento de marca,
desenvolvimento e inovação de produtos, entrega de valor para o consumidor, comunicação
de valor com o consumidore obtenção de crescimento a longo prazo. 
Os profissionais do marketing possuem técnicas e métodos para estimular a demanda pelos
produtos de uma empresa, porém essa é uma visão bastante simplista das atividades
exercidas por esses profissionais. O administrador que trabalha com marketing precisa
analisar as causas de declínio de um produto e verificar se sua demanda pode ser
reestimulada ou não, seja por meio de novos mercados, ou mudanças de características.
Aqueles que trabalham com marketing não criam a necessidade em si, eles estimulam os
O profissional de administração de marketing
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Postado em: novembro 05, 2013 
Tags: Acadêmico , Marketing
desejos, promovendo uma ideia, produto, ou conceito. Entregando valor ao cliente. 
Resumindo, a administração de marketing é um processo que determina quais produtos e
serviços interessam aos clientes, assim como quais estratégias serão utilizadas nas vendas,
na comunicação e no desenvolvimento do negócio. Possuindo como finalidade principal a
criação e entrega de valor e satisfação para o consumidor final. De acordo com Kotler, nós
podemos perceber que o marketing é o processo social pelo qual as pessoas obtém aquilo
que necessitam e desejam, através da livre oferta e negociação com outros indivíduos. É
importante termos em mente que a administração de marketing procura a lucratividade da
empresa através da criação e entrega de valor. 
Segundo Drucker, a meta do marketing contemporâneo é conhecer tão bem o cliente que o
produto ou serviço se adapte às suas necessidades em um nível tão profundo que se venda
por si só, ou seja, o marketing estimula os desejos dos clientes a tal ponto que sua
necessidade se torne intermitente. Kotler ainda definiu as necessidades dos clientes em cinco
categoriais distintas, que são: as necessidades reais (o cliente quer), as não declaradas (o
cliente anseia), as declaradas (o cliente pede), as de algo mais (gostaria de ter) e as secretas
(além do esperado). Kotler definiu também os três estágios para as atividades de marketing,
que são: o marketing empreendedor, profissionalizado e o burocrático. Essas atividades
atingem as pequenas, médias e grandes empresas respectivamente. 
Mesmo sendo uma ramificação da administração, o marketing possui uma imensa amplitude
de oportunidades, já que o profissional de marketing pode atuar em qualquer tipo de
organização, desde departamentos de grandes empresas, até institutos de pesquisa, órgãos
públicos, ou assessorias para pequenos e médios negócios. Uma das áreas mais aquecidas
atualmente é a do profissional de mídias sociais, após o "boom" de empresas como
Facebook, Twitter e Google, a necessidade desse tipo de profissional se tornou cada vez mais
evidente dentro de qualquer tipo de negócio. Bom, é isso ai pessoal. Esperamos que vocês
tenham conseguido entender um pouco mais sobre Administração de Marketing, pois é
fundamental que o administrador entenda o modo como as empresas utilizam dessa área. Até
a próxima e continuem ligados no Portal Administração!
----- 
Veja também: 
-Administração Geral; 
-Administração de Empresas; 
-Administração de Recursos Humanos; 
-Administração da Produção; 
-Administração de Materiais; 
-Administração Financeira e Orçamentária; 
-Administração de Sistemas de Informação. 
Autor: Rafaela Sales 
Referências Bibliográficas: 
MAXIMIANO, Amaru. Teoria Geral da Administração. Atlas, 2012 
KOTLER, Philip; Administraçào de Marketing. São Paulo. Makron. 2002. 
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. Elsevier, 2004. 
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Conclusão - O que é a administração de marketing? PARCERIA
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5 comentários Classificar por 
Clarice Komora · PUC RS
O que ainda bloqueia o uso das ferramentas de marketing pelos pequenos e médios
empreendedores é a falta de mais tempo para avaliar e usufruir no seu negócio. As
pressões são muitas . Desde financeiras, inicialmente, a social ( tempo para si e
família).
Curtir · Responder · 4 · 23 de outubro de 2014 12:16
Wagner Serrano · Trabalha na empresa Auto Viação 1001
pois é Clarisse, sou estudante de logistica e as vezes penso nisso como
uma oprtunidade de negocios, ex. oferecer meus serviços para promover
campanha de marketing em peq. empresas.
Curtir · Responder · 1 · 20 de março de 2015 01:41
Joseliane Alexandre · Orientadora Educacional em Escola Mamede De SOUZA
É importante frizar que, o profissional do marketing deve trabalhar com veêmencia,
sinergia e com assertivamente e sendo tangivel para transmitir para o cliente final...
Curtir · Responder · 9 de junho de 2015 17:25
Clarice Komora · PUC RS
Para ser empresário no Brasil, é preciso gostar, paciência e humildade para saber
que o caminho é difícil. A burocracia é infernal. A Faculdade dá alguns fundamentos
num mercado volátil o tempo todo, dia após dia. É como levar uma pedra morro
acima e ela voltar, e você levar novamente !
Curtir · Responder · 1 · 10 de junho de 2015 07:49
Izabelle Martins
Ler "elo de ligação" aqui foi demais! 
Curtir · Responder · 24 de setembro de 2015 21:59
Portal Administração
Corrigido! 
Curtir · Responder · 21 de outubro de 2015 01:37
Fatima Mattos · Técnica de Enfermagem em Tecnica de Enfermagem
muito bom saber um pouco mais sobre administraçao de marketing minha filha esta
cursando o curso de administraçao
Curtir · Responder · 20 de julho de 2016 07:52
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